un peccato che una struttura cosi bella non potrebbe permettersi, cioè quella di aver una stanza dove il climatizzatore che non riscaldava.... purtroppo ho avuto freddo tutta la notte, e la mia educazione non mi ha consentito di chiamare il servizio notturno
Comentario de la dirección del hotel
19 may. 2018 por Viminale Hill Staff, la dirección del hotel
Gentile Ospite,
Grazie per averci lasciato un feedback sul suo soggiorno.
Ci dispiace apprendere che abbia avuto problemi con il riscaldamento a cause a noi ignote in quanto non abbiamo avuto la possibilità di indagare essendo che non ci è stato segnalato e non abbiamo riscontrato problematiche dopo il suo soggiorno. Molto probabilmente si sarò trattato o di un'impostazione erronea del telecomando o la finestra non era stata ben chiusa.
I numeri da chiamare quando la reception è chiusa sono stati lasciati appositamente per far fronte a problematiche in mancanza del personale del front desk. Ci dispiace lei abbia dovuto sentire freddo ma bastava davvero semplicemente alzare il telefono, anche quelli in dotazione quindi completamente gratuiti, per far intervenire. Capiamo la sua educazione però non è corretto incolpare noi del suo malessere se non ha nemmeno tentato di contattarci.
Siamo davvero desolati che il suo soggiorno non sia stato dei migliori per un inconveniente che probabilmente si sarebbe risolto nel giro di pochi minuti.
Cordiali saluti