Calificación basada en 994 comentarios contrastados
4,3 Limpieza de la habitación
4,2 Servicio y personal
4,3 Comodidad de la habitación
4,2 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 11 oct. 2023
Playa pequena, poca sombra, empleados poco corteses.
Comentario de la dirección del hotel
17 oct. 2023 por Serene Lloyd, la dirección del hotel
Dear Lila Aguiar De, We are disheartened to hear that you had such a disappointing stay at our resort, and even more sorry to have disappointed you, our valued guest. Our goal is to exceed our guests' expectation and based on your review, it is clear that we missed that mark with you. Although an apology will not change your experience at our resort, please know that we extend it with all sincerity.Regards, Serene Lloyd
por un viajero real
Publicado el 3 oct. 2022
el personal
Comentario de la dirección del hotel
7 oct. 2022 por Serene Lloyd, la dirección del hotel
Dear Ronald,Thank you for choosing our resort as your vacation destination. We look forward to welcoming you back home in the future.Regards,Serene Lloyd
por un viajero real
Publicado el 18 jul. 2022
Hermosa playa y personal atento y agradable.el hotel esta bueno pero necesita un poquito dd remodelacion
Comentario de la dirección del hotel
19 jul. 2022 por Serene Lloyd, la dirección del hotel
Estimado Vladimir,
Estamos encantados de que, en general, cumplimos con la mayoría de sus expectativas durante sus vacaciones y continuaremos trabajando en áreas que no consideró excepcionales.
Saludos,
Serene Lloyd
por un viajero real
Buena estancia
Publicado el 6 oct. 2021 en HotelsMuy buen lugar, lindas habitaciones
Comentario de la dirección del hotel
7 oct. 2021 por Christina , la dirección del hotel
Dear Carlos:
Thank you for your rating and wonderful comment. We are happy you had a lovely stay and hope you will visit again soon.
Best Regards,
Christina Smith
por un viajero real
Publicado el 30 sept. 2021
La comida no muy buena y el personal siempre nos trataron con mal gesto y duraba demaciada las órdenes que uno hacía
Comentario de la dirección del hotel
14 oct. 2021 por Christina , la dirección del hotel
Dear Jose De los santos:
Thank you for choosing our resort for your recent vacation.
Our team takes pride in extending the warmest hospitality and regrets that this was not fulfilled for you. Your sentiments about the food and staff attitude have already been shared so that all relevant leaders are aware and can implement corrective actions immediately.
Once again, please accept our sincere apologies for any inconveniences experienced.
Regards,
Christina Smith
por un viajero real
Cómodo sin ser de gran lujo
Publicado el 20 nov. 2019 en HotelsEl lugar en donde se encuentra el hotel es espectacular. Las habitaciones muy amplias, aunque me tocó cerca del área de entretenimiento por lo que había mucho ruido. Es el típico hotel de esta Marca Secrets, todo incluido, cómodo sin ser de gran lujo.
Comentario de la dirección del hotel
21 nov. 2019 por Jeffery, la dirección del hotel
Dear Michel:
Thank you for taking the time to share your feedback with us; we certainly do appreciate this very much.
It is great to note that you had a lovely stay and I hope that we will have the opportunity to welcome you back for future vacations.
Thank you once again for choosing Secrets Wild Orchid.
Kind regards,
Jeffery Wallace
por un viajero real
Publicado el 18 jun. 2024
Comentario de la dirección del hotel
19 jun. 2024 por Jodian Bucknor, la dirección del hotel
Hi Angel, Thank you for your raving review.
por un viajero real
Publicado el 17 jun. 2024
The bugs in the room was not good
Comentario de la dirección del hotel
18 jun. 2024 por Jodian Bucknor, la dirección del hotel
Hi Lisa, Thank you for your recent review. We are truly sorry you experienced some level of discomfort. We are truly sorry you were not able to explore the option of speaking with our management team prior to your departure but will utilize this review to ensure we make improvements where necessary. Regards,
por un viajero real
Publicado el 17 jun. 2024
This place was fabulous, everything you could ask for in a all inclusive resort
Comentario de la dirección del hotel
17 jun. 2024 por Jodian Bucknor, la dirección del hotel
Hi Cheryl, Thank you for you kind comments. We are happy we met your expectations and do hope you will visit us soon. Regards,
por un viajero real
Publicado el 11 jun. 2024
Food choices could have been better...
Comentario de la dirección del hotel
11 jun. 2024 por Jodian Bucknor, la dirección del hotel
Hi Robert, Thank you for your comments. We will have the team be aware of your review so we can have a chance to improve. Regards,
