Calificación basada en 965 comentarios contrastados
4,7 Limpieza de la habitación
4,6 Servicio y personal
4,6 Comodidad de la habitación
4,5 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 21 may. 2024
Las instalaciones se ven mejor en la aplicación que como están en Realidad, la atención buena, el aire acondicionado excelente, no dan mucha cortesía en tiempo. Me lo imaginé mejor. Pero tocó ok
por un viajero real
Publicado el 20 may. 2024
Perfect
por un viajero real
Publicado el 20 may. 2024
El personal necesita cursos sobre cómo tratar a los huéspedes, poco atentos, al llamar a servicio a cuarto y preguntar quien me atiende la respuesta fue “¿quien quiere hablar?”
Los ventanales que dan a la calle en muy malas condiciones de limpieza, el piso de la habitación con arena y al caminar descalzo terminé con las plantas negras.
Los mejores en atención fueron los bell boy.
Comentario de la dirección del hotel
23 may. 2024 por Gerardo Hernández Rodríguez Gerente División Cuart, la dirección del hotel
Buen día estimado Sr. Jesus.Le agradecemos mucho que se haya tomado unos minutos de su valioso tiempo para contestar nuestra encuesta de satisfacción de su estancia en nuestro Hote Ramada Plaza by Wyndham Veracruz, Boca del Río ; le ofrecemos disculpas por los inconvenientes suscitados durante su estancia, tenga la seguridad que tomaremos las medidas correctivas para que esto no se vuelva a repetir con nuestros huéspedes.Por esta razón es muy importante que tengamos la retroalimentación de nuestros huéspedes para poder trabajar en las áreas de oportunidad que nos señal y así poder reforzar en todas las áreas para lograr la plena satisfacción de nuestros huéspedes.Nos reiteramos a sus órdenes y ojalá nos dé la oportunidad nuevamente de ser sus anfitriones para que pueda usted vivir el servicio que nos caracteriza y así mismo comprobar que sus comentarios son tomados en cuenta para nuestra mejora constante.SinceramenteGerardo Hernández Rodríguez Gerente División CuartosCorreo: gerenciadecuartos@ramadaveracruz.com Tel. 229 923 0570 Ext. 1582
por un viajero real
Publicado el 19 may. 2024
El check in lento y aunque tengan habitaciones listas no entregan llave hasta después de las 3, mala política
Comentario de la dirección del hotel
23 may. 2024 por Gerardo Hernández Rodríguez Gerente División Cuart, la dirección del hotel
Estimado Sr. Oscar.Le agradecemos mucho el habernos compartido sus comentarios de su estancia en nuestro Hotel; le ofrecemos una disculpa por el inconveniente que tuvo durante su estancia. Nos permitimos informarle que trabajaremos para que este inconveniente no se vuelva a repetir, esperamos que nos dé la oportunidad de regresar a Ramada Plaza by Wyndham Veracruz, Boca del Río y vea que sus comentarios son realmente importantes para nosotros, ya que nos ayudan mucho para mejorar nuestro servicio a nuestros huéspedes.En espera de seguir contado con su preferencia, nos reiteramos a sus órdenes.SinceramenteGerardo Hernández Rodríguez Gerente División CuartosCorreo: gerenciadecuartos@ramadaveracruz.com Tel. 229 923 0570 Ext. 1582
por un viajero real
Publicado el 17 may. 2024
Había áreas en las que no tenían aire acondicionado o ventiladores
Comentario de la dirección del hotel
23 may. 2024 por Gerardo Hernández Rodríguez Gerente División Cuart, la dirección del hotel
Estimada Srita. Dara.Le agradecemos mucho el habernos compartido sus comentarios de su estancia en nuestro Hotel; le ofrecemos una disculpa por el inconveniente que tuvo durante su estancia. Nos permitimos informarle que trabajaremos para que este inconveniente no se vuelva a repetir, esperamos que nos dé la oportunidad de regresar a Ramada Plaza by Wyndham Veracruz, Boca del Río y vea que sus comentarios son realmente importantes para nosotros, ya que nos ayudan mucho para mejorar nuestro servicio a nuestros huéspedes.En espera de seguir contado con su preferencia, nos reiteramos a sus órdenes.SinceramenteGerardo Hernández Rodríguez Gerente División CuartosCorreo: gerenciadecuartos@ramadaveracruz.com Tel. 229 923 0570 Ext. 1582
por un viajero real
Publicado el 16 may. 2024
Comentario de la dirección del hotel
23 may. 2024 por Gerardo Hernández Rodríguez Gerente División Cuart, la dirección del hotel
Estimado Sr. Juan.Le agradezco mucho haber elegido Ramada Plaza by Wyndham Veracruz, Boca del Río y que se ha tomado unos minutos de su valioso tiempo para compartir sus muy amables comentarios con nosotros. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en Ramada Plaza by Wyndham Veracruz, Boca del Río muy pronto para crear nuevamente muchas experiencias inolvidables para Usted.SinceramenteGerardo Hernández Rodríguez Gerente División CuartosCorreo: gerenciadecuartos@ramadaveracruz
por un viajero real
Publicado el 14 may. 2024
Viejo el mobiliario, el colchón estaba ya muy viejo
por un viajero real
Publicado el 13 may. 2024
Comentario de la dirección del hotel
23 may. 2024 por Gerardo Hernández Rodríguez Gerente División Cuart, la dirección del hotel
Estimada Srita. Alondra.Le agradezco mucho haber elegido Ramada Plaza by Wyndham Veracruz, Boca del Río y que se ha tomado unos minutos de su valioso tiempo para compartir sus muy amables comentarios con nosotros. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en Ramada Plaza by Wyndham Veracruz, Boca del Río muy pronto para crear nuevamente muchas experiencias inolvidables para Usted.SinceramenteGerardo Hernández Rodríguez Gerente División CuartosCorreo: gerenciadecuartos@ramadaveracruz
por un viajero real
Publicado el 13 may. 2024
Excelente para pasar unas vacaciones en lonpersonal ecxelente servio y deliciosa comida
Comentario de la dirección del hotel
17 may. 2024 por Gerardo Hernández Rodríguez Gerente División Cuart, la dirección del hotel
Estimado Sr. Joshua.Muchas gracias por sus amables comentarios y por compartir su experiencia con nosotros. Nos agrada saber que su experiencia durante estos días con nosotros en Ramada Plaza by Wyndham Veracruz, Boca del Río haya sido excelente. Su experiencia placentera es nuestra meta principal y el trabajo en equipo es la clave para una experiencia inolvidable.Esperamos tener pronto el honor de recibirle nuevamente en Ramada Plaza by Wyndham Veracruz, Boca del Río para crear momentos únicos e inolvidables para Usted y su familia.SinceramenteGerardo Hernández Rodríguez Gerente División CuartosCorreo: gerenciadecuartos@ramadaveracruz.com Tel. 229 923 0570 Ext. 1582
por un viajero real
Publicado el 12 may. 2024
Todo bien en general, tal vez podrían mejorar en actitud en fronty vallet parking
Comentario de la dirección del hotel
17 may. 2024 por Gerardo Hernández Rodríguez Gerente División Cuart, la dirección del hotel
Estimada Srita. Del Refugio.Agradecemos mucho sus comentarios derivados de su estancia en Ramada Plaza by Wyndham Veracruz, es un placer haber cumplido nuestra misión de resaltar la hospitalidad mexicana.Tomaremos acción de inmediato en el punto que nos menciona.Esperamos verle nuevamente en este su Ramada Plaza by Wyndham Veracruz, Boca del Río, para seguir creando momentos memorables con mucho gusto!SinceramenteGerardo Hernández Rodríguez Gerente División CuartosCorreo: gerenciadecuartos@ramadaveracruz.com Tel. 229 923 0570 Ext. 1582
