Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya

Alojamiento de 5.0 estrellas
Complejo de primera clase en la playa, con 5 piscinas al aire libre

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Galería de imágenes de Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya

5 piscinas al aire libre, cabañas de piscina (de pago), sombrillas
Sauna, bañera de hidromasaje, baño turco, tratamientos corporales
20 restaurantes; se sirven desayunos
5 piscinas al aire libre, cabañas de piscina (de pago), sombrillas
Bar en la playa

Servicios populares

  • En una playa privada
  • Cocina
  • Piscina
  • Bar
  • Aparcamiento disponible
  • Servicio de habitaciones

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  • Ahorra un 15 % o más en una selección de alojamientos con VIP Access cuando alcances la categoría Silver o superior
  • Disfruta de una calidad y un servicio excepcionales
  • Consigue una ventaja durante tu estancia en una selección de alojamientos, además de mejoras gratuitas de la categoría de la habitación y entrada temprana y salida tardía según disponibilidad

Opciones de la habitación

One-Bedroom Suite + Jungala Aqua Experience

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Cocina
Mininevera
Televisión LED
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 6 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande, 1 sofá cama individual y 1 sofá cama de matrimonio

One-Bedroom Suite + Cirque du Soleil JOYÀ Show and Dinner Experience

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Cocina
Mininevera
Televisión LED
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 6 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande, 1 sofá cama individual y 1 sofá cama de matrimonio

One-Bedroom Suite + Cirque du Soleil JOYÀ + Jungala Aqua Experience

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Cocina
Mininevera
Televisión LED
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 6 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande, 1 sofá cama individual y 1 sofá cama de matrimonio

One-Bedroom Suite

10,0 de 10
Excepcional
(2 comentarios)

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Cocina
Mininevera
Televisión LED
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 103 metros cuadrados
  • 6 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande, 1 sofá cama individual y 1 sofá cama de matrimonio

One-Bedroom Suite + 3-Day Summer Camp for 2 Kids + Jungala Aqua Experience + VIP Cabana

Servicios destacados

Comedor independiente
Sala de estar separada
Aire acondicionado
Cunas o camas infantiles gratis
Cocina
Mininevera
Televisión LED
Juegos de cama hipoalergénicos
  • 6 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande, 1 sofá cama individual y 1 sofá cama de matrimonio

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Información sobre la zona

Mapa
Carr. Cancun Playa del Carmen KM 48, Playa del Carmen, QROO, 77710

Qué hay en los alrededores

  • Playa del Paraíso - A 13 min a pie - 1.1 km
  • Teatro Cirque du Soleil Boutique en Vidanta Riviera Maya - A 3 min en coche - 1.4 km
  • Campo de golf Playa Paraíso - A 4 min en coche - 1.8 km
  • Playa Maroma - A 12 min en coche - 6.7 km
  • Parque ecológico Tres Ríos - A 17 min en coche - 13.4 km

Cómo moverse por la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 34 min en coche

Restaurantes

  • ‪La Laguna - ‬A 10 min en coche
  • ‪Snake Bar At Iberostar Maya - ‬A 13 min en coche
  • ‪Cena Trattoria By el Faro - ‬A 10 min en coche
  • ‪Huama - ‬A 12 min a pie
  • ‪Star Café - ‬A 8 min en coche

Acerca de este alojamiento

Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya

Quédate en este complejo turístico de lujo para familias cerca de Playa Maroma
Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya se encuentra a muy poca distancia de Campo de golf Playa Paraíso y de Teatro Cirque du Soleil Boutique en Vidanta Riviera Maya. Dispone de, entre otros, un campo de golf, 2 bares en la piscina y 2 bares en la playa. Con playa privada, cabañas de playa y tumbonas, este complejo turístico es el lugar ideal para disfrutar del sol. El alojamiento ofrece masajes suecos, tratamientos faciales y exfoliaciones corporales en el spa de las instalaciones, ¡date un capricho! Los 20 restaurantes de las instalaciones ofrecen desayuno, almuerzo y cena. Podrás practicar yoga en el centro de bienestar; además, se ofrecen otras actividades, entre las que se incluyen las siguientes: vóley playa y yoga en la playa. Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones. Además, tendrás comodidades como 5 bares junto a la piscina y un supermercado.
También te encantarán estos servicios:
  • 5 piscinas al aire libre con un río lento, un tobogán acuático y 2 bares
  • 2 pistas de tenis al aire libre, aparcamiento con asistencia (de pago) y un servicio de transporte al centro comercial
  • Un club de playa gratuito en las instalaciones, un parque acuático (de pago) y servicio de cuidado infantil (de pago)
  • Una pista de pickleball al aire libre, cajero o servicios bancarios y asistencia turística y para la compra de entradas
Características de la habitación
Las 52 habitaciones tienen comodidades entre las que se incluyen un servicio de habitaciones las 24 horas y sábanas de alta calidad, además de otros detalles, como cartas de almohadas y espacios para trabajar con ordenador portátil.
Además, otros servicios de los que disfrutarás en todas las habitaciones incluyen los siguientes:
  • Tronas, zapatillas infantiles y servicios de guardería
  • Reciclaje y productos de limpieza ecológicos
  • Duchas con efecto de lluvia, artículos de higiene personal ecológicos y bañeras y duchas separadas
  • Televisiones LED de 55 pulgadas con canales premium
  • Armarios o roperos, zonas de estar independientes y comedores independientes

Idiomas

Inglés, portugués, español

Alojamientos similares

Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Servicio de traslado a la playa gratis
  • Servicio de traslado al centro comercial (de pago)
  • Aparcamiento con asistencia descubierto y con vigilancia en las instalaciones (7 USD por día; incluye entrada y salida libre)

Comida y bebida

  • 2 bares en la piscina
  • 2 bares en la playa
  • 20 restaurantes
  • 3 cafeterías
  • 4 bares o lounges
  • 5 bares junto a la piscina

Restaurantes en las instalaciones

  • Chiringuito
  • Del Lago Restaurante
  • Gong
  • Nektar
  • Quinto

Actividades

  • 2 pistas de tenis al aire libre
  • 5 piscinas al aire libre
  • Acceso a la piscina las 24 horas
  • Campo de golf de 18 hoyos
  • Campo de práctica de golf
  • Carritos de golf
  • Centro de bienestar
  • Clases de golf
  • Clases de tenis
  • Club de golf en las instalaciones
  • Club de playa gratis
  • Clubes o equipamiento de golf
  • Parque acuático
  • Pista de pickleball al aire libre
  • Río lento
  • Spa completo
  • Tienda de artículos de golf
  • Tobogán acuático
  • Vóley playa
  • Yoga en la playa

Para familias

  • 5 piscinas al aire libre
  • Cocina en la habitación
  • Comedor separado en la habitación
  • Frigorífico pequeño
  • Microondas en la habitación
  • Parque acuático (de pago)
  • Río lento
  • Servicio de canguro en la habitación
  • Servicios de lavandería
  • Socorristas en las instalaciones
  • Tienda de alimentación
  • Tobogán acuático
  • Trona

Comodidades

  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Guías
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Salón de peluquería
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de alimentación

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Paquetes románticos
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Sala de ordenadores

Exterior

  • Cabañas de piscina (de pago)
  • Cabañas de playa (de pago)
  • En una playa privada
  • Mobiliario exterior
  • Muelle
  • Sombrillas de piscina
  • Sombrillas de playa
  • Terraza
  • Toallas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Tumbonas de playa
  • Zona de entretenimiento al aire libre

Spa completo

  • Bañera de hidromasaje
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Masajes deportivos
  • Masajes suecos
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Ascensor (puerta con 91 cm de ancho)
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Notificación por teléfono y timbre
  • Parqué en las zonas comunes
  • Rampa en la entrada principal
  • Recepción accesible en silla de ruedas (a 91 cm de altura)
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Servicio de transporte accesible
  • Suelo de acabado liso en la habitación
  • Suelo de acabado liso en las zonas comunes
  • Tirador de emergencia en el baño

Más

  • 3 edificios
  • 3 pisos
  • Espacios para fumadores (bajo multa)
  • Opciones de alimentación veganas
  • Opciones de alimentación vegetarianas
  • Política integral contra el desperdicio de alimentos
  • Política integral de reciclaje
  • Salón de banquetes
  • Se informa a los huéspedes sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • Se utilizan productos de limpieza ecológicos
  • Socorristas
  • Trato compasivo de los animales en cautividad

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Carta de almohadas
  • Cortinas oscuras
  • Edredón de plumas
  • Juegos de cama hipoalergénicos
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Albornoces
  • Bañera y ducha separadas
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Cepillo de dientes y dentífrico
  • Champú
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas
  • Zapatillas para niños

Entretenimiento

  • Televisión LED de 55 pulgadas con canales prémium por cable

Comida y bebida

  • Artículos de limpieza
  • Cafetera y tetera
  • Cocina
  • Frigorífico pequeño
  • Guías de restaurantes
  • Isla de cocina
  • Licuadora
  • Máquina de café expreso
  • Máquina de hielo
  • Microondas
  • Minibar
  • Papel de cocina
  • Placa de cocina
  • Servicio de entrega de comida
  • Servicio de habitaciones las 24 horas
  • Tostadora
  • Vajilla y utensilios de cocina
  • Zona de comedor independiente

Más

  • Aire acondicionado
  • Artículos de higiene personal ecológicos
  • Baños con uso eficiente del agua
  • Caja fuerte
  • Detergente para lavadora
  • Dispositivos de ahorro de energía
  • Entrada con dispositivo electrónico
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Llamadas locales gratis
  • Plancha o tabla de planchar
  • Productos de limpieza ecológicos
  • Reciclaje
  • Teléfono
  • Ventilador de techo
  • Zona de estar separada

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00

Instrucciones especiales de entrada

Los huéspedes deben ponerse en contacto con el alojamiento con antelación para recibir las instrucciones de entrada. El personal de recepción les estará esperando a su llegada al alojamiento.
Ponte en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva al menos 48 horas antes de la llegada para organizar el registro de entrada.
Los huéspedes que lleguen en coche al alojamiento deberán contactar con el mismo con antelación (por ejemplo, para recibir indicaciones).
El parque acuático de este alojamiento cierra todos los jueves y viernes.

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

No se admiten mascotas, solo animales de servicio (exentos de tasas).

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.

Formas de pago

Información importante

Tasas

Los siguientes cargos se pagan en el alojamiento (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):

  • Depósito: 1000 USD por alojamiento, por estancia.
  • Tasa municipal: 2.71 USD por alojamiento y por noche.

Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el alojamiento.

Extras opcionales

  • Aparcamiento de vehículos grandes con asistencia: 7 USD por día (entrada y salida libre)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Este alojamiento utiliza energía solar, además de un sistema de reciclaje de aguas grises y productos de limpieza ecológicos.
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Piscina disponible las 24 horas
Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
No se permite la entrada al spa a los huéspedes menores de 18 años.

Otros nombres del alojamiento

Jungala Park Hotel Riviera Maya
Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya Resort
Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya Playa del Carmen

Preguntas frecuentes

¿En Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con 5 piscinas al aire libre. Se puede acceder a la piscina las 24 horas.

¿En Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya se aceptan mascotas?

No, este alojamiento solo admite animales de servicio.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya?

El aparcamiento con asistencia está disponible por 7 USD por día.

¿A qué hora se realiza la entrada en Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día.

¿A qué hora se realiza la salida en Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya?

La salida se realiza a las 12:00.

¿Dónde se encuentra Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya?

Este complejo junto a la playa de Playa del Carmen se encuentra a menos de 2 kilómetros de Playa Maroma y Campo de golf Playa Paraíso. Teatro Cirque du Soleil Boutique en Vidanta Riviera Maya y Plaza Central de Puerto Morelos también están a menos de 15 kilómetros.

Comentarios sobre Jungala Park Hotel at VidantaWorld Riviera Maya

Comentarios

9,0

Impresionante

36 comentarios de un total de 46 con una puntuación de 10 - Excelente
2 comentarios de un total de 46 con una puntuación de 8 - Bueno
4 comentarios de un total de 46 con una puntuación de 6 - Normal
2 comentarios de un total de 46 con una puntuación de 4 - Mediocre
2 comentarios de un total de 46 con una puntuación de 2 - Horrible

9,4/10

Limpieza

9,0/10

Personal

9,2/10

Servicios

9,2/10

Instalaciones y estado del alojamiento

9,4/10

Respeto del medio ambiente

Comentarios

10/10 Excelente

Estrella

Viaje en familia, Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Me encantó! Lo único, es que no estaba todo incluido.
Se alojó 2 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Francisco Xavier

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Excelente servicio
Se alojó 4 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

CARMEN ELENA

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
LA GENTE SUPER SERVICIO MUY AGRADABLE TODO
Se alojó 1 noche en mayo de 2025

10/10 Excelente

CARMEN ELENA

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
El trato del personal, lugar muy lindo . Excelente
Se alojó 5 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Cecilia, san diego

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
todo! super bonita la recamara, todo nuevo, el servicio excelente, el water park super limpio y sin colas largas. Solo la comida muy cara!
Se alojó 5 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Jessica

Viaje en familia, Viaje en pareja, Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo excelente el mejor servicio, las mejores instalaciones, el cuarto increíble , la atención del personal maravillosa no tengo ninguna queja puras cosas buenas. Regresaremos sin duda espero muy pronto
Se alojó 5 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Leonardo Vega

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
De lo mejor que me he quedado en la Riviera maya. Gran hotel lo recomiendo ampliamente servicio gente todo.
Se alojó 4 noches en abril de 2025

2/10 Horrible

DAYRA

Viaje en familia
Aspectos negativos: Personal y servicios
cero lo recomiendo no tiene personal y el precio sobrevaluado
Se alojó 7 noches en diciembre de 2024

6/10 Normal

Moises

Se alojó 4 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Rishi

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Just fabulous!
Se alojó 13 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Nizar, Houma

Viaje en familia, Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
My Family of Five loved the experience and their VIP service was amazing ; The staff are always there we you need any assistance or service , very friendly and family oriented resorts
Se alojó 7 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Dejan

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Service is out of this world. Staff is trained really well. Rooms are exceptional. Large great layout and modern and super clean. Very surprised on the level of service. It is expensive but you can get common food and drink items in their market store. The water park was nice to visit I wish we had more time to see the evening show
Se alojó 3 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

osama, HUMBLE

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Amazing place for kids and great hospitality
Se alojó 4 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Yosef

Viaje de negocios, Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Definitely great place to be ! Service is amazing and the restaurant here are great ! We had a great full with in this resort and we enjoyed every second of it . Pools , water park and shows were amazing and the kids loved it ! Thank you for amazing time here . We’ll see you guys again soon !
Se alojó 7 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Jenefer

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Our stay at Jungala Vidantawas everything we hoped for — relaxing, exciting, and full of family memories. If you’re considering a family-friendly, vacation in Cancún, we absolutely recommend this resort! We can’t wait to come back. 🌞🌴
Se alojó 4 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Sandra

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
The staff at Jungala was exceptional! Melany, Gerhard, Fatima and Liz! The food was amazing! The room always clean, lots of space for big families. Thank you for making our stay such an unforgettable experience for us!
Se alojó 5 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Walter

Viaje en familia, Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Service and staff was amazing.
Se alojó 6 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Michele

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Great property with good food. Service A++
Se alojó 3 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Richard

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 5 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

elenita

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Everything was exceptional. The service , the rooms , our concierges were superb. Would definitely recommend.
Se alojó 2 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Cesar lopez, Perris

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 4 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Juan

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The property team was very helpful and accommodating. The resort itself was gorgeous and the food and drinks were all amazing. Would highly recommend and look forward to returning.
Se alojó 6 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

jodi

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Amazing stay

Amazing stay! Do not hesitate to book, the staff cannot do enough for you. We had a birthday during our stay & they made it one to remember. All the extra touches in the room & the service was 10/10. Highly recommend the beach club/ Jungala.
Se alojó 3 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

YOSEF, Tel Aviv

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
We have truly impressed by Jungala. I’ve never met such device level in Northern America, it would be possible to compare only with Mandatin Oriental in Dubai. A Jem in Jungle. We have stayed for 5 days during the Easter, we didn’t go to the same restaurant once, the Butler/concierge of Brenda and Jose service was always shifting expectations. There are now crowds, no lines, you feel this exclusive personal approach and enjoy your vacation. I am someone who lives Océan, and here it’s not really swimmable. But I have never regretted choosing this hotel and would gladly recommend it to picky clients and come back in the future. Absolute pleasure to be here
Se alojó 5 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Jasmina

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
We just came back from our trip. We have nothing but a praise for the treatment we received during our stay. We were contacted via WhatsApp a week before the trip. Offered airport transfer and answered several questions we had. We arrived at night at chose to stay at the hotel near the airport. Transport was scheduled to pick us up there at 9 AM and by 10 we were already in our suite. Luggage was brought in and fruit and cheese platter awaited in a dining room. We travelled with 2 teenage boys that slept on living room sofas which are twin sized, but small but with a privacy sliding door. They had their own bathroom and we had an en-suite. There are robes and slippers and excellent line of cosmetics that I ended up buying in gift shop to bring home. I always bring my own but loved these. There were 4 concierges available during the day. They were all smiles, very helpful and friendly. There were several of them : Luisa, Jose, Melanie , Lizet and Viridiana. They went above and beyond anything we needed. Walked us into a beach club to reserve cabana, restaurants for best seats and we could txt them any time for anything. We like to walk so we learned the paths the first day to cut across large property for gym, pools, beach or restaurants. Boys tried the extreme rides in water park- fun! There is a choice of quiet pools like Grand Luxxe and Grand Mayan, beach club is newer and pretty but loud good service, Mayan pool available to all where service is lacking a little bit
Se alojó 5 noches en abril de 2025