Anar a la secció principal

Princess Family Club Riviera - All Inclusive

Classificació de l’allotjament: 5 i superior

Selecciona les dates per veure els preus

Opinions

8,0 sobre 10,
Molt bo

Serveis populars

  • Piscina
  • Esmorzar inclòs
  • Tot inclòs
  • Spa
  • Aparcament inclòs
  • Wifi gratuïta

Opcions d’habitació

Filtres disponibles per a les habitacions
Es mostren 20 de 20 habitacions

Carregar totes les fotos de: Habitació familiar (Club)

Habitació familiar (Club) | Minibar gratuït, caixa forta a l'habitació i escriptori

Habitació familiar (Club)

7,6 sobre 10
Bé
(44 opinions)
  • 58 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 5
  • 1 llit de matrimoni gran i 3 lliteres individuals O BÉ 2 llits dobles i 1 sofà llit individual

Carregar totes les fotos de: Habitació familiar, accés a la piscina (Club)

Minibar gratuït, caixa forta a l'habitació i escriptori

Habitació familiar, accés a la piscina (Club)

8,0 sobre 10
Molt bo
(15 opinions)
  • 59 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 5
  • 1 llit de matrimoni gran i 3 lliteres individuals O BÉ 2 llits dobles i 1 sofà llit individual

Carregar totes les fotos de: Single Room Deluxe with Garden View

Minibar gratuït, caixa forta a l'habitació i escriptori

Single Room Deluxe with Garden View

  • 55 metres quadrats
  • Capacitat per a 2

Carregar totes les fotos de: Single Room Deluxe with Garden View

Minibar gratuït, caixa forta a l'habitació i escriptori

Single Room Deluxe with Garden View

10,0 sobre 10
Magnífic
(1 opinió)
  • 55 metres quadrats
  • Capacitat per a 2

Carregar totes les fotos de: Single Room Deluxe with Garden View

Minibar gratuït, caixa forta a l'habitació i escriptori

Single Room Deluxe with Garden View

  • 55 metres quadrats
  • Capacitat per a 3

Carregar totes les fotos de: Single Room Deluxe with Garden View

Minibar gratuït, caixa forta a l'habitació i escriptori

Single Room Deluxe with Garden View

  • 55 metres quadrats
  • Capacitat per a 4

Carregar totes les fotos de: Single Room Deluxe with Garden View

Minibar gratuït, caixa forta a l'habitació i escriptori

Single Room Deluxe with Garden View

  • 55 metres quadrats
  • Capacitat per a 5

Carregar totes les fotos de: Double Room Deluxe with Garden View

Minibar gratuït, caixa forta a l'habitació i escriptori

Double Room Deluxe with Garden View

  • 55 metres quadrats
  • Capacitat per a 4

Carregar totes les fotos de: Quadruple Room Deluxe with Garden View

Minibar gratuït, caixa forta a l'habitació i escriptori

Quadruple Room Deluxe with Garden View

  • 55 metres quadrats
  • Capacitat per a 4

Carregar totes les fotos de: Family Room -5 guests- Deluxe with Garden View

Minibar gratuït, caixa forta a l'habitació i escriptori

Family Room -5 guests- Deluxe with Garden View

  • 55 metres quadrats
  • Capacitat per a 5

Carregar totes les fotos de: Triple Room Deluxe with Garden View

Minibar gratuït, caixa forta a l'habitació i escriptori

Triple Room Deluxe with Garden View

  • 55 metres quadrats
  • Capacitat per a 4

Carregar totes les fotos de: Triple Room Deluxe with Garden View

Minibar gratuït, caixa forta a l'habitació i escriptori

Triple Room Deluxe with Garden View

  • 55 metres quadrats
  • Capacitat per a 5

Carregar totes les fotos de: Single Room Luxury with Pool View

Minibar gratuït, caixa forta a l'habitació i escriptori

Single Room Luxury with Pool View

  • 55 metres quadrats
  • Capacitat per a 2

Carregar totes les fotos de: Single Room Luxury with Pool View

Minibar gratuït, caixa forta a l'habitació i escriptori

Single Room Luxury with Pool View

  • 55 metres quadrats
  • Capacitat per a 3

Carregar totes les fotos de: Single Room Luxury with Pool View

Minibar gratuït, caixa forta a l'habitació i escriptori

Single Room Luxury with Pool View

  • 55 metres quadrats
  • Capacitat per a 4

Carregar totes les fotos de: Double Room Luxury with Pool View

Minibar gratuït, caixa forta a l'habitació i escriptori

Double Room Luxury with Pool View

  • 55 metres quadrats
  • Capacitat per a 4

Carregar totes les fotos de: Double Room Luxury with Pool View

Minibar gratuït, caixa forta a l'habitació i escriptori

Double Room Luxury with Pool View

  • 55 metres quadrats
  • Capacitat per a 3

Carregar totes les fotos de: Quadruple Room Luxury with Pool View

Minibar gratuït, caixa forta a l'habitació i escriptori

Quadruple Room Luxury with Pool View

  • 55 metres quadrats
  • Capacitat per a 4

Carregar totes les fotos de: Triple Room Luxury with Pool View

Minibar gratuït, caixa forta a l'habitació i escriptori

Triple Room Luxury with Pool View

  • 55 metres quadrats
  • Capacitat per a 3

Carregar totes les fotos de: Triple Room Luxury with Pool View

Minibar gratuït, caixa forta a l'habitació i escriptori

Triple Room Luxury with Pool View

  • 55 metres quadrats
  • Capacitat per a 4

També et pot agradar

2 piscines a l'aire lliure

The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton

Centre de Playa del Carmen
  • Piscina
  • Spa
  • S'admeten animals
  • Aparcament inclòs
8.6 de 10, Excel·lent, 750 opinions
Preu actual: 110 €
taxes i impostos inclosos
5 de maig - 6 de maig
The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton
Mod logo
Inicia la sessió per veure els descomptes i els avantatges aplicables. Com més aventures, més recompenses!
Iniciar la sessióRegistrar-se, és gratis

Informació sobre el barri

Princess Family Club Riviera - All Inclusive es troba a Platja del Carme, a la platja. Camp de Golf El Camaleón Mayakoba i Parc Temàtic Xplor són dues opcions excel·lents per a aquells que busquen unes vacances actives, però si prefereixes submergir-te en la naturalesa, Platja Principal de Playa del Carmen i Ecoparc Tres Rius són el que busques. Viatges amb nens? Porta'ls a Parc temàtic ecològic Xcaret i a Temazcal Natura. Si t'agraden els esports d'aigua, en aquesta zona podràs gaudir d'un ampli ventall d'opcions, com ara submarinisme. Consultar la guia de viatge a Platja del Carme
Mapa
Prolongación 5ta Avenida Mza 20 Lote 06, Playa del Carmen, QROO, 77710

Què hi ha als voltants

  • Platja Principal de Playa del Carmen
    Platja Principal de Playa del Carmen
    11 minuts en cotxe - 7.1 km
  • Platja de Maroma
    Platja de Maroma
    15 minuts en cotxe - 13.3 km
  • Parc temàtic ecològic Xcaret
    Parc temàtic ecològic Xcaret
    21 minuts en cotxe - 17.6 km
  • Platja Xcalacoco
    19 minuts a peu - 1.6 km
  • Camp de Golf El Camaleón Mayakoba
    4 minuts en cotxe - 2.5 km

Com moure’s per la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeroport Internacional de Cancún): a 40 min en cotxe

Restaurants

  • Amaranto
    18 minuts a peu
  • Fresco Bar
    13 minuts a peu
  • Mike’s Coffee
    20 minuts a peu
  • Piano Bar
    20 minuts a peu
  • Steakhouse
    16 minuts a peu

Sobre aquest allotjament

Princess Family Club Riviera - All Inclusive

Complex turístic de luxe amb tot inclòs a prop de Camp de Golf El Camaleón Mayakoba
Aprofita que Princess Family Club Riviera - All Inclusive ofereix un esmorzar d'estil bufet gratuït, una sala de festes i un bar a la piscina. Aquest complex turístic amb ubicació a primera línia de platja, bar a la platja i gandules de platja és un lloc ideal per ajeure's al sol. Regala't un tractament de reflexologia, un massatge de teixits profunds o una exfoliació corporal a Spa Princess, l'spa de les instal·lacions. No deixis passar l'oportunitat de menjar a qualsevol dels 12 restaurants de les instal·lacions, que ofereixen cuina internacional i més. S'ofereixen classes d'aeròbic al gimnàs; activitats com ara el bàsquet i el voleibol de platja completen l'oferta esportiva. Podràs connectar-te a Internet gràcies a la wifi gratuïta a l'habitació. A més, tindràs un bar al costat de la piscina i una botiga de queviures o una botiga a l'abast a la teva disposició.
Entre els altres avantatges, s'inclouen els següents:
  • 12 piscines a l'aire lliure i una piscina infantil, amb un tobogan aquàtic i un bar a la piscina
  • Aparcament sense assistència gratis
  • 6 pistes de tennis a l'aire lliure, servei de cangur (de pagament) i tovalloles de platja
  • Sala de banquets, caixa forta a la recepció i atenció multilingüe
  • Als comentaris dels clients es parla molt bé de l'amabilitat del personal
Característiques de l'habitació
Les 144 habitacions presenten comoditats com ara servei d'habitacions les 24 hores i articles de minibar gratuïts. Així mateix, s'inclouen serveis i instal·lacions com wifi gratuïta i caixes fortes.
Entre els serveis i les instal·lacions extres, s'inclou el següent:
  • Serveis de cura d'infants, bressols gratuïts i llits addicionals gratuïts
  • Banys que ofereixen banyeres d'hidromassatge i articles de tocador gratuïts
  • Televisors de plasma amb canals per cable
  • Balcons o patis, cafeteres/teteres i ventiladors de sostre

Detalls del tot inclòs

Complex turístic ofereix un règim de tot inclòs, de manera que el preu de l'habitació ja inclou els àpats i les begudes (s'hi poden aplicar restriccions).

Menjar i begudes

S'hi inclouen tots els àpats d'estil bufet i a la carta, els aperitius i les begudes
Minibar a l'habitació (amb tot tipus de begudes)
Àpats i begudes inclosos als allotjaments associats

Activitats, instal·lacions i equipaments

Tots els esports aquàtics no motoritzats, totes les activitats al terreny, instal·lacions recreatives i equipament estan inclosos.

Activitats al terreny

Instal·lacions de fitnes
Futbol
Tennis
Voleibol

Classes i jocs

Aeròbic
Ball

Entreteniment

Activitats i opcions d'entreteniment a les instal·lacions
Accés a les discoteques de les instal·lacions
Espectacles en directe a les instal·lacions
Festes temàtiques

Allotjaments similars

Piscina coberta, 12 piscines a l'aire lliure i cabanes gratuïtes
Grand Riviera Princess - All Inclusive
Playa del Carmen
  • Piscina
  • Banyera d'hidromassatge
  • Esmorzar inclòs
  • Tot inclòs
8.2 de 10, Molt bé, 4.410 opinions
Preu actual: 253 €
taxes i impostos inclosos
12 d’abr. - 13 d’abr.
Grand Riviera Princess - All Inclusive
Comparar allotjaments semblants

Serveis de l’allotjament

Internet

  • Disponible a totes les habitacions: wifi gratuïta
  • Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuïta

Aparcament i opcions de transport

  • Aparcament gratuït sense assistència a les instal·lacions
  • Aparcament sense assistència limitat a les instal·lacions
  • Aparcament accessible en cadira de rodes disponible

Menjar i beguda

  • Esmorzar d'estil bufet gratuït disponible cada dia de 07:00 a 10:00
  • 12 restaurants
  • 20 bars
  • Un bar a la piscina
  • Un bar a la platja
  • Un bar al costat de la piscina

Restaurants a les instal·lacions

  • Buffet Family Club
  • La Vaquería
  • Mama Mía
  • Naranja
  • Verde

Activitats

  • 12 piscines a l'aire lliure
  • 6 pistes de tennis a l'aire lliure
  • Bàsquet
  • Centre de benestar
  • Classes esportives
  • Club infantil gratuït
  • Compres
  • Parc infantil
  • Piscina infantil
  • Sala de festes
  • Sala de jocs o videojocs
  • Spa complet
  • Taula de billar
  • Tobogan aquàtic
  • Voleibol de platja

Per a famílies

  • 12 piscines a l'aire lliure
  • Activitats supervisades per a nens gratuïtes
  • Bressol a l'habitació
  • Bugaderia
  • Club infantil gratuït
  • Llit addicional gratuït
  • Parc infantil
  • Piscina infantil
  • Sala de jocs o videojocs
  • Servei de cangur o de cura d'infants a l'habitació
  • Supermercat o botiga de queviures
  • Tobogan aquàtic

Comoditats

  • Botiga de regals o quiosc
  • Bugaderia
  • Caixa forta a la recepció
  • Caixer automàtic
  • Magatzem d'equipatge
  • Perruqueria
  • Servei de recepció obert les 24 hores
  • Supermercat o botiga de queviures

Serveis per als clients

  • Assistència turística o per a la compra d'entrades
  • Atenció multilingüe
  • Porter o grum
  • Servei de bugaderia i rentatge en sec
  • Servei de neteja (diari)
  • Serveis de consergeria
  • Serveis per a casaments

Serveis empresarials

  • 2.532 metres quadrats d'espai per a conferències
  • Centre de negocis

Exterior

  • A la platja
  • Gandules de platja
  • Jardí
  • Para-sols per a la platja
  • Terrassa
  • Tovalloles de platja

Spa complet

  • Aromateràpia
  • Bany turc
  • Embolcalls corporals
  • Exfoliacions corporals
  • Manicures i pedicures
  • Massatges amb pedres calentes
  • Massatges de teixits profunds
  • Reflexologia
  • Sauna
  • Spa obert cada dia
  • Tractaments facials

Accessibilitat

  • Si tens cap sol·licitud relacionada amb necessitats específiques d'accessibilitat, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva.
  • Aparcament accessible en cadira de rodes
  • Ascensor
  • Pas accessible en cadira de rodes

Més serveis

  • 1 edifici
  • 3 plantes
  • Sala de banquets
  • Zones designades per a fumadors

Serveis de l’habitació

Dormitori

  • Bressol gratuït
  • Es proporcionen llençols
  • Llit addicional gratuït

Bany

  • Articles de tocador gratuïts
  • Assecador de cabells (cal sol·licitar-lo)
  • Bany privat
  • Banyera d'hidromassatge
  • Banyera o dutxa
  • Tovalloles

Entreteniment

  • Televisor de plasma amb canals per cable

Menjar i beguda

  • Ampolla d'aigua gratuïta
  • Cafetera i tetera
  • Minibar ple i gratuït
  • Servei d'habitacions 24 hores

Altres

  • Caixa forta
  • Escriptori
  • Habitacions connectades disponibles
  • Planxa i taula de planxar
  • Ventilador de sostre

Polítiques

Entrada

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 00:00.
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.

Sortida

Hora límit per al registre de sortida: migdia.

Instruccions especials d’entrada

El personal de recepció esperarà els clients a l'allotjament
La informació proporcionada per l'allotjament pot estar traduïda mitjançant eines de traducció automatitzada

Mètodes d’accés

Personal de recepció

Animals de companyia

No s'admeten animals de companyia ni de servei.

Nens i llits addicionals

En aquest allotjament s'admeten nens
Els llits addicionals són gratuïts
Es poden sol·licitar bressols gratuïts.

Formes de pagament de l’allotjament

Informació important

Taxes

Els següents càrrecs es paguen a l'allotjament i poden incloure els impostos aplicables:

  • Taxa municipal: 3.31 USD per allotjament i per nit.

Hem inclòs tots els càrrecs que ens ha proporcionat l'allotjament.

Informació indispensable

Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit o dèbit, o bé abonar un dipòsit en efectiu, per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit; no s'accepten pagaments en efectiu.
Aquest allotjament disposa d'elements de seguretat com ara un extintor, un sistema de seguretat i una farmaciola
Aquest allotjament té espais exteriors, com ara balcons, patis i terrasses, que poden no ser adequats per a nens; si tens cap dubte, et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per confirmar que et puguin assignar una habitació adequada
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.

Informació addicional

L'allotjament disposa d'habitacions comunicades o contigües, subjectes a disponibilitat; per sol·licitar-les cal contactar amb l'allotjament mitjançant la informació que figura a la confirmació de la reserva.
Aquest allotjament no admet animals de companyia ni gossos pigall

L’allotjament també es coneix com a

Family Club Grand Riviera Princess All Inclusive
Family Club Grand Riviera Princess Playa del Carmen
Family Club Grand Riviera Princess
Family Riviera Princess Inclu

Preguntes freqüents

Princess Family Club Riviera - All Inclusive té piscina?

Sí, aquest allotjament té 12 piscines a l'aire lliure i una piscina infantil.

Princess Family Club Riviera - All Inclusive accepta animals de companyia?

No, no es permeten animals de companyia a l'allotjament.

Quant costa aparcar a Princess Family Club Riviera - All Inclusive ?

L'aparcament sense assistència és gratuït en aquest allotjament.

A quina hora es fa el registre d'entrada a Princess Family Club Riviera - All Inclusive ?

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 00:00.

A quina hora es fa el registre de sortida a Princess Family Club Riviera - All Inclusive ?

Registre de sortida: migdia.

A Princess Family Club Riviera - All Inclusive hi ha cap règim amb tot inclòs?

Sí, és un allotjament amb tot inclòs. El menjar i la beguda estan inclosos i, pel que fa a les activitats que s'hi ofereixen, destaquen el futbol, el tennis i el voleibol, entre d'altres.

On es troba Princess Family Club Riviera - All Inclusive ?

Aquest complex turístic a Platja del Carme es troba a la platja i a menys de 2 km a peu de les atraccions següents: Platja Xcalacoco i Chun-Zumbul (lloc de busseig). Camp de Golf El Camaleón Mayakoba i Platja Punta Esmeralda també són a menys de 5 km.

Opinions

Opinions: Princess Family Club Riviera - All Inclusive

8,0

Molt bo

8,6

Neteja

8,6

Ubicació

8,2

Personal i servei

8,2

Estat de l’allotjament i instal·lacions
Puntuació 10: Excel·lent. 366 de 878 opinions
Puntuació 8: Bo. 258 de 878 opinions
Puntuació 6: Acceptable. 138 de 878 opinions
Puntuació 4: Deficient. 64 de 878 opinions
Puntuació 2: Horrible. 52 de 878 opinions

Opinions

10/10, Excel·lent

Brittany

Estada de 6 nits (nov. 2025)

10/10, Excel·lent

Camila

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Realmente el personal está muy capacitado en atención al cliente. Siempre dispuestos a las necesidades . Habitacione siempre la organizaron
Estada de 8 nits (oct. 2025)

10/10, Excel·lent

Sajidur

Viatge en família amb nens petits, Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Nice clean room and awesome service
Estada de 5 nits (oct. 2025)

6/10, Acceptable

Joseph

Viatge en família
Què li ha agradat: Personal i servei, comoditats
Què no li ha agradat: Neteja
First room had roaches took a while but they finally after about 2 hours changed rooms they wanted to spray the room while we were in the room there was no way I was going to allow this and smell poison for our stay
Estada de 4 nits (oct. 2025)

10/10, Excel·lent

Damian

Què li ha agradat: Neteja
Estada de 7 nits (set. 2025)

2/10, Horrible

Raylene

Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
The moment you get here youre greeted by time share people that harass you on every corner about getting an invitation to go platinum. They ask for 600$ after wasting 2 hours of your morning. They do not stop , are very pushy and inconsiderate of your vacation time. When you try to relax in your room people are constantly knocking on the door or calling all hours to ask really how youre doing. Room service isnt worth it and theres an upcharge for everything. Half the resort is under construction as well. If you have the family oass you cant even use the whole resort as its for platinum members
Estada de 8 nits (oct. 2025)

4/10, Deficient

Cesar Joan Mendoza

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Estada de 4 nits (oct. 2025)

6/10, Acceptable

Susana

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei
Super friendly staff, well kept place. However, this is a family resort and although the rooms were super spacious, small old TV: every family that has kids know this is somehow important. Also, there are absolutelly no drawers! we have to use the iron board to put some of our stuff and it was a constant mess. I am aware of the low season, but no music in the pool? so that means poor entertainment, I guess low season guest are not important, no food around the pool either, just a buffet that you can't take food out of, and can't get in a bathing suit or wet.
Estada de 4 nits (oct. 2025)

8/10, Bo

Melissa

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
This was my sixth time staying at the Princess, first time in the family club. As always, the staff was super guest-oriented and friendly. The resort was very clean. We ate at the family buffet, the main buffet, and four different reservation-required restaurants. Overall, we were underwhelmed by the quality of the food, especially as compared to the Platinum adults only resort next door. The food wasn’t bad in the sit down restaurants, but very under-seasoned. The service, however, was very good. Perhaps part of this is because the resort is undergoing renovations and some of the restaurants have been relocated. All the staff was so great with our three year old daughter and very accommodating. The biggest drawback was the resort’s partnership with Royal Holidays timeshare program. We were hounded about attending their meeting, which was promised to be a little over an hour, no pressure, no obligation, and at the end, we were promised Platinum privileges for the remainder of our stay. We met with Enrique who was extremely chauvinistic, rude, arrogant, and disrespectful. When we told him my husband and I met at work, he asked if I was his secretary, with a laugh (I make more than my husband ever did, thank you very much). He accused us of only attending to get what was promised to us, and repeatedly and rudely pressured us to buy the package offered. It was troubling that a company Princess partnered with (and had parked at their family club) would endorse such a company.
Estada de 5 nits (set. 2025)

10/10, Excel·lent

Sasha

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
This was the first time staying at this resort. It was a trip for my child and I felt very safe just us. The staff was friendly the restaurant had different types of food and the scenery was beautiful all around with lots of picture opportunities. We loved the ice cream shop and the option of taking the shuttle to the main pool and beach. The room with swim out was amazing, clean and appreciated the added amenities like mini bar, sand castle toys, child body wash and toy, robes and slippers. I would stay here again!
Sign at main entrance bottom floor
Kids area near Family club
Main pool with swim up bar
Kids area
Estada de 4 nits (set. 2025)

10/10, Excel·lent

Chantel

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Comoditats
Family club and swim out was amazing ! Best week in an all inclusive resort
Estada de 7 nits (set. 2025)

10/10, Excel·lent

Norma

Estada de 7 nits (jul. 2025)

8/10, Bo

MAYELA

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i comoditat de l’habitació

Excelente para ir en familia

El servicio en el hotel es muy bueno la verdad todos muy atentos y al pendiente. En el buffete del Family la verdad cada día nos recibían con la mejor atención y cortesía hasta mis hijos iban con gusto y saludaban a todos. Siempre se esforzaron por darnos con el mejor servicio. También en la heladería siempre corteses e incluso consiguieron un plátano para hacerle un banana split a una amiga que iba en nuestro grupo. Mis hijos se la pasaron increíble en la alberca fuera del cuarto, en el Jacuzzi de la habitación así como en la playa. El parque acuático es pequeño pero perfecto para los más pequeños. Los barman de la alberca y del bar de la playa siempre atienden rápido y de buen humor. Sirven cerveza 0 lo cual es bueno si vas con una embarazada. Lo único malo es que están remodelando el hotel y en comparación con el año pasado pues si hay muchas zonas más pequeñas o que han adaptado por la misma remodelación como el sportbar que antes era muy grande y con muchas pantallas y ahora era un lugar muy pequeño. Fuera de eso que me hubiera gustado saber antes de reservar creo que las instalaciones si necesitan ya remodelaciones y pues qué bueno que ya lo estén haciendo. Nos tocaron muchísimos mosquitos en el hotel casi insoportables en cuanto se hacía de noche y en la tienda del hotel el repelente costaba más de $600 lo cual se me hace totalmente exagerado. En conclusión es un hotel perfecto para ir con toda la familia y ya queremos ver como queda remodelado.
Estada de 5 nits (ag. 2025)

2/10, Horrible

Carl, Eagle Mountain

Viatge en família
Què no li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Our check in experience was HORRENDOUS!!!!! We were not able to check into our room until we agreed on a 90 timeshare presentation with the sales guy who threatened to take away our beach access, house keeping, ALL dining privileges and majority of our pool access that we PAID for unless we sat through the presentation- after confronting the resort manager she said non of that was true and apologized- do NOT fall for that scam! Also come to find out 50-60% of the resort is under construction so you already dont have access to what you think you are paying for through expedia!!! We called a couple hours after check in to explain how horrible the resorts condition were in to Expedia- they could not help us at all stating all they could do was to cancel the reservations but could not guarantee to help us get into another resort, and after 6 hours of flight travel with 3 kids in another country we could not rely on expedia helping us as they stated there were no options,We were stuck at this resort!!! The food was beyond disgusting, disappointing that left us sick! The amenities like the pool were gross and dirty with staff stating it will be better after renovations are done- we are still trying to work with expedia to be reimbursed for paying full price when majority of the resort was not accessible (pools, restaurants, beach access due to seaweed) I extremely, highly do NOT recommend staying at this resort!!!!! This resort needs to be shut down.
Estada de 6 nits (ag. 2025)

4/10, Deficient

Ana Gabriela

Què li ha agradat: Estat de l’allotjament i instal·lacions
Què no li ha agradat: Neteja
Nuestra habitación estaba llena de mini cucarachas, nos tuvieron que cambiar
Estada d’1 nit (ag. 2025)

10/10, Excel·lent

CARLOS IVAN

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
En general bastante bien el hotel. Solo como recomendación buscar transportes diferentes a los taxis que están dentro del hotel, sin una mafia y con vistos elevados
Estada de 4 nits (ag. 2025)

8/10, Bo

Marjorie, Punta Arenas

Estada de 3 nits (ag. 2025)

8/10, Bo

Edna

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Buenos detalles en la habitación, los restaurantes de especialidad no recomendables
Estada de 3 nits (ag. 2025)

10/10, Excel·lent

Yadira

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Estada de 4 nits (ag. 2025)

8/10, Bo

azdren, staten island

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
It’s a good family friendly resort. However this time the lots of seaweed and smell was bad if you staying by the beach area. Away from the beach you don’t smell anything. Right side of resort is under construction and totally blocked off. Other than that it’s a good resort, good dining options, good buffet. Nice beach
Estada de 6 nits (ag. 2025)

10/10, Excel·lent

Moyses

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
It’s the second time we stay in the hotel. We love it. 100% recommend. The only thing I would say is that in the room they need more plugs that are accessible to charge phone, iPads etc.
Estada de 3 nits (ag. 2025)

10/10, Excel·lent

Dionata

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Love it
Estada de 7 nits (ag. 2025)

10/10, Excel·lent

Lic. Agdaly

Estada de 3 nits (ag. 2025)

4/10, Deficient

Candice

Viatge en família
Què li ha agradat: Personal i servei
Què no li ha agradat: Estat de l’allotjament i instal·lacions
We went to Cancun for the beach and there was zero beach access due to the seaweed. Whether it’s an issue in the summer or not this should somehow be shared prior to bookings. Super disappointing.
Estada de 6 nits (jul. 2025)

10/10, Excel·lent

Martina De La

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
My 8 year old had a blast. She loved the toy Pirate, the food, the staff, the room, how beautiful the property was. We ate, swam, slept, relaxed and did not want to leave! Amazing, highly recommend!
Estada de 8 nits (ag. 2025)