Calificación basada en 255 comentarios contrastados
3,8 Limpieza de la habitación
3,9 Servicio y personal
3,5 Comodidad de la habitación
3,6 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real desde mexico
Publicado el 2 abr. 2024
El problema fue que la coladera de la regadera estaba tapada y cada baño era una alberca, al igual que la del lavabo. Se les dijo en la recepción y no lo solucuionaron. hubo un dia que de plano no fueron a hacer la limpieza, misma que se habia dejado desde las 10 am hasta las 3, regresamos y no se habia hecho.
Comentario de la dirección del hotel
25 abr. 2024 por Dirección Catalonia Hispalis, la dirección del hotel
Estimada Araceli,Lamentamos enormemente lo ocurrido durante su estancia, y nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya tenido. Llegaremos hasta el final del asunto para saber que ocurrió exactamente y que no vuelva a suceder.Esperemos que nos dé la oportunidad de que se vuelva a alojar con nosotros para ofrecerle una mejor experiencia.Hasta la fecha, reciba un cordial saludo.
por un viajero real
Publicado el 9 mar. 2024
Comentario de la dirección del hotel
10 mar. 2024 por Atte Dirección Catalonia Hispalis, la dirección del hotel
Estimada Verónica, Le agradecemos enormemente la puntuación que nos ha dado y nos alegra saber que tuvo una estancia agradable.Esperamos poder volver a verla muy prontoHasta la fecha, reciba un cordial saludo
por un viajero real
Publicado el 4 mar. 2024
Comentario de la dirección del hotel
1 abr. 2024 por Dirección Catalonia Hispalis, la dirección del hotel
Estimado cliente,Le agradecemos la puntuación que nos ha dado y nos alegra saber que pudo disfrutar de su estancia con nosotros.Esperamos poder verle muy prontoSaludos cordialesAtte Dirección Catalonia Hispalis
por un viajero real
Publicado el 1 mar. 2024
Agua fría durante la ducha. Creo que fue solo un caso puntual pero me incomodó bastante.
Comentario de la dirección del hotel
13 mar. 2024 por Director del Hotel, la dirección del hotel
Estimado Cliente,Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su estancia en Hotel Catalonia Híspalis debido a la falta de agua caliente durante su ducha. Entendemos lo importante que es tener una experiencia cómoda y placentera durante su estancia, y nos disculpamos por cualquier incomodidad que esto haya causado.Queremos asegurarle que tomaremos medidas para investigar y abordar este problema para evitar que vuelva a ocurrir en el futuro. Nuestro objetivo es garantizar que todos nuestros huéspedes reciban el mejor servicio posible.Valoramos su feedback y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro para brindarle una experiencia más satisfactoria.Atentamente,
por un viajero real
Publicado el 26 ene. 2024 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
31 ene. 2024 por Atte Dirección Catalonia Hispalis, la dirección del hotel
Estimado Joaquín,Nos alegra saber que tuvo una estancia agradable y que cumplimos con sus expectativas.Esperamos poder verle muy prontoHasta la fecha, reciba un cordial saludo
por un viajero real
Publicado el 15 dic. 2023
A remarcar el trato del personal el cual fue excelente en todo momento. La habitación ligeramente sucia encontrando pelos en el baño. Los alrededores del alojamiento un poco inseguros
Comentario de la dirección del hotel
16 dic. 2023 por Atte Dirección Catalonia Hispalis, la dirección del hotel
Estimado Álvaro,Le agradecemos que nos haya elegido durante su estancia en Sevilla, Nos alegra saber que tuvo un trato excelente por parte de nuestro personal, por otra parte lamentamos conocer que la habitación no estaba al nivel que se merece en cuanto a limpieza. Tomamos nota para que no vuelva a pasar en futuras ocasiones.En cuanto a la zona, nos encontramos en un barrio residencial de clase obrera, lamentamos que no haya sido de su agrado. Esperamos poder verle nuevamente muy pronto y así mejorar sus expectativasReciba un cordial saludo
por un viajero real
Publicado el 28 nov. 2023
Tranquilo y cómodo.
Comentario de la dirección del hotel
29 nov. 2023 por Atte Dirección Catalonia Hispalis, la dirección del hotel
Estimado Daniel,Nos alegra saber que ha tenido una estancia agradable, estaríamos encantados de poder verle nuevamente. Hasta la fecha, reciba un cordial saludo
por un viajero real
Publicado el 13 nov. 2023
Buen lugar
Comentario de la dirección del hotel
19 nov. 2023 por Atte Dirección Catalonia Hispalis, la dirección del hotel
Estimado Julio,Le agradecemos la puntuación que nos ha dado y el habernos elegido durante su reciente estancia en SevillaEstaríamos encantados de verle nuevamenteReciba un cordial saludo
por un viajero real
Publicado el 12 oct. 2023 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
13 oct. 2023 por Manager Catalonia Hispalis, la dirección del hotel
Dear Serkan,We aprreciate the score you gave to us, we hope you can can back very soon.Thank you very much and best regards.
por un viajero real
Publicado el 12 oct. 2023
Hice una reserva la cual nunca fue confirmada. De igual manera hicieron un cobro a mi tarjeta de crédito. No existe medio de contacto.
Comentario de la dirección del hotel
20 oct. 2023 por Dirección Catalonia Hispalis, la dirección del hotel
Estimado Félix Alejandro,Lamentamos saber su descontento, con gusto le comunico que la reserva fue recibida en el hotel, y lo que se cobró de su tarjeta son los gastos de cancelación, ante cualquier pregunta no dude en contactar con nosotros.reciba un cordial saludo.Dirección Catalonia Híspalis
