Calificación basada en 535 comentarios contrastados
4,3 Limpieza de la habitación
4,2 Servicio y personal
4,3 Comodidad de la habitación
4,1 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 18 mar. 2024
por un viajero real
Publicado el 14 mar. 2024
por un viajero real
Publicado el 4 mar. 2024
por un viajero real
Publicado el 7 feb. 2024 en Hotels
por un viajero real
Publicado el 26 sept. 2023 en Hotels
por un viajero real
Regular
Publicado el 2 sept. 2023 en HotelsLa zona de la piscina y el desayuno están bien.
El baño está anticuado, sale poca agua de la ducha, se escucha absolutamente todo en las habitaciones contiguas.
La señora de la limpieza entró en la habitación a pesar de tener colgado el cartel de no molestar con el “clásico” estaba en el suelo
Comentario de la dirección del hotel
5 sept. 2023 por Equipo Directivo - Management Team, la dirección del hotel
Estimado Arturo, En primer lugar, nos gustaría agradecerle que eligiera nuestro hotel Barceló Marbella para su visita a nuestra ciudad y por la opinión que compartió en este portal de reservas.Sentimos que haya tenido inconvenientes con el baño y la ducha. Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar en estos aspectos y ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Nos disculpamos por el incidente con el equipo de limpieza. Nos aseguraremos de que nuestro personal respete el cartel de "No molestar" y revisaremos nuestros procedimientos internos para evitar situaciones similares en el futuro.En cuanto al ruido en las habitaciones contiguas, trabajaremos en mejorar el aislamiento acústico para garantizar un ambiente más tranquilo y relajante.Por otro lado, nos alegra saber que disfrutó de nuestra zona de piscina y del desayuno incluido en su estancia.Esperamos volver a hospedarle en otra ocasión. Cordialmente,Equipo Directivo - Management Team
por un viajero real
Publicado el 2 ago. 2023 en Hotels
por un viajero real
Publicado el 30 jul. 2023
Sin animación para niños de más de 10 años, hotel pequeño, pocas opciones de juego, y mal insonorizado,
Comentario de la dirección del hotel
31 jul. 2023 por Equipo Directivo - Management Team, la dirección del hotel
Estimado Juanma,Aunque lamentamos sinceramente leer que su estancia en nuestro hotel estuviera por debajo de sus expectativas, agradecemos el tiempo dedicado a compartir esta información sobre su experiencia.Nuestro Barcy Club ofrece actividades para niños desde finales de junio hasta principios de septiembre para niños de 3 a 12 años, pero entendemos que puede no ser suficiente para todas las edades. Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar en este aspecto.En cuanto a la insonorización de las habitaciones, sentimos mucho que haya experimentado problemas con el ruido durante su estancia y nos disculpamos por las molestias ocasionadas.Estaremos encantados de poder brindarle una experiencia mejor en el futuro. Saludos cordiales,Equipo Directivo - Management Team
por un viajero real
Publicado el 19 jul. 2023 en Hotels
por un viajero real
Hotel muy recomendable
Publicado el 17 jul. 2023 en HotelsUna experiencia maravillosa, un gran hotel y como muy buena relación calidad precio
Comentario de la dirección del hotel
19 jul. 2023 por Equipo Directivo - Management Team, la dirección del hotel
Apreciado Antonio,En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido acerca de su reciente visita a nuestro hotel Barceló Marbella, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.Nos alegramos mucho de haber estado a la altura de sus expectativas y de que nos exprese su completa satisfacción durante estos días que ha pasado con nosotros.En su próxima visita a Marbella , nos gustaría muchísimo que volviera a brindarnos su confianza. A la espera de poder darle de nuevo la bienvenida, reciba un cordial saludo. Equipo Directivo - Management Team
