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Hotel Palacio Mundo Imperial

Alojamiento de 4.0 estrellas
Complejo para familias en Acapulco con 4 restaurantes y fácil acceso al centro de convenciones

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Comentarios

8,4 de 10
Muy bueno

Servicios populares

  • Piscina
  • Bañera de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
  • Se aceptan mascotas
  • Restaurante
El precio actual es de 145 €
incluye tasas e impuestos
Del 5 feb al 6 feb

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 27 de 27 habitaciones

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Edredones de plumas, caja fuerte, escritorio

Room Superior with View

  • 35 m²
  • 4 huéspedes

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Edredones de plumas, caja fuerte, escritorio

Room Deluxe with View

  • 35 m²
  • 4 huéspedes

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Edredones de plumas, caja fuerte, escritorio

Suite Junior with View

  • 58 m²
  • 2 huéspedes

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Edredones de plumas, caja fuerte, escritorio

Superior Double Beds Diamante View

8,6 de 10
Excelente
(67 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Ventilador de techo
Edredón de plumas
Baño privado
Secador de pelo
  • Vistas a la ciudad
  • 35 m²
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles

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Edredones de plumas, caja fuerte, escritorio

Deluxe Double Beds Resort View

8,8 de 10
Excelente
(20 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Ventilador de techo
Edredón de plumas
Baño privado
Secador de pelo
  • Vistas al complejo turístico
  • 35 m²
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles

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Junior Suite King Size Resort View | Edredones de plumas, caja fuerte, escritorio

Junior Suite King Size Resort View

9,4 de 10
Excepcional
(3 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Ventilador de techo
Edredón de plumas
Baño privado
Secador de pelo
  • Vistas al complejo turístico
  • 52 m²
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Edredones de plumas, caja fuerte, escritorio

Superior King Size Bed Diamante View

8,6 de 10
Excelente
(40 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Ventilador de techo
Edredón de plumas
Baño privado
Secador de pelo
  • Vistas a la ciudad
  • 35 m²
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Deluxe King Size Bed Resort View | Edredones de plumas, caja fuerte, escritorio

Deluxe King Size Bed Resort View

9,0 de 10
Increíble
(11 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Ventilador de techo
Edredón de plumas
Baño privado
Secador de pelo
  • Vistas al complejo turístico
  • 35 m²
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Club 89 King Size Bed Diamante View | Edredones de plumas, caja fuerte, escritorio

Club 89 King Size Bed Diamante View

Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Ventilador de techo
Edredón de plumas
Baño privado
Secador de pelo
  • Vistas a la ciudad
  • 35 m²
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Edredones de plumas, caja fuerte, escritorio

Club 89 Double Beds Diamante View

7,0 de 10
Bueno
(8 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Ventilador de techo
Edredón de plumas
Baño privado
Secador de pelo
  • Vistas a la ciudad
  • 35 m²
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles

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Club 89 King Bed Resort View | Edredones de plumas, caja fuerte, escritorio

Club 89 King Bed Resort View

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)

Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Ventilador de techo
Edredón de plumas
Baño privado
Secador de pelo
  • Vistas al complejo turístico
  • 35 m²
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Edredones de plumas, caja fuerte, escritorio

Club 89 Double Beds Resort View

7,2 de 10
Bueno
(5 comentarios)

Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Ventilador de techo
Edredón de plumas
Baño privado
Secador de pelo
  • Vistas al complejo turístico
  • 35 m²
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles

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Edredones de plumas, caja fuerte, escritorio

Junior Suite King Size Bed Diamante View

Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Ventilador de techo
Edredón de plumas
Baño privado
Secador de pelo
  • Vistas a la ciudad
  • 58 m²
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Edredones de plumas, caja fuerte, escritorio

Master Suite King Size Bed Diamante View

Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Ventilador de techo
Edredón de plumas
Baño privado
Secador de pelo
  • Vistas a la ciudad
  • 78 m²
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Edredones de plumas, caja fuerte, escritorio

Master Suite King Size Bed Resort View

Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Ventilador de techo
Edredón de plumas
Baño privado
Secador de pelo
  • Vistas al complejo turístico
  • 78 m²
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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One Bedroom Penthouse King Size Bed Diamante View | Edredones de plumas, caja fuerte, escritorio

One Bedroom Penthouse King Size Bed Diamante View

Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Ventilador de techo
Edredón de plumas
Baño privado
Secador de pelo
  • Vistas a la ciudad
  • 114 m²
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Edredones de plumas, caja fuerte, escritorio

Room Superior with View

  • 35 m²
  • 2 huéspedes

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Edredones de plumas, caja fuerte, escritorio

Room Deluxe with View

  • 35 m²
  • 2 huéspedes

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Edredones de plumas, caja fuerte, escritorio

Room Luxury with View

  • 35 m²
  • 2 huéspedes

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Edredones de plumas, caja fuerte, escritorio

Room Luxury with View

  • 35 m²
  • 4 huéspedes

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Edredones de plumas, caja fuerte, escritorio

Room Luxury

  • 35 m²
  • 2 huéspedes

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Edredones de plumas, caja fuerte, escritorio

Room Luxury with View

  • 35 m²
  • 4 huéspedes

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Edredones de plumas, caja fuerte, escritorio

Suite Junior with View

  • 58 m²
  • 2 huéspedes

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Edredones de plumas, caja fuerte, escritorio

Suite Master with View

  • 78 m²
  • 2 huéspedes

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Edredones de plumas, caja fuerte, escritorio

Suite Master with View

  • 78 m²
  • 2 huéspedes

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Edredones de plumas, caja fuerte, escritorio

Suite Premium With View

  • 114 m²
  • 2 huéspedes

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Superior Double Beds + Concert Included | Edredones de plumas, caja fuerte, escritorio

Superior Double Beds + Concert Included

Servicios destacados

Balcón
Aire acondicionado
Cunas (gratis)
Televisión de pantalla plana
Ventilador de techo
Edredón de plumas
Baño privado
Secador de pelo
  • Vistas a la ciudad
  • 35 m²
  • 4 huéspedes
  • 2 camas dobles
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Información sobre la zona

Con una excelente ubicación cerca de la playa, Hotel Palacio Mundo Imperial se encuentra en la zona de Puente del Mar y cuenta con fácil acceso al centro de convenciones. Centro Comercial La Isla y Centro comercial Plaza Bahía son lugares imprescindibles para los amantes de las tiendas; añádelos a tu itinerario junto a fantásticos parajes naturales, como Playa Revolcadero y Bahía de Puerto Marqués. También merece la pena acercarse a Playa Majahua y El Revolcadero. Dedica algo de tiempo a descubrir cuáles son las actividades de la zona, entre las que se incluye el golf. Ver guía de viaje de Acapulco
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Mapa
Boulevard Barra Vieja No. 3, Acapulco, GRO, 39931

Qué hay en los alrededores

  • Boulevard de las Naciones
    A 2 min a pie - 0.2 km
  • Forum de Mundo Imperial
    A 3 min a pie - 0.3 km
  • Centro Comercial La Isla
    A 7 min a pie - 0.6 km
  • Plaza Isla Diamante
    A 10 min a pie - 0.9 km
  • Playa de Barra Vieja
    A 7 min en coche - 3.0 km

Cómo moverse por la zona

  • Acapulco, Guerrero (ACA-A. Internacional General Juan N. Álvarez): a 3 min en coche

Restaurantes

  • Los Tarascos
    A 4 min a pie
  • Juan Valdez Cafe
    A 1 min a pie
  • Mizumi
    A 1 min a pie
  • Mexkalli
    A 1 min a pie
  • Starbucks
    A 1 min a pie

Acerca de este alojamiento

Hotel Palacio Mundo Imperial

Quédate en este complejo turístico de 4 estrellas para familias cerca de Centro Comercial La Isla
Hotel Palacio Mundo Imperial se encuentra a muy poca distancia de Playa Revolcadero. Dispone de, entre otros, 2 bares junto a la piscina, un bar en la piscina y una terraza. Elan Spa, el spa de las instalaciones, ofrece servicios como envolturas corporales, masajes y tratamientos corporales. Los 4 restaurantes de las instalaciones ofrecen desayuno, brunch, almuerzo y cena y cuentan con marisco. Disfruta del centro de bienestar y de otras actividades como, por ejemplo, vóleibol. Los huéspedes también pueden disfrutar de comodidades como boutiques de diseño, una cafetería y un jardín.
También hay otros servicios, como:
  • 6 piscinas al aire libre y una piscina infantil, con tumbonas, sombrillas y socorrista en las instalaciones
  • Desayuno bufé (de pago), 3 pistas de tenis al aire libre y actividades infantiles supervisadas (de pago)
  • Servicio de celebración de bodas, consigna de equipaje y una tienda de recuerdos
  • Salas de reuniones, portero o botones y cajero o servicios bancarios
  • Los viajeros valoran muy positivamente la amabilidad del personal
Características de la habitación
Las 814 habitaciones cuentan con características entre las que se incluyen un servicio de habitaciones las 24 horas y espacios para trabajar con ordenador portátil, por no mencionar algunas comodidades adicionales, tales como sillas de oficina y aire acondicionado.
Además, otros servicios que hallarás en todas las habitaciones incluyen:
  • Servicios de guardería y cunas gratuitas
  • Edredones de plumas y camas supletorias (de pago)
  • Baños con duchas con efecto de lluvia y artículos de higiene personal gratuitos
  • Televisiones de pantalla plana de 46 pulgadas con canales digitales
  • Balcones, ventiladores de techo y servicio de limpieza diario

Todo incluido

Hotel Palacio Mundo Imperial permite elegir la opción de todo incluido. Estas tarifas son más altas porque la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

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Fachada del alojamiento
Princess Mundo Imperial
  • Piscina
  • Todo incluido
  • Spa
  • Se aceptan mascotas
8.2 sobre 10, Muy bueno, 1.004 comentarios
El precio actual es de 185 €
incluye tasas e impuestos
Del 2 feb al 3 feb
Princess Mundo Imperial
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Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Acceso a Internet en todas las habitaciones

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas

Comida y bebida

  • Desayuno bufé disponible todos los días de 07:00 a 11:00 por un recargo; entre 420 y 420 MXN por adulto y 210 y 210 MXN por niño
  • 2 bares junto a la piscina
  • 4 restaurantes
  • Bar-cafetería
  • Un bar en la piscina
  • Un bar o lounge
  • Una cafetería

Restaurantes en las instalaciones

  • Acua
  • Carnivore
  • La Moda
  • Marché
  • Mizumi

Actividades

  • 3 pistas de tenis al aire libre
  • 6 piscinas al aire libre
  • Bañera de hidromasaje
  • Centro de bienestar
  • Club infantil gratuito
  • Parque infantil
  • Piscina infantil
  • Sauna
  • Spa completo
  • Tiendas
  • Tiendas de diseño
  • Vóley playa
  • Zona recreativa o sala de juegos

Para familias

  • 6 piscinas al aire libre
  • Actividades para niños bajo la supervisión de un adulto (de pago)
  • Bar-cafetería
  • Cama supletoria (de pago)
  • Club infantil gratis
  • Cuna en la habitación
  • Parque infantil
  • Piscina infantil
  • Servicio de canguro en la habitación
  • Servicios de lavandería
  • Socorristas en las instalaciones
  • Zona recreativa o sala de juegos

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Salón de peluquería
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Centro de negocios 24 horas
  • Espacio para conferencias
  • Salas de reuniones

Exterior

  • Jardín
  • Sombrillas de piscina
  • Terraza
  • Tumbonas de piscina

Spa completo

  • 2 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Bañera de hidromasaje
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras/pedicuras
  • Masaje
  • Sala de vapor
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Acceso en silla de ruedas
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Aparcamiento con asistencia para vehículos equipados con sillas de ruedas
  • Ascensor
  • Baño público accesible en silla de ruedas
  • Barra de apoyo cerca del inodoro
  • Centro de negocios accesible en silla de ruedas
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Gimnasio accesible en silla de ruedas
  • Lavabo a baja altura
  • Piscina accesible en silla de ruedas
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Salón accesible en silla de ruedas
  • Señalización en braille o en relieve
  • Spa accesible en silla de ruedas
  • Tirador de emergencia en el baño
  • Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas

Más

  • Alojamiento libre de humo
  • Construido en 2014
  • Salón de banquetes
  • Socorristas

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cama supletoria (de pago)
  • Cuna gratis
  • Edredón de plumas
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Baño privado
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Ducha
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas

Entretenimiento

  • Soporte de conexión para iPod
  • Televisión de pantalla plana de 46 pulgadas con canales digitales

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Máquina de café expreso
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado regulable
  • Caja fuerte
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Llamadas locales gratis
  • Plancha o tabla de planchar
  • Silla de despacho
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 00:00
La entrada después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 11:00
Registro de salida sin contacto personal disponible

Instrucciones especiales de entrada

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

Se admiten mascotas, con un cargo adicional de 1500 MXN por mascota por noche.
Se aceptan animales de servicio (exentos de tasas).
Se admiten animales (solo perros).
2 en total (hasta 9 kg por mascota)
Solo en algunas habitaciones. Para solicitar habitaciones donde se admiten mascotas, ponte en contacto con el alojamiento a través del número que figura en la confirmación de la reserva.

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
Hay camas supletorias disponibles con un coste adicional de 350.0 MXN por noche.
Hay cunas gratis disponibles previa petición.

Formas de pago

Información importante

Tasas

Los siguientes cargos se pagan en el alojamiento (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):

  • Tasa del alojamiento: 250 MXN por alojamiento, por noche.
La tasa del complejo turístico incluye:
  • Uso del gimnasio
  • Aparcamiento
  • Llamadas telefónicas
  • Acceso a wifi (puede ser limitado)

Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el alojamiento.

Extras opcionales

  • Desayuno tipo bufé: entre 420 y 420 MXN por adulto; entre 210 y 210 MXN por menor (precio aproximado)
  • Mascotas: 1500 MXN por mascota, por noche
  • No se cobran tasas por los animales de servicio
  • Cama adicional: 350.0 MXN por noche

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito. No se aceptan pagos en efectivo.
El alojamiento cuenta con detector de humo.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Piscina disponible de 07:00 a 20:00.
Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.

Otros nombres del alojamiento

Mundo Imperial
Mundo Imperial Acapulco
Resort Mundo Imperial Acapulco
Mundo Imperial Hotel Acapulco
Palacio Mundo Imperial
Palacio Mundo Imperial Resort
Hotel Palacio Mundo Imperial Resort
Hotel Palacio Mundo Imperial Acapulco
Palacio Mundo Imperial All Inclusive Hotel
Hotel Palacio Mundo Imperial Resort Acapulco

Preguntas frecuentes

¿En Hotel Palacio Mundo Imperial hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con 6 piscinas al aire libre y una piscina infantil. Se puede acceder a la piscina de 07:00 a 20:00.

¿Cuánto cuesta alojarse en Hotel Palacio Mundo Imperial?

A fecha de 30 de ene de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Hotel Palacio Mundo Imperial el 5 de feb de 2026 son de al menos 132,78 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En Hotel Palacio Mundo Imperial se aceptan mascotas?

Sí, los perros tienen permitido quedarse en Hotel Palacio Mundo Imperial, con un máximo de 2 en total, siempre y cuando no pesen más de 9 kg. Se cobra un cargo de 1500 MXN por mascota, por noche. No se aplican cargos por animales de servicio.

¿A qué hora se realiza la entrada en Hotel Palacio Mundo Imperial?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: 00:00. Se permite efectuar el registro de entrada después del horario establecido, aunque con limitaciones.

¿A qué hora se realiza la salida en Hotel Palacio Mundo Imperial?

La salida se realiza a las 11:00.

¿Hay servicios de todo incluido en Hotel Palacio Mundo Imperial?

Algunos de los planes de tarifas que ofrece este complejo turístico son del tipo todo incluido.

¿Dónde se encuentra Hotel Palacio Mundo Imperial?

Este complejo familiar de Acapulco está cerca del aeropuerto, a 0,6 km de Centro Comercial La Isla y a menos de 10 kilómetros de Playa Revolcadero y Bahía de Puerto Marqués. Playa Majahua y El Revolcadero también están a menos de 15 kilómetros.

Comentarios

Comentarios sobre Hotel Palacio Mundo Imperial

8,4

Muy bueno

8,6

Limpieza

8,4

Servicios

8,6

Personal

8,4

Instalaciones y estado del alojamiento
526 comentarios de un total de 1002 con una puntuación de 10 - Excelente
257 comentarios de un total de 1002 con una puntuación de 8 - Bueno
112 comentarios de un total de 1002 con una puntuación de 6 - Normal
61 comentarios de un total de 1002 con una puntuación de 4 - Mediocre
46 comentarios de un total de 1002 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

8/10 Bueno

Oliver

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
El personal
Se alojó 4 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Armando

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente estancia
Se alojó 3 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Alberto Cruz

Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Amabilidad del personal, buena zona,
Se alojó 2 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

José Carlos

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente servicio limpio y bueno
Se alojó 2 noches en enero de 2026

4/10 Mediocre

Dulce Maria

Aspectos positivos: Servicios
Aspectos negativos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
El servicio, muy mal, para que realizaran la limpieza tuve que llamar 3 veces y llegaron súper tarde, no me gustó
Se alojó 2 noches en enero de 2026

6/10 Normal

David

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza
Servicio en habitacion bien, el servicio en la alberca Bastante malo. Habitaciones un poco descuidadas
Se alojó 3 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Jessica Pamela

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo muy bien
Se alojó 2 noches en enero de 2026

6/10 Normal

Ricardo

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
El servicio de desayuno buffet muy mal,, sin variedad
Se alojó 3 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

JUAN, CIUDAD DE MEXICO

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Gracias
Se alojó 3 noches en enero de 2026

2/10 Horrible

Edith

Viaje en pareja
Aspectos negativos: Instalaciones y estado del alojamiento
El personal no fue para nada atento. Pésimo pésimo servicio. El check in fue 2 horas después, el servicio todo incluido no cumple para nada las expectativas. Te entregan los alimentos y bebidas cada 40 minutos. Es mejor ir a otro lado y comprar por las bebias que adquirir el todo incluido, no te hacen caso. Lo peor que puede reservar.
Se alojó 1 noche en enero de 2026

8/10 Bueno

Nancy

Viaje en familia
Aspectos positivos: Servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Personal
Los meseros no están atentos o bien se fijan más en el tipo de huésped y depende a eso dan el servicio, y le hace falta reforzar más la limpieza
Se alojó 2 noches en diciembre de 2025

8/10 Bueno

HILDA ALVAREZ

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza y servicios
Habitacion Limpia exelente!
Se alojó 4 noches en diciembre de 2025

6/10 Normal

JEANNETTE

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
En el club de playa no hay suficientes camastros; el personal del hotel no te indica qué tan congestionado está el club de playa.
Se alojó 2 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Jorge

Se alojó 3 noches en diciembre de 2025

2/10 Horrible

Lisandro

Se alojó 5 noches en diciembre de 2025

8/10 Bueno

Francisco

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal y servicios
Elevadores sin funcionar. Solo la mitad servían. Deberían dar alguna cortesía por eso, se pierde tiempo esperando elevador.
Se alojó 4 noches en diciembre de 2025

6/10 Normal

Aero Handling

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
La habitación muy bien, pero el servicio de meseros, muy mal en algunos lugares por ejemplo, en el bar de la torre 3 la mesera Adriana un pésimo servicio, su actitud de prepotente y déspota, jamás fue a mi mesa para preguntar que quería me tenía que parar para pedir algo, muy mal, el mesero en el evento de fin de año se acercó 3 veces en todo el evento lo cual con el calor uno necesita refrescar y tenía que pedir sino nadie se acercaba, creo que rebasó los huéspedes para el servicio de meseros, muy corto de personal y falta de camastros en todo momento muy bonito el lugar pero sin playa la verdad no regresaría
Se alojó 3 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Bruno

Se alojó 1 noche en enero de 2026

8/10 Bueno

ignacio

Se alojó 2 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Gonzalo

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
El personal muy amable y las habitaciones limpias
Se alojó 7 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Miguel Angel

Se alojó 2 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Joseph

Se alojó 2 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Humberto

Se alojó 1 noche en diciembre de 2025

10/10 Excelente

GUADALUPE

Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Todo de lujo, todo excelente, pero lo mejor …el personal, educado, amable, profesional
Se alojó 2 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Diana

Se alojó 1 noche en diciembre de 2025