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Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Alojamiento de 5.0 estrellas
Alojamiento de primera clase en la playa, con 3 piscinas al aire libre
VIP Access

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Tus meses actuales son May de 2024 y June de 2024.
mayo de 2024
junio de 2024

Galería de imágenes de Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Ubicación a pie de playa y arena blanca
2 piscinas cubiertas, 3 piscinas al aire libre, sombrillas, tumbonas
Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View | Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas
8 restaurantes; se sirven cenas y cocina francesa
Bañera y ducha independientes y bañera de hidromasaje
Comentarios
9,6

Excepcional

Servicios populares

  • SpaSpaSpa
  • Bañera de hidromasajeBañera de hidromasajeBañera de hidromasaje
  • PiscinaPiscinaPiscina
  • Aparcamiento incluidoAparcamiento incluidoAparcamiento incluido
  • GimnasioGimnasioGimnasio
  • Servicio de limpiezaServicio de limpiezaServicio de limpieza
El precio actual es de 1189 €
Precio disponible el 01/06/2024

Descubre la zona

Mapa
Carretera Cancún-Tulum KM 62, Municipio Solidaridad, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Punto popularCampo de golf El Camaleón MayakobaA 8 min en coche
  • Punto popularPlaya XcalacocoA 8 min en coche
  • Punto popularGran Coyote GolfA 9 min en coche
  • AeropuertoCancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.)A 47 min en coche

Ventajas para miembros en una selección de alojamientos con las mejores valoraciones

Los miembros Silver y Gold no solo disfrutan del servicio excepcional de una selección de alojamientos con VIP Access, sino que también consiguen ventajas.
Silver tier member
Ventajas como comida y bebida extra, desayuno gratis o créditos para el aparcamiento.
Gold tier member
Mejoras de la categoría de la habitación, según disponibilidad, además de las ventajas de la categoría Silver.
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Opciones de la habitación

Abrir todas las fotos de Grand Class Pool Suite Ocean Front

Grand Class Pool Suite Ocean Front | Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Grand Class Pool Suite Ocean Front

Servicios destacados

Patio
Sistema de insonorización
Piscina de inmersión privada
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Artículos del minibar gratuitos
  • 128 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas individuales

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Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Ambassador Suite Ocean View

Servicios destacados

Patio
Sistema de insonorización
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de alta definición
  • 118 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas de matrimonio

Abrir todas las fotos de Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View

Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View

Servicios destacados

Patio
Sistema de insonorización
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de alta definición
  • 220 metros cuadrados
  • Vistas al complejo turístico
  • 6 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 2 camas de matrimonio

Abrir todas las fotos de Ambassador Pool Suite Ocean View

Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Ambassador Pool Suite Ocean View

Servicios destacados

Patio
Sistema de insonorización
Piscina de inmersión privada
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Artículos del minibar gratuitos
  • 118 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View | Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

Servicios destacados

Patio
Sistema de insonorización
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de alta definición
  • 236 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 6 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 2 camas de matrimonio

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Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Nature View Suite - Zen Experience

Servicios destacados

Patio
Sistema de insonorización
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Artículos del minibar gratuitos
Televisión de alta definición
  • 110 metros cuadrados
  • Vistas al complejo turístico
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas de matrimonio

Abrir todas las fotos de Nature View Suite with Pool - Zen Experience

Ropa de cama de alta calidad y edredones de plumas

Nature View Suite with Pool - Zen Experience

Servicios destacados

Patio
Sistema de insonorización
Piscina de inmersión privada
Bañera de hidromasaje privada cubierta
Aire acondicionado
Habitaciones conectadas disponibles
Cunas o camas infantiles gratis
Artículos del minibar gratuitos
  • 110 metros cuadrados
  • Vistas a la laguna
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande O 2 camas de matrimonio

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Servicios del alojamiento
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Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Información sobre la zona

Playa del Carmen

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive se encuentra en Playa del Carmen y cuenta con fácil acceso al centro de convenciones. No te pierdas atracciones populares como Parque temático ecológico Xcaret y, si quieres dar un toque más activo a tus vacaciones, acércate a Campo de golf El Camaleón Mayakoba y Gran Coyote Golf. ¿Viajas con niños? Pues llévalos a Parque temático Xplor y, si te apetece disfrutar de un evento especial, consulta el calendario de Estadio Polideportivo Mario Villanueva Madrid. Tendrás la oportunidad de disfrutar del agua realizando actividades como submarinismo o esquí acuático, pero también podrás vivir grandes aventuras practicando el paracaidismo o las rutas a pie o en bicicleta en las inmediaciones.
Ver guía de viaje de Playa del CarmenSe abre en una ventana nueva

Qué hay en los alrededores

  • Campo de golf El Camaleón Mayakoba - A 8 min en coche
  • Playa Xcalacoco - A 8 min en coche
  • Gran Coyote Golf - A 9 min en coche
  • Parque ecológico Tres Ríos - A 13 min en coche
  • Parque temático ecológico Xcaret - A 25 min en coche

Cómo moverse por la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 48 min en coche

Restaurantes

  • Alberca - Pool - A 13 min en coche
  • Amaranto - A 13 min en coche
  • Snack Riviera - A 16 min a pie
  • 5th Avenue - A 11 min en coche
  • Grand Sunset Princess swimup bar - A 15 min a pie

Acerca de este alojamiento

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Quédate en este alojamiento de lujo con todo incluido cerca de Gran Coyote Golf
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive se encuentra a muy poca distancia de Campo de golf El Camaleón Mayakoba. Dispone de, entre otros, 18 hoyos de golf, 3 bares en la piscina y 2 bares en la playa. Con arena blanca, restaurante en primera línea de playa y cabañas de playa de uso gratuito, este alojamiento es el lugar ideal para disfrutar del sol. SE Spa, el spa de las instalaciones, ofrece servicios como envolturas desintoxicantes, envolturas corporales y tratamientos ayurvédicos, ¡date un capricho! Los 8 restaurantes de las instalaciones cuentan con cocina francesa y mesas al aire libre. El gimnasio cuenta con clases de yoga y de pilates; además, se ofrecen otras actividades, entre las que se incluyen las siguientes: vóley playa, yoga en la playa y rutas a pie o en bicicleta. Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones, que tiene una velocidad de 100 Mbps o más (para 1 o 2 personas, o hasta 6 dispositivos). Además, tendrás comodidades como 3 bares junto a la piscina y servicio gratuito de compra de comestibles.
Aquí tienes otros servicios:
  • 3 piscinas al aire libre y 2 piscinas cubiertas con 3 bares, tumbonas y sombrillas
  • Aparcamiento y aparcamiento con asistencia gratis
  • Servicio de limusina o coche con chófer, bicicletas gratuitas en las instalaciones y servicio de cuidado infantil (de pago)
  • Sombrillas, un servicio de recepción las 24 horas y una sala de ordenadores
  • Los huéspedes suelen hablar muy bien de aspectos como la amabilidad del personal
Características de la habitación
Las 539 habitaciones cuentan con comodidades que incluyen bañeras de hidromasaje privadas cubiertas y un servicio de habitaciones las 24 horas, además de ciertos detalles adicionales, como sábanas de alta calidad y cartas de almohadas.
Además, otros de los servicios de los que disfrutarás en todas las habitaciones incluyen:
  • Servicios de guardería, camas infantiles gratuitas y cunas de viaje
  • Juegos de cama hipoalergénicos, colchones con acolchado adicional y edredones de plumas
  • Baños con duchas con efecto de lluvia o bañeras de hidromasaje, además de artículos de higiene personal de diseño y albornoces infantiles
  • Televisiones de alta definición de 65 pulgadas con canales premium
  • Balcones o patios, armarios o roperos y servicio de limpieza diario

Todo incluido

Este alojamiento ofrece un régimen de todo incluido, por lo que la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del huésped.

Comida y bebida

Se incluyen todas las comidas (bufé y a la carta), los aperitivos y las bebidas
Servicio de habitaciones disponible las 24 horas
Minibar (con todo tipo de bebidas)

Actividades, instalaciones y material

Se incluyen todos los deportes acuáticos no motorizados.

Actividades acuáticas

Kayak
Esnórquel

Actividades terrestres

Ciclismo
Gimnasio
Minigolf
Fútbol
Vóleibol

Cursos/juegos

Aeróbic
Cocina
Baile
Pilates
Aquagym
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades
Acceso a las discotecas de las instalaciones
Espectáculos en directo
Fiestas temáticas

Premios y afiliaciones

Alojamiento con certificación ecológica
Este alojamiento forma parte del programa EarthCheck, que mide el impacto del alojamiento en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.
Este alojamiento forma parte del grupo Preferred Hotels & Resorts.

Idiomas

Inglés, portugués, español

Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Velocidad de conexión wifi en la habitación: 100 Mbps o más (para 1 o 2 personas, o hasta 6 dispositivos)
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Servicio de traslado por la zona (de pago)
  • Servicio de traslado a la playa gratis
  • Servicio de limusina
  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento con asistencia gratis en las instalaciones

Comida y bebida

  • 2 bares en la playa
  • 3 bares en la piscina
  • 3 bares junto a la piscina
  • 6 bares o lounges
  • 8 restaurantes
  • Bar-cafetería
  • Detalle de bienvenida organizado por la dirección a diario
  • Pícnics privados
  • Restaurante privado/para parejas
  • Una cafetería

Restaurantes en las instalaciones

  • Cocina de Autor (+12)
  • Frida
  • Lucca
  • Piaf (+12 years old)
  • Sen Lin

Actividades

  • 18 hoyos de golf
  • 2 piscinas cubiertas
  • 3 piscinas al aire libre
  • 4 bañeras de hidromasaje
  • Alquiler de bicicletas gratis
  • Clases de gimnasia
  • Clases de pilates
  • Club infantil gratuito
  • Espectáculos o conciertos en directo
  • Futbolín
  • Gimnasio
  • Hockey de mesa
  • Juegos
  • Karaoke
  • Kayak
  • Mesa de billar
  • Minigolf
  • Parque infantil
  • Piano
  • Ping-pong
  • Piscina infantil
  • Rutas de senderismo o ciclismo
  • Rutas ecológicas
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa completo
  • Tiendas
  • Vóley playa
  • Yoga en la playa
  • Zona recreativa o sala de juegos

Para familias

  • 2 piscinas cubiertas
  • 3 piscinas al aire libre
  • Actividades gratis para menores bajo la supervisión de un adulto
  • Bar-cafetería
  • Club infantil gratis
  • Cuna de viaje
  • Cuna gratis
  • Habitaciones insonorizadas
  • Juegos infantiles
  • Juguetes infantiles
  • Minigolf
  • Parque infantil
  • Piscina infantil
  • Servicio de canguro en la habitación
  • Servicios de lavandería
  • Sofá cama en la habitación
  • Zona recreativa o sala de juegos

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Salón de peluquería
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Paquetes románticos
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza diaria
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicio gratis de compra de comestibles
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Centro de conferencias (8.784 metros cuadrados de espacio)
  • Centro de negocios
  • Sala de ordenadores
  • Salas de reuniones

Exterior

  • Área de pícnic
  • Cabañas de playa gratis
  • En la playa
  • Jardín
  • Sombrillas de piscina
  • Sombrillas de playa
  • Terraza
  • Toallas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Tumbonas de playa

Spa completo

  • 42 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Bañera de hidromasaje
  • Baños de arcilla
  • Envolturas corporales
  • Envolturas desintoxicantes
  • Hidroterapia
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Masajes deportivos
  • Masajes prenatales
  • Masajes suecos
  • Masajes tailandeses
  • Reflexología
  • Sala de vapor
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos ayurvédicos
  • Tratamientos faciales
  • Zonas de tratamiento al aire libre

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Ascensor
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Señalización en braille o en relieve

Más

  • 3 edificios
  • 4 pisos
  • Construido en 2008
  • Sala de baile
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Carta de almohadas
  • Colchón con una capa de acolchado adicional
  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratis
  • Edredón de plumas
  • Juegos de cama hipoalergénicos
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Sofá cama

Baño

  • Albornoces
  • Albornoces infantiles
  • Artículos de higiene personal de diseño
  • Bañera de hidromasaje o cabezal de ducha tipo lluvia
  • Bañera o ducha
  • Baño privado
  • Cepillo de dientes y dentífrico
  • Champú
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Smart TV de 65 pulgadas con canales prémium por cable

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Máquina de café expreso
  • Minibar lleno gratis
  • Servicio de champán
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Espacio al aire libre

  • Balcón

Más

  • Aire acondicionado regulable
  • Caja fuerte
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Plancha o tabla de planchar
  • Teléfono

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día
La entrada antes del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La entrada temprana tiene un coste adicional.
Registro de entrada sin contacto personal disponible
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00
Registro de salida sin contacto personal disponible
La salida después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
Cargo por salida tardía: 65 USD.

Instrucciones especiales de entrada

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada.
Para obtener más información, ponte en contacto con el alojamiento a través de los datos que aparecen en la confirmación de la reserva.
Se aplican cargos adicionales en las reservas de habitaciones comunicadas/contiguas. Asimismo, estas reservas están sujetas a disponibilidad.
Las habitaciones de este alojamiento se clasifican en tres secciones. Las "Suites con vistas a la naturaleza" están ubicadas en la sección Zen Grand, a 1207 metros de la playa y cerca del centro de convenciones, el spa y la piscina. Se ofrece un servicio ininterrumpido de transporte hasta la playa y las demás secciones del alojamiento. Las "Suites Ambassador" se distribuyen alrededor de la piscina infinita principal del complejo turístico. Las instalaciones Grand Class Ambiance (los restaurantes y la piscina) están reservadas para mayores de 12 años.

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

No se admiten mascotas ni animales de servicio.

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
Hay cunas gratis disponibles previa petición.

Formas de pago

Información importante

Extras opcionales

  • El registro de entrada temprana tiene un coste adicional (servicio sujeto a disponibilidad).
  • Cargo por registro de salida tardía: 65 USD

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Transacciones sin efectivo disponibles
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluye lo siguiente: sistema de seguridad.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y el alojamiento, que es el que dicta las políticas que aquí se muestran.

Información adicional

Para las partidas de golf, los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
La cena de gala de Nochevieja tiene un coste adicional, incluido en el precio total que se muestra para estancias del 31 de diciembre.
Se ofrecen habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Para solicitarlas, ponte en contacto directamente al alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.
Este alojamiento no acepta mascotas ni perros guía.
No se permite la entrada al spa a los huéspedes menores de 16 años.

Otros nombres del alojamiento

All Inclusive Grand Velas Riviera Maya
Grand Velas All Inclusive
Grand Velas All Inclusive Riviera Maya
Grand Velas Riviera Maya
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Playa del Carmen
Grand Velas Riviera Maya Playa del Carmen
Riviera Maya Grand Velas
Velas Grand Riviera Maya
Velas Riviera Maya
Velas Riviera Maya Inclusive
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Hotel Playa del Carmen
Hotel Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Playa del Carmen
Playa del Carmen Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Hotel
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Playa del Carmen
Hotel Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive Playa del Carmen
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive Hotel
Grand Velas Riviera Maya All Inclusive
Velas Riviera Maya Inclusive

Preguntas frecuentes

¿En Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con 2 Piscinas cubiertas, 3 piscinas al aire libre y una piscina infantil.

¿Cuánto cuesta alojarse en Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

A fecha de 14 de may de 2024, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive el 1 de jun de 2024 son de al menos 1189,27 €, tasas e impuestos no incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive se aceptan mascotas?

No, este alojamiento no admite mascotas.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

En este alojamiento, el aparcamiento sin asistencia y el aparcamiento con asistencia son gratuitos.

¿A qué hora se realiza la entrada en Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día. Se cobra un cargo por efectuar el registro de entrada antes del horario establecido. Esta opción está sujeta a disponibilidad.

¿A qué hora se realiza la salida en Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

La salida se realiza a las 12:00. Se permite efectuar el registro de salida más tarde del horario establecido por 65 USD (opción sujeta a disponibilidad).

¿Hay servicios de todo incluido en Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Sí, el alojamiento es un todo incluido. Se incluye la comida y la bebida, así como las actividades siguientes: esnórquel, kayak, ciclismo, etc.

¿Dónde se encuentra Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Este alojamiento en primera línea de playa en Playa del Carmen ofrece una buena ubicación en el centro de la ciudad, a menos de 5 kilómetros de Gran Coyote Golf y Campo de golf El Camaleón Mayakoba. Parque temático ecológico Xcaret está a 18,9 km de distancia.

Comentarios sobre Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Comentarios

9,6

Excepcional

691 comentarios de un total de 792 con una puntuación de 10 - Excelente" "
68 comentarios de un total de 792 con una puntuación de 8 - Bueno" "
13 comentarios de un total de 792 con una puntuación de 6 - Normal" "
12 comentarios de un total de 792 con una puntuación de 4 - Mediocre" "
8 comentarios de un total de 792 con una puntuación de 2 - Horrible" "

9,8/10

Limpieza

9,8/10

Personal

9,6/10

Servicios

9,8/10

Instalaciones y estado del alojamiento

9,4/10

Respeto del medio ambiente

Comentarios

10/10 Excelente

Gricelda Castelán

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Lo máximo desde hoy va a ser mi hotel preferido! La atención de tod@s es impresionante . Sin duda volveré una y otra vez al mismo hotel !
Se alojó 4 noches en febrero de 2024

2/10 Horrible

FELIPE

Se alojó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Ivan, Torreon

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Sin duda uno de los mejores hoteles de la Riviera Maya, el servicio de su gente es inigualable. Pero además sus instalaciones y amenidades son extraordinarias. Felicidades al equipo de Gran Velas.
Se alojó 7 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Carlos

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
la atencion personalizada y las instalciones , todo de super lujo
Se alojó 3 noches en diciembre de 2023

6/10 Normal

Aida

Se alojó 3 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

FELIX

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 3 noches en noviembre de 2023

2/10 Horrible

Gabriela

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Personal y servicios
Reserve un fin de semana para celebrar mi cumpleaños y para ser un hotel con certificación de servicio , no fue nada extraordinario ni siquiera una tarjeta de felicitación , el servicio no es malo pero muy básico como de hotel barato no para un hotel de la categoria que es. Y para concluir la peor experiencia que he tenido en un hotel de esa categoria , queria reservar una cita en el spa y ahí fue cuando me dijeron que podia estar en el hotel hasta las 3 pm y en cualquier hotel de esa categoria puedes estar hasta 6 pm utilizando las instalaciones, obvio se los hice saber y se limitaron a decir que si queria tenía que pagar más (aclaro que no quería hacer uso de la habitación, hice mi check out a las 12 pm , lo único que queria era agendar una sesión en el spa (que obvio era costo adicional), comer con calma y regresar a casa con pero como en hotel barato me tuve que ir a las 3 pm

10/10 Excelente

Dennise

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Espectacular
Se alojó 3 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Cesar

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Gran velas no es la mejor experiencia
Se alojó 5 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Roxana

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Se alojó 2 noches en julio de 2023