Sandos Playacar All Inclusive

Allotjament de 4.0 estrelles
Oci familiar a la platja, amb 8 piscines a l'aire lliure, a prop de Club de Golf Playacar

Selecciona les dates per veure els preus

Opinions

7,6 sobre 10,

Serveis populars

  • Piscina
  • Banyera d'hidromassatge
  • Tot inclòs
  • Spa
  • Aparcament inclòs
  • Wifi gratuïta

Opcions d’habitació

Filtres disponibles per a les habitacions
Es mostren 10 de 10 habitacions

Habitació estàndard

7,4 sobre 10
(3 opinions)

El més destacat

Balcó
Control de la temperatura
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Ventilador de sostre
Cortines opaques
Dormitori independent
Bany privat
  • Vistes al jardí
  • 36 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 5
  • 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit doble O BÉ 2 llits dobles i 1 sofà llit doble

Habitació estàndard

8,0 sobre 10
Molt bo
(54 opinions)

El més destacat

Balcó
Control de la temperatura
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Ventilador de sostre
Cortines opaques
Dormitori independent
Barnussos
  • 53 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 5
  • 1 llit de matrimoni gran i 1 llitera doble

Habitació estàndard

8,2 sobre 10
Molt bo
(95 opinions)

El més destacat

Balcó
Control de la temperatura
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Ventilador de sostre
Cortines opaques
Dormitori independent
Barnussos
  • 52 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 5
  • 2 llits dobles i 1 sofà llit doble

Habitació estàndard

7,2 sobre 10
(7 opinions)

El més destacat

Balcó
Sala d'estar independent
Control de la temperatura
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Ventilador de sostre
Cortines opaques
Dormitori independent
  • Vistes al jardí
  • 73 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 5
  • 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit doble

Habitació

8,0 sobre 10
Molt bo
(7 opinions)

El més destacat

Balcó
Control de la temperatura
Accés a la sala del club
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Ventilador de sostre
Cortines opaques
Bany privat
  • Vistes al mar
  • 30 metres quadrats
  • Capacitat per a 2
  • 2 llits dobles O BÉ 1 llit de matrimoni gran

Habitació

7,0 sobre 10
(39 opinions)

El més destacat

Balcó
Control de la temperatura
Accés a la sala del club
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Ventilador de sostre
Cortines opaques
Bany privat
  • Vistes al jardí
  • 31 metres quadrats
  • Capacitat per a 2
  • 2 llits de matrimoni O BÉ 1 llit de matrimoni gran

Suite júnior, 1 llit de matrimoni gran (Platinum)

El més destacat

Balcó
Control de la temperatura
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Ventilador de sostre
Cortines opaques
Dormitori independent
Bany privat
  • Vistes al jardí
  • 50 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 3
  • 1 llit de matrimoni gran

Suite júnior, 1 llit de matrimoni gran, vistes a l'oceà (Platinum)

El més destacat

Balcó
Control de la temperatura
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Ventilador de sostre
Cortines opaques
Dormitori independent
Bany privat
  • Vistes al mar
  • 50 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 3
  • 1 llit de matrimoni gran

Suite estàndard, balcó

El més destacat

Balcó
Control de la temperatura
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Ventilador de sostre
Cortines opaques
Dormitori independent
Barnussos
  • Vistes al jardí
  • 50 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 1 llit de matrimoni gran

Suite, 1 llit de matrimoni gran, vistes a l'oceà (Platinum)

El més destacat

Balcó
Control de la temperatura
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Ventilador de sostre
Cortines opaques
Dormitori independent
Barnussos
  • Vistes al mar
  • 50 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 1 llit de matrimoni gran

També et pot agradar

Mod logo
Inicia la sessió per veure els descomptes i els avantatges aplicables. Com més aventures, més recompenses!

Informació sobre el barri

Sandos Playacar All Inclusive es troba a Playacar, un barri a Platja del Carme. És a prop de parcs temàtics i a la platja. Club de Golf Playacar i Terminal Marítima de Playa del Carmen són dues opcions excel·lents per a aquells que busquen unes vacances actives, però si el que et ve de gust és anar de compres, no et perdis Passeig del Carmen i Quinta Avenida. Viatges amb la quitxalla? Porta'ls a Aviari Xaman Ha. Descobreix totes les opcions aquàtiques d'aquesta destinació amb activitats com ara submarinisme, vol nàutic i surf de vela, que pots fer a prop, o gaudeix de l'aire lliure provant disciplines tan vibrants com el vol en formació. Consultar la guia de viatge a Platja del Carme
Mapa
Paseo Xaman-Ha, Mza. 1, Lote 1 Fracc. Playacar, Playa del Carmen, QROO, 77710

Què hi ha als voltants

  • One of the must beautiful beaches in the world!!! Stunning! 

#mexico #caribe #beach #sun #palms #waterlust
    Platja de Playacar
    3 minuts a peu - 0.3 km
  • Pista Ciclable sobre Passeig Xaman-Ha
    8 minuts a peu - 0.7 km
  • Club de Golf Playacar
    18 minuts a peu - 1.5 km
  • Ruïnes maies de Playacar
    3 minuts en cotxe - 2.2 km
  • Aviari Xaman Ha
    4 minuts en cotxe - 2.9 km

Com moure’s per la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeroport Internacional de Cancún): a 57 min en cotxe

Restaurants

  • Viva Wyndham Maya
    14 minuts a peu
  • rosa roja
    10 minuts a peu
  • Festival Grand Buffet
    2 minuts a peu
  • Blue Moon Beach Bar Sandos Select Club
    3 minuts a peu
  • Cupcake Cafe
    1 minuts a peu

Sobre aquest allotjament

Sandos Playacar All Inclusive

Allotjament de 4 estrelles amb tot inclòs amb Aviari Xaman Ha a prop
Sandos Playacar All Inclusive, amb Club de Golf Playacar i Passeig del Carmen a poca distància, ofereix un parc aquàtic d'accés gratuït, 2 bars a la piscina i 3 bars al costat de la piscina. Aquest allotjament amb ubicació a primera línia de platja, massatges a la platja i gandules de platja és un lloc ideal per ajeure's al sol. Dona't el gust amb un massatge amb pedres calentes, un tractament facial i un tractament amb embolcall corporal a Spa Sandos, l'spa de les instal·lacions. No deixis passar l'oportunitat de menjar a qualsevol dels 9 restaurants de l'allotjament. S'ofereixen classes d'aeròbic al gimnàs; activitats com ara la navegació a vela, el surf o el surf pla i el caiac completen l'oferta esportiva. No perdis la connexió gràcies a la wifi gratuïta a l'habitació. A més, els clients tenen una terrassa i botigues a les instal·lacions a la seva disposició.
Entre els altres avantatges, s'inclouen els següents:
  • 8 piscines a l'aire lliure i una piscina infantil, amb un tobogan aquàtic, 2 bars a la piscina i gandules
  • Aparcament sense assistència gratis
  • Bicicletes de lloguer gratuïtes, servei de connexió d'anada i tornada amb l'aeroport (de pagament) i servei de cangur (de pagament)
  • Motos aquàtiques a les instal·lacions, caixa forta a la recepció i sales de massatge o tractament
  • A les opinions dels clients es diuen meravelles dels serveis per a famílies, de la ubicació a la platja i de la piscina
Característiques de l'habitació
Totes 819 habitacions inclouen comoditats com ara servei d'habitacions les 24 hores i caixes fortes amb espai per a portàtils, així com altres avantatges, per exemple, espais de treball aptes per a portàtils i aire condicionat. A les opinions dels clients es diuen coses molt bones de la neteja de les habitacions de l'allotjament.
Entre les comoditats addicionals, s'inclou el següent:
  • Banys que ofereixen articles de tocador gratuïts i assecadors de cabells
  • Televisors de pantalla plana de 42 polzades amb canals per satèl·lit
  • Balcons o patis, armaris robers o de rebost i cafeteres/teteres

Detalls del tot inclòs

Allotjament ofereix un règim de tot inclòs, de manera que el preu de l'habitació ja inclou els àpats i les begudes (s'hi poden aplicar restriccions).

Propines i impostos

Les propines estan incloses, però se n'accepten d'addicionals d'acord amb el criteri del client.

Menjar i begudes

S'hi inclouen tots els àpats d'estil bufet i a la carta, els aperitius i les begudes
Servei d'habitacions disponible les 24 hores
Minibar a l'habitació (amb tot tipus de begudes)

Activitats, instal·lacions i equipaments

Tots els esports aquàtics no motoritzats, totes les activitats al terreny, instal·lacions recreatives i equipament estan inclosos.

Activitats aquàtiques

Caiac
Navegació a vela
Classes de submarinisme
Immersió lleugera
Surf o surf pla

Activitats al terreny

Ciclisme
Instal·lacions de fitnes
Minigolf
Futbol
Voleibol

Classes i jocs

Aeròbic
Ball
Esport aquàtic
Ioga

Entreteniment

Activitats i opcions d'entreteniment a les instal·lacions
Accés a les discoteques de les instal·lacions
Espectacles en directe a les instal·lacions
Festes temàtiques

Allotjaments similars

Serveis de l’allotjament

Internet

  • Disponible a totes les habitacions: wifi gratuïta
  • Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuïta

Aparcament i opcions de transport

  • Servei de transport a l'aeroport (anada i tornada) obert les 24 hores (recàrrec)
  • Aparcament gratuït sense assistència a les instal·lacions
  • Aparcament sense assistència limitat a les instal·lacions
  • Aparcament accessible en cadira de rodes disponible
  • Aparcament a les instal·lacions amb opcions d'estacionament privat

Menjar i beguda

  • 2 bars a la piscina
  • 3 bars al costat de la piscina
  • 6 bars
  • 9 restaurants
  • Bar o cafeteria
  • Cafè i te a les zones comunes
  • Restaurant privat i per a parelles
  • Una cafeteria

Activitats

  • 8 piscines a l'aire lliure
  • Accés gratuït al parc aquàtic
  • Caiac
  • Classes esportives
  • Club infantil gratuït
  • Compres
  • Gimnàs
  • Immersió lleugera
  • Lloguer gratuït de bicicletes
  • Minigolf
  • Moto aquàtica
  • Parc infantil
  • Piscina d'hidromassatge
  • Piscina infantil
  • Sala de jocs o videojocs
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa complet
  • Surf i surf pla
  • Taula de billar
  • Tobogan aquàtic
  • Vela
  • Voleibol de platja

Per a famílies

  • 8 piscines a l'aire lliure
  • Accés gratuït al parc aquàtic
  • Activitats supervisades per a nens gratuïtes
  • Bar o cafeteria
  • Bugaderia
  • Club infantil gratuït
  • Minigolf
  • Parc infantil
  • Piscina infantil
  • Sala de jocs o videojocs
  • Servei de cangur o de cura d'infants (recàrrec)
  • Tobogan aquàtic

Comoditats

  • Botiga de regals o quiosc
  • Bugaderia
  • Caixa forta a la recepció
  • Caixer automàtic
  • Magatzem d'equipatge
  • Perruqueria
  • Servei de recepció obert les 24 hores

Serveis per als clients

  • Assistència turística o per a la compra d'entrades
  • Atenció multilingüe
  • Porter o grum
  • Servei de bugaderia i rentatge en sec
  • Servei de neteja (diari)
  • Serveis de consergeria
  • Serveis per a casaments

Serveis empresarials

  • Sales de reunions

Exterior

  • A la platja
  • Gandules de piscina
  • Gandules de platja
  • Jardí
  • Para-sols de piscina
  • Para-sols per a la platja
  • Terrassa
  • Tovalloles de platja

Spa complet

  • 22 sales de tractaments
  • Aromateràpia
  • Bany turc
  • Embolcalls corporals
  • Hidroteràpia
  • Manicures i pedicures
  • Massatges amb pedres calentes
  • Massatges de teixits profunds
  • Massatges esportius
  • Massatges prenatals
  • Massatges tailandesos
  • Piscina d'hidromassatge
  • Reflexologia
  • Sala de vapor
  • Sales de tractament per a parelles
  • Sauna
  • Spa obert cada dia
  • Tractaments facials
  • Zones de tractament a l'aire lliure

Accessibilitat

  • Si tens cap sol·licitud relacionada amb necessitats específiques d'accessibilitat, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva.
  • Accés en cadira de rodes (pot tenir limitacions)
  • Aparcament accessible en cadira de rodes
  • Ascensor
  • Recepció accessible en cadira de rodes
  • Taulell de consergeria accessible en cadira de rodes

Més serveis

  • 3 plantes
  • 7 edificis
  • Construït l'any 2004
  • Sala de banquets
  • Zones designades per a fumadors

Serveis de l’habitació

Dormitori

  • Cortines opaques
  • Es proporcionen llençols

Bany

  • Articles de tocador gratuïts
  • Assecador de cabells
  • Bany privat
  • Barnussos
  • Paper higiènic
  • Sabó
  • Tovalloles
  • Xampú

Entreteniment

  • Televisor de pantalla plana de 42 polzades amb canals per satèl·lit

Menjar i beguda

  • Ampolla d'aigua gratuïta
  • Cafetera i tetera
  • Minibar ple i gratuït
  • Servei d'habitacions 24 hores

Altres

  • Aire condicionat (control de la temperatura)
  • Caixa forta amb espai per a un portàtil
  • Escriptori
  • Espai de treball apte per a portàtils
  • Planxa i taula de planxar
  • Telèfon
  • Ventilador de sostre

Polítiques

Entrada

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 23:30.
L'entrada abans de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
L'entrada més tard de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.

Sortida

Hora límit per al registre de sortida: migdia.
La sortida després de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Es cobrarà un càrrec per fer el registre de sortida més tard de l'horari establert.

Instruccions especials d’entrada

Aquest allotjament ofereix un servei de trasllat des de l'aeroport (poden aplicar-se recàrrecs); els clients han de facilitar els detalls de l'arribada a l'allotjament abans del viatge mitjançant la informació que trobaran a la confirmació de la reserva
El personal de recepció esperarà els clients a l'allotjament
La informació proporcionada per l'allotjament pot estar traduïda mitjançant eines de traducció automatitzada

Mètodes d’accés

Personal de recepció

Animals de companyia

No s'admeten animals de companyia ni de servei.

Nens i llits addicionals

En aquest allotjament s'admeten nens
No hi ha llits addicionals disponibles
No hi ha bressols disponibles.

Formes de pagament de l’allotjament

Informació important

Taxes

Els següents càrrecs es paguen a l'allotjament i poden incloure els impostos aplicables:

  • Serveis sanitaris: 85 MXN per nit
  • Abans d'efectuar l'entrada, cal abonar un dipòsit de danys de 5000 MXN.

Hem inclòs tots els càrrecs que ens ha proporcionat l'allotjament.

Extres opcionals

  • Càrrec pel servei de connexió amb l'aeroport: 2100 MXN per persona només l'anada.
  • Càrrec pel servei de connexió amb l'aeroport per nen: 880.00 MXN només l'anada (entre 1 i 17 anys).
  • Es pot fer el registre de sortida més tard de l'horari establert si es paga un càrrec (subjecte a disponibilitat).

És possible que la llista anterior no sigui exhaustiva o que els impostos no hi estiguin inclosos. Els imports poden variar.

Informació indispensable

Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit; no s'accepten pagaments en efectiu.
Aquest allotjament disposa d'elements de seguretat com ara un detector de monòxid de carboni, un detector de fum i barrots de seguretat a les finestres
Aquest allotjament té espais exteriors, com ara balcons, patis i terrasses, que poden no ser adequats per a nens; si tens cap dubte, et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per confirmar que et puguin assignar una habitació adequada
Tingues en compte que les normes culturals i les polítiques aplicables als clients poden variar segons el país i l'allotjament, que és qui ha facilitat les polítiques que es mostren
Número de registre de l’allotjament: 008-007-006284/2025 y 008-007-006285/2025
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.

Informació addicional

El preu total que es mostra per a les estades que comprenguin el 31 de desembre inclou la taxa obligatòria del sopar de gala de Cap d'Any
Només els clients registrats a l'allotjament poden accedir a les habitacions
Aquest allotjament no admet animals de companyia ni gossos pigall
Es prohibeix l'entrada a l'spa als menors de 18 anys
Aquest allotjament dona la benvinguda a clients de totes les orientacions sexuals i identitats de gènere (LGBTQ+-friendly)

L’allotjament també es coneix com a

All Inclusive Sandos Playacar Beach Resort
Playacar Beach Resort
Sandos
Sandos All Inclusive
Sandos Beach
Sandos Beach Resort All Inclusive
Sandos Playacar Beach
Sandos Playacar Beach Resort
Sandos Resort
Sandos Playacar Beach Resort All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Playacar Beach Playa del Carmen
Sandos Playacar Beach Resort All Inclusive
Sandos Resort All Inclusive
Sandos Playacar Beach All Inclusive
Sandos Playacar Beach Resort All Inclusive
Sandos All Inclusive
Sandos Playacar Beach Resort Spa All Inclusive
Sandos Resort All Inclusive
Sandos Playacar Beach All Inclusive
Hotel Sandos Playacar Beach Resort - All Inclusive
Sandos Playacar Beach Resort - All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Playacar All Inclusive

Preguntes freqüents

Sandos Playacar All Inclusive té piscina?

Sí, aquest allotjament té 8 piscines a l'aire lliure i una piscina infantil.

Sandos Playacar All Inclusive accepta animals de companyia?

No, no es permeten animals de companyia a l'allotjament.

Quant costa aparcar a Sandos Playacar All Inclusive?

L'aparcament sense assistència és gratuït en aquest allotjament.

A quina hora es fa el registre d'entrada a Sandos Playacar All Inclusive?

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 23:30. Es pot fer una entrada tardana durant un horari limitat.

A quina hora es fa el registre de sortida a Sandos Playacar All Inclusive?

Registre de sortida: migdia. És possible fer una sortida tardana per una taxa (servei subjecte a disponibilitat).

Sandos Playacar All Inclusive ofereix un servei de connexió amb l'aeroport?

Sí, hi ha un servei de connexió amb l'aeroport. S'aplica la taxa següent: 2100 MXN per persona.

A Sandos Playacar All Inclusive hi ha cap règim amb tot inclòs?

Sí, és un allotjament amb tot inclòs. El menjar i la beguda estan inclosos i, pel que fa a les activitats que s'hi ofereixen, destaquen la immersió lleugera, el caiac i la navegació a vela, entre d'altres.

On es troba Sandos Playacar All Inclusive?

Aquest allotjament a Playacar es troba a la platja i a menys de 5 km de les atraccions següents: Aviari Xaman Ha, Club de Golf Playacar i Passeig del Carmen. Terminal Marítima de Playa del Carmen i Quinta Avenidatambé són a menys de 5 km.

Opinions

Opinions: Sandos Playacar All Inclusive

7,6

Bo

8,2

Neteja

7,4

Ubicació

8,0

Personal i servei

7,6

Estat de l’allotjament i instal·lacions
Puntuació 10: Excel·lent. 542 de 1388 opinions
Puntuació 8: Bo. 354 de 1388 opinions
Puntuació 6: Acceptable. 221 de 1388 opinions
Puntuació 4: Deficient. 140 de 1388 opinions
Puntuació 2: Horrible. 131 de 1388 opinions

Opinions

8/10, Bo

Margaret

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
My Husband and I went to this resort in the first week of February 25. Celebrating an anniversary. We stayed in building one near the beach. We didn’t have a view of the ocean but the forest outside of our deck was lovely to look at and gave us privacy. This is an older building. They need updated lighting, electrical outlets, and some color. But otherwise comfortable. It was a nice size hotel room which fit our needs. As part of our Expedia experience, we were treated very well and had meals in the à la carte restaurants at six of our seven nights. Our two favourites were the Italian and the Mexican. The French would be third to those. I would not repeat the Argentinian visit. This resort has so much to offer and not enough character. Space here to cover it all, but I would say that by using Expedia we had an amazing trip. the staff were incredible in the resort and we were never devoid of something to do places to eat and beauty all around. The beach is amazing. We especially enjoyed our stop at the coffee café and the Mexican burrito taco spot beside it. We don’t typically think of going back to a place afterwards because we like to change things up, but we would definitely take the family to this resort.
Estada de 7 nits (gen. 2026)

10/10, Excel·lent

Dale Keith

Viatge en grup
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Our Expedia representatives that we met (Maria mainly, but Melisa also assisted)) were truly amazing. Maria was constantly checking in to attend to our needs and we have had representation before but not quite like this. Maria, you went above and beyond
Estada de 10 nits (gen. 2026)

4/10, Deficient

Sabrina

Viatge en família amb nens petits, Viatge en família
Què no li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Was so super disappointed with our stay at Sandos. Ran into issue after issue...no water pressure....no hot water... terrible food...upselling at EVERY chance they got...we ran into so many hiccups our family got to a point where we had to laugh at it. Most staff act put out when requesting anything.... will never be back to Sandos. Please take my advice and stay elsewhere- spend your money elsewhere.
Estada de 5 nits (gen. 2026)

2/10, Horrible

Kamrul, West Babylon

Viatge en família
This was, without question, the worst vacation I have ever experienced. We were completely misled by Expedia’s website regarding the resort’s specialty restaurants. What was advertised simply did not exist in reality. The only option available throughout our stay was the basic buffet, as specialty restaurants were never available. This experience was a total letdown and far from what we paid for or were promised. I feel deceived and deeply disappointed. I am requesting a full refund, and I would never recommend this resort or booking to anyone.
Estada de 6 nits (gen. 2026)

2/10, Horrible

NUSRAT

Què no li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
All inclusive is incorrect. Never went to a hotel that did not automatically provide body wash shampoo , other toiletries. The bathroom water had an odor from day 1. My daughter kept gagging when brushing her teeth so we had to switch to filtered water. Weirdly our friend’s bathroom water was fine. We went solely here to celebrate my daughter’s birthday and were not allowed entry at the restaurant due to being 35 minutes late. This was due to staff’s lack of knowledge as to location of restaurant and poor communication and instructions on direction. Went around in circles for an hour to lobby and back just to realize it was a 5 minutes late walk from the hotel! No clear directions on the resort or from staff. False advertising regarding 12 restaurants being available. Only 5. And you cannot pre-reserve before your stay. However once we got there, no reservations available! Airport shuttle from the hotel felt like a scam. We went to the hotel from airport and paid $130. So, after discussion with front desk Expedia team and clearly saying that we needed to go to TQO (tulum international) airport. We set off. Noting through our drive that the sign to tulum is in one direction and we’re we’re going to where the signs pointed to Cancun. And then scammed into paying “discounted $330” dollars. Then he charged us 10% extra mandatory fees at airport. The resort is NOT FAMILY friendly if going with children under 7
Estada de 6 nits (gen. 2026)

8/10, Bo

Shannon

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
The staff were friendly and quickly helped with concerns I had regarding access to volleyball for pool and dinner reservations. It would have been even better if there was pool equipment at the family pool towel hut - volleyball, Frisbee, floating rings. The family area is quite far from the beach and it is not practical to go there to get pool toys. We weren't able to book our dinner reservations as the app said everything was full. I appreciate that staff helped to get us booked in, however the restaurants weren't full so I'm not sure why we couldn't book ourselves. Thank you.
Estada de 6 nits (gen. 2026)

10/10, Excel·lent

john

expedia staff were amazing , best service provider we have had in 15 yrs , milia , ma
Estada de 10 nits (gen. 2026)

8/10, Bo

Jamie

Viatge en família amb nens petits, Viatge en grup
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Loved the amenities- pools, bars, waterparks for the kids, the food was delicious!!! Staff were very friendly as well.
Estada de 6 nits (gen. 2026)

6/10, Acceptable

Gino, Chibougamau

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
La chambre et le personnel sont excellents
Estada de 10 nits (gen. 2026)

8/10, Bo

Tracey

Viatge en família amb nens petits, Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Despite one female employee with a bad attitude (serving the brazilian breakfast buffet and riviera blue lunch snack area ), the rest of the staff in this resort were kind, courteous, and happy to help. The rooms were clean, except for the jetted tub which needs attention. The buffet food was amazing! A la cartes were very hard to get into. They need a better system so that pre bookings cannot be made in advance. It's not acceptable to come to a resort for one week and not be able to get any reservations until the last day of your stay. Guest services was able to help us out immensely with this, but for the general public, don't expect to get many a la carte reservations if your stay is for 7 days. The beach and pools were very nice and clean here, and chairs were always available.
Estada de 7 nits (gen. 2026)

10/10, Excel·lent

kellie, crowheart

Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
The Whole Experience Was Wonderful!! The Resort Was So Beautiful! Absolutely Everyone That Works There Was Soooo Helpful and Nice! The Food Was Great!!! My Family and I had The Best Time! Thank You To Everyone There😁
Estada de 7 nits (gen. 2026)

8/10, Bo

Kaylee Lorraine

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
We were happy with our overall experience at this resort. The staff were especially incredible. Our expedia ladies Melisa and Zyanya were personal, supportive and charming. We unfortunately had a couple things happen with our little ones and they were incredible with helping make sure we had proper care and support. Thank you Sandos Playacar for helping create unforgettable memories for our family!
Estada de 7 nits (gen. 2026)

10/10, Excel·lent

Christopher

Estada de 7 nits (des. 2025)

10/10, Excel·lent

Theodor Putnam

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Beautiful place! We stayed with our 6 year old daughter and had a blast everyday. Great food and services.
Estada de 7 nits (gen. 2026)

8/10, Bo

Kelly

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Great staff, friendly and helpful, rooms were very clean
Estada de 6 nits (gen. 2026)

6/10, Acceptable

Joliana

Viatge en grup
Què li ha agradat: Comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
The room seemed old and cleanliness could be improved upon. There was also no hot water between midnight and 7am, which was very inconvenient. Restaurant options onsite were pretty good, beaches and pools were nice, and staff overall were lovely.
Estada de 3 nits (des. 2025)

10/10, Excel·lent

James, Pittsboro

Viatge en grup, Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
As a first time visitor, the beach location is noteworthy, their staff / employees are throughout the area to provide exceptional visitor care and assistance, and the variety of restaurants are impressive .
Estada de 7 nits (gen. 2026)

10/10, Excel·lent

Sergey

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
We loved our stay at this massive resort! Highlights included the incredible evening shows and the fun of feeding the local farm animals. Our 2-bedroom hacienda fit five of us perfectly. Pro tip: the buffet is often better than the à la carte restaurants, though be prepared to book all restaurants in advance. Cupcake cafe was amazing.We’ll definitely be back!
Estada de 8 nits (gen. 2026)

10/10, Excel·lent

Francisco Javier

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, comoditats
👍
Estada de 5 nits (des. 2025)

10/10, Excel·lent

Micah B

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
It was a great place to stay definitely going back!
Estada de 8 nits (des. 2025)

10/10, Excel·lent

Larry W, Byron

Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Two people made the trip excellent. The first was the young man that checked me in when I arrived. He noted the room reserved for me was a ground floor room in the family section. He suggested, given the length of me stay that I consider a room in the adult section with an ocean view. I agreed and paid the upgrade. This was an excellent recommendation. It made my stay top notch. The other person was Zyanya from the Guest Experience Team. She proactively contacted me and determined by interest in area tours and got me scheduled. She stayed in contact with me via text to see how the tours went and wheat else she could help me with. She offered to make meal reservations for me, and whatever other hotel services she could assist with. She remained in contact until the day I checked out. She was excellent in determining me needs and making my stay was pleasant. These two people make my stay wonderful. Without them it would have been an “okay” experience, with them it was an “excellent” experience.
Estada de 21 nits (des. 2025)

4/10, Deficient

Cynthia

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja
This is a time share all inclusive deal, if you do not buy anything from them, they start treating you like crap, at the beginning they make you feel like you are a king, bring you drinks, and chairs and everything else. Everywhere you go, all the poor employees complain about the poor management and the bad treatment that they received from this Huge company. I know is always 2 dides of the storym but after we refuse to buy their "deal" we were nobody there. Amenities are ok, but they have sections exclusives for adults, why? who knows but they are so close to eachother that it makes you feel that you have a pee section in a pool. Food is good but you must have reservations for the other restaurants that you need to call and call to make them until you give up. They do have a nice beach area, but that is what Cancun offers after all. No need to be in this Huge place feeling so out of place because you don't buy their deals. The pools are open until 8pm but good luck trying to find a dry towel services, lights along the pool or drinks, forget it!. Even the employees are cleaning with a head lamp, why? I do not understand. We will not stay again in a place like this for sure.
Estada de 5 nits (des. 2025)

8/10, Bo

Louise

Què li ha agradat: Estat de l’allotjament i instal·lacions
Grounds are beautiful and staff friendly.
Estada de 10 nits (des. 2025)

10/10, Excel·lent

Cynthia Ann

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Definitely one of the best resorts I’ve been to in a long time! Variety of food was fantastic! On nights that we went to the buffet instead of a restaurant, it was probably even better. Beach was terrific, staff was friendly, everything was clean, could’ve asked for a better vacation!
Estada de 9 nits (des. 2025)

4/10, Deficient

Jeffrey A

Viatge en grup
Què li ha agradat: Neteja
Què no li ha agradat: Personal i servei, comoditats
Bracelet issue was a mess staff getting greedy when it comes to service and the American dollar
Estada de 9 nits (des. 2025)