Sandos Playacar All Inclusive

Allotjament de 4.0 estrelles
Oci familiar a la platja, amb 8 piscines a l'aire lliure, a prop de Club de Golf Playacar

Selecciona les dates per veure els preus

Galeria de fotos de l’allotjament Sandos Playacar All Inclusive

Vista aèria
Parc aquàtic
Recepció
Exterior
Restaurant
VIP Access

Opinions

7,4 sobre 10,

Serveis populars

  • Banyera d’hidromassatge
  • Bar
  • Spa
  • Tot inclòs
  • Piscina
  • Servei d’habitacions
El preu actual és de 246 €
taxes i impostos inclosos
1 de set. - 2 de set.
VIP Access tier member

Gaudeix de més avantatges fent-te membre

  • Estalvia un 15 % o més en una selecció d’allotjaments amb VIP Access quan arribis a la categoria Silver o superior
  • Gaudeix d’una qualitat de primer ordre i d’un servei excepcional
  • Aconsegueix un avantatge durant la teva estada en una selecció d’allotjaments, a més de millores gratuïtes de la categoria de l’habitació i entrada avançada i sortida tardana quan estiguin disponibles

Opcions d’habitació

Filtres disponibles per a les habitacions
Es mostren 10 de 10 habitacions

Suite júnior, 1 llit de matrimoni gran, vistes a l'oceà (Platinum)

El més destacat

Balcó o pati
Control de la temperatura
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Dormitoris
Ventilador de sostre
Cortines opaques
Un assecador de cabells
  • 50 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Vistes al mar
  • Capacitat per a 3
  • 1 llit de matrimoni gran

Suite estàndard, balcó

El més destacat

Balcó o pati
Control de la temperatura
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Dormitoris
Ventilador de sostre
Cortines opaques
Banyera i dutxa independents
  • 50 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 1 llit de matrimoni gran

Habitació estàndard

El més destacat

Balcó o pati
Control de la temperatura
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Dormitoris
Cortines opaques
Ventilador de sostre
Un assecador de cabells
  • 36 metres quadrats
  • Capacitat per a 5
  • 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit doble O BÉ 2 llits dobles i 1 sofà llit doble

Habitació estàndard

7,8 sobre 10
(6 opinions)

El més destacat

Balcó o pati
Sala d'estar independent
Control de la temperatura
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Dormitoris
Ventilador de sostre
Cortines opaques
  • 73 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 5
  • 1 llit de matrimoni gran i 1 sofà llit doble

Suite júnior, 1 llit de matrimoni gran (Platinum)

El més destacat

Balcó o pati
Control de la temperatura
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Dormitoris
Ventilador de sostre
Cortines opaques
Un assecador de cabells
  • 50 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 3
  • 1 llit de matrimoni gran

Habitació

7,0 sobre 10
(35 opinions)

El més destacat

Balcó o pati
Control de la temperatura
Accés a la sala del club
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Dormitoris
Cortines opaques
Ventilador de sostre
  • 31 metres quadrats
  • Capacitat per a 2
  • 2 llits de matrimoni O BÉ 1 llit de matrimoni gran

Habitació

8,0 sobre 10
Molt bo
(7 opinions)

El més destacat

Balcó o pati
Control de la temperatura
Accés a la sala del club
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Dormitoris
Cortines opaques
Ventilador de sostre
  • 30 metres quadrats
  • Vistes al mar
  • Capacitat per a 2
  • 2 llits dobles O BÉ 1 llit de matrimoni gran

Suite, 1 llit de matrimoni gran, vistes a l'oceà (Platinum)

El més destacat

Balcó o pati
Control de la temperatura
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Dormitoris
Ventilador de sostre
Cortines opaques
Banyera i dutxa independents
  • 50 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Vistes al mar
  • Capacitat per a 4
  • 1 llit de matrimoni gran

Habitació estàndard

7,8 sobre 10
(49 opinions)

El més destacat

Balcó o pati
Control de la temperatura
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Dormitoris
Cortines opaques
Ventilador de sostre
Barnussos
  • 53 metres quadrats
  • Capacitat per a 5
  • 1 llit de matrimoni gran i 1 llitera doble

Habitació estàndard

8,2 sobre 10
Molt bo
(91 opinions)

El més destacat

Balcó o pati
Control de la temperatura
Articles de minibar gratuïts
Televisor de pantalla plana
Dormitoris
Cortines opaques
Ventilador de sostre
Barnussos
  • 52 metres quadrats
  • Capacitat per a 5
  • 2 llits dobles i 1 sofà llit doble

També et pot agradar

Mod logo
Inicia la sessió per veure els descomptes i els avantatges aplicables. Com més aventures, més recompenses!

Informació sobre el barri

Mapa
Paseo Xaman-Ha, Mza. 1, Lote 1 Fracc. Playacar, Playa del Carmen, QROO, 77710

Què hi ha als voltants

  • Platja de Playacar - 3 minuts a peu - 0.3 km
  • Club de Golf Playacar - 18 minuts a peu - 1.5 km
  • Quinta Avenida - 4 minuts en cotxe - 3.6 km
  • Terminal Marítima de Playa del Carmen - 4 minuts en cotxe - 3.6 km
  • Parc temàtic ecològic Xcaret - 9 minuts en cotxe - 7.7 km

Com moure’s per la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeroport Internacional de Cancún): a 57 min en cotxe

Restaurants

  • ‪Viva Wyndham Maya - ‬14 minuts a peu
  • ‪Festival Grand Buffet - ‬2 minuts a peu
  • ‪La Terraza - ‬14 minuts a peu
  • ‪Blue Moon Beach Bar Sandos Select Club - ‬3 minuts a peu
  • ‪rosa roja - ‬10 minuts a peu

Sobre aquest allotjament

Sandos Playacar All Inclusive

Allotjament de 4 estrelles amb tot inclòs amb Aviari Xaman Ha a prop
Sandos Playacar All Inclusive, amb Club de Golf Playacar i Passeig del Carmen a poca distància, ofereix un parc aquàtic d'accés gratuït, 2 bars a la piscina i 3 bars al costat de la piscina. Aquest allotjament amb platja de sorra blanca, massatges a la platja i gandules de platja és un lloc ideal per ajeure's al sol. Dona't el gust amb un massatge tailandès, un tractament d'hidroteràpia i una manicura o una pedicura a Spa Sandos, l'spa de les instal·lacions. No deixis passar l'oportunitat de menjar a qualsevol dels 9 restaurants de l'allotjament. S'ofereixen classes d'aeròbic al gimnàs; activitats com ara la navegació a vela, el surf o el surf pla i el voleibol de platja completen l'oferta esportiva. No perdis la connexió gràcies a la wifi gratuïta a l'habitació. A més, els clients tenen una terrassa i botigues a les instal·lacions a la seva disposició.
Entre els altres avantatges, s'inclouen els següents:
  • 8 piscines a l'aire lliure i una piscina infantil, amb un tobogan aquàtic, 2 bars a la piscina i gandules
  • Aparcament sense assistència gratis
  • Bicicletes de lloguer gratuïtes, servei de connexió d'anada i tornada amb l'aeroport (de pagament) i servei de cangur (de pagament)
  • Servei de consergeria, sales de reunions i servei de recepció obert les 24 hores
  • A les opinions dels clients es diuen meravelles dels serveis per a famílies, de la ubicació a la platja i de la piscina
Característiques de l'habitació
Totes 819 habitacions inclouen comoditats com ara servei d'habitacions les 24 hores i caixes fortes amb espai per a portàtils, així com altres avantatges, per exemple, espais de treball aptes per a portàtils i aire condicionat. A les opinions dels clients es diuen coses molt bones de la neteja de les habitacions de l'allotjament.
Entre les comoditats addicionals, s'inclou el següent:
  • Banys que ofereixen articles de tocador gratuïts i assecadors de cabells
  • Televisors de pantalla plana de 42 polzades amb canals per satèl·lit
  • Balcons o patis, armaris robers o de rebost i cafeteres/teteres

Detalls del tot inclòs

Allotjament ofereix un règim de tot inclòs, de manera que el preu de l'habitació ja inclou els àpats i les begudes (s'hi poden aplicar restriccions).

Propines i impostos

Les propines estan incloses, però se n'accepten d'addicionals d'acord amb el criteri del client.

Menjar i begudes

S'hi inclouen tots els àpats d'estil bufet i a la carta, els aperitius i les begudes
Servei d'habitacions disponible les 24 hores
Minibar a l'habitació (amb tot tipus de begudes)

Activitats, instal·lacions i equipaments

Tots els esports aquàtics no motoritzats, totes les activitats al terreny, instal·lacions recreatives i equipament estan inclosos.

Activitats aquàtiques

Caiac
Navegació a vela
Classes de submarinisme
Immersió lleugera
Surf o surf pla

Activitats al terreny

Ciclisme
Instal·lacions de fitnes
Minigolf
Futbol
Voleibol

Classes i jocs

Aeròbic
Ball
Esport aquàtic
Ioga

Entreteniment

Activitats i opcions d'entreteniment a les instal·lacions
Accés a les discoteques de les instal·lacions
Espectacles en directe a les instal·lacions
Festes temàtiques

Idiomes

Anglès, italià i espanyol.

Serveis de l’allotjament

Internet

  • Disponible a totes les habitacions: wifi gratuïta
  • Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuïta

Aparcament i opcions de transport

  • Servei de transport a l'aeroport (anada i tornada) obert les 24 hores (recàrrec)
  • Aparcament gratuït sense assistència a les instal·lacions
  • Aparcament accessible en cadira de rodes disponible
  • Aparcament a les instal·lacions amb opcions d'estacionament privat

Menjar i beguda

  • 2 bars a la piscina
  • 3 bars al costat de la piscina
  • 6 bars
  • 9 restaurants
  • Bar o cafeteria
  • Cafè i te a les zones comunes
  • Restaurant privat i per a parelles
  • Una cafeteria

Activitats

  • 8 piscines a l'aire lliure
  • Accés gratuït al parc aquàtic
  • Caiac
  • Classes esportives
  • Club infantil gratuït
  • Compres
  • Gimnàs
  • Immersió lleugera
  • Lloguer gratuït de bicicletes
  • Minigolf
  • Moto aquàtica
  • Parc infantil
  • Piscina d'hidromassatge
  • Piscina infantil
  • Sala de jocs o videojocs
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa complet
  • Surf i surf pla
  • Taula de billar
  • Tobogan aquàtic
  • Vela
  • Voleibol de platja

Per a famílies

  • 8 piscines a l'aire lliure
  • Accés gratuït al parc aquàtic
  • Activitats supervisades per a nens gratuïtes
  • Bar o cafeteria
  • Bugaderia
  • Club infantil gratuït
  • Minigolf
  • Parc infantil
  • Piscina infantil
  • Sala de jocs o videojocs
  • Servei de cangur o de cura d'infants (recàrrec)
  • Tobogan aquàtic

Comoditats

  • Botiga de regals o quiosc
  • Bugaderia
  • Caixa forta a la recepció
  • Caixer automàtic
  • Magatzem d'equipatge
  • Perruqueria
  • Servei de recepció obert les 24 hores

Serveis per als clients

  • Assistència turística o per a la compra d'entrades
  • Atenció multilingüe
  • Porter o grum
  • Servei de bugaderia i rentatge en sec
  • Servei de neteja (diari)
  • Serveis de consergeria
  • Serveis per a casaments

Serveis empresarials

  • Sales de reunions

Exterior

  • A la platja
  • Gandules de piscina
  • Gandules de platja
  • Jardí
  • Para-sols de piscina
  • Para-sols per a la platja
  • Terrassa
  • Tovalloles de platja

Spa complet

  • 22 sales de tractaments
  • Aromateràpia
  • Bany turc
  • Embolcalls corporals
  • Hidroteràpia
  • Manicures i pedicures
  • Massatges amb pedres calentes
  • Massatges de teixits profunds
  • Massatges esportius
  • Massatges prenatals
  • Massatges tailandesos
  • Piscina d'hidromassatge
  • Reflexologia
  • Sala de vapor
  • Sales de tractament per a parelles
  • Sauna
  • Spa obert cada dia
  • Tractaments facials
  • Zones de tractament a l'aire lliure

Accessibilitat

  • Si tens cap sol·licitud relacionada amb necessitats específiques d'accessibilitat, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva.
  • Accés en cadira de rodes (pot tenir limitacions)
  • Aparcament accessible en cadira de rodes
  • Ascensor
  • Recepció accessible en cadira de rodes
  • Taulell de consergeria accessible en cadira de rodes

Més serveis

  • 3 plantes
  • 7 edificis
  • Construït l'any 2004
  • Sala de banquets
  • Zones designades per a fumadors

Serveis de l’habitació

Dormitori

  • Cortines opaques
  • Es proporcionen llençols

Bany

  • Articles de tocador gratuïts
  • Assecador de cabells
  • Bany privat
  • Barnussos
  • Paper higiènic
  • Sabó
  • Tovalloles
  • Xampú

Entreteniment

  • Televisor de pantalla plana de 42 polzades amb canals per satèl·lit

Menjar i beguda

  • Ampolla d'aigua gratuïta
  • Cafetera i tetera
  • Minibar ple i gratuït
  • Servei d'habitacions 24 hores

Altres

  • Aire condicionat (control de la temperatura)
  • Caixa forta amb espai per a un portàtil
  • Escriptori
  • Espai de treball apte per a portàtils
  • Planxa i taula de planxar
  • Telèfon
  • Ventilador de sostre

Polítiques

Entrada

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 23:30.
L'entrada abans de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
L'entrada més tard de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.

Sortida

Hora límit per al registre de sortida: migdia.
La sortida després de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Es cobrarà un càrrec per fer el registre de sortida més tard de l'horari establert.

Instruccions especials d’entrada

Aquest allotjament ofereix un servei de trasllat des de l'aeroport (poden aplicar-se recàrrecs); els clients han de facilitar els detalls de l'arribada a l'allotjament abans del viatge mitjançant la informació que trobaran a la confirmació de la reserva
El personal de recepció esperarà els clients a l'allotjament

Mètodes d’accés

Personal de recepció

Animals de companyia

No s'admeten animals de companyia ni de servei.

Nens i llits addicionals

En aquest allotjament s'admeten nens
No hi ha llits addicionals disponibles
No hi ha bressols disponibles.

Formes de pagament de l’allotjament

Informació important

Taxes

Els següents càrrecs es paguen a l'allotjament i poden incloure els impostos aplicables:

  • Serveis sanitaris: 85 MXN per nit
  • Abans d'efectuar l'entrada, cal abonar un dipòsit de danys de 5000 MXN.

Hem inclòs tots els càrrecs que ens ha proporcionat l'allotjament.

Extres opcionals

  • Càrrec pel servei de connexió amb l'aeroport: 2100 MXN per persona només l'anada.
  • Càrrec pel servei de connexió amb l'aeroport per nen: 880.00 MXN només l'anada (entre 1 i 17 anys).
  • Es pot fer el registre de sortida més tard de l'horari establert si es paga un càrrec (subjecte a disponibilitat).

És possible que la llista anterior no sigui exhaustiva o que els impostos no hi estiguin inclosos. Els imports poden variar.

Informació indispensable

Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit; no s'accepten pagaments en efectiu.
Aquest allotjament disposa d'elements de seguretat com ara un detector de monòxid de carboni, un detector de fum i barrots de seguretat a les finestres
Aquest allotjament té espais exteriors, com ara balcons, patis i terrasses, que poden no ser adequats per a nens; si tens cap dubte, et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per confirmar que et puguin assignar una habitació adequada
Tingues en compte que les normes culturals i les polítiques aplicables als clients poden variar segons el país i l'allotjament, que és qui ha facilitat les polítiques que es mostren
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.

Informació addicional

El preu total que es mostra per a les estades que comprenguin el 31 de desembre inclou la taxa obligatòria del sopar de gala de Cap d'Any
Només els clients registrats a l'allotjament poden accedir a les habitacions
Aquest allotjament no admet animals de companyia ni gossos pigall
Es prohibeix l'entrada a l'spa als menors de 18 anys
Aquest allotjament dona la benvinguda a clients de totes les orientacions sexuals i identitats de gènere (LGBTQ+-friendly)

L’allotjament també es coneix com a

All Inclusive Sandos Playacar Beach Resort
Playacar Beach Resort
Sandos
Sandos All Inclusive
Sandos Beach
Sandos Beach Resort All Inclusive
Sandos Playacar Beach
Sandos Playacar Beach Resort
Sandos Resort
Sandos Playacar Beach Resort All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Playacar Beach Playa del Carmen
Sandos Playacar Beach Resort All Inclusive
Sandos Resort All Inclusive
Sandos Playacar Beach All Inclusive
Sandos Playacar Beach Resort All Inclusive
Sandos All Inclusive
Sandos Playacar Beach Resort Spa All Inclusive
Sandos Resort All Inclusive
Sandos Playacar Beach All Inclusive
Hotel Sandos Playacar Beach Resort - All Inclusive
Sandos Playacar Beach Resort - All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Playacar All Inclusive

Preguntes freqüents

Sandos Playacar All Inclusive té piscina?

Sí, aquest allotjament té 8 piscines a l'aire lliure i una piscina infantil.

Quant costa allotjar-se a Sandos Playacar All Inclusive?

Amb data 17 d’ag. de 2025, els preus que s’han trobat per a una estada d’una nit per a dos adults a Sandos Playacar All Inclusive el dia 1 de set. de 2025 són d'almenys 242,26 €, amb taxes i impostos inclosos. Aquest import es basa en el preu per nit més baix que s’ha trobat en les últimes 24 hores per a estades durant els propers 30 dies. Els preus poden canviar. Tria les dates que vulguis per veure preus més precisos.

Sandos Playacar All Inclusive accepta animals de companyia?

No, no es permeten animals de companyia a l'allotjament.

Quant costa aparcar a Sandos Playacar All Inclusive?

L'aparcament sense assistència és gratuït en aquest allotjament.

A quina hora es fa el registre d'entrada a Sandos Playacar All Inclusive?

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 23:30. Es pot fer una entrada tardana durant un horari limitat.

A quina hora es fa el registre de sortida a Sandos Playacar All Inclusive?

Registre de sortida: migdia. És possible fer una sortida tardana per una taxa (servei subjecte a disponibilitat).

Sandos Playacar All Inclusive ofereix un servei de connexió amb l'aeroport?

Sí, hi ha un servei de connexió amb l'aeroport. S'aplica la taxa següent: 2100 MXN per persona.

A Sandos Playacar All Inclusive hi ha cap règim amb tot inclòs?

Sí, és un allotjament amb tot inclòs. El menjar i la beguda estan inclosos i, pel que fa a les activitats que s'hi ofereixen, destaquen la immersió lleugera, el caiac i la navegació a vela, entre d'altres.

On es troba Sandos Playacar All Inclusive?

Aquest allotjament a Playacar es troba a la platja i a menys de 5 km de les atraccions següents: Aviari Xaman Ha, Club de Golf Playacar i Passeig del Carmen. Terminal Marítima de Playa del Carmen i Quinta Avenidatambé són a menys de 5 km.

Opinions: Sandos Playacar All Inclusive

Opinions

7,4

Bo

Puntuació 10: Excel·lent. 503 de 1372 opinions
Puntuació 8: Bo. 357 de 1372 opinions
Puntuació 6: Acceptable. 234 de 1372 opinions
Puntuació 4: Deficient. 149 de 1372 opinions
Puntuació 2: Horrible. 129 de 1372 opinions

8,2/10

Neteja

7,8/10

Personal i servei

7,6/10

Comoditats

7,6/10

Estat de l’allotjament i instal·lacions

8,2/10

Respecte al medi ambient

Opinions

8/10, Bo

Arlene Michelle

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
I loved the Sandos resort. It was a beautiful property with a scenic walk leading to the beach. The rooms are clean and spacious. The food at the buffet was okay. I didn't try any of the restaurants since there were no reservations. I would stay again and would recommend this hotel.
Estada de 4 nits (ag. 2025)

10/10, Excel·lent

Barbora

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
This is a home away from home, we return year after year and love everyone there. This time we were fortunate to have Zyanya as the PR rep, as part of our Expedia package, and she was absolutely amazing. So gracious, friendly, and kind, and unbelievably helpful whenever we needed anything or had any questions. She is the best and we hope to see her again next summer. Thank you for everything, Zyanya!
Estada de 21 nits (juny 2025)

10/10, Excel·lent

Anita, Hartfordwis

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Buffet options were great, especially loved the fresh fruit variety. Room was spacious, clean and the bed was very comfortable. Staff were attentive and bery polite.
Estada de 3 nits (ag. 2025)

8/10, Bo

Mariela

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
It was clean but the workers were not very helpful. We were lied to on more than one occasion. We asked Raul from transportation if he could take me to the Loby instead of leaving me at the shuttle station where the excursion picks up and he said NO that he had something else to take care of. I walked to the Loby and Raul was there hanging out with the luggage guys and 10 minutes later he had his backpack on ready to go home.. On the first day we arrived nothing was explained to us. It was terrible service from the Loby check in man.
Estada de 4 nits (ag. 2025)

8/10, Bo

Edith Patricia Osorno

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
La comida es variada, solo reserva las cenas desde el momento que llegas, vale la pena
Estada de 3 nits (ag. 2025)

2/10, Horrible

MariLuz

Viatge en família amb nens petits
Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei i comoditats
I didnt like any of it. Upon arrival the check in girl was rude and made a comment to her friend about us, not knowing I speak Spanish. Then they gave us a room which was not the right room. I payed for a private pool and we did not get that. I asked amd they said the room i wanted sas unavailable unless I took it with no air conditioning. They said if one became available they would let me know, never heard from them. They put my family and I all the way in a corner, far away from everything. The bracelet/key to our room didnt work 3 time's which we had to walk ALL the way to the lobby to get it fixed and in the end it was the door that didnt work. Impossible to make dinner reservations and the food is not good, at all! Bars close very early! Overall not a good experience, would never return to this hotel. Avoid if you can!
Estada de 6 nits (ag. 2025)

8/10, Bo

Jose

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
It was good but the pool needs to be cleaned more and the staff is to much trying to sell you timeshare. I don’t like that
Estada de 3 nits (ag. 2025)

6/10, Acceptable

Michael

Viatge en família amb nens petits
Pools were extremely dirty. No hot water for showers for the 6 days we were there.
Estada de 6 nits (ag. 2025)

2/10, Horrible

Jennifer Sandra

Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Què no li ha agradat: Personal i servei
Our room had to change twice; once because the room i requested in reservation was unavailable and second time the room was not clean by check in. By the time we got into a room it was 4 pm. Also keep all receipts of purchases until you leave resort. They said i never paid my seek and go excursion when i got there and i know i did even when i showed transaction They couldnt find the receipt on there end so i got charged twice. And toward the ending of the night there so many people trying to get on the shuttle and there is only one that is running which is time consuming especially because you do need to get on the shuttle due to the resort being huge, expect to wait for a while unless you get on the shuttle super early or super late in the evening times.
Estada de 3 nits (ag. 2025)

4/10, Deficient

Gustavo Sebastian, Rio Gallegos

Viatge en família amb nens petits, Viatge en família
Què li ha agradat: Personal i servei
Què no li ha agradat: Estat de l’allotjament i instal·lacions
No hot water in a week, drainage problems in public restrooms, bad building maintenance... a shame..
Estada de 6 nits (ag. 2025)

2/10, Horrible

Ricardo

Viatge en família
Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Mold everywhere, dirty, old
Estada de 4 nits (jul. 2025)

4/10, Deficient

Roxana

Viatge en família amb nens petits
Què no li ha agradat: Personal i servei
Only the buffet was good . The restaurants that you needed to make reservation were terrible and definitely not worth it. The transport was a rip off because the butler will say one price and by the time you enter the taxi they were adding you another 100 pesos extra . In the final days of the stay was NO HOT WATER and no PRESSURE / we had to shower in cold water
Estada de 5 nits (jul. 2025)

6/10, Acceptable

Socorro

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja
Checking time took way to long, front desk person upgraded my room, to a platinum tower, room assigned, was in poor condition, bathroom room had a major water leak molding, bedroom walls were also moist with some mold air conditioning not working,, reach front desk they sent maintenance, too way to long to finally get a different room assigned to my family past 8:20pm !!
Estada de 4 nits (jul. 2025)

4/10, Deficient

Azalia

Viatge en parella, Viatge en família amb nens petits, Viatge en grup, Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja
Què no li ha agradat: Personal i servei, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
I would rate this resort 3.5 stars at most. The rooms are spacious, some may comment that it is out of date, I would disagree. It has a Spaniard vibe. However there is never any hot water. Food: we were there for 5 days and could never get into the specialty restaurant that is included (besides the buffet) without having to call and argue with the front desk to get us in. We managed to get into two but that was after hours of discussion and one not even being the restaurant we requested. What was more disappointing is the restaurant were always empty , yet always “booked”. We came with a wedding party and requested if we can reserve a dinner where we all can join in one of the speciality restaurants and nothing was accommodated. The food is average. You get two bottles of water and they do not give you any more even when I’ll request it. We did the romantic spa package. They greeted us horribly and gave us a look. The massage was average. The jetted tub that was included was cold water. The elevators were broken the whole trip, the shows were average. We loved the animals around the resort and the greenery. We loved the bike tour with Jessica. She was informative and sweet. The rooms were cleaned when requested. If I were looking for a 5 star resort in playa de Carmen, I wouldn’t come back to this resort.
Estada de 4 nits (jul. 2025)

6/10, Acceptable

Kiem Ba

Què li ha agradat: Personal i servei
Food options
Estada de 5 nits (jul. 2025)

8/10, Bo

Hector

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja
This hotel is big, needs to walk about 10 minutes to the beach. The pools and rooms are broken into three sections. Family (furthest out from the beach), adults only/Haciendas/timeshare and Family VIP (extra charge for upgrade) beach front and main pools. The walking gets old after a couple of days. Most of the staff was great with a few exception (pool bar) at the main pool and the photo guy (Arab) they hate their job and their customer service sucked. We stayed at the family area and we were put next to a very noisy family they were kids running and yelling without adult supervision after 11 pm everyday and we call for help and nobody answer. Room service food is limited and below average. Overall we had a good time and will stay here again but knowing what to expect will be easier to manage (pay extra and stay beachfront) so teenagers don’t complaint bruh. We didn’t dine here due to the long list for reservations.
Estada de 7 nits (jul. 2025)

10/10, Excel·lent

Cindy

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
My family and I love the place , it had nice things to do,good entertainment, and good options for food
Estada de 3 nits (jul. 2025)

2/10, Horrible

Rosalva

Viatge en família
Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Don’t recommend.
Estada de 3 nits (jul. 2025)

8/10, Bo

Ingrid Vanessa

Viatge en família
Què li ha agradat: Comoditats
.
Estada de 5 nits (maig 2025)

4/10, Deficient

Mario

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Comoditats
Què no li ha agradat: Estat de l’allotjament i instal·lacions
The Staff was real informative and friendly. Especially the waiters at the restaurants. We were happy when we arrived that they offered us a free upgrade to a bigger room (Hacienda). Unfortunately the room smelled like mold. I woke up during the night our first night and found the asile and around the king bed had water all over the ground. My luggage and a few other things got completely wet. There seemed to be an issue with the AC. When we called about the issue to guest services they assured us a fix to the problem and never heard back until my wife called back at the end of the Second night. Their solution was to have the cleaning crew put 3 garbage cans underneath the water drops. On the third night they sent a repair man out while we were all getting ready for lunch and I asked him if he could wait while we got ready he seemed upset. My wife called to see if we could get moved to a different room but we never heard back until our last night st the resort. We mentioned this to the service desk as we were checking out and they honestly didn’t seem to care. It’s inexcusable to have to deal with these issues. You plan and pay to go on a vacation and these issues are the last thing that are on your mind to have to deal with. I’m being generous giving 2 stars. My wife wanted me to give 1 star. Only reason I gave 2 is because the staff at the restaurant were great!
Estada de 3 nits (jul. 2025)

8/10, Bo

Ashley

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Beautiful location & good service
Estada de 3 nits (jul. 2025)

4/10, Deficient

Luca, Naples

Viatge en família
Què li ha agradat: Personal i servei
Què no li ha agradat: Comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Hotel is outdated. The train to take you around was only one and you wait long time to move around.
Estada de 5 nits (jul. 2025)

8/10, Bo

ramdai

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
While property is on older side, its kept clean. The down side is the patio door was bolted shut. Still like it overall.
Estada de 3 nits (jul. 2025)

4/10, Deficient

Yvette

Què li ha agradat: Neteja
Estada de 5 nits (jul. 2025)

10/10, Excel·lent

Raul

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
The resort has everything you need. Great family place with something to do for everyone. Nice place to walk through too. Natural wildlife roams freely!
Estada de 5 nits (jul. 2025)