Calificación basada en 976 comentarios contrastados
4,1 Limpieza de la habitación
4,0 Servicio y personal
4,1 Comodidad de la habitación
4,1 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 22 sept. 2024
por un viajero real
Publicado el 13 sept. 2024
Bien limpio y seguro
Comentario de la dirección del hotel
14 sept. 2024 por Aaron Gonzales- Guest Services Manager , la dirección del hotel
Thank you for your positive feedback! We're delighted to hear that you found our property to be clean and secure during your stay. Our team takes great pride in maintaining a safe and welcoming environment for all our guests, and we're glad this contributed to your experience. We look forward to welcoming you back for another great stay in the future!
por un viajero real
Publicado el 14 ago. 2024
PERFECT
Comentario de la dirección del hotel
17 ago. 2024 por Aaron Gonzales- Guest Services Manager , la dirección del hotel
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that everything met your expectations. It was a pleasure having you with us, and we hope to make your next stay just as perfect!
por un viajero real
Publicado el 18 jul. 2024
Tiene un pésimo sistema de mantenimiento en la propiedad . Mi familia y yo nos quedamos encerrados en el elevador y llamábamos a emergencias de hotel y al lobby del hotel y nos colgaban . Pasamos más de media hora ahi encerrados. Y con el caloron era sofocante. Asta que le llamamos al 911 nos pudieron poner a salvo. Esto hizo que mi estadía no fuera disfrutada ya que cada que tomaba el elevador tenía miedo , y entre otras cosas . Las puertas de baño se atascan pésima estadía en este hotel.
Comentario de la dirección del hotel
18 jul. 2024 por Aaron Gonzales- Guest Services Manager , la dirección del hotel
I am deeply sorry for the distressing experience you and your family had with our elevator and the lack of assistance you received. This is unacceptable, and we are taking immediate steps to improve our emergency response and maintenance systems. Additionally, we are addressing the issue with the bathroom doors to prevent future occurrences. Your safety and comfort are our top priorities, and I regret that we fell short during your stay. We hope we can welcome you back for a better experience in the future.
por un viajero real
Publicado el 17 jul. 2024
Excelent location at Downtown LA
Comentario de la dirección del hotel
19 jul. 2024 por Aaron Gonzales- Guest Services Manager , la dirección del hotel
Thank you for your feedback! We're delighted that you appreciated our central spot in Los Angeles. Our aim is to provide guests with convenient access to the city's best attractions, dining, and entertainment. We look forward to welcoming you back and ensuring you have another fantastic stay in the heart of the city.
por un viajero real
Publicado el 29 may. 2024
Comentario de la dirección del hotel
19 jun. 2024 por Ryan- Supervisor , la dirección del hotel
It was a pleasure to have you as our guest. We are very pleased you enjoyed your visit. We strive to provide the best guest service in our industry. We are happy to hear you enjoyed your visit at Level. We look forward to welcoming you back to Level in the future. Thank you for your wonderful feedback
por un viajero real
Publicado el 27 may. 2024
Todo
Comentario de la dirección del hotel
29 may. 2024 por Aaron Gonzales- Guest Services Manager , la dirección del hotel
We are thrilled to hear that you enjoyed your stay at Level! Thank you for taking the time to share your positive feedback. Your satisfaction is our top priority, and we are glad we could meet your expectations.We look forward to welcoming you back soon for another exceptional stay.
por un viajero real
Publicado el 22 may. 2024
Limpia,amplia,segura,comoda y muy sencillo poder moverse caminando en el centro de Los Ángeles
Comentario de la dirección del hotel
24 may. 2024 por Aaron Gonzales- Guest Services Manager , la dirección del hotel
¡Gracias por sus amables palabras! Nos alegra saber que encontró nuestra ubicación limpia, amplia, segura y cómoda. También nos complace que haya disfrutado de la facilidad para moverse caminando por el centro de Los Ángeles. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en el futuro y ofrecerle otra excelente experiencia.
por un viajero real
Publicado el 4 ene. 2024
Muy mala limpieza y cobran cargos excesivos diarios, nunca había experimentado algo así .
Comentario de la dirección del hotel
22 ene. 2024 por Aaron Gonzales- Guest Services Manager , la dirección del hotel
Gracias por tomarse el tiempo para proporcionar su opinión. Lamentamos sinceramente que su experiencia con la limpieza de nuestras instalaciones no haya cumplido con sus expectativas, ya que mantenemos altos estándares en nuestros servicios de limpieza. Además, entendemos sus preocupaciones respecto a los cargos diarios y pedimos disculpas si estos no fueron comunicados claramente o le parecieron excesivos. Estamos comprometidos a asegurar transparencia en nuestra estructura de precios y continuamente revisamos nuestras tarifas para alinearlas con los estándares de la industria y las expectativas de nuestros huéspedes. Sus comentarios son valiosos para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. Agradeceríamos la oportunidad de discutir su experiencia más a fondo y ver cómo podemos enmendar la situación. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle una experiencia mucho mejor en el futuro.
por un viajero real
Publicado el 15 dic. 2023 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
18 dic. 2023 por Aaron Gonzales- Guest Services Manager , la dirección del hotel
Thank you for being our guest at Level Downtown Los Angeles and taking the time to provide your excellent feedback. Our constant goal is to provide the best guest experience in our industry. We are very pleased to hear you had an overall wonderful stay. We hope to welcome you back to Level in the near future. Thank you again!
