Calificación basada en 789 comentarios contrastados
4,6 Limpieza de la habitación
4,2 Servicio y personal
4,4 Comodidad de la habitación
4,4 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 18 sept. 2024
por un viajero real
Publicado el 15 sept. 2024
Atenciones y excelente comida
Comentario de la dirección del hotel
16 sept. 2024 por Juan Carlos Lloret
Resident Manager
Paradisus Pa, la dirección del hotel
Apreciado huésped, Al recibir su valoración nos invade un sentimiento de alegría por haberle garantizado una experiencia tan positiva.Nos llena de alegría saber que encontró nuestro servicio impecable y que la comida fue de su agrado, reflejo del lujo y la sofisticación que nos esforzamos por ofrecer en cada platillo inspirado en nuestro entorno tropical. Apreciamos su aprecio hacia la limpieza de la habitación y las condiciones del hotel, siempre procuramos un ambiente armonioso y respetuoso con la naturaleza que nos rodea.Nos complace que las amenidades de la habitación hayan sido de su completo agrado, cuidando cada detalle para asegurar una experiencia relajante y cuidadosa.Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso.¡Hasta pronto!Juan Carlos LloretResident ManagerParadisus Palma Real
por un viajero real
Publicado el 5 sept. 2024
Trate de realizar un cambio de habitación, porque mi esposa tiene deficiencia pulmonar y no puede subir un tercer piso. Y nadie pudo ayudar con esa solicitud.
Realmente pasamos esos días muy preocupados
Comentario de la dirección del hotel
6 sept. 2024 por Juan Carlos Lloret
Resident Manager
Paradisus Pa, la dirección del hotel
Estimado Diomedes,Sentimos mucho su malestar.Lamentamos sinceramente el inconveniente que enfrentaron al solicitar un cambio de habitación, entendemos la importancia de un acceso cómodo y adecuado, especialmente cuando se trata de necesidades de salud.En nuestro hotel, contamos con elevadores en edificios seleccionados y habitaciones adaptadas en pisos bajos para garantizar la comodidad de nuestros huéspedes. Nos esforzamos por ofrecer un servicio atento y sofisticado, y situaciones como la que menciona no son el estándar de nuestra hospitalidad.Valoramos mucho la armonía y el bienestar en nuestro entorno tropical y siempre aspiramos a crear una experiencia relajada e inspiradora para nuestros visitantes.Esperamos poder recibirle en otra oportunidad.Atentamente,Juan Carlos LloretResident ManagerParadisus Palma Real
por un viajero real
Publicado el 1 sept. 2024
Excelente hotel, las atenciones del personal, en especial de la joven Jordania Cedeño de Servicio al cliente, muy atenta, estuvo al pendiente de nosotros durante todo el fin de semana. El personal en general muy alegre y atentos. La comida y bebida excelente. La habitación, ni hablar, amplia, limpia y bien equipada. Fue una grata experiencia haber reservado a través de Expedia. Un fin de semana sin desperdicio!
Comentario de la dirección del hotel
2 sept. 2024 por Juan Carlos Lloret Resident Manager, la dirección del hotel
Apreciado Johanny, Al recibir su valoración nos invade un sentimiento de alegría por haberle garantizado una experiencia tan positiva.Nos alegra saber que la atención de nuestro equipo, especialmente la de Jordania de Servicio al Cliente, estuvo a la altura de tus expectativas, siempre atentos y desbordantes de alegría. Es gratificante que hayas disfrutado de la comida y bebida, cuidadosamente seleccionadas para ofrecer una experiencia culinaria elegante y sofisticada.Además, nos complace que la habitación haya cumplido con tu deseo de lujo y comodidad, reflejando nuestro compromiso con espacios amplios, limpios y bien equipados. Nos inspira saber que tu experiencia fue memorable y que valoras nuestra ubicación privilegiada en Playa Bávaro, sumergiéndote en la naturaleza tropical y el ambiente armonioso que nos rodea.Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso.¡Hasta pronto!Juan Carlos LloretResident ManagerParadisus Palma Real
por un viajero real
Publicado el 23 ago. 2024
La comida es demasiado mala, baja calidad para lo que cobran y no hay muchas opciones
Comentario de la dirección del hotel
25 ago. 2024 por Liyary Reynoso, la dirección del hotel
Lamentamos profundamente que su estadía no haya sido como esperaba, para nosotros es sumamente importante sus comentarios y lo tomamos en serio. Tomaremos esto en cuenta y trabajaremos arduamente para crear nuevas experiencias gratificantes en nuestros huespedes.
por un viajero real
Publicado el 16 ago. 2024
Excelente
Comentario de la dirección del hotel
16 ago. 2024 por Juan Carlos Lloret, Resident Manager, la dirección del hotel
Estimado Federico,o nosso muito obrigado pelo seu comentário.Ficamos encantados em saber que a limpeza do quarto atendeu plenamente às suas expectativas, refletindo o cuidado e a atenção meticulosa da nossa equipe.É maravilhoso ouvir que a condição do nosso hotel foi um destaque para você, evidenciando nosso compromisso com a excelência após a renovação em dezembro de 2022. Agradecemos também por reconhecer a qualidade do nosso serviço, pois a satisfação dos nossos hóspedes é sempre a nossa prioridade.E, por fim, é inspirador saber que as comodidades do quarto foram ao encontro do luxo e conforto que você merece, especialmente com nossas suítes recentemente renovadas que oferecem aquela sensação tropical e despreocupada.Esperamos recebê-lo novamente. Atenciosamente,Juan Carlos LloretResident ManagerParadisus Palma Real
por un viajero real
Publicado el 10 ago. 2024
Tuvimos una buena estancia , recomendaría q en el área de la playa no hubieran tantos vendedores cuando uno está descansado , Anthony ,Sosa, Carlos , Daniel , todos nos ayudaron mucho para q tuviéramos una estancia excelente
Comentario de la dirección del hotel
13 ago. 2024 por Manager, la dirección del hotel
Estimada Teresa, Gracias por su reseña acerca de su experiencia en nuestro hotel.Nos encanta saber que disfrutaste de una estancia excelente y que nuestro equipo, incluidos Anthony, Sosa, Carlos y Daniel, contribuyó a hacerla memorable. Siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio respetuoso y sofisticado, y es un honor recibir tus elogios.Entendemos que la presencia de vendedores en la playa puede interferir con la experiencia relajada y armoniosa que deseamos ofrecer. Valoramos la tranquilidad y la inmersión en la naturaleza que nuestro entorno tropical y cuidado brinda. Aseguraremos de mantener un ambiente más tranquilo y respetuoso para aquellos que buscan un retiro sin preocupaciones en la playa.Nos inspira saber que la limpieza y el estado del hotel estuvieron a la altura de tus expectativas, reflejando nuestro compromiso con la excelencia y la atención al detalle.Esperamos poder recibirle de nuevo en un futuro próximo.Atentamente,Juan Carlos LloretResident ManagerParadisus Palma Real
por un viajero real
Publicado el 31 jul. 2024
Comentario de la dirección del hotel
20 ago. 2024 por Guest Service Center Management., la dirección del hotel
Dear Odaisy,Thank you for sharing your experience with us.We are happy to know you had a great time at our beautiful resort while you were pampered and taken care of by our amazing staff. We would be honored to host you again to continue exceeding your expectations.Best regards
por un viajero real
Publicado el 28 jul. 2024
Todo muy bonito nos recibieron muy bien.
Comentario de la dirección del hotel
29 jul. 2024 por Juan Carlos Lloret Resident Manager, la dirección del hotel
Estimado Hirneris, Su excelente reseña nos alegra el día.Nos complace enormemente que haya encontrado nuestro servicio de habitaciones y la condición del hotel a la altura de un 100%. Nuestro equipo trabaja con dedicación para ofrecer una experiencia inolvidable en este entorno tropical y sofisticado. Aunque la puntuación general del servicio y las amenidades fue muy positiva, apreciamos su sinceridad al no considerarlas perfectas. Nos esforzamos constantemente en mejorar y tener en cuenta comentarios como el suyo para ofrecer una estancia aún más lujosa y cuidada.A la espera de su regreso, aprovechamos para enviarle un cordial saludo,Juan Carlos LloretResident ManagerParadisus Palma Real
por un viajero real
Publicado el 27 jul. 2024
Comentario de la dirección del hotel
29 jul. 2024 por Guest Service Center Management., la dirección del hotel
Dear Osmany,Thank you for sharing your experience with us.We are happy to know you had a great time at our beautiful resort while you were pampered and taken care of by our amazing staff. We would be honored to host you again to continue exceeding your expectations.Best regards
