Calificación basada en 537 comentarios contrastados
4,6 Limpieza de la habitación
4,2 Servicio y personal
4,2 Comodidad de la habitación
4,5 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 10 abr. 2024
♥️
Comentario de la dirección del hotel
11 abr. 2024 por Juan Carlos Lloret
Executive Assistant Manager
P, la dirección del hotel
Estimado Miguel,Estamos muy orgullosos de poder leer que tuvieron una óptima estancia con nosotros.Nos complace saber que la limpieza de la habitación y el estado del hotel cumplieron con sus expectativas de lujo y elegancia. ¡Es inspirador recibir comentarios tan positivos! Nos enorgullece que el servicio ofrecido por nuestro equipo haya resonado con usted, reflejando el ambiente sofisticado y armonioso que nos esforzamos por mantener. Agradecemos su reconocimiento a nuestro compromiso con la excelencia.Esperamos volver a hospedarle en futuras ocasiones. Reciba un cordial saludo,Juan Carlos LloretExecutive Assistant ManagerParadisus Palma Real
por un viajero real
Publicado el 31 mar. 2024
Excelente servicio, excelente comida, muy wellness y el equipo de cuidado de niños es excepcional.
Comentario de la dirección del hotel
1 abr. 2024 por Juan Carlos Lloret
Executive Assistant Manager
P, la dirección del hotel
Querido Jhonan,Estamos muy orgullosos de poder leer que ha disfrutado de una óptima estancia con nosotros.Nos complace enormemente que haya disfrutado de nuestro servicio y la calidad de nuestra comida, elementos que consideramos esenciales para una experiencia de lujo. Es un honor saber que nuestro equipo de cuidado de niños ha sido excepcional, reflejando nuestro compromiso con un ambiente familiar relajado y cuidadoso. Apreciamos su reconocimiento hacia la limpieza impecable de nuestras habitaciones y el excelente estado del hotel, fruto de nuestra dedicación a ofrecer un entorno sofisticado y armonioso para nuestros huéspedes.Nos encantará volver a hospedarle muy pronto. Le enviamos nuestros más cordiales saludos,Juan Carlos LloretExecutive Assistant ManagerParadisus Palma Real
por un viajero real
Publicado el 30 mar. 2024
Muy Buena, super tranquila, muy buenos servicios, y el area Vip muy buena
Comentario de la dirección del hotel
1 abr. 2024 por Juan Carlos Lloret
Executive Assistant Manager
P, la dirección del hotel
Querido Cristian, Estamos muy orgullosos de poder leer que tuvo una óptima estancia con nosotros.Nos llena de alegría saber que encontró tranquilidad y disfrutó de nuestros servicios de alta calidad, especialmente el área VIP. Apreciamos que haya percibido la elegancia y sofisticación que nos esforzamos por ofrecer en cada rincón de nuestro resort, desde las habitaciones renovadas hasta las experiencias exclusivas que diseñamos para nuestros huéspedes. Gracias por destacar la limpieza impecable y el estado óptimo de nuestras instalaciones, reflejo de nuestro compromiso por un ambiente armonioso y respetuoso con el entorno tropical que nos rodea.A la espera de tener una nueva oportunidad de atenderle y prestarle nuevamente la mejor de nuestras atenciones, nos despedimos cordialmente,Juan Carlos LloretExecutive Assistant ManagerParadisus Palma Real
por un viajero real
Publicado el 24 mar. 2024
Comentario de la dirección del hotel
16 abr. 2024 por Guest service center management, la dirección del hotel
Dear Circe,Thank you for sharing your most recent experience with us at our hotel. We regret not having reached the highest rating in our services. We would have liked that you share with us, which were the reasons and so help us to improve to continue offering the great wonders that only our hotel has.We hope that in the future you will have the opportunity to return and allow us to be your hotel once again.Best regardsGuest service center management
por un viajero real
Publicado el 11 mar. 2024
Comentario de la dirección del hotel
14 mar. 2024 por GEX Service Center Management, la dirección del hotel
Dear Bresly,Thank you for this kind review.We are pleased that you enjoyed your time with us and appreciate your ratings about the services rendered. our team works hard to ensure we deliver the best service and always meet your expectations.We are delighted we were able to deliver a memorable dining experience.We hope to welcome you back in the future.Best wishes,
por un viajero real
Publicado el 11 mar. 2024
Atención e instalaciones
Comentario de la dirección del hotel
17 mar. 2024 por Juan Carlos Lloret Executive Assistant Manager, la dirección del hotel
Apreciada Maria,Ha sido un placer recibir su última visita y su excelente valoración.Es un placer saber que la limpieza de su habitación fue de su total agrado, reflejando nuestro compromiso con la excelencia en cada detalle. Nos llena de alegría que la condición del hotel haya cumplido con sus expectativas, siempre esforzándonos por mantener un ambiente lujoso y sofisticado. Apreciamos sus comentarios sobre el servicio recibido y las amenidades de la habitación, pues trabajamos incansablemente para ofrecer una experiencia envolvente en la naturaleza y una atención que responda a nuestros estándares de calidad y cuidado.En nombre de todo nuestro equipo le enviamos un cariñoso saludo esperando pronto poder darle de nuevo la bienvenida a la ciudad. Atentamente,Juan Carlos LloretExecutive Assistant ManagerParadisus Palma Real
por un viajero real
Publicado el 8 mar. 2024
Muy lindo y lujoso hotel en la playa,
Comentario de la dirección del hotel
11 mar. 2024 por Juan Carlos Lloret
Executive Assistant Manager
P, la dirección del hotel
Querida Ana, Muchas gracias por la reseña acerca de su experiencia en Paradisus Palma Real Golf & Spa Resort y la inmejorable valoración que ha compartido.Nos llena de orgullo saber que la limpieza de nuestras habitaciones cumplió con sus expectativas, reflejo de nuestro compromiso con la excelencia y el detalle. Celebramos que nuestras amenidades de habitación hayan sido de su total agrado, ofreciendo ese toque de lujo y confort que buscamos brindar en cada estancia. Sin embargo, lamentamos que la condición del hotel no haya estado a la altura de sus expectativas. Si bien nuestra última renovación fue en diciembre de 2022, continuamos dedicando esfuerzos para que todas nuestras instalaciones reflejen la elegancia y sofisticación características de nuestro servicio. Apreciamos su valoración del servicio y nos esforzamos día a día para que sea impecable y atento, asegurando una experiencia armoniosa y cuidadosa para todos nuestros huéspedes.Contentos por su buena estancia, esperamos poder ofrecerle nuevas experiencias muy pronto. Reciba nuestros mejores saludos,Juan Carlos LloretExecutive Assistant ManagerParadisus Palma Real
por un viajero real
Publicado el 4 mar. 2024
Playa al lado, muchas pisicinas
Comentario de la dirección del hotel
5 mar. 2024 por Juan Carlos Lloret
Executive Assistant Manager
P, la dirección del hotel
Apreciable Robert,Estamos muy orgullosos de poder leer que tuvo una óptima estancia con nosotros.Nos alegra enormemente saber que la limpieza de su habitación fue de su completo agrado y que la condición de nuestro hotel cumplió con sus expectativas de lujo y comodidad. También es un placer recibir comentarios positivos sobre nuestro servicio, siempre esforzándonos por brindar una atención sofisticada y respetuosa. La mención de nuestras amplias piscinas es especialmente gratificante, ya que refleja nuestro deseo de ofrecer espacios relajantes y armoniosos para el disfrute de nuestros huéspedes, siempre en un entorno tropical e inspirador.Será un placer recibirle de nuevo muy pronto en su próxima visita.Un cordial saludo,Juan Carlos LloretExecutive Assistant ManagerParadisus Palma Real
por un viajero real
Publicado el 5 feb. 2024
Ubicación, amabilidad de la mayoría de empleados, aunque falta consistencia en el servicio de todas las personas. Buen ambiente caribeño. La comida en el buffet y en el desayuno no es tan buena como se esperaría.
Comentario de la dirección del hotel
5 feb. 2024 por Juan Carlos Lloret
Executive Assistant Manager
P, la dirección del hotel
Estimado huésped, Estamos encantados de que nos haya elegido para su visita a Punta Cana.Nos complace saber que la ubicación de nuestras instalaciones y la amabilidad de nuestro personal han sido de su agrado, creando un ambiente caribeño que esperamos haya sido relajante y cuidadoso con su experiencia. Lamentamos que la comida en nuestro buffet y desayuno no haya cumplido con sus expectativas; aunque recientemente renovamos nuestros restaurantes para ofrecer una experiencia culinaria más sofisticada y atractiva, somos conscientes de que siempre hay margen para mejorar y su apreciación nos inspira a seguir esforzándonos. Queremos reiterar que nuestro compromiso es brindar un servicio de excelencia y calidad, rodeado de la naturaleza y la armonía que nos caracteriza.Nos encantaría recibirle en otra ocasión. Atentamente,Juan Carlos LloretExecutive Assistant ManagerParadisus Palma Real
por un viajero real
Publicado el 31 ene. 2024
Great service
Comentario de la dirección del hotel
31 ene. 2024 por Juan Carlos Lloret
Executive Assistant Manager
P, la dirección del hotel
Dear Joyliann Rivera,Thank you very much for this kind review.We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us and appreciated the cleanliness, hotel condition, and service provided by our team. Our dedicated team works hard to ensure that our guests have a comfortable and memorable experience, and it is always rewarding to receive such positive feedback.We look forward to welcoming you back.Kind regards,Juan Carlos LloretExecutive Assistant ManagerParadisus Palma Real
