Calificación basada en 988 comentarios contrastados
4,4 Limpieza de la habitación
4,3 Servicio y personal
4,0 Comodidad de la habitación
4,1 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 28 jul. 2023
Servicoo en Recepción impecable, buenisima situación y relacion calidad precio excelente.
Comentario de la dirección del hotel
28 jul. 2023 por Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordina, la dirección del hotel
Estimado Sr. Angel,Muchísimas gracias por la excelente valoración que le ha otorgado al Hotel Madrid Atocha, Affiliated by Meliá.Nos complace saber que encontró nuestro servicio de recepción impecable y que disfrutó de nuestra excelente ubicación en el corazón de Madrid. Apreciamos sus amables palabras sobre la relación calidad-precio de nuestro establecimiento.Nos enorgullecemos de mantener altos estándares de limpieza y servicio, y nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas en estos aspectos. Esperamos que haya tenido la oportunidad de disfrutar de nuestras instalaciones y servicios, como el desayuno buffet y nuestras opciones de restaurantes.Esperamos que nos visite muy pronto. Atentamente,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
por un viajero real
Publicado el 24 jul. 2023 en Hotels
por un viajero real
Estuvo excelente
Publicado el 20 jul. 2023 en HotelsComentario de la dirección del hotel
21 jul. 2023 por Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordina, la dirección del hotel
Estimado Sr. Roberto,Muchísimas gracias por la excelente valoración que le ha otorgado al Hotel Madrid Atocha, Affiliated by Meliá.Nos complace saber que disfrutó de la limpieza de la habitación, la comodidad y el servicio brindado por nuestro personal. Siempre nos esforzamos por ofrecer un ambiente agradable y acogedor para nuestros huéspedes, y nos alegra saber que hemos cumplido con sus expectativas. Además, nos enorgullecemos de nuestra ubicación en el corazón de Madrid, cerca de atracciones turísticas y culturales, lo que facilita a nuestros huéspedes explorar la ciudad.A la espera de tener una nueva oportunidad de atenderle y prestarle nuevamente la mejor de nuestras atenciones, nos despedimos cordialmente.Atentamente,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
por un viajero real
Publicado el 20 jul. 2023
por un viajero real
Publicado el 17 jul. 2023
por un viajero real
Publicado el 23 jun. 2023
por un viajero real
Una buena experiencia
Publicado el 4 may. 2023 en HotelsEl hotel tiene una ubicación muy conveniente para visitar Madrid, ya que está muy cerca de los atractivos principales de la ciudad así como de la estación del tren.
Las habitaciones son un poco pequeñas pero están bien, la decoración y el mobiliario están en muy buenas condiciones así como el baño.
Lo que me sorprendió es que en un hotel de esta categoría no cuente con cafetera en las habitaciones, es algo que realmente me hubiera gustado.
La atencion del personal es buena así como la limpieza.
Si duda volvería a alojarme ahí.
Comentario de la dirección del hotel
6 may. 2023 por Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordina, la dirección del hotel
Estimado Sr. Gerardo,Gracias por hacernos llegar su valoración.Celebramos que nuestra conveniente ubicación, con excelentes conexiones con el transporte público y cerca de algunos de los principales puntos de interés turístico de la ciudad, haya sido de su conveniencia. Lamentamos si la habitación asignada no cumplió con sus expectativas en lo que a tamaño se refiere. Decirle que este aspecto depende del tipo de reserva realizada y de la disponibilidad en el momento. Además, contamos con habitaciones de diferente categoría y dimensión. Para un futuro, no dude en transmitirnos sus preferencias y, dentro de nuestras posibilidades, intentaremos atender a su petición. Aun así, celebramos que la decoración y el mobiliario de la misma fuera de su agrado. Tomamos nota de su comentario con respecto a la falta de accesorios para la preparación de café. Valoraremos la posibilidad de incluirlos en nuestras habitaciones. En otro orden de cosas, es muy amable al poner en valor el perfecto estado de limpieza de nuestras instalaciones, así como la atención recibida. Nuestro equipo intenta cuidar hasta el último detalle para que quienes nos visitan se sientan como en casa.Esperamos volver a recibirle en otra ocasión para ofrecerle una estancia del todo positiva. Saludos cordiales,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
por un viajero real
Publicado el 23 abr. 2023
por un viajero real
Publicado el 4 abr. 2023
No consideramos un hotel de 4 estrellas...
Y el servicio de habitaciones a las 8:00h hacia mucho ruido y se oía desde las otras habitaciones despertando al los huéspedes.
Comentario de la dirección del hotel
10 abr. 2023 por Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordina, la dirección del hotel
Estimado Sr. Oscar,Agradecemos sus palabras sobre su reciente experiencia en nuestro hotel.Lamentamos que su estancia no haya estado a la altura de lo esperado en lo que respecta a la tranquilidad y a la calidad de su descanso, por el inadecuado comportamiento de algunas personas.Para una próxima visita, le recordamos que en todo momento puede solicitar a nuestro personal de recepción un cambio de habitación. Nuestro principal deseo es el de satisfacer las necesidades de los huéspedes y, siempre que haya disponibilidad, podremos efectuar ese cambio si usted así lo solicitase.Esperamos que tenga un buen día. Cordialmente,Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
por un viajero real
Publicado el 18 mar. 2023
Muy bien ubicada, pero esta en remodelación ( no decía nada de esto al hacer la reserva) y el restaurante no funcionaba ni el bar, ni servicio a cuartos y el costo no refleja esos inconvenientes.
Comentario de la dirección del hotel
21 mar. 2023 por Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordina, la dirección del hotel
Estimado Sr. Eduardo Jesús,Gracias por hacernos llegar su valoración.Le damos las gracias por destacar nuestra céntrica ubicación, a pocos pasos de la estación de metro Antón Martín y de la estación de tren Atocha y cerca de algunos de los principales puntos de interés turístico de Madrid como el parque del Retiro o el Museo del Prado. Estamos realizando reformas para la comodidad de nuestros huéspedes por lo que hemos tenido que cerrar el servicio de restaurante y de habitaciones. Sentimos mucho que hayan coincidido con su estancia aunque esperamos que pueda disfrutar de las mismas en su próxima visita.Trabajamos a diario para la satisfacción de nuestros huéspedes y nos apena no haberlo logrado en su caso.Es muy amable al destacar que nuestro hotel le ha resultado bueno en general y que destacara positivamente la limpieza de nuestras instalaciones.Confiamos en que repita la experiencia con nosotros muy pronto. Un cordial saludo.Maria Fdez. Valderrama, Voice of Customer Coordinator
