Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

Allotjament de 4.5 estrelles
Allotjament de luxe a la platja, amb 8 piscines a l'aire lliure

Selecciona les dates per veure els preus

Galeria de fotos de l’allotjament Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

Instal·lacions esportives
Vídeo fet per l’allotjament
Hi ha 9 restaurants i s'hi serveixen dinars; plats de cuina asiàtica
A la platja, platja de sorra blanca i gandules de platja
Suite presidencial | Sala d'estar | Televisor intel·ligent de 65 polzades amb canals digitals i televisor

Opinions

8,4 sobre 10,
Molt bo

Serveis populars

  • Tot inclòs
  • Spa
  • Restaurant
  • Bar
  • Piscina
  • Servei d’habitacions
El preu actual és de 242 €
taxes i impostos inclosos
5 de set. - 6 de set.

Opcions d’habitació

Filtres disponibles per a les habitacions
Es mostren 25 de 25 habitacions

Habitació

9,2 sobre 10
Fantàstic
(20 opinions)

El més destacat

Balcó o pati moblat
Pati
Mobiliari individual
Decoració individual
Aire condicionat
Habitacions comunicades/contigües
Articles de minibar gratuïts
Televisor intel·ligent
  • Vistes al mar
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits de matrimoni

Habitació Club

El més destacat

Balcó o pati moblat
Pati
Mobiliari individual
Decoració individual
Aire condicionat
Habitacions comunicades/contigües
Articles de minibar gratuïts
Televisor intel·ligent
  • 42 metres quadrats
  • Vistes al complex turístic
  • Capacitat per a 3
  • 1 llit de matrimoni gran

Suite

El més destacat

Balcó o pati moblat
Pati
Menjador independent
Sala d'estar independent
Mobiliari individual
Decoració individual
Aire condicionat
Habitacions comunicades/contigües
  • 130 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Vistes al mar
  • Capacitat per a 3
  • 1 llit de matrimoni gran

Habitació

8,8 sobre 10
Excel·lent
(47 opinions)

El més destacat

Balcó o pati moblat
Pati
Mobiliari individual
Decoració individual
Aire condicionat
Habitacions comunicades/contigües
Articles de minibar gratuïts
Televisor intel·ligent
  • 42 metres quadrats
  • Vistes al complex turístic
  • Capacitat per a 3
  • 1 llit de matrimoni gran

Habitació familiar

7,4 sobre 10
(3 opinions)

El més destacat

Balcó o pati moblat
Pati
Mobiliari individual
Decoració individual
Aire condicionat
Habitacions comunicades/contigües
Articles de minibar gratuïts
Televisor intel·ligent
  • 42 metres quadrats
  • Vistes al mar
  • Capacitat per a 3
  • 1 llit de matrimoni gran

Habitació

8,8 sobre 10
Excel·lent
(75 opinions)

El més destacat

Balcó o pati moblat
Pati
Mobiliari individual
Decoració individual
Aire condicionat
Habitacions comunicades/contigües
Articles de minibar gratuïts
Televisor intel·ligent
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits de matrimoni

Habitació Club

9,0 sobre 10
Fantàstic
(2 opinions)

El més destacat

Balcó o pati moblat
Pati
Mobiliari individual
Decoració individual
Aire condicionat
Habitacions comunicades/contigües
Articles de minibar gratuïts
Televisor intel·ligent
  • Vistes al mar
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits de matrimoni

Habitació Club

10,0 sobre 10
Magnífic
(1 opinió)

El més destacat

Balcó o pati moblat
Pati
Mobiliari individual
Decoració individual
Aire condicionat
Habitacions comunicades/contigües
Articles de minibar gratuïts
Televisor intel·ligent
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits de matrimoni

Suite Club

El més destacat

Balcó o pati moblat
Pati
Menjador independent
Sala d'estar independent
Mobiliari individual
Decoració individual
Aire condicionat
Habitacions comunicades/contigües
  • 80 metres quadrats
  • Vistes al mar
  • Capacitat per a 3
  • 1 llit de matrimoni gran

Habitació familiar

7,2 sobre 10
(5 opinions)

El més destacat

Balcó o pati moblat
Pati
Mobiliari individual
Decoració individual
Aire condicionat
Habitacions comunicades/contigües
Articles de minibar gratuïts
Televisor intel·ligent
  • Vistes al mar
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits de matrimoni

Suite Club

El més destacat

Balcó o pati moblat
Pati
Menjador independent
Sala d'estar independent
Mobiliari individual
Decoració individual
Aire condicionat
Habitacions comunicades/contigües
  • 80 metres quadrats
  • Vistes al mar
  • Capacitat per a 3
  • 1 llit de matrimoni gran

Habitació familiar

10,0 sobre 10
Magnífic
(2 opinions)

El més destacat

Balcó o pati moblat
Pati
Mobiliari individual
Decoració individual
Aire condicionat
Habitacions comunicades/contigües
Articles de minibar gratuïts
Televisor intel·ligent
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits de matrimoni

Habitació Club

10,0 sobre 10
Magnífic
(1 opinió)

El més destacat

Balcó o pati moblat
Pati
Mobiliari individual
Decoració individual
Aire condicionat
Habitacions comunicades/contigües
Articles de minibar gratuïts
Televisor intel·ligent
  • 42 metres quadrats
  • Vistes al mar
  • Capacitat per a 3
  • 1 llit de matrimoni gran

Suite

El més destacat

Balcó o pati moblat
Pati
Menjador independent
Sala d'estar independent
Mobiliari individual
Decoració individual
Aire condicionat
Habitacions comunicades/contigües
  • 80 metres quadrats
  • Vistes al mar
  • Capacitat per a 3
  • 1 llit de matrimoni gran

Habitació

8,2 sobre 10
Molt bo
(26 opinions)

El més destacat

Balcó o pati moblat
Pati
Mobiliari individual
Decoració individual
Aire condicionat
Habitacions comunicades/contigües
Articles de minibar gratuïts
Televisor intel·ligent
  • 42 metres quadrats
  • Vistes al mar
  • Capacitat per a 3
  • 1 llit de matrimoni gran

Suite familiar

10,0 sobre 10
Magnífic
(1 opinió)

El més destacat

Balcó o pati moblat
Pati
Sala d'estar independent
Mobiliari individual
Decoració individual
Aire condicionat
Habitacions comunicades/contigües
Taula de menjador
  • 80 metres quadrats
  • Vistes al mar
  • Capacitat per a 3
  • 1 llit de matrimoni gran

Habitació familiar, 1 llit de matrimoni gran, planta baixa

10,0 sobre 10
Magnífic
(4 opinions)

El més destacat

Balcó o pati moblat
Pati
Mobiliari individual
Decoració individual
Aire condicionat
Habitacions comunicades/contigües
Articles de minibar gratuïts
Televisor intel·ligent
  • 42 metres quadrats
  • Vistes al mar
  • Capacitat per a 3
  • 1 llit de matrimoni gran

Suite presidencial

El més destacat

Balcó o pati moblat
Pati
Menjador independent
Sala d'estar independent
Mobiliari individual
Decoració individual
Aire condicionat
Habitacions comunicades/contigües
  • 159 metres quadrats
  • Vistes al mar
  • Capacitat per a 3
  • 1 llit de matrimoni gran

Habitació

8,0 sobre 10
Molt bo
(13 opinions)

El més destacat

Balcó o pati moblat
Pati
Mobiliari individual
Decoració individual
Aire condicionat
Habitacions comunicades/contigües
Articles de minibar gratuïts
Televisor intel·ligent
  • 42 metres quadrats
  • Vistes al complex turístic
  • Capacitat per a 3
  • 1 llit de matrimoni gran

Room Luxury with Garden View

  • 42 metres quadrats
  • Capacitat per a 3

Room Premium with Sea View

  • 42 metres quadrats
  • Sea view
  • Capacitat per a 4

Room Standard with Garden View

  • 42 metres quadrats
  • Capacitat per a 4

Room Luxury with Garden View

  • 42 metres quadrats
  • Capacitat per a 4

Room Standard with Sea View

  • 42 metres quadrats
  • Sea view
  • Capacitat per a 4

Room Premium with Garden View

  • 42 metres quadrats
  • Capacitat per a 4

També et pot agradar

Mod logo
Inicia la sessió per veure els descomptes i els avantatges aplicables. Com més aventures, més recompenses!

Informació sobre el barri

Mapa
Carretera Cancun Tulum 307, Tulum, QROO, 77774

Què hi ha als voltants

  • Riviera Maya Golf Club - 3 minuts en cotxe - 2.9 km
  • Dolphinaris Tulum - 4 minuts en cotxe - 2.1 km
  • Platja Xcacel - 6 minuts en cotxe - 3.9 km
  • Platja d'Akumal - 7 minuts en cotxe - 7.8 km
  • Parc Xel-Há - 8 minuts en cotxe - 7.1 km

Com moure’s per la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeroport Internacional de Cancún): a 77 min en cotxe

Restaurants

  • Le Gourmet Restaurant
  • Tikal Lobby Bar
  • ‪Restaurant Kukulkan - ‬7 minuts en cotxe
  • ‪Restaurante Yucatan - ‬6 minuts en cotxe
  • ‪Restaurante Arlequin - ‬7 minuts en cotxe

Sobre aquest allotjament

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

Allotjament de luxe amb certificació ecològica a prop de Platja d'Akumal
Has pensat a allotjar-te a Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort? Aprofita que ofereix 3 bars a la platja, 3 bars al costat de la piscina i un detall de benvinguda diari gentilesa de la direcció. Aquest allotjament amb platja de sorra blanca, restaurant a primera línia de platja i gandules de platja és un lloc ideal per ajeure's al sol. Regala't un tractament amb embolcall corporal, un massatge de teixits profunds o un tractament corporal a l'spa de les instal·lacions. No deixis passar l'oportunitat de menjar a qualsevol dels 9 restaurants de les instal·lacions, que ofereixen dinar, sopar, plats lleugers i cuina asiàtica. S'ofereixen classes de ioga i classes d'aeròbic al gimnàs obert les 24 hores; activitats com ara les rutes de senderisme o ciclisme completen l'oferta esportiva. La wifi gratuïta a les zones comunes està disponible per a tots els clients, juntament amb botigues a les instal·lacions i una cafeteria.
Entre els avantatges addicionals, s'inclouen els següents:
  • 8 piscines a l'aire lliure i una piscina infantil, amb un tobogan aquàtic, cabanes i gandules
  • Servei d'aparcament amb assistència gratis
  • Bicicletes de lloguer gratuïtes, mobiliari a l'aire lliure i sales de massatge o tractament
  • Servei de recepció obert les 24 hores, magatzem d'equipatge i ordinadors disponibles
  • A les opinions dels clients es diuen coses molt bones dels serveis per a famílies, de l'amabilitat del personal i de la ubicació
Característiques de l'habitació
Totes 735 habitacions, moblades individualment, presenten comoditats com ara servei d'habitacions les 24 hores i roba de llit d'alta qualitat, així com altres detalls, per exemple, caixes fortes amb espai per a portàtils i espais de treball aptes per a portàtils. A les opinions dels clients es diuen meravelles de la neteja de les habitacions de l'allotjament.
Entre els serveis i les instal·lacions addicionals, s'inclou el següent:
  • Banys que ofereixen barnussos de mida infantil i assecadors de cabells
  • Televisors intel·ligents de 65 polzades amb canals prèmium
  • Balcons o patis moblats, armaris robers o de rebost i bombetes LED

Detalls del tot inclòs

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort permet escollir la modalitat Tot inclòs. Aquestes tarifes són més altes perquè el preu de l'habitació ja inclou els àpats i les begudes (s'hi poden aplicar restriccions).

Propines i impostos

Les propines estan incloses, però se n'accepten d'addicionals d'acord amb el criteri del client.

Menjar i begudes

S'hi inclouen tots els àpats d'estil bufet i a la carta, els aperitius i les begudes
Servei d'habitacions disponible les 24 hores
Minibar a l'habitació (amb tot tipus de begudes)

Activitats al terreny

Club infantil

Entreteniment

Activitats i opcions d'entreteniment a les instal·lacions

Premis i afiliacions

Allotjament amb certificat ecològic
Aquest allotjament forma part del programa EarthCheck, que mesura l'impacte de l'allotjament en un o diversos dels aspectes següents: medi ambient, comunitat, patrimoni cultural i economia local.

Idiomes

Anglès i espanyol.

Serveis de l’allotjament

Internet

  • Disponible a totes les habitacions: accés a Internet
  • Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuïta

Aparcament i opcions de transport

  • Aparcament amb assistència gratuït i descobert a les instal·lacions

Menjar i beguda

  • 3 bars
  • 3 bars a la platja
  • 3 bars al costat de la piscina
  • 9 restaurants
  • Bar o cafeteria
  • Detall gratuït de benvinguda per part de la direcció cada dia
  • Una cafeteria

Restaurants a les instal·lacions

  • Auma
  • Chiringuito Sea Salt
  • La Luce
  • Maxal
  • Noriku

Activitats

  • 8 piscines a l'aire lliure
  • Classes de ioga
  • Classes esportives
  • Club infantil gratuït
  • Compres
  • Gimnàs obert les 24 hores
  • Lloguer gratuït de bicicletes
  • Parc infantil
  • Piscina infantil
  • Rutes de senderisme o ciclisme
  • Sala de jocs o videojocs
  • Spa complet
  • Taula de billar
  • Tobogan aquàtic

Per a famílies

  • 8 piscines a l'aire lliure
  • Bar o cafeteria
  • Bugaderia
  • Club infantil gratuït
  • Jocs infantils
  • Parc infantil
  • Piscina infantil
  • Sala de jocs o videojocs
  • Tobogan aquàtic

Comoditats

  • Botiga de regals o quiosc
  • Bugaderia
  • Caixa forta a la recepció
  • Caixer automàtic
  • Dispensador d'aigua
  • Magatzem d'equipatge
  • Servei de recepció obert les 24 hores

Serveis per als clients

  • Assistència turística o per a la compra d'entrades
  • Atenció multilingüe
  • Porter o grum
  • Servei de bugaderia i rentatge en sec
  • Servei de neteja (diari)
  • Serveis de consergeria
  • Serveis per a casaments

Serveis empresarials

  • 7 sales de reunions
  • Centre de negocis
  • Espai de cotreball
  • Sala d'ordinadors

Exterior

  • A la platja
  • Cabanyes a la piscina (recàrrec)
  • Gandules de piscina
  • Gandules de platja
  • Jardí
  • Mobles a l'aire lliure
  • Para-sols de piscina
  • Para-sols per a la platja
  • Tovalloles de platja
  • Zona d'entreteniment a l'aire lliure

Spa complet

  • 13 sales de tractaments
  • Embolcalls corporals
  • Exfoliacions corporals
  • Manicures i pedicures
  • Massatges de teixits profunds
  • Piscina d'hidromassatge
  • Sala de vapor
  • Sales de tractament per a parelles
  • Sauna
  • Spa obert cada dia
  • Tractaments facials
  • Zones de tractament a l'aire lliure

Accessibilitat

  • Si tens cap sol·licitud relacionada amb necessitats específiques d'accessibilitat, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva.
  • Accés en cadira de rodes (pot tenir limitacions)
  • Aparcament amb assistència per a vehicles adaptats per a cadires de rodes
  • Ascensor (porta de 79 centímetres d'amplada)
  • Bany públic accessible en cadira de rodes
  • Baranes als passadissos (a 61 centímetres d'alçada)
  • Camí cap a l'ascensor accessible en cadira de rodes
  • Camí per arribar a l'entrada ben il·luminat
  • Camí per arribar a l’entrada sense escales
  • Centre de negocis accessible en cadira de rodes
  • Gimnàs accessible en cadira de rodes
  • Lounge accessible en cadira de rodes
  • Pas accessible en cadira de rodes
  • Piscina accessible en cadira de rodes
  • Restaurant accessible en cadira de rodes
  • Servei de transport accessible
  • Spa accessible en cadira de rodes
  • Taulell de consergeria accessible en cadira de rodes

Més serveis

  • 12 edificis
  • 3 plantes
  • Allotjament lliure de fum
  • Almenys un 80 % de la il·luminació és LED
  • Almenys un 80 % dels aliments són d'origen local
  • Construït l'any 2022
  • Es recomana l'ús del dispensador d'aigua
  • Esmorzar vegetarià disponible
  • Informació sobre la cultura i l'ecosistema locals
  • Opcions d'alimentació veganes
  • Opcions d'alimentació vegetarianes
  • Política integral contra el malbaratament alimentari
  • Política integral de reciclatge
  • Sala de ball
  • Sala de banquets
  • Sala de recepcions
  • Tractament ètic dels animals salvatges en captivitat

Serveis de l’habitació

Dormitori

  • Cortines opaques
  • Roba de llit d'alta qualitat

Bany

  • Assecador de cabells
  • Bany privat
  • Barnussos infantils
  • Paper higiènic
  • Sabó
  • Tovalloles
  • Xampú

Entreteniment

  • Televisor intel·ligent amb canals digitals prèmium de 65 polzades

Menjar i beguda

  • Ampolla d'aigua gratuïta
  • Cafetera i tetera
  • Guies de restaurants
  • Minibar ple i gratuït
  • Servei d'habitacions 24 hores

Altres

  • Accés per passadissos exteriors
  • Aire condicionat
  • Cadira d'escriptori
  • Caixa forta amb espai per a un portàtil
  • Decoració exclusiva
  • Dispositius d'estalvi d'energia a les habitacions
  • Dutxes amb ús eficient de l'aigua
  • Entrada amb clau mòbil
  • Escriptori
  • Espai de treball apte per a portàtils
  • Habitacions connectades disponibles
  • Il·luminació LED
  • Lavabos amb ús eficient de l'aigua
  • Mobiliari exclusiu
  • Telèfon
  • Trucades locals gratuïtes

Polítiques

Entrada

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: en qualsevol moment.
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.

Sortida

Hora límit per al registre de sortida: migdia.

Instruccions especials d’entrada

El personal de recepció esperarà els clients a l'allotjament

Mètodes d’accés

Personal de recepció

Animals de companyia

No s'admeten animals de companyia (però sí animals de servei, sense cap càrrec addicional)

Nens i llits addicionals

En aquest allotjament s'admeten nens
Els nens poden allotjar-se de manera gratuïta sempre que no es necessitin llits addicionals.
No hi ha llits addicionals disponibles
No hi ha bressols disponibles.

Formes de pagament de l’allotjament

Informació important

Informació indispensable

Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit o dèbit, o bé abonar un dipòsit en efectiu, per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit; no s'accepten pagaments en efectiu.
Aquest allotjament utilitza un sistema de reciclatge d'aigües residuals.
Aquest allotjament té espais exteriors, com ara balcons, patis i terrasses, que poden no ser adequats per a nens; si tens cap dubte, et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per confirmar que et puguin assignar una habitació adequada
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.

Informació addicional

L'allotjament disposa d'habitacions comunicades o contigües, subjectes a disponibilitat; per sol·licitar-les cal contactar amb l'allotjament mitjançant la informació que figura a la confirmació de la reserva.

Preguntes freqüents

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort té piscina?

Sí, aquest allotjament té 8 piscines a l'aire lliure i una piscina infantil.

Quant costa allotjar-se a Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort?

Amb data 13 d’ag. de 2025, els preus que s’han trobat per a una estada d’una nit per a dos adults a Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort el dia 5 de set. de 2025 són d'almenys 242,28 €, sense impostos ni taxes. Aquest import es basa en el preu per nit més baix que s’ha trobat en les últimes 24 hores per a estades durant els propers 30 dies. Els preus poden canviar. Tria les dates que vulguis per veure preus més precisos.

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort accepta animals de companyia?

No, només s'admeten animals de servei a l'allotjament.

Quant costa aparcar a Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort?

L'aparcament amb assistència és gratuït en aquest allotjament.

A quina hora es fa el registre d'entrada a Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort?

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: en qualsevol moment.

A quina hora es fa el registre de sortida a Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort?

Registre de sortida: migdia.

A Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort hi ha cap règim amb tot inclòs?

En aquest allotjament s'ofereixen plans de tarifes amb la modalitat de tot inclòs.

On es troba Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort?

Aquest allotjament a Tulum es troba a la platja i a menys de 5 km de les atraccions següents: Riviera Maya Golf Club, Platja Xcacel i Platja Xcacelito. Aktun Chen i Santuari Xcacel-Xcacelito també són a menys de 5 km.

Opinions: Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

Opinions

8,4

Molt bo

Puntuació 10: Excel·lent. 1038 de 1893 opinions
Puntuació 8: Bo. 388 de 1893 opinions
Puntuació 6: Acceptable. 249 de 1893 opinions
Puntuació 4: Deficient. 114 de 1893 opinions
Puntuació 2: Horrible. 104 de 1893 opinions

9,0/10

Neteja

8,6/10

Personal i servei

8,6/10

Comoditats

8,8/10

Estat de l’allotjament i instal·lacions

8,8/10

Respecte al medi ambient

Opinions

2/10, Horrible

Serkant

Viatge en grup, Viatge en família
Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Limited dining reservation availability even when restaurants have open tables. Dirty pools. Broken tiles in the pool wounded our friend. Can't believe this is a Hilton hotel. Not recommended

2/10, Horrible

Ali Timucin

Viatge en grup, Viatge en família
Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Food wasn't good. Limites reservation availability at restaurants even you can see open tables. Dirty pools. Unattentive staff

2/10, Horrible

Levent

Viatge en grup, Viatge en família
Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei i comoditats
Mediocre food. Staff not attentive. My friend waa wounded because of a broken tile in the pool. Pools were dirty too. Real bad experience. How is this a Hilton hotel?

4/10, Deficient

Huseyin

Viatge en grup, Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja
Què no li ha agradat: Personal i servei
Food quality was really bad. Restaurants were empty, yet they wouldn't book you until 9-10pm at night. Laziest staff ever that often fakes not understanding English to not do what you are requesting. This is the worst Hilton ever. I really think Hilton should considee revoking their brand as I will think twice to ever stay at a Hilton again.
Estada de 4 nits (ag. 2025)

10/10, Excel·lent

Jennifer

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Idk
Estada de 4 nits (jul. 2025)

2/10, Horrible

Shahzeb

Què no li ha agradat: Estat de l’allotjament i instal·lacions
Hated my entire stay

10/10, Excel·lent

Lisbet

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Estuvimos 5 días y 4 noches! El hotel es magnífico, lo recomiendo 100%!! Sus varios restaurantes! Su parque de agua para los niños es espectacular.
Estada de 4 nits (ag. 2025)

6/10, Acceptable

Gaston

Viatge en família amb nens petits
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
The buffet is really bad making it hard to find something good to eat between breakfast and dinner. Theres is no kids menu
Estada de 8 nits (ag. 2025)

8/10, Bo

ELVIA

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
En general bien, solo el servicio de meseros en las albercas muy mal, se aparecia uno cada mil años, argumentando que no tenian personal.
Estada de 3 nits (ag. 2025)

4/10, Deficient

Mousa Khalil

Viatge en parella
Què li ha agradat: Personal i servei
Pool wasn’t clean. And the area around the pools wasn’t clean
Estada de 4 nits (ag. 2025)

10/10, Excel·lent

Naila P Marroquin

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Everyone there was nice!!
Estada de 5 nits (ag. 2025)

2/10, Horrible

Madiha

Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
If you are evening slightly thinking about staying at this resort do yourself a HUGE FAVOR and DO NOT STAY HERE!!! I stayed here for 4 nights with my family (3 &5 YO) and I think this hotel was the biggest regret of my entire stay! To begin with when you check in they except you to wait while their staff is going back and forth trying to figure out HOW to check you in, to get around the resort
Estada de 4 nits (jul. 2025)

6/10, Acceptable

Roman

Viatge en parella, Viatge en família amb nens petits, Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
No me gusto, el servicio de algunos empleados de la propieda cosa que hizo mi estansia desagradable
Estada de 3 nits (ag. 2025)

10/10, Excel·lent

Luis M Blanco

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Excelente
Estada de 4 nits (ag. 2025)

8/10, Bo

shaoqing

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Opción de bufet es muy poco ,y la transportación al hotel de complica ,fuera de ahí todo bien
Estada de 4 nits (ag. 2025)

10/10, Excel·lent

Nora

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Execelentes vacaciones ‘
Estada de 4 nits (ag. 2025)

10/10, Excel·lent

Heather

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Estada de 4 nits (ag. 2025)

6/10, Acceptable

Andrew

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
The Hilton Tulum Resort seems to focus on producing a product, i.e., providing guests what they need. Apart from that, staff need lessons in the hospitality industry. This goes across all positions. Front desk clerks don't know how to address guests with genuine concern. They may as well be security officers. Very dissatisfied with service, will not recommend to anyone.
Estada de 4 nits (ag. 2025)

10/10, Excel·lent

Michael

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Great hotel, and food! Javier at the enclave pool went above and beyond with the service! He remembered our names, and my sons birthday surprised him with a cake on his birthday! 10 out of 10!
Estada de 4 nits (ag. 2025)

8/10, Bo

Donna Kathleen

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Tiles in pools broken. Fair bit of wear n tear after only 3 years.
Estada de 10 nits (jul. 2025)

10/10, Excel·lent

Emily M

Viatge en família amb nens petits, Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Overall amazing
Estada de 5 nits (jul. 2025)

6/10, Acceptable

Alice Tawadros Ghaly

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei
Què no li ha agradat: Comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
The staff at this resort were truly the best part—genuine, kind, and always going above and beyond to make guests feel welcome. The scenery is also beautiful and relaxing. That said, many aspects of the resort fell short. The beach was falsely advertised as sandy; it’s mostly rocky with only one small area suitable for swimming. Check-in was rushed with little explanation about schedules or amenities. The resort provides a link with information, but it’s often outdated and inaccurate—like listing pools and beaches as open from 7 AM, when services and bars don’t start until around 10 AM. Food options were disappointing. Buffets often had empty trays and limited variety, especially for non-vegans. The snack bar offered little more than leftover pastries and coffee. Our room had a broken mini-fridge that was never fixed, and the TV had only two working channels. Worst of all, the resort was full of mosquitoes and ants—we left with allergic reactions. Entertainment was nearly nonexistent. There was only one short, low-energy show each night, ending early, with a small stage and limited space. No real nightlife or events. In short, great staff and views can’t make up for poor food, inaccurate info, lack of entertainment, pests, and maintenance issues.
Estada de 4 nits (jul. 2025)

8/10, Bo

A. Jehanie

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei
The food options definitely could be better. T
Estada de 6 nits (jul. 2025)

8/10, Bo

Chryl

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Great property, extremely clean and staff was amazing. I would definitely stay here again just because of that. The food would be my only complaint. Except for the breakfast and the Italian restaurant . The other options were lacking seasoning and the traditional Mexican flavors that we all come to love . Late night transportation station to each casa after main performances could have also been much better . Having carts waiting after all main stage activities could have prevented the wait times.
Estada de 5 nits (jul. 2025)

10/10, Excel·lent

Brian

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Estada de 3 nits (jul. 2025)