Anar a la secció principal

Ambassador at Grand Velas All Inclusive

Allotjament de 5.0 estrelles

Selecciona les dates per veure els preus

Opinions

9,0 sobre 10,
Fantàstic

Serveis populars

  • Piscina
  • Banyera d'hidromassatge
  • Tot inclòs
  • Spa
  • Aparcament inclòs
  • Wifi gratuïta
El preu actual és de 1032 €
taxes i impostos inclosos
9 d’ag. - 10 d’ag.
VIP Access tier member

Consulta els avantatges de què gaudiràs amb VIP Access

Gaudeix de més avantatges fent-te membre

  • Estalvia un 15 % o més en una selecció d’allotjaments amb VIP Access quan arribis a la categoria Silver o superior
  • Gaudeix d’una qualitat de primer ordre i d’un servei excepcional
  • Aconsegueix un avantatge durant la teva estada en una selecció d’allotjaments, a més de millores gratuïtes de la categoria de l’habitació i entrada avançada i sortida tardana quan estiguin disponibles

Opcions d’habitació

Filtres disponibles per a les habitacions
Es mostren 3 de 3 habitacions

Carregar totes les fotos de: Suite

Suite | Vista des de l'habitació

Suite

  • Vista al mar
  • 118 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 1 llit de matrimoni gran O BÉ 2 llits de matrimoni
  • Wifi gratuïta

Carregar totes les fotos de: Suite

Suite | Roba de llit d'alta qualitat i cobrellits

Suite

  • Vista al mar
  • 118 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 1 llit de matrimoni gran
  • Wifi gratuïta

Carregar totes les fotos de: Suite

Habitació d'hotel amb un llit gran, un escriptori, una cadira, un sofà, una taula de dinar i vista a palmeres.

Suite

  • Vista al mar
  • 236 metres quadrats
  • 2 dormitoris
  • Capacitat per a 7
  • 1 llit de matrimoni gran i 2 llits de matrimoni
  • Wifi gratuïta

També et pot agradar

3 piscines a l'aire lliure, para-sols i gandules

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Playa del Carmen
  • Piscina
  • Tot inclòs
  • Spa
  • Piscina infantil
9.6 de 10, Excepcional, 980 opinions
Preu actual: 1047 €
taxes i impostos inclosos
12 d’ag. - 13 d’ag.
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive
Mod logo
Inicia la sessió per veure els descomptes i els avantatges aplicables. Com més aventures, més recompenses!
Iniciar la sessióRegistrar-se, és gratis

Informació sobre el barri

Ambassador at Grand Velas All Inclusive està situat a Platja del Carme i gaudeix de connexió amb el centre de convencions. Camp de Golf El Camaleón Mayakoba i Gran Coyote Golf són dues opcions excel·lents si busques unes vacances actives; i per submergir-te en la natura, no hi ha res com una visita a Ecoparc Tres Rius. Viatges amb nens? Porta'ls a Parc Temàtic Xplor i a Parc temàtic ecològic Xcaret; els encantarà! Descobreix totes les opcions aquàtiques d'aquesta destinació amb activitats com ara submarinisme i esquí nàutic, que pots fer a prop, o gaudeix de l'aire lliure amb la pràctica de disciplines com ara l'espeleologia i la tirolina. Consultar la guia de viatge a Platja del Carme
Mapa
Playa del Carmen, QROO

Què hi ha als voltants

  • Camp de Golf El Camaleón Mayakoba
    9 minuts en cotxe - 3.2 km
  • Gran Coyote Golf
    13 minuts en cotxe - 6.0 km
  • Platja Xcalacoco
    14 minuts en cotxe - 6.7 km
  • Ecoparc Tres Rius
    15 minuts en cotxe - 8.1 km
  • Plaça 28 de Juliol
    15 minuts en cotxe - 8.1 km

Com moure’s per la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeroport Internacional de Cancún): a 48 min en cotxe

Restaurants

  • Amaranto
    13 minuts en cotxe
  • Fresco Bar
    13 minuts en cotxe
  • Privilege Lounge
    13 minuts en cotxe
  • Margarita
    13 minuts en cotxe
  • Yucatán Main Restaurant
    12 minuts en cotxe

Sobre aquest allotjament

Ambassador at Grand Velas All Inclusive

  • Hotel de luxe amb tot inclòs amb Ecoparc Tres Rius a prop
  • Ambassador at Grand Velas All Inclusive, amb Camp de Golf El Camaleón Mayakoba i Gran Coyote Golf a poca distància, ofereix un camp de golf al costat, 3 bars a la piscina i 2 bars a la platja. Aquest hotel amb ubicació a primera línia de platja, restaurant a primera línia de platja i cabanes de platja gratuïtes és un lloc ideal per ajeure's al sol. Regala't un tractament d'hidroteràpia, un tractament amb embolcall corporal o un tractament facial a SE Spa, l'spa de les instal·lacions. No deixis passar l'oportunitat de menjar a qualsevol dels 8 restaurants de les instal·lacions, que ofereixen esmorzar, dinar, sopar i cuina regional. El gimnàs ofereix classes de pilates i classes de ioga; activitats com ara el voleibol de platja, l'ecoturisme i el ioga a la platja completen l'oferta esportiva. Podràs connectar-te a Internet gràcies a la wifi gratuïta a l'habitació. A més, tindràs 3 bars al costat de la piscina i un servei de compra de queviures gratuït a la teva disposició.
  • També gaudiràs dels avantatges següents:
    • 3 piscines a l'aire lliure i una piscina coberta, amb 3 bars a la piscina, gandules i para-sols de piscina
    • Aparcament sense assistència gratis
    • Servei de limusina o xofer, bicicletes de lloguer gratuïtes i servei de cangur (de pagament)
    • Serveis per a casaments, sales de reunions i servei de consergeria
  • Característiques de l'habitació
  • Les 195 habitacions tenen comoditats com ara servei d'habitacions les 24 hores i roba de llit d'alta qualitat, així com altres detalls, per exemple, balcons moblats i cartes de coixins.
  • Entre els serveis i les instal·lacions extres, s'inclou el següent:
    • Roba de llit hipoal·lergògena, matalassos amb encoixinament addicional i cobrellits
    • Banys que ofereixen capçal de dutxa tipus cascada o banyera d'hidromassatge, articles de tocador de disseny i assecadors de cabells
    • Televisors de pantalla plana amb canals prèmium
    • Balcons o patis moblats, armaris robers o de rebost i sales d'estar independents

Detalls del tot inclòs

  • Hotel ofereix un règim de tot inclòs, de manera que el preu de l'habitació ja inclou els àpats i les begudes (s'hi poden aplicar restriccions).

Allotjaments similars

3 piscines a l'aire lliure, para-sols i gandules
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive
Playa del Carmen
  • Piscina
  • Tot inclòs
  • Spa
  • Piscina infantil
9.6 de 10, Excepcional, 980 opinions
Preu actual: 1047 €
taxes i impostos inclosos
12 d’ag. - 13 d’ag.
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive
Comparar allotjaments semblants

Serveis de l’allotjament

Internet

  • Disponible a totes les habitacions: wifi gratuïta
  • Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuïta

Aparcament i opcions de transport

  • Servei de transport per la zona (recàrrec)
  • Servei de connexió amb la platja gratuït
  • Servei de limusina o xofer
  • Aparcament gratuït sense assistència a les instal·lacions
  • Aparcament sense assistència limitat a les instal·lacions
  • Aparcament a les instal·lacions amb opcions d'estacionament privat

Menjar i beguda

  • 2 bars a la platja
  • 3 bars a la piscina
  • 3 bars al costat de la piscina
  • 6 bars
  • 8 restaurants
  • Bar o cafeteria
  • Detall gratuït de benvinguda per part de la direcció cada dia
  • Pícnic privat
  • Restaurant privat i per a parelles

Restaurants a les instal·lacions

  • Chaka
  • Cocina de Autor
  • Frida
  • Lucca
  • Sen Lin

Activitats

  • 3 piscines a l'aire lliure
  • 4 piscines d'hidromassatge
  • Caiac
  • Camp de golf de 18 forats (adjacent)
  • Classes de pilates
  • Classes esportives
  • Club infantil gratuït
  • Compres
  • Gimnàs
  • Ioga de platja
  • Lloguer gratuït de bicicletes
  • Minigolf
  • Piscina coberta
  • Piscina infantil
  • Rutes d'ecoturisme
  • Rutes de senderisme o ciclisme
  • Sala de jocs o videojocs
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa complet
  • Taula de billar
  • Voleibol de platja

Per a famílies

  • 3 piscines a l'aire lliure
  • Activitats supervisades per a nens gratuïtes
  • Bar o cafeteria
  • Bugaderia
  • Club infantil gratuït
  • Habitacions insonoritzades
  • Jocs infantils
  • Joguines infantils
  • Minigolf
  • Piscina coberta
  • Piscina infantil
  • Sala de jocs o videojocs
  • Servei de cangur o de cura d'infants (recàrrec)

Comoditats

  • Botiga de regals o quiosc
  • Bugaderia
  • Caixer automàtic
  • Magatzem d'equipatge
  • Perruqueria
  • Premsa gratuïta al vestíbul
  • Servei de recepció obert les 24 hores

Serveis per als clients

  • Assistència turística o per a la compra d'entrades
  • Atenció multilingüe
  • Paquets romàntics i per a propostes de matrimoni
  • Porter o grum
  • Servei d'obertura de llit
  • Servei de bugaderia i rentatge en sec
  • Servei de compra de queviures gratuït
  • Servei de neteja (diari)
  • Serveis de consergeria
  • Serveis per a casaments

Serveis empresarials

  • Centre de conferències (8.505 metres quadrats d'espai)
  • Centre de negocis
  • Sala d'ordinadors
  • Sales de reunions

Exterior

  • A la platja
  • Cabanyes a la platja gratuïtes
  • Gandules de piscina
  • Gandules de platja
  • Jardí
  • Para-sols de piscina
  • Para-sols per a la platja
  • Terrassa
  • Tovalloles de platja
  • Zona de pícnic

Spa complet

  • Aromateràpia
  • Bany de fang
  • Embolcalls corporals
  • Embolcalls depuratius
  • Hidroteràpia
  • Manicures i pedicures
  • Massatges amb pedres calentes
  • Massatges de teixits profunds
  • Massatges prenatals
  • Massatges suecs
  • Massatges tailandesos
  • Piscina d'hidromassatge
  • Reflexologia
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Tractaments aiurvèdics
  • Tractaments facials

Accessibilitat

  • Si tens cap sol·licitud relacionada amb necessitats específiques d'accessibilitat, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva.
  • Accés en cadira de rodes (pot tenir limitacions)
  • Ascensor
  • Gimnàs accessible en cadira de rodes
  • Recepció accessible en cadira de rodes
  • Restaurant accessible en cadira de rodes
  • Senyalització en braille o en relleu
  • Taulell de consergeria accessible en cadira de rodes

Més serveis

  • 4 plantes
  • Any de construcció: 2008
  • Sala de ball
  • Sala de banquets
  • Zones designades per a fumadors

Serveis de l’habitació

Dormitori

  • Carta de coixins
  • Cortines opaques
  • Edredó de plomes
  • Matalàs amb encoixinament addicional
  • Roba de llit d'alta qualitat
  • Roba de llit hipoal·lergògena

Bany

  • Articles de tocador de disseny
  • Assecador de cabells
  • Bany privat
  • Banyera d'hidromassatge o capçal de dutxa tipus cascada
  • Banyera o dutxa
  • Barnussos
  • Sabatilles
  • Tovalloles

Entreteniment

  • Estació de connexió per a iPod
  • Televisor de pantalla plana amb canals per cable prèmium

Menjar i beguda

  • Ampolla d'aigua gratuïta
  • Màquina de cafè exprés
  • Minibar ple i gratuït
  • Servei d'habitacions 24 hores
  • Servei de xampany

Altres

  • Accés per passadissos exteriors
  • Aire condicionat (control de la temperatura)
  • Caixa forta
  • Caixa forta amb espai per a un portàtil
  • Escriptori
  • Espai de treball apte per a portàtils
  • Habitacions connectades disponibles
  • Habitacions insonoritzades
  • Planxa i post de planxar
  • Premsa gratuïta cada dia
  • Sala d'estar independent
  • Telèfon
  • Ventilador de sostre

Polítiques

Entrada

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: en qualsevol moment.
L'entrada abans de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Es pot fer el registre d'entrada abans de l'horari establert si es paga un càrrec.
Registre d'entrada sense contacte
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.

Sortida

Hora límit per al registre de sortida: migdia.
Registre de sortida sense contacte
La sortida després de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Càrrec per fer el registre de sortida més tard de l'horari establert: 75 USD.

Instruccions especials d’entrada

El personal de recepció esperarà els clients a l'allotjament
Per a més informació, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
La informació proporcionada per l'allotjament pot estar traduïda mitjançant eines de traducció automatitzada
Additional fees apply for connecting/adjoining rooms and are subject to availability.

Mètodes d’accés

Personal de recepció

Animals de companyia

No s'admeten animals de companyia ni de servei.

Nens i llits addicionals

En aquest allotjament s'admeten nens
No hi ha llits addicionals disponibles

Formes de pagament de l’allotjament

Informació important

Extres opcionals

  • Es pot fer el registre d'entrada abans de l'horari establert si es paga un càrrec (subjecte a disponibilitat).
  • Càrrec pel registre de sortida més tard de l'horari establert: 75 USD.

És possible que la llista anterior no sigui exhaustiva o que els impostos no hi estiguin inclosos. Els imports poden variar.

Informació indispensable

Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit o dèbit, o bé abonar un dipòsit en efectiu, per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit, targetes de dèbit i efectiu.
Es poden fer transaccions sense efectiu.
Aquest allotjament disposa d'elements de seguretat com ara un detector de fum
Aquest allotjament té espais exteriors, com ara balcons, patis i terrasses, que poden no ser adequats per a nens; si tens cap dubte, et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per confirmar que et puguin assignar una habitació adequada
Tingues en compte que les normes culturals i les polítiques aplicables als clients poden variar segons el país i l'allotjament, que és qui ha facilitat les polítiques que es mostren
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.

Informació addicional

Cal reservar els horaris del lloc de sortida al camp de golf, els serveis de massatge i els tractaments de spa amb antelació; abans d'arribar, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
L'allotjament disposa d'habitacions comunicades o contigües, subjectes a disponibilitat; per sol·licitar-les cal contactar amb l'allotjament mitjançant la informació que figura a la confirmació de la reserva.
Aquest allotjament no admet animals de companyia ni gossos pigall
Es prohibeix l'entrada a l'spa als menors de 16 anys

Preguntes freqüents

Ambassador at Grand Velas All Inclusive té piscina?

Sí, aquest allotjament té una piscina coberta, 3 piscines a l'aire lliure i una piscina infantil.

Quant costa allotjar-se a Ambassador at Grand Velas All Inclusive?

Amb data 31 de jul. de 2026, els preus que s’han trobat per a una estada d’una nit per a dos adults a Ambassador at Grand Velas All Inclusive el dia 9 d’ag. de 2026 són d'almenys 1032 €, amb taxes i impostos inclosos. Aquest import es basa en el preu per nit més baix que s’ha trobat en les últimes 24 hores per a estades durant els propers 30 dies. Els preus poden canviar. Tria les dates que vulguis per veure preus més precisos.

Ambassador at Grand Velas All Inclusive accepta animals de companyia?

No, no es permeten animals de companyia a l'allotjament.

Quant costa aparcar a Ambassador at Grand Velas All Inclusive?

L'aparcament sense assistència és gratuït en aquest allotjament.

A quina hora es fa el registre d'entrada a Ambassador at Grand Velas All Inclusive?

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: en qualsevol moment. S'aplica una taxa per fer el registre d'entrada abans de l'horari establert (el servei està subjecte a disponibilitat).

A quina hora es fa el registre de sortida a Ambassador at Grand Velas All Inclusive?

Registre de sortida: migdia. És possible fer una sortida tardana per 75 USD (servei subjecte a disponibilitat).

A Ambassador at Grand Velas All Inclusive hi ha cap règim amb tot inclòs?

Sí, és un allotjament amb tot inclòs.

On es troba Ambassador at Grand Velas All Inclusive?

Aquest hotel a Platja del Carme es troba al centre de la ciutat. És a primera línia de platja i a menys de 5 km de les atraccions següents: Ecoparc Tres Rius, Gran Coyote Golf i Camp de Golf El Camaleón Mayakoba.

Puc cancel·lar de manera gratuïta la meva reserva i obtenir un reembossament complet?

Sí, aquest allotjament ofereix cancel·lació gratuïta en una selecció de tarifes d'habitació per proporcionar més flexibilitat. Consulta la política de cancel·lació aplicable al nostre lloc web per obtenir més informació sobre les exclusions o els requisits necessaris.

Opinions

Opinions: Ambassador at Grand Velas All Inclusive

9,0

Fantàstic

10

Neteja

9,2

Ubicació

9,8

Personal i servei

9,6

Estat de l’allotjament i instal·lacions
Puntuació 10: Excel·lent. 28 de 39 opinions
Puntuació 8: Bo. 7 de 39 opinions
Puntuació 6: Acceptable. 1 de 39 opinions
Puntuació 4: Deficient. 1 de 39 opinions
Puntuació 2: Horrible. 2 de 39 opinions

Opinions

Verificada

10/10, Excel·lent

Joshua

Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
This is our second all inclusive in QRoo Mexico. This is our favorite and the locals talk very highly of this hotel. Would absolutely stay again.
Estada de 2 nits (abr. 2025)
Verificada

10/10, Excel·lent

Hamza

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Best all inclusive in Riviera Maya! A true 5 star experience
Estada de 7 nits (nov. 2024)
Verificada

10/10, Excel·lent

raul

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
excellent service
Estada de 2 nits (set. 2021)
Verificada

10/10, Excel·lent

Danielle

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Amazing especially if you have little kids . Spa is unbelievable. Food is excellent. An actual luxury resort that is for families . Feels like you are the only people there . Can’t wait to go back !
Estada de 4 nits (maig 2025)
Verificada

10/10, Excel·lent

luis

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Excelente hotel Todo el personal muy amable Los califico 10 Todo está allí Playa Comida amables
Estada de 4 nits (gen. 2024)
Verificada

8/10, Bé

Shimol

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Only downside was the noise of cleaners at 6am. The rooms need to be more sound proof. Obviously hotel needs to be cleaned.
Estada de 4 nits (jul. 2025)
Verificada

10/10, Excel·lent

Fabiola

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Todo estuvo muy agradable, las comidas exquisitas y todo, pero lo malo es que no hubo comunicación por parte de el área de alimentos para decirnos que también había alimentos para bebés, nos dimos cuenta al final de la estadía que había menús para niños, dependiendo de los meses y años que tuvieran
Estada de 4 nits (gen. 2025)
Verificada

10/10, Excel·lent

mehul

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Service
Estada de 5 nits (maig 2023)
Verificada

10/10, Excel·lent

Leanne

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Wonderful facilities and food. Fanny at the swim up bar was phenomenal!
Estada de 5 nits (febr. 2022)
Verificada

10/10, Excel·lent

Vardan

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
It’s was great
Estada de 7 nits (des. 2021)
Verificada

10/10, Excel·lent

claudia V

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Second time in this wonderful hotel. Family friendly. Like a paradise.
Estada de 3 nits (set. 2021)
Verificada

10/10, Excel·lent

Lauren

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
The service is amazing and so is the food. My daughter and her cousin absolutely loved the kids club. It is a beautiful resort.
Estada de 4 nits (ag. 2020)
Verificada

10/10, Excel·lent

Viatger verificat

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Playa libre de zargazo, la matienen impecable, la y variedad de los es muy buena. Con muchas amenidades, todo lo descrito en la pagina web disponible y en buen estado. Personal excelente. En el area de alberca pueden mejorar un poco la atención del personal, hay gran disparidad en la calidad, resaltando por ejemplo el Sr. Israel que redimió a sus compañeros porque todos los demas eran de regular a malos. Me parece que el valor que pague (con descuento de un 30%) es justo con la calidad/precio, no estoy segura de que pagaria la tarifa completa.
Estada de 7 nits (ag. 2019)
Verificada

10/10, Excel·lent

Viatger verificat

Què li ha agradat: Personal i servei, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
The hotel is beautiful, all of the food is delicious, the staff is extremely welcoming and helpful, and the spa is amazing.
Estada de 4 nits (ag. 2019)
Verificada

4/10, Deficient

Andres

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Five diamomd star property, service and food, but unfortunately its beach is not fit for swimming due to sharp rocks, seaweed, and dirt. The hotel is cleaning the beach constantly but there is almost 0 swimmers in the beach. Very unfortunate as the hotel, staff and food trully meet exclusive 5 diamond star expectations.
Estada de 5 nits (ag. 2019)
Verificada

10/10, Excel·lent

Viatger verificat

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

El mejor

Excelente
Estada de 6 nits (jul. 2019)
Verificada

6/10, Acceptable

Roberto

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
unico el servicio y la limpieza. no me gusto los restaurantes de la noche excepto Frida.
Estada de 4 nits (maig 2019)
Verificada

10/10, Excel·lent

Mmm

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
We had such an amazing trip to Grand Velas. We stayed at the Ambassador and everything was betond what we hoped for. The rooms were large, beds and pillows so comfortable and pool area was beautiful. The food both at the pool, and in the main restaurant were very good. The other restaurants far surpassed our expectations- it was just like dining at upscale restaurants every night. Our kids enjoyed the kids clubs and loved seeing the shows each night and picnics on the lawn during the day. We can’t wait to go back!
Estada de 7 nits (abr. 2019)
Verificada

10/10, Excel·lent

morgan

Què li ha agradat: Neteja, comoditat de l’habitació

Great but need to work on kid friendliness

This was our 3rd trip to Grand Velas but the first with kids. While almost everything was great they need to work on a few things. Firstly provision of high chairs is almost non existent. It often took 15 mins to get a high chair and one time we got given one which was blatantly dangerous - our child could easily have slipped out of the bottom. Considering how many kids were around i found this totally baffling and the constant battle to find high chairs very wearing. Additionally the service in Azul buffet at peak times is horrendous. My wife asked for tea on arrival every day and often the tea never actually arrived despite multiple requests. I think she probably only succeeded in getting tea 2/6 days.
Estada de 6 nits (abr. 2018)
Verificada

10/10, Excel·lent

Juan

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

The Best of the Best in service!

If you’re looking for a great family experience with the best service and a five star property you should consider the Grand Velas. It’s amazing!!
Estada de 7 nits (març 2018)
Verificada

10/10, Excel·lent

Martin

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Otroligt fint och välskött Hotel

Väldigt god mat och bra service Stranden var det enda negativa samt att det ej fanns skötbord på herrtoan
Estada de 7 nits (març 2018)
Verificada

10/10, Excel·lent

Viatger verificat

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Paradise

Realmente increíble. Todo el personal trabaja para satisfacer tus necesidades. Increíble
Estada de 2 nits (nov. 2017)
Verificada

8/10, Bé

Viatger verificat

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Great hotel and service,but beach Is not the best.

This hotel is definitely characterized for its service and food. All was great, I just wish the beach was better. I've seen much prettier beaches in Playa del Carmen/Riviera Maya. As for the staff, they treat you so well you feel the need to tip them even though tips are supposed to be included in the all inclusive price, which is definitely not inexpensive. The facility is beautiful and the spa is amazing!
Estada de 5 nits (jul. 2017)
Verificada

10/10, Excel·lent

Israel

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Amazing place with great staff and food!

Great food and awesome staff and service. 2nd time staying at resort with 3 kids. Pricey but well worth the money.
Estada de 2 nits (jul. 2017)
Verificada

8/10, Bé

April

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Beautiful Resort!

I travel to Mexico at least 2x a year and I did a lot of investigating to find an upscale hotel for a special 4 day trip for my daughter and I. We just returned and was very impressed with the resort overall. The hotel was beautiful, the restaurants were top notch, the hotel staff and concierge was very pleasant and helpful and we enjoyed our stay tremendously. The kids program is excellent and provided lots of fun, exciting activities, however I wish they would have done more activities outside at the beach or in the pool. The fitness centers at both the Ambassador area and the Zen area were very good and extremely clean. The beach was amazing and very well-maintained and absolutely beautiful. Service and level of personalization was impressive. The restaurant choices were delightful and Sen Lin asian restaurant at the Zen property was one of the best dining experiences we had. Azul buffet for breakfast and lunch was outstanding.
Estada de 3 nits (jul. 2017)