Calificación basada en 1.208 comentarios contrastados
4,2 Limpieza de la habitación
4,1 Servicio y personal
4,3 Comodidad de la habitación
4,0 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 5 may. 2024
es horrible el servicio súper malo no tienen servicio a la habitación la comida por igual malísima súper desorganizado duramos 5 días y solo comimos una sola vez de lo mal que es el lugar se dañó la tv del cuarto y esperamos desde las 9pm hasta las 2.30 de la madrugada esperando que técnico que jamás llegó cuando llamamos al lobby nos dijeron que teníamos que esperar hasta el otro día 😒 tampoco tienen hielo disponible en un país tan caliente los empleados con una cara de mal humor si faltan 15 minutos. para cerrar el buffet ya no te sirven bebidas el alcohol de mala cálida te sirven en vasos de plástico que no son nada higiénico tampoco te dan sorbete en fin esta es mi segunda vez en méxico y esta fue la peor gracias que nos encontramos un señor que le explicamos y nos regaló un day pass para otro lugar que si fue excelente antes de ir a este hotel infórmense bien y más si van con niños
Comentario de la dirección del hotel
6 may. 2024 por onlinereputationbpcob, la dirección del hotel
Estimada Elyssa Marilyn,Reciba un cordial saludo de todo el equipo humano que forma parte de Bahia Principe Grand Coba.Nos gustaría agradecerle que nos haya dedicado su valioso tiempo en hacernos llegar sus constructivas observaciones ya que son muy importantes para nosotros y nos muestran los aspectos a los que debemos prestar especial atención con el fin de seguir mejorando nuestros servicios, los cuales están siempre encaminados a satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes. Gracias por ser parte de nosotros.Saludos cordiales,Arnold Domínguez
por un viajero real
Publicado el 5 may. 2024
Estuvimos un semana, lo que consideramos sobresaliente: el kids club y sus actividades para los niños, los restaurantes de especialidad (conocimos el mediterráneo y el francés) deliciosa la comida, todo estaba cerca, los shows en la noche y la fiesta del silencio, y todo se maneja por una aplicación que hace todo más fácil. La playa es algo rocosa, pero tienen un rompeolas que permite que los niños puedan entrar con seguridad al mar, además que hay muchos peces para ver, snorkelear y otras actividades. Considero que es un hotel ideal para ir con niños, comida rica y variada. Buen servicio en general, lo disfrutamos muchísimo. De lo malo es que en la habitaciones encontramos hormigas, los horarios de las albercas son estrictos y las cierran entre 5 y 6pm, también el buffet general tienen un horario americanizado, por lo que abrían y cerraban temprano, hubiéramos preferido que tuvieran un horario un poco más extendido.
Comentario de la dirección del hotel
7 may. 2024 por onlinereputationbpcob, la dirección del hotel
Estimado Daniel,¡En nombre de la dirección y todo el personal de Bahia Principe Grand Coba nos gustaría enviarle nuestro agradecimiento por elegirnos para disfrutar sus vacaciones!Queremos agradecerle enormemente por compartir con nosotros sus comentarios positivos con respecto a su reciente estancia en nuestro hotel, realmente fue un deleite el haber sido su anfitrión; de igual manera agradecemos por sus comentarios de mejora ya que nos ayudan fuertemente a mejorar la calidad de nuestros servicios a nuestros futuros huéspedes.Esperamos recibirles de nuevo en un futuro próximo.Saludos cordiales,Arnold Domínguez
por un viajero real
Publicado el 4 may. 2024
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por un viajero real
Publicado el 24 abr. 2024
Una tarde solamente no me hicieron la limpieza a mi cuarto , pero de allí en adelante todo excelente en todosos servicios mil gracias
Comentario de la dirección del hotel
24 abr. 2024 por onlinereputationbpcob, la dirección del hotel
Estimado Jose Luis¡En nombre de la dirección y todo el personal del Bahia Principe Grand Coba nos gustaría enviarle nuestro agradecimiento por elegirnos para disfrutar sus vacaciones!Gracias por compartir con nosotros sus comentarios con respecto a su reciente estancia en nuestro hotel, realmente fue un deleite el haber sido su anfitrión. Esperamos recibirles de nuevo en un futuro próximo.Saludos cordiales,Arnold Domínguez
por un viajero real
Publicado el 22 abr. 2024
Todo bien excepto una Señorita muy grosera del concierge, dejamos queja con el Sr Edoardo de recepción .
Comentario de la dirección del hotel
22 abr. 2024 por onlinereputationbpcob, la dirección del hotel
Estimada Hilma,Le agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo de manifestar su opinión sobre su estancia en el hotel.Sus comentarios son de suma importancia para ayudarnos a continuar mejorando.Gracias por ser parte de nosotros y esperamos darle la bienvenida en un futuro proximo. Saludos cordiales,Arnold Domínguez
por un viajero real
Publicado el 21 abr. 2024
Me gustó mucho todo mi estadía, nos quedamos por una semana y todo fue muy bueno, comida,actividades, instalaciones, muy recomendado para familias con hijos.
Comentario de la dirección del hotel
22 abr. 2024 por onlinereputationbpcob, la dirección del hotel
Estimada AzucenaMuchas gracias por darnos la oportunidad de darle la bienvenida en nuestro pequeño paraíso, para todo el personal es siempre un placer estar a su servicio.Nos da gusto saber que disfrutó nuestros servicios y todas nuestras instalaciones. Esperamos darle la bienvenida en un futuro no muy lejano y poder ser partícipes nuevamente de su experiencia vacacional. Saludos cordiales,Arnold Domínguez
por un viajero real
Publicado el 19 abr. 2024
Me encantó la fauna del lugar
Comentario de la dirección del hotel
21 abr. 2024 por onlinereputationbpcob, la dirección del hotel
Estimado Huésped,Muchas gracias por darnos la oportunidad de darle la bienvenida en nuestro pequeño paraíso, para todo el personal es siempre un placer estar a su servicio.Esperemos que no dude en visitarnos de nuevo :) Saludos cordiales de la Riviera Maya,Arnold Domínguez
por un viajero real
Publicado el 16 abr. 2024
En general es un buen hotel... Deja un poco que desear en cuanto alimentos, la comida sin que no es mala le falta sabor.
Yo había ido en 3 ocasiones anteriores hace varios años y ahora que volví a ir hay muuuucha diferencia.
Comentario de la dirección del hotel
16 abr. 2024 por onlinereputationbpcob, la dirección del hotel
Estimada Crys,¡En nombre de la dirección y todo el personal del Grand Bahia Principe Coba nos gustaría enviarle nuestro agradecimiento por elegirnos para disfrutar sus vacaciones!Gracias por compartir con nosotros sus comentarios de mejora ya que nos ayudan fuertemente a mejorar la calidad de nuestros servicios a nuestros futuros huéspedes.Esperamos recibirles de nuevo en un futuro.Saludos cordiales,Arnold Domínguez
por un viajero real
Publicado el 10 abr. 2024
Encantada
Es un gran todo incluido
Comentario de la dirección del hotel
16 abr. 2024 por onlinereputationbpcob, la dirección del hotel
Dear MichellwThank you for choosing our resort for your holidays.We are very happy to know that you enjoyed the services and the staff friendliness. Sending you our best regards from all the team,Arnold Domínguez
por un viajero real
Publicado el 8 abr. 2024
Todo bien menos; el horario de las albercas, cierran muy temprano, no dieron la botella de bienvenida que ofrecieron y en semana no hay madie a quien pedir información del hotel mas que en recepción.
Comentario de la dirección del hotel
9 abr. 2024 por onlinereputationbpcob, la dirección del hotel
Estimado Omar Alejandro Lamentamos no haber cumplido sus expectativas en los puntos que menciona. Agradecemos su confianza y puede tener la seguridad de que haremos nuestro mejor esfuerzo para mejorar cada día aun más.Saludos cordiales,Arnold Domínguez
