Calificación basada en 2.495 comentarios contrastados
4,3 Limpieza de la habitación
4,2 Servicio y personal
4,1 Comodidad de la habitación
4,0 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 9 may. 2024
La recomiendo
Comentario de la dirección del hotel
9 may. 2024 por Gerencia General, la dirección del hotel
Estimado Jaime,Gracias por elegirnos para sus vacaciones y por compartir su calificación sobre su recién estancia con nosotros, el recibir puntuación de 5, nos motiva a seguir esforzándonos en brindar vacaciones placenteras.Estaremos complacidos con su próxima visita al hotel.Cordialmente.
por un viajero real
Publicado el 9 may. 2024
Deberían poner aire acondicionado a los elevadores, hacer un espacio decoroso para fumadores y ser más accesibles con el manejo de los alimentos y bebidas a las habitaciones.
El persona
Comentario de la dirección del hotel
9 may. 2024 por Gerencia General, la dirección del hotel
Estimado Eddy Paul Molina,Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en Occidental Costa Cancún y por elegirnos para disfrutar de sus vacaciones. Agradecemos la sugerencia sobre algunos de los servicios que no lograron cubrir sus expectativas para mejorar día con día. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en un futuro.Cordialmente.
por un viajero real
Publicado el 7 may. 2024
Playa muy tranquila sin oleaje, bonita vista desde el balcon. hamaca comoda
Comentario de la dirección del hotel
7 may. 2024 por Gerencia General, la dirección del hotel
Estimada Dulce,Gracias por elegirnos para disfrutar de sus vacaciones y por dedicar tiempo en compartir su experiencia sobre su reciente visita a Occidental Costa Cancún. Es muy gratificante leer que disfrutó de nuestras instalaciones y servicios, pasando relajantes momentos en la playa, ya como bien menciona, al tener poco oleaje permite disfrutar de ella. También, agradecemos sus elogios en cuanto a la vista y comodidad de habitación. Agradecemos su opinión y con gusto le esperamos en su próxima visita. Cordialmente.
por un viajero real
Publicado el 3 may. 2024
Excelente lugar.
Comentario de la dirección del hotel
3 may. 2024 por Gerencia General, la dirección del hotel
Estimado Alejandro,Gracias por elegirnos para disfrutar de sus vacaciones y por compartir sus comentarios sobre su reciente estancia en Occidental Costa Cancún. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia a través de nuestros servicios y plan todo incluido. Gracias por su amable recomendación y esperamos nos visite nuevamente muy pronto.Cordialmente.
por un viajero real
Publicado el 30 abr. 2024
La verdad es que el hotel me parece que está excelente, la comida, la variedad, las instalaciones, las recámaras, los shows, las bebidas, la alberca, el servicio, todo. Las áreas de oportunidad el check in fue muy lento nos entregaron súper tarde nuestra habitación y la playa es muy pequeña
Comentario de la dirección del hotel
30 abr. 2024 por Gerencia General, la dirección del hotel
Estimada Diana Karina,Gracias por elegirnos para disfrutar de sus vacaciones y por compartir sus comentarios sobre su reciente estancia en Occidental Costa Cancún. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia a través de nuestros servicios y plan todo incluido. Gracias por su amable recomendación y esperamos nos visite nuevamente muy pronto.Cordialmente.Gracias por elegirnos para disfrutar de sus vacaciones y por compartir sus comentarios sobre su reciente estancia en Occidental Costa Cancún. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia a través de nuestros servicios y plan todo incluido. Compartiremos la sugerencia de check in con el área involucrada para mejorar en este aspecto. Gracias por su opinión y esperamos nos visite nuevamente muy pronto.Cordialmente.
por un viajero real
Publicado el 29 abr. 2024
Trabajar en mejorar el aire acondicionado de la habitacion 236.esta pesimo..pase mucho calor y por tal motivo no podia dormir bien.despertando varias veces en la noche .si pasas el dia en la playa y piscina al sol.necesitas dormir en una habitacion con muy buen aire acondicionado.y alli el aire es pesimo.
Comentario de la dirección del hotel
29 abr. 2024 por Gerencia General, la dirección del hotel
Estimado Lazaro,Gracias por dedicar tiempo en compartir su opinión sobre su reciente estancia con nosotros y por elegirnos para sus vacaciones en Cancún. Hemos tomado nota con relación a las condiciones de la habitación y leemos con preocupación su comentario, ya que por estándar las habitaciones son doblemente revisadas para asegurar el correcto funcionamiento; Sin duda, compartiremos su opinión con el equipo involucrado para revisión y mejora. Nuevamente agradecemos el tiempo que dedicó en compartir su experiencia y esperamos que haya tenido buen viaje de regreso a casa.Cordialmente.
por un viajero real
Publicado el 23 abr. 2024
Nice
Comentario de la dirección del hotel
24 abr. 2024 por General Management, la dirección del hotel
Dear Jose,Thank you for sharing this review after your recent stay at Occidental Costa Cancún.We are thrilled that we could meet your holiday expectations through our services and facilities. Thank you for your opinion and we look forward to welcoming you again in the near future.Sincerely,
por un viajero real
Publicado el 11 abr. 2024
Es muy seguro, variedad en comida y bebidas, las habitaciones limpias, el personal atento, su pie de playa es pequeño y el agua es fría. Por mi cumpleaños dejaron un detalle
Comentario de la dirección del hotel
11 abr. 2024 por Gerencia General, la dirección del hotel
Estimado Bogadan,Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente experiencia vacacional con nosotros, nuestro principal objetivo es asegurar que sigamos brindando experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, sus comentarios son cruciales en este proceso, por lo tanto, apreciamos su tiempo y opinión. Agradecemos el tiempo que ha dedicado en compartir su experiencia y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en un futuro.Cordialmente.
por un viajero real
Publicado el 11 abr. 2024
The servicie and te attention
Comentario de la dirección del hotel
12 abr. 2024 por General Management, la dirección del hotel
Dear Humberto,Thank you for sharing this review after your recent stay at Occidental Costa Cancún.We are thrilled that we could meet your holiday expectations through our services and facilities. Thank you for your opinion and we look forward to welcoming you again in the near future.Sincerely,
por un viajero real
Publicado el 30 mar. 2024
Filas para pedir bebidas y comida
Comentario de la dirección del hotel
30 mar. 2024 por Gerencia General, la dirección del hotel
Estimado Roberto Castro,Gracias por elegirnos para sus vacaciones y por compartir su calificación sobre su recién estancia con nosotros, nos motiva a seguir esforzándonos en brindar vacaciones placenteras.Estaremos complacidos con su próxima visita al hotel.Cordialmente.
