Anar a la secció principal

Castel Rundegg

Allotjament de 4.0 estrelles
Hotel d'estil victorià amb un celler adjunt i spa complet

Selecciona les dates per veure els preus

Opinions

9,4 sobre 10,
Magnífic

Serveis populars

  • Banyera d’hidromassatge
  • Bar
  • Gimnàs
  • Spa
  • Piscina
  • Servei d’habitacions
El preu actual és de 295 €
taxes i impostos inclosos
30 de nov. - 1 de des.

Opcions d’habitació

Filtres disponibles per a les habitacions
Es mostren 6 de 6 habitacions

Carregar totes les fotos de: Habitació individual clàssica

Habitació individual clàssica | Roba de llit hipoal·lergògena, minibar i caixa forta a l'habitació

Habitació individual clàssica

8,0 sobre 10
Molt bo
(2 opinions)

El més destacat

Sala d'estar
Mobiliari individual
Decoració individual
Calefacció
Televisor
Roba de llit hipoal·lergògena
Ventilador portàtil
Barnussos
  • 20 metres quadrats
  • Capacitat per a 1
  • 1 llit individual

Carregar totes les fotos de: Habitació doble (Elegance )

Roba de llit hipoal·lergògena, minibar i caixa forta a l'habitació

Habitació doble (Elegance )

10,0 sobre 10
Magnífic
(2 opinions)

El més destacat

Sala d'estar
Mobiliari individual
Decoració individual
Calefacció
Televisor
Roba de llit hipoal·lergògena
Ventilador portàtil
Barnussos
  • 30 metres quadrats
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit doble

Carregar totes les fotos de: Habitació doble clàssica

Habitació doble clàssica | Roba de llit hipoal·lergògena, minibar i caixa forta a l'habitació

Habitació doble clàssica

10,0 sobre 10
Magnífic
(1 opinió)

El més destacat

Sala d'estar
Mobiliari individual
Decoració individual
Calefacció
Televisor
Roba de llit hipoal·lergògena
Ventilador portàtil
Barnussos
  • 28 metres quadrats
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit doble

Carregar totes les fotos de: Habitació doble Deluxe

Habitació doble Deluxe | Roba de llit hipoal·lergògena, minibar i caixa forta a l'habitació

Habitació doble Deluxe

10,0 sobre 10
Magnífic
(1 opinió)

El més destacat

Sala d'estar
Mobiliari individual
Decoració individual
Calefacció
Televisor
Roba de llit hipoal·lergògena
Ventilador portàtil
Barnussos
  • 32 metres quadrats
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit doble

Carregar totes les fotos de: Suite (Tower)

Suite (Tower) | Roba de llit hipoal·lergògena, minibar i caixa forta a l'habitació

Suite (Tower)

8,0 sobre 10
Molt bo
(1 opinió)

El més destacat

Sala d'estar
Mobiliari individual
Decoració individual
Calefacció
Televisor
Roba de llit hipoal·lergògena
Ventilador portàtil
Barnussos
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni

Carregar totes les fotos de: Suite júnior, balcó

Suite júnior, balcó | Roba de llit hipoal·lergògena, minibar i caixa forta a l'habitació

Suite júnior, balcó

10,0 sobre 10
Magnífic
(1 opinió)

El més destacat

Balcó
Sala d'estar
Mobiliari individual
Decoració individual
Calefacció
Televisor
Roba de llit hipoal·lergògena
Ventilador portàtil
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni
Mod logo
Inicia la sessió per veure els descomptes i els avantatges aplicables. Com més aventures, més recompenses!
Iniciar la sessióRegistrar-se, és gratis

Informació sobre el barri

Mapa
Via Scena 2, Merano, BZ, 39012

Què hi ha als voltants

  • Passeig Tappeiner - 9 minuts a peu - 0.8 km
  • Kurhaus - 13 minuts a peu - 1.1 km
  • Mercat de Nadal de Merano - 14 minuts a peu - 1.2 km
  • Banys Termals de Merano - 16 minuts a peu - 1.4 km
  • Jardins del Castell de Trauttmansdorff - 17 minuts a peu - 1.5 km

Com moure’s per la zona

  • Estació de tren de Merano Meran: 7 min en cotxe

Restaurants

  • ‪Cafe Wandelhalle - ‬12 minuts a peu
  • ‪Mösl - ‬6 minuts a peu
  • ‪Ristorante Partanes - ‬13 minuts a peu
  • ‪Café Darling - ‬14 minuts a peu
  • ‪Esplanade - ‬15 minuts a peu

Sobre aquest allotjament

Castel Rundegg

Hotel de 4 estrelles amb Jardins del Castell de Trauttmansdorff a prop
Castel Rundegg, amb Parc Elisabeth i Kurhaus a poca distància, ofereix un camp de golf al costat, un celler adjunt i una terrassa. Prepara't per a una bona partida de golf amb comoditats com ara cadi en aquest hotel. Dona't el gust amb un massatge amb pedres calentes, un tractament amb embolcall depuratiu i un tractament d'aromateràpia a l'spa de les instal·lacions. Gaudeix del gimnàs, així com d'activitats com ara el ciclisme de muntanya. Podràs connectar-te a Internet gràcies a la wifi gratuïta a l'habitació. A més, tindràs una galeria d'art a les instal·lacions i un centre comercial a les instal·lacions a la teva disposició.
També trobaràs avantatges com ara els següents:
  • Una piscina a l'aire lliure de temporada i una piscina coberta, amb gandules i para-sols de piscina
  • Aparcament sense assistència i servei d'aparcament amb assistència gratis
  • Bicicletes de lloguer gratuïtes, registre de sortida exprés i espais de cotreball
  • Carretó de golf a les instal·lacions, sales de reunions i caixa forta a la recepció
Característiques de l'habitació
Totes les habitacions estan moblades individualment tenen avantatges com ara sales d'estar independents i barnussos. També s'inclouen serveis i instal·lacions com wifi gratuïta i caixes fortes.
Entre els serveis i les instal·lacions addicionals, s'inclou el següent:
  • Calefacció i ventiladors portàtils
  • Banys que ofereixen dutxes i bidets
  • Televisors amb canals per satèl·lit
  • Armaris robers o de rebost, sales d'estar independents i servei de neteja diari

Allotjaments similars

Habitació estàndard | Roba de llit hipoal·lergògena i cobrellits
ImperialArt
  • S’admeten animals
  • Wifi gratuïta
  • Aire condicionat
  • Esmorzar disponible
9.6 de 10, Excepcional, 70 opinions
Preu actual: 236 €
taxes i impostos inclosos
23 de des. - 24 de des.
ImperialArt

Serveis de l’allotjament

Internet

  • Disponible a totes les habitacions: wifi gratuïta
  • Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuïta

Aparcament i opcions de transport

  • Aparcament sense assistència gratuït i cobert a les instal·lacions
  • Aparcament gratuït amb assistència a les instal·lacions

Menjar i beguda

  • Cafè i te a les zones comunes
  • Restaurant privat i per a parelles
  • Un bar
  • Un restaurant

Activitats

  • Activitats de lleure al vespre
  • Botigues de disseny
  • Cadis de golf
  • Camp de golf de 9 forats (adjacent)
  • Carretons de golf
  • Celler
  • Centre comercial
  • Ciclisme de muntanya
  • Galeria d'art
  • Gimnàs obert les 24 hores
  • Guardaesquís
  • Llibres
  • Lloguer gratuït de bicicletes
  • Piscina a l'aire lliure
  • Piscina coberta
  • Piscina d'hidromassatge
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa complet
  • Televisor en espais comuns
  • Visites amb bicicleta
  • Visites en helicòpter o en avioneta

Comoditats

  • Bugaderia
  • Caixa forta a la recepció
  • Caixer automàtic
  • Magatzem d'equipatge
  • Premsa gratuïta al vestíbul
  • Servei de recepció durant un horari limitat

Serveis per als clients

  • Assistència turística o per a la compra d'entrades
  • Atenció multilingüe
  • Paquets romàntics i per a propostes de matrimoni
  • Porter o grum
  • Servei de bugaderia i rentatge en sec
  • Servei de neteja (diari)
  • Serveis de consergeria
  • Serveis per a casaments

Serveis empresarials

  • Centre de conferències (60 metres quadrats d'espai)
  • Centre de negocis
  • Espai de cotreball
  • Sala de reunions

Exterior

  • A la muntanya
  • Al passeig
  • En una reserva natural
  • Gandules de piscina
  • Jardí
  • Para-sols de piscina
  • Para-sols per a la platja
  • Terrassa
  • Zona de pícnic

Spa complet

  • 6 sales de tractaments
  • Aromateràpia
  • Bany turc
  • Embolcalls corporals
  • Embolcalls depuratius
  • Exfoliacions corporals
  • Hidroteràpia
  • Manicures i pedicures
  • Massatges amb pedres calentes
  • Massatges de teixits profunds
  • Massatges esportius
  • Massatges suecs
  • Reflexologia
  • Sales de tractament per a parelles
  • Talassoteràpia
  • Tractaments facials

Accessibilitat

  • Si tens cap sol·licitud relacionada amb necessitats específiques d'accessibilitat, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva.
  • Alarmes visuals als passadissos
  • Ascensor
  • Baranes a les escales
  • Baranes als passadissos
  • Camí per arribar a l'entrada ben il·luminat
  • Camí per arribar a l’entrada sense escales
  • Catifa fina a l'habitació

Més serveis

  • 1 edifici
  • 4 plantes
  • Allotjament lliure de fum
  • Arquitectura d'estil victorià
  • Càrrega de bicicletes elèctriques
  • Construït l'any 1154
  • Sala de banquets

Serveis de l’habitació

Dormitori

  • Roba de llit hipoal·lergògena

Bany

  • Articles de tocador gratuïts
  • Assecador de cabells
  • Bany privat
  • Barnussos
  • Bidet
  • Dutxa
  • Sabatilles
  • Tovalloles

Entreteniment

  • Televisor amb canals per satèl·lit

Menjar i beguda

  • Ampolla d'aigua gratuïta
  • Minibar
  • Servei d'habitacions limitat
  • Servei de xampany

Altres

  • Caixa forta
  • Calefacció
  • Decoració exclusiva
  • Escriptori
  • Mobiliari exclusiu
  • Sala d'estar independent
  • Telèfon
  • Ventilador portàtil

Polítiques

Entrada

Hora d'inici del registre d'entrada: 14:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 19:00.
L'entrada abans de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Registre d'entrada sense contacte
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 16 anys.

Sortida

Hora límit per al registre de sortida: 11:00.
Registre de sortida sense contacte
La sortida després de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Es cobrarà un càrrec per fer el registre de sortida més tard de l'horari establert.
Registre de sortida exprés disponible

Instruccions especials d’entrada

L'horari de la recepció és el següent: 08:00-21:00, cada dia
La recepció compta amb personal durant un horari limitat
Aquest allotjament no permet fer l'entrada fora de l'horari establert
Per a més informació, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
Aquest allotjament no permet fer l'entrada més tard de l'horari estipulat en cap cas.

Mètodes d’accés

Recepció (horari limitat)

Animals de companyia

S'admeten animals de companyia per un càrrec addicional: 25 EUR per animal de companyia per dia.
Els animals de servei són benvinguts i no cal abonar cap càrrec
Els animals de companyia no es poden deixar desatesos
Només en determinades habitacions; és possible trucar a l'allotjament mitjançant el número que trobaràs a la confirmació de la reserva per sol·licitar habitacions en què s'acceptin animals de companyia

Nens i llits addicionals

En aquest allotjament no s'admeten menors de fins a 15 anys; els clients majors de 15 anys hi són benvinguts
No hi ha llits addicionals disponibles
No hi ha bressols disponibles.

Formes de pagament de l’allotjament

Informació important

Taxes

Els següents càrrecs es paguen a l'allotjament i poden incloure els impostos aplicables:

  • Taxa municipal: 3.40 EUR per persona i per nit. Aquesta taxa no s'aplica als menors de 14 anys.

Hem inclòs tots els càrrecs que ens ha proporcionat l'allotjament.

Extres opcionals

  • Càrrec per animals de companyia: 25 EUR per animal de companyia per dia.
  • No és necessari abonar cap taxa en concepte d'animals de servei
  • Es pot fer el registre de sortida més tard de l'horari establert si es paga un càrrec (subjecte a disponibilitat).

És possible que la llista anterior no sigui exhaustiva o que els impostos no hi estiguin inclosos. Els imports poden variar.

Informació indispensable

Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit o dèbit, o bé abonar un dipòsit en efectiu, per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
Aquest allotjament accepta les principals targetes de crèdit; no s'accepten pagaments en efectiu.
Es poden fer transaccions sense efectiu.
Aquest allotjament té espais exteriors, com ara balcons, patis i terrasses, que poden no ser adequats per a nens; si tens cap dubte, et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per confirmar que et puguin assignar una habitació adequada
Tingues en compte que les normes culturals i les polítiques aplicables als clients poden variar segons el país i l'allotjament, que és qui ha facilitat les polítiques que es mostren
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.

Informació addicional

Tots els clients, menors inclosos, han de ser presents en fer l'entrada i mostrar un document d'identitat o un passaport oficial vàlid i amb fotografia
D'acord amb la normativa del país, aquest allotjament no accepta pagaments en efectiu d'imports superiors a 5000 EUR; per a més informació, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
La piscina de temporada obre durant aquestes dates: 01 març-31 octubre
L'horari de la piscina és el següent: 07:00-20:00.
Cal reservar els horaris del lloc de sortida al camp de golf, els serveis de massatge i els tractaments de spa amb antelació; abans d'arribar, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
En aquest allotjament només s'admeten clients de més de 15 anys
Només els clients registrats a l'allotjament poden accedir a les habitacions
Aquest allotjament dona la benvinguda a clients de totes les orientacions sexuals i identitats de gènere (LGBTQ+-friendly)

Puntuació nacional

The local rating authority és l'organisme encarregat d'emetre la classificació d'estrelles oficial d'aquest allotjament.

L’allotjament també es coneix com a

Castel Rundegg
Castel Rundegg Hotel
Castel Rundegg Hotel Merano
Castel Rundegg Merano
Castel Rundegg Hotel
Castel Rundegg Merano
Castel Rundegg Hotel Merano

Preguntes freqüents

Castel Rundegg té piscina?

Sí, aquest allotjament té una piscina coberta i una piscina a l'aire lliure. Horari de la piscina: 07:00-20:00.

Quant costa allotjar-se a Castel Rundegg?

Amb data 26 de nov. de 2025, els preus que s’han trobat per a una estada d’una nit per a dos adults a Castel Rundegg el dia 30 de nov. de 2025 són d'almenys 288,00 €, amb taxes i impostos inclosos. Aquest import es basa en el preu per nit més baix que s’ha trobat en les últimes 24 hores per a estades durant els propers 30 dies. Els preus poden canviar. Tria les dates que vulguis per veure preus més precisos.

Castel Rundegg accepta animals de companyia?

Sí, en aquest allotjament es permeten els animals de companyia. Es cobra una taxa de 25 EUR per animal de companyia i per dia. No cal pagar cap taxa en el cas dels animals de servei.

Quant costa aparcar a Castel Rundegg?

L'aparcament sense assistència i l'aparcament amb assistència són gratuïts en aquest allotjament.

A quina hora es fa el registre d'entrada a Castel Rundegg?

Hora d'inici del registre d'entrada: 14:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 19:00. No és possible fer el registre d'entrada fora de l'horari establert.

A quina hora es fa el registre de sortida a Castel Rundegg?

Registre de sortida: 11:00. És possible fer una sortida tardana per una taxa (servei subjecte a disponibilitat).

On es troba Castel Rundegg?

Aquest hotel amb spa a Merano es troba al centre de la ciutat i a menys de 15 min a peu de les atraccions següents: Parc Elisabeth, Kurhaus i Teatre de Merano. Kunst Merano Arte i Jardins del Castell de Trauttmansdorff també són a menys de 2 km. Estació de tren de Merano Meran és a 27 min a peu.

Opinions: Castel Rundegg

Opinions

9,4

Magnífic

Puntuació 10: Excel·lent. 85 de 112 opinions
Puntuació 8: Bo. 19 de 112 opinions
Puntuació 6: Acceptable. 5 de 112 opinions
Puntuació 4: Deficient. 3 de 112 opinions
Puntuació 2: Horrible. 0 de 112 opinions

9,4/10

Neteja

9,6/10

Personal i servei

9,6/10

Comoditats

9,0/10

Estat de l’allotjament i instal·lacions

9,2/10

Respecte al medi ambient

Opinions

10/10, Excel·lent

Annelies

Viatge en grup
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Gut

Alles bestens
Estada de 3 nits (jul. 2025)

10/10, Excel·lent

Hansandrea

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Wir werden wieder im Castel Rundegg unsere Ferien verbringen. Es gibt nichts auszusetzen! Preis - Leistung ist hervorragend und das Essen exzellent.
Estada de 8 nits (juny 2025)

8/10, Bo

Dunja

Estada de 2 nits (juny 2025)

10/10, Excel·lent

Peter

Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Alles Bestens, ich kann die Unterkunft sehr empfehlen.
Estada de 5 nits (juny 2025)

10/10, Excel·lent

Rachel

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Estada de 4 nits (juny 2025)

10/10, Excel·lent

Claudia

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Tolles spa und riesieger sonnengarten mit Terrassen und 2 pools. Das hotel ist klein, aber das Angebot drum herum das zur Verfügung steht, ust gigantisch. Mit so viel Liebe und stilsicherheit eingerichtet. Ich bin einfach begeistert. Das ist das veste Haus, in dem ich je gebucht habe
Estada de 3 nits (maig 2025)

10/10, Excel·lent

René

Viatge de negocis
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Einmal Prinzessin oder Prinz!

Entspannt im Schloss Urlaub machen. Etwas erhöht über Meran, mit guter ÖV Verbindung kostenlos mit der Gästekarte. Geräumige EZ verfügbar mit renoviertem Bad/Dusche. Überaus nette Staff! Gutes Frühstück und ausgezeichnete Küche. Unbedingt am Abend das Menu im gewölbten Speisesaal oder draussen bei sommerlichem Wetter geniessen. Kostenlose Parkplätze
Vom Schlosspark mit Aussenpool das Schloss aus dem 12. Jahrhundert
Eingangsbereich Rezeption, Restaurant, Bar
Estada de 3 nits (maig 2025)

10/10, Excel·lent

Sybille

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Estada de 4 nits (abr. 2025)

10/10, Excel·lent

Carlo

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Estada de 2 nits (des. 2024)

10/10, Excel·lent

Viatger verificat

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Estada de 3 nits (oct. 2024)

10/10, Excel·lent

Lennart

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Top-Service im Traumhotel

Tolles Team, größte Freundlichkeit, wunderbarer Wellnessbereich, geräumige Zimmer mit schöner Einrichtung, Spitzen-Restaurant. Das Castel liegt in einer liebevoll gestalteten Gartenanlage mit Außenpool und Blick auf die Berge. Danke für diesen unvergesslichen Urlaub!
Estada de 7 nits (set. 2024)

10/10, Excel·lent

Marcel

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Estada de 3 nits (maig 2024)

10/10, Excel·lent

Marcel

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Estada de 3 nits (maig 2024)

10/10, Excel·lent

Richard

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Sehr guter Service, Essen hervorragend, sehr gepflegte Aussenanlagen. Kann man nur weiter empfehlen.
Estada de 3 nits (maig 2024)

10/10, Excel·lent

Michael

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Castel Rundegg is an old fashioned hotel in the very best sense. It is a beautiful building in a most beautiful town, with comfortable public areas and spacious well appointed bedrooms. Those who are looking for discos and fast food options might choose elsewhere, but it does offer superb cuisine, stunning gardens and an old world elegance. It also boasts extensive pool, sauna and spa treatments. We look forward to returning there.
Estada de 6 nits (abr. 2024)

10/10, Excel·lent

Bernhard

Estada d’1 nit (abr. 2024)

10/10, Excel·lent

Marina

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Hotel a pochi passi dal centro di Merano

Soggiorno davvero confortevole in un hotel a pochi passi dal centro di Merano. Personale sempre presente ma mai invadente, servizi comodi e ben strutturati. Spa di qualità. Piscina esterna con idromassaggio favoloso. Colazione completa di dolce e salato. Cena tipica e raffinata. Torneremo.
Estada de 3 nits (ag. 2023)

10/10, Excel·lent

Lene

Estada de 5 nits (jul. 2023)

8/10, Bo

Diana

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Das Castel Rundegg, war sehr angenehm. Der Empfang super Freundlich und zuvorkommend. Schade waren wir nur auf der Durchreise und verbrachten nur eine Nacht dort. Wir würden jederzeit wieder kommen.
Estada d’1 nit (juny 2023)

10/10, Excel·lent

Stefano Maria

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Esperienza assolutamente postiva: struttura di fascino, personale attentissimo ed estremamente cortese. A due passi dalla passeggiata più bella di Merano, si gode un ottima vista: immagino che d'estate sia ancor più gradevole. Cena di Natale molto ricercata con una buona carta dei vini.
Estada de 3 nits (des. 2022)

10/10, Excel·lent

Stefano

Estada d’1 nit (des. 2022)

10/10, Excel·lent

Hans Rudolf

Estada d’1 nit (set. 2022)

10/10, Excel·lent

Adrienne

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
David the owner was the sweetest & went above & beyond to make us comfortable. The hotel is a 12th cent castle & the pool was amazing!!
Estada de 2 nits (ag. 2022)

4/10, Deficient

Viatger verificat

Què li ha agradat: Neteja
Què no li ha agradat: Personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions i comoditat de l’habitació

Molta Noblesse, poca Oblige

Arrivo perfetto, bella struttura storica, ben curata. L'obiettivo del soggiorno (una notte) era quello di godere di una buona struttura e relativi servizi, e dedicarsi ad un trekking impegnativo partendo la mattina presto. Rientrato in camera dopo cena, noto ahimè che il condizionatore d'aria ha smesso di funzionare.. la camera era al piano terra proprio sopra la spa, ed all'interno c'erano sicuramente più di 30 gradi. Ovviamente era invivibile. Chiamo la reception per segnalare il problema, mi viene risposto che non c'è nulla da fare, che si sarebbe dovuto svegliare alle 5:30 per le colazioni ed ha sbattuto giù il telefono mentre lo stavo ringraziando e salutando, rimandando eventuali manifestazioni di disagio al giorno successivo. Non si è scusato per il problema e il disagio causato, non ha proposto l'utilizzo di un semplice ventilatore (che avrebbe sicuramente aiutato), non ha potuto cambiarmi la camera (perchè erano tutte piene).. ma soprattutto, ripeto, ha sbattutto giù il telefono. Per me, comportamento assolutamente inaccettabile in una struttura di questo livello (e con questi costi!!). Ovviamente, notte insonne, dormito con finestre aperte, luce di prima mattina, lotta con zanzare tutta notte e rumori continui, tra macchine, persone, ecc. Trekking annullato e vacanza rovinata. Il giorno dopo, con tutta la calma del mondo e solo dopo aver saldato ogni cosa, spiego la situazione alla reception, il trattamento ricevuto e i disagi provati. Risposta: grazie, riferiremo.
Estada d’1 nit (ag. 2022)

10/10, Excel·lent

Christian

Estada d’1 nit (juny 2022)