Calificación basada en 339 comentarios contrastados
3,1 Limpieza de la habitación
3,3 Servicio y personal
3,2 Comodidad de la habitación
3,0 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 22 mar. 2024
Comentario de la dirección del hotel
24 mar. 2024 por Manager, la dirección del hotel
Hello Juan,We appreciate you taking the time to share your experience with us. Please feel free to reach out to us directly with any further feedback you may have so we can improve our services.
por un viajero real
Publicado el 7 ene. 2024 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
10 ene. 2024 por Manager, la dirección del hotel
Hello ANTONIO,We appreciate you taking the time to rate our hotel. If you have any further feedback or concerns, please don't hesitate to reach out to us directly so that we can address them and improve your experience in the future.
por un viajero real
Publicado el 23 nov. 2023
there were cockroaches all over the room
Comentario de la dirección del hotel
28 nov. 2023 por Manager, la dirección del hotel
Hello PERFECTO, Thank you for your feedback regarding your recent stay. We apologize for any inconvenience caused by the presence of pests. We take cleanliness and guest satisfaction seriously, and we will address this issue with our team to ensure it is resolved. Please feel free to reach out to our management team if you have any further concerns or suggestions.
por un viajero real
Publicado el 9 nov. 2023
El lugar estaba muy sucio, habían cucarachas. El desayuno incluido muy básico pero en realidad lo poco que debía de haber no había, como café … se acababan los panes y ya no ponían más. El piso de la habitación nunca lo barrieron y las camas no las hacían bien. No cambiaban las sábanas. Todo muy sucio.
Comentario de la dirección del hotel
11 nov. 2023 por Manager, la dirección del hotel
Hello Norma Fabiola, Thank you for taking the time to provide feedback on your recent stay. We apologize for any inconvenience you may have experienced. As a guest relations specialist, your comments are important to us, and we will address this matter with our housekeeping team. Please feel free to contact our management directly to discuss your concerns further.
por un viajero real
Publicado el 5 nov. 2023
Comentario de la dirección del hotel
28 nov. 2023 por Hotel Manager, la dirección del hotel
Dear LETICIA,Thank you for your stay; however, the 2-star rating is disappointing. Please tell us what made you unhappy so that we can address it. We care about your satisfaction. Please respond.Sincerely,Hotel Manager
por un viajero real
Publicado el 17 oct. 2023
El día que llegamos la habitación estaba sucia, la cama destendida, no habían limpiado. Pedimos cambio de cuarto, y nos mandaron a uno que estaba limpio pero olía demasiado a cigarro y era para no fumadores. Volvi a pedie cambio y la cama también estaba destendida, el sillón horrible y sucio, la zona no está muy segura. Los que trabajan ahí son hindús, trataban de ayudarte y tenían la mejor disposición, pero en sí el hotel es un motel y si está muy feo.
Comentario de la dirección del hotel
18 oct. 2023 por Hotel Manager, la dirección del hotel
Dear ALEJANDRA,We apologize for the inconveniences you experienced during your stay. We'll address the issues mentioned and work to improve the cleanliness and overall quality of our rooms. Your feedback is valuable, and we appreciate your understanding.Sincerely, Hotel Manager
por un viajero real
Publicado el 27 jul. 2023
Había cucarachas en la habitación
Comentario de la dirección del hotel
28 jul. 2023 por Manager, la dirección del hotel
Hello Brigido, Thank you for alerting us to a potential pest problem. We are investigating and treating to make sure that this is an isolated incident. I assure you that we have strict guidelines we follow, and cleanliness issues are very important to us and are being addressed immediately with our staff. We are always looking for ways to improve upon the guest experience and I hope you will return to see how we continue to grow and evolve.
por un viajero real desde East Palo Alto
Publicado el 2 mar. 2023
Todo excelente!!
Comentario de la dirección del hotel
4 mar. 2023 por Manager, la dirección del hotel
Hi J,Your perfect rating is greatly appreciated. We are thrilled to hear that you enjoyed staying in our hotel. Thank you so much, waiting to serve you again!
por un viajero real
Publicado el 18 dic. 2022 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
21 dic. 2022 por Manager, la dirección del hotel
Hello Ricardo, We appreciate your valued business and would love the opportunity to host your next stay. Thank you for your rating.
por un viajero real
Publicado el 18 dic. 2022 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
19 dic. 2022 por Manager, la dirección del hotel
Hello Ricardo,We appreciate your valued business and would love the opportunity to host your next stay. Thank you for your rating.
