Hoteles con spa en Paraíso

"el primer fallo fue cuando llegamos al hotel ,me dice la persona que me recibio que tengo que pagar y le digo que como asi si yo pague por la aplicacion me dice que no quela aplicacion no me cobro que tengo que pagarle a ella pues le digo que boy a pagar con mi tarjeta ,me dice que tampoco que es en efectivo , le pague en efectivo .me llevo a la habitacion y no era para nada lo que muestra las fotos estaba sucia tenia mal olor las camas olian mal y el aire no funcionaba bien y no tenian agua...