Calificación basada en 504 comentarios contrastados
4,6 Limpieza de la habitación
4,5 Servicio y personal
4,3 Comodidad de la habitación
4,5 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real desde MIAMI
Publicado el 13 feb. 2024
Un hotel moderno y confortable en el centro de Madrid, en una calle silenciosa
por un viajero real
Publicado el 29 dic. 2023
Me gustó: Excelente ubicación, personal amable
No me gustó: muchas escaleras para maniobrar maletas y muy pocos suplementos en baño (solo shampoo y shower gel), almohadas no muy cómodas y no hay te dan ni siquiera una cobija solo la
Colcha de la cama
por un viajero real
Publicado el 15 dic. 2023
por un viajero real
Excelente hotel
Publicado el 20 nov. 2023 en HotelsExcelente ubicación y excelentes condiciones del hotel para una estancia placentera en Madrid, a unos pasos de Gran Vía, súper céntrico de todo.
Comentario de la dirección del hotel
20 nov. 2023 por Pamela, la dirección del hotel
Thank you so much Enrique for taking the time to provide us with your comments and your amazing score! We appreciate that you chose to stay with us during your recent trip to Madrid and we hope your travels bring you back to our City and to us!
por un viajero real
Publicado el 3 nov. 2023
El único pero que le pongo al hotel es la limpieza, nos entregaron el cuarto con el piso sucio (hojas de calle y tierra tiradas), y después del servicio de limpieza encontramos eso mismo pero arrinconado debajo de nuestras maletas..
por un viajero real
Publicado el 16 sept. 2023
A pasos de Gran Via. Moderno y bonito. Sin embargo, pedimos una colcha (frisa) y no tenian o no llegó. Las toallas no las cambian durante la estancia. Durante nuestra estancia hacia calor en Madrid, pero el A/C esta a una temperatura fija en la habitación y no se puede cambiar.
Comentario de la dirección del hotel
16 sept. 2023 por Pamela, the owner, la dirección del hotel
Dear Guest,We thank you for having stayed with us but are very perplexed by your comments. You stayed 2 nights and threw your towels on the floor, and our housekeeper Ana happily provided you new towels so we do not understand your comments! We would like to add that we try very hard to be water and energy friendly. When towels remain clean we ask hotel guests to join us in this ecological effort. Additionally, we keep our air conditioning units at 20 degrees C. These are the energy laws in Europe (in fact it is recommended that we keep the AC at 22 but we keep it a bit lower for the comfort of our guests. Thank you,
por un viajero real
Publicado el 17 jul. 2023
El hotel se encuentra muy centrico y estrategico para andar a pie mas sin embargo el personal es deficiente con poca respuesta de servicio al cliente.
En nuestra habitacion el duvet estaba sucio y con pelos bajamos a decirlo a la recepcionista y lo unico que pudo decir es que no tenian mas y que manana lo expresaramos a la recepcion para que la cambiaran sin una disculpas ni nada mas cuando es algo esencial para dormir a gusto!
La habitacion es realmente pequeña y se nota que no esta muy cuidada. Luego el dia que nos tocaba tomar el vuelo teniamos que salir a las 3 am del hotel teniamos maletas grandes el recepcionista solo abrio la puerta principal nos saco las maletas y quedamos expuestas en la calle.
Les falta mucho servicio al cliente y mas alla de eso un poco de conocimiento del rubro.
No lo recomendaria.
Comentario de la dirección del hotel
17 jul. 2023 por Anna - Jefa de Recepción, la dirección del hotel
Ante todo, gracias por dejarnos su comentario. El hotel siempre se asegura de que su set de toallas y de ropa de cama estén limpios, sin embargo, si el cliente necesita un cambio ya que durante su estancia lo ha ensuciado no tenemos ningún problema en cambiarlo a lo largo del mismo día, como lo hemos hecho en su caso.Por otro lado, el chico de recepción que le ayudó con las maletas les ofreció quedarse dentro para esperar al taxi y así no tener que estar esperando en la calle, sin embargo, en su caso prefirió esperar fuera.Sentimos que su comentario haya sido tan negativo teniendo en cuenta que en todo momento se le ha ayudado.
por un viajero real
Publicado el 2 jun. 2023 en Hotels
Excelente y cálida atención . El desayuno muy flojo
Comentario de la dirección del hotel
14 jun. 2023 por The Walt Madrid team , la dirección del hotel
Good afternoon Carlos :) We love to hear that you enjoy the front desk team attention , we are glad you enjoyed your stay. We hope to see you soon :)
por un viajero real
Publicado el 1 jun. 2023 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
14 jun. 2023 por The Walt Madrid team , la dirección del hotel
Buenas tardes Carlos! :) Nos encanta escuchar eso, nos alegramos de que haya disfrutado de la estancia. Esperamos verle pronto si vuelve por Madrid!Hasta pronto!
por un viajero real
Publicado el 5 abr. 2023
Excelente ubicación, a unos pasos de la gran vía y minutos de los lugares de interés, un poco pequeño u por ende ruidoso pero por lo demás muy bueno
Comentario de la dirección del hotel
27 abr. 2023 por Pamela, la dirección del hotel
Thank you Michelle for your comments. We are thrilled that you were happy with the location and the hotel. Yes, being in the very heart of the City sometimes proves to be a little noisy, but I hope our smiles compensate! We hope to see you again soon!
