Calificación basada en 333 comentarios contrastados
4,3 Limpieza de la habitación
4,3 Servicio y personal
4,0 Comodidad de la habitación
4,0 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 30 nov. 2023 en Hotels
por un viajero real
Publicado el 8 oct. 2023
Muchas gracias!
Comentario de la dirección del hotel
9 oct. 2023 por karmele Abarrategui, Host Petit Palace Tamarises, la dirección del hotel
Estimada LourdesQueremos agradecerle su confianza depositada en Petit Palace Tamarises .Lourdes, ha sido un verdadero placer recibirla en esta su casa ya en Getxo y mas aun saber que disfruto de una excelente experiencia con nosotros.De nuevo Lourdes, muchas gracias por su valoración y hasta muy prontoKarmele AbarrateguiHostPetit Palace Tamarises
por un viajero real desde Laredo
Publicado el 22 jul. 2023
Comentario de la dirección del hotel
14 ago. 2023 por karmele Abarrategui, Host Petit Palace Tamarises, la dirección del hotel
Dear JesusGreetings from Petit Palace TamarisesThank you for reaching out to us with your wonderful review. We are delighted to hear that you had a pleasant stay experience. As guest experience is of paramount importance to us, we would like to reassure you that we will convey your feedback team.We look forward to welcoming you back soonBest Regardskarmele Abarrategui, Host Petit Palace Tamarises
por un viajero real
Publicado el 3 jun. 2023 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
27 jun. 2023 por Karmele Abarrategui, Host Petit Palace Tamarises, la dirección del hotel
Estimado VictorEn primer lugar, quiero darle las gracias por elegir nuestro hotel para su recienta estancia en Getxo y por compartir sus impresiones con nosotros.Victor, nos alegra saber que disfruto de una agradable estancia con nosotros.Le aseguro además que seguiremos trabajando con el objetivo siempre de superar sus expectativas futuras y sus valoraciones siempre serán la clave para conseguirlo.De nuevo Victor, muchas gracias por su valoración y contribución y esperamos poder recibirle muy pronto.AtentamenteKarmele AbarrateguiHostPetit Palace Tamarises
por un viajero real
Publicado el 6 ago. 2022 en Hotels
La habitación muy pequeña y no acorde con las expectativas.El hotel en muy buen enclave pero las habitaciones q no dan a la playa son muy pequeñas, muy limpias y con muy buena equipación
Comentario de la dirección del hotel
7 ago. 2022 por Karmele Abarrategui, Host, la dirección del hotel
Apreciado Huésped,
En primer lugar, quiero darle las gracias por elegir nuestro hotel y emplear ademas su tiempo en compartir sus impresiones personales con nosotros.
Nos alegra saber que nuestra limpieza y la equipación
de las habitaciones, si cumpliera con sus expectativas.
Sin embargo, lamento que el tamaño de la habitación ni fuera de su agrado. No obstante, permitame informarle que hemos revisando el contenido y descripción de las habitaciones y está todo correcto. Y por favor, para próximas ocasiones no dude en revisar los diferentes tipos de habitaciones de los que disponemos, que estamos seguro de que podrá elegir una habitación que mejor se adapte a sus preferencias.
De nuevo, miles de gracias por su contribución a nuestra mejora mediante sus valoraciones y esperamos recibirle pronto.
Atentamente
Karmele Abarrategui
Host
Petit Palace Tamarises
por un viajero real
Publicado el 26 jul. 2022 en Hotels
Comentario de la dirección del hotel
6 ago. 2022 por Karmele Abarrategui, Host, la dirección del hotel
Apreciado Ramiro,
Muchas gracias por confiar en Petit Palace Tamarises y dedicarnos además su tiempo en compartir tan maravillosa valoración sobre su estancia con nosotros.
Ramiro, para todo el equipo de Petit Palace Tamarises ha sido un placer recibirle en esta su casa ya en Gexo y felices de que haya vivida una experiencia inolvidable con nosotros.
Le aseguro que seguiremos trabajando por superar las expectativas de nuestros huéspedes y para ellos sus valoraciones siempre serán fundamentales para lograrlo.
De nuevo Ramiro, miles de gracias por su recomendación y valoración y hasta pronto.
Karmele Abarrategui
Host
Petit Palace Tamarises
por un viajero real
Publicado el 13 jul. 2022
La habitacion era de uso individual o como mucho monoparental,no era una habitacion pequeña doble ,para dos personas ,dudo mucho q cumpliese la normativa de habitacion doble.
Al comentarselo a la chica de recepcion dice q lo pone en la publicacion,y no señora ,en la publicacion pone habitacion pequeña con cama de 1,35 ,pero esa no es pequeña ens mini y no entra la cama ,mi marido ha vuelto con una herida en la pierna por un golpe con la cama.
Si estan llenos pues lo dicen peto no pongan una doble cuando no lo es
Comentario de la dirección del hotel
17 jul. 2022 por Karmele Abarrategui, Host, la dirección del hotel
Estimado David
En primer lugar, quiero darle las gracias por dedicarnos unos minutos de su tiempo en compartir sus impresiones con nosotros.
David, antes de nada, espero que se encuentre mejor y haya tenido un buen viaje de vuelta.
De verás, que sentimos muchísimo que no disfrutara de su estancia con nosotros y mas un las molestias ocasionadas.
Permítame informarle que en la descripción del tipo de habitación, toda la información está correcto pero aun asi, estamos trabajando en mejorar nuestro servicio y sus comentarios siempre serán de gran ayuda. No obstante, por favor, la próxima vez no dude en trasladarnos inmediatamente su malestar para poder hacer todo lo posible por mejorar su experiencia con nosotros.
Le aseguro que su contribución a nuestra mejora ,es indudable y analizaremos sus comentarios para evitar que situaciones como la suya vuelvan repertirse.
Una vez más, miles de gracias por su aportación y esperamos poder recuperar su confianza en un futuro proximo.
Atentantamene
Karmele Abarrategui
Host
Petit Palace Tamarises
por un viajero real
Publicado el 27 jun. 2022 en Hotels
La caja fuerte no funcionaba, se lo indicamos y quedaron en venir a arreglarla. No vino nadie de mantenimiento en todo el fin de semana.
El armario no tiene espacio para colocar prendas largas, ni siquiera una americana!
No hay un espejo para poderse mirar de cuerpo entero.
Comentario de la dirección del hotel
27 jun. 2022 por Karmele Abarrategui, Host, la dirección del hotel
Apreciado Huésped,
En primer lugar, quiero darle las gracias por emplear su tiempo en compartir su valiosa opinión.
Juan Jose, me alegro de que fuéramos capaces de cumplir con sus expectativas. Sin embargo, sentimos mucho no haber podido repararle la caja fuerte en tiempo, puesto que el fallo era electrónico y el fin de semana no teníamos repuesto para repararlo. No obstante, ya hemos realizado el pedido de la pieza y esperamos poder solventarlo lo antes posible.
De nuevo, Juan Jose, muchas gracias por su contribución a nuestra mejora mediante sus comentarios y esperemos tener la oportunidad de superar sus expectativas en un futuro proximo.
Atentamente
Karmele Abarrategui
Host
Petit Palace Tamarises
por un viajero real desde Madrid
Publicado el 19 jun. 2022
por un viajero real
Publicado el 13 jun. 2022 en Hotels
Buena ubicación pero muy escaso el servicio. Poco personal, instalaciones comunes descuidadas, precisan rehabilitación; falta zona común y de espera cómoda y no dispone de servicio bar.
Desayuno justo, poca variedad y poco original;
Excesivamente caro para lo que ofrecen.
Comentario de la dirección del hotel
20 jun. 2022 por Karmele Abarrategui, Host, la dirección del hotel
Apreciada Idoya
En primer lugar, queremos darle las gracias por emplear su tiempo en compartir con nosotros sus impresiones personales tras su reciente estancia en nuestro hotel.
Idoya , lamentamos no haber podido superar sus expectativas y sus comentarios han sido ya compartidos con todo mi equipo para seguir mejorando la calidad de nuestro servicio.
Permitame, informarle que si disponemos de un una zona de espera junto a la recepción . Y por otro lado, nuestro desayuno buffet es uno de los servicios mas valorados por todos nuestros clientes como podrá consultar en los diferentes comentarios públicos recibidos.
De nuevo, muchas gracias por su contribución a nuestra mejora y esperamos poder recibirla muy pronto para tener la oportunidad de superar sus expectativas y vivir una experiencia única como otros muchos huéspedes han vivido ya.
Atentamente
Karmele Abarrategui
Host
Petit Palace Tamarises
