Calificación basada en 355 comentarios contrastados
3,8 Limpieza de la habitación
3,8 Servicio y personal
3,5 Comodidad de la habitación
3,6 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 1 abr. 2024
La recepcionista namas llegar nos trato con mucha vorderia tuvo que bajar el encargado para arreglaro
Ultimo dia a las 10:00 el personal de limipieza nos levanta picando y molestando
Comentario de la dirección del hotel
5 abr. 2024 por Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace, la dirección del hotel
Estimada María Luisa,Gracias por el tiempo que ha invertido en enviarnos su testimonio acerca de su estancia en nuestro hotel.Lamentamos profundamente que su interacción con nuestro personal de recepción no haya sido satisfactoria, y queremos asegurarle que nuestro equipo se esfuerza continuamente por ofrecer un servicio de calidad y cortesía. Es nuestro protocolo atender a las inquietudes de nuestros huéspedes con la mayor eficacia posible.En cuanto al personal de limpieza, tomamos nota de su comentario sobre la hora en la que se llevó a cabo el servicio. Nuestro objetivo es garantizar el bienestar y la comodidad de todos nuestros huéspedes sin causar molestias innecesarias.Esperamos que nos brinde una nueva oportunidad para ofrecerle una estancia más placentera. Reciba un cordial saludo,Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
por un viajero real
Publicado el 31 mar. 2024
Comentario de la dirección del hotel
5 abr. 2024 por Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace, la dirección del hotel
Estimado José,Nos complace saber que encontró la limpieza de la habitación a su confort y que la condición general del hotel cumplió con sus expectativas. Es un placer para nosotros atender a nuestros huéspedes y su reconocimiento al servicio que brindamos es muy valioso.Esperamos poder recibirle nuevamente y seguir siendo su elección de alojamiento en sus futuras visitas a la zona.Atentamente, le invitamos a regresar para disfrutar de otra estancia memorable con nosotros. Saludos cordiales,Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
por un viajero real
Publicado el 31 mar. 2024
Podrian cambiar las cerraduras con trajetas,no funcionan bien y cuesta abrir la puerta tube que bajsr 3 veces porque no podia abrir la puerta,por lo demas buen hotel.
Comentario de la dirección del hotel
5 abr. 2024 por Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace, la dirección del hotel
Estimado Moisés,Muchas gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel.Nos complace saber que, en general, su estancia en el htop Calella Palace fue satisfactoria y agradecemos sus amables palabras sobre el hotel. Lamentamos los inconvenientes que experimentó con las cerraduras de las puertas y le aseguramos que estamos en constante revisión de nuestras instalaciones para asegurar el bienestar y la comodidad de nuestros huéspedes. Tomamos nota de su observación y trabajaremos para mejorar en este aspecto.Nos enorgullecemos de la limpieza de nuestras instalaciones y del servicio proporcionado, y es gratificante que haya reconocido estos esfuerzos con su valoración.Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en nuestro hotel para ofrecerle una experiencia aún más placentera.Atentamente,Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
por un viajero real
Publicado el 28 mar. 2024
Todo ok
Comentario de la dirección del hotel
30 mar. 2024 por Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace, la dirección del hotel
Estimada Mercedes,Su tan positiva reseña es un auténtico regalo para todos los que formamos parte del Hotel H Top Calella Palace.Nos complace saber que la limpieza de la habitación cumplió con sus expectativas y que la condición general del hotel fue de su agrado. Es un orgullo para nosotros recibir comentarios positivos sobre el servicio proporcionado por nuestro equipo, que siempre se esfuerza por ofrecer la mejor atención. Además, nos alegra que las comodidades de la habitación hayan contribuido a una estancia placentera.Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en htop Calella Palace. Reciba un cordial saludo,Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
por un viajero real
Publicado el 26 mar. 2024
Comentario de la dirección del hotel
16 abr. 2024 por Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace, la dirección del hotel
Dear Maria,Thank you for your positive feedback.We're pleased to know that you had a pleasant stay with us.We strive to maintain welcoming and restful spaces, and we hope the high standards of cleanliness of the htop Calella Palace met your expectations.We also hope your could enjoy our proximity to the beach as we are located just a short 500m walk from the beautiful shores of Calella, offering both convenience and an opportunity for a pleasant stroll.We are earnest in our hope to serve you again and provide a stay that not only meets but exceeds your expectations.Warm regards,Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
por un viajero real
Publicado el 5 mar. 2024
La comida del buffet estaba bien los postres no, se notaba que no eran para nada caseros.
Comentario de la dirección del hotel
11 mar. 2024 por Alejandro Cabrerizo, Subdirector H TOP Calella Pal, la dirección del hotel
Estimada Eva,Gracias por su testimonio.Nos alegra recibir las valoraciones de su satisfacción en general, aunque sentimos que la cena no fuera tal como esperaba y que le afectara el comportamiento de algunos huéspedes con el uso de las hamacas.Un cordial saludo,Alejandro Cabrerizo, Subdirector H TOP Calella Palace
por un viajero real
Publicado el 3 mar. 2024
Primero de todo llegamos a la habiatacion, suicia con manchas y con papeles por el suelo. El baño un estio... pelos y sucio y con polvo en la zona del secador [Con un cepillo o alguna cosa fina sale...]
La habitacion se suponia que tenia nevera, no tenia. Tv tuve que bajar 2 veces por que no habia mando. Me dan uno, no fuciona vuelvo abajar y me da otro. Contestacion de el Este es el mas potente veras que este si. Ha todo esto sin un disculpas o algo por el estilo...
La piscina interior muy pequeña, para la catidad de huespedes que hay.
La comida muy simple... poca variadad de platos y poco elavorados...
Y el desayuno me a desfradado muchisimo, no he visto crusanes napolitanas y bolleria mas dura nunca! Variedad habia pero lo que es las pastas fatal.
No lo recomendaria... Y volver tampoco.
Comentario de la dirección del hotel
11 mar. 2024 por Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace, la dirección del hotel
Estimado huésped,Hemos recibido su reseña.Lamentamos mucho que la limpieza de su habitación no haya cumplido con nuestros altos estándares de calidad. Aseguramos que el equipo de limpieza trabaja diligentemente hasta las 3:00 p.m. diariamente para garantizar habitaciones impecables, y tomaremos nota de su comentario para revisar nuestros protocolos. Respecto a la nevera, ofrecemos este servicio bajo petición con un costo adicional, tal como se indica en nuestra descripción general. En cuanto al control remoto de la televisión, cada uno es cuidadosamente desinfectado y entregado en recepción, sentimos mucho cualquier inconveniente que haya tenido al respecto. En referencia a la piscina interior, nos enorgullece contar con una piscina climatizada que es de uso gratuito para nuestros huéspedes. Aunque el espacio puede ser limitado en momentos de alta ocupación, siempre nos esforzamos por brindar un ambiente confortable. Además, nos esforzamos por ofrecer una variedad de opciones culinarias en nuestro buffet y lamentamos que no haya encontrado la variedad o calidad esperada en los platos y la bollería. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos ayudan a mejorar.Un saludo cordial,Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
por un viajero real
Publicado el 3 mar. 2024
Comentario de la dirección del hotel
24 mar. 2024 por Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace, la dirección del hotel
Apreciado Manuel,Gracias por alojarse por nosotros en esta oportunidad.Lamentamos si hubo algún aspecto de su estancia que no cumplió con sus expectativas. Siempre estamos dispuestos a conocer y mejorar en todo lo que podamos para asegurar la satisfacción de nuestros huéspedes.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. Reciba un cordial saludo,Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
por un viajero real
Publicado el 18 feb. 2024
Comentario de la dirección del hotel
11 mar. 2024 por Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace, la dirección del hotel
Dear Raul,Thank you for this positive feedback.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.We look forward to seeing you again soon.Best regards,Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
por un viajero real
Publicado el 14 feb. 2024
Muy buena atención por parte de los empleados, destacando especialmente a Sergey de bar. ¡Muy agradable!
Comentario de la dirección del hotel
12 mar. 2024 por Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace, la dirección del hotel
Estimado Daniel,Con alegría recibimos su inmejorable valoración.Nos complace saber que la atención de nuestro equipo ha sido destacable y que Sergey de bar ha dejado una impresión tan grata.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita. Un cordial saludo,Reme Páez, Directora H TOP Calella Palace
