Calificación basada en 1.256 comentarios contrastados
4,2 Limpieza de la habitación
4,2 Servicio y personal
4,3 Comodidad de la habitación
4,0 Estado general del hotel
Opiniones contrastadas de Expedia
por un viajero real
Publicado el 20 jun. 2024
Bueno
Comentario de la dirección del hotel
21 jun. 2024 por Bahia Principe Grand Coba, la dirección del hotel
Estimado Jonathan, Muchas gracias por su visita y su calificación.¡Saludos desde la Riviera Maya!Bahia Principe Team
por un viajero real
Publicado el 19 jun. 2024
Es una propiedad vieja, por esa razón necesita mejoras. La comida en los buffet no es la mejor y todos los dias es lo mismo. El trato del los empleados no es la mejor, son muy poco amables. Los restaurantes a la carta que pedimos comer fueron muy buenos, solo puedes comer en tres si te ospedas una semana. En general del 1 al 10, le daria un 7 a este hotel.
Comentario de la dirección del hotel
20 jun. 2024 por Bahia Principe Grand Coba, la dirección del hotel
Estimada Jessica,En nombre de nuestro equipo, le agradecemos por tomarse el tiempo para reunir los detalles de su estadía en nuestro hotel.Es gratificante para nosotros saber que ha pasado unos días maravillosos de vacaciones en el resort, así como apuntar los puntos que podemos mejorar. Todas sus observaciones son bien recibidas y haremos todo lo posible para reforzar las áreas mencionadas.¡Gracias una vez más por su elección y esperamos su próxima visita para repetir esta experiencia tan agradable!Saludos,Tania VelázquezBahia Principe Grand Coba
por un viajero real
Publicado el 18 jun. 2024
El hotel en general esta bien, los restaurantes también, lo malo es el servicio, empiezan hablándote en inglés y al contestar en español cambian totalmente el modo de atender, no todos, pero los de check in, los de servicio al cliente y los de toallas son muy mal encarados, el peor fue el de los tours que al momento de ir a preguntar su respuesta fue qué solo se atendía a estadounidenses y canadienses como si nuestro dinero no valiera, igual un mesero del buffet kukulcan qué ni siquiera se arrimo a atendernos cuando 5 minutos después llego una familia de estadounidenses a cenar y aun no terminaban de sentarse cuando ya les estaba preguntando que querían de beber, y junto a nosotros una mesa con 2 chicas que en el rato que estuvimos ahí se paro 6 veces en su mesa solo a platicar mientras yo tuve que ir por las bebidas y todavía se molestan en la barra que esas me las lleva el mesero. Solo les falta amabilidad, tienen buenos empleados pero en general son más los malos empleados, si regresamos, pero tal vez no al coba, nos dijeron que el akumal son más amables. Gracias.
Comentario de la dirección del hotel
18 jun. 2024 por Bahia Principe Grand Coba, la dirección del hotel
Estimada Rocío,Le agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo manifestar su opinión sobre su estancia en el hotel.Apreciamos el reconocimiento al hotel y a su personal que se esfuerzan cada día para brindar un mejor servicio.Le informo que sus comentarios ya han sido transmitidos a la dirección del hotel para un seguimiento más estrecho y poder aplicar acciones correctivas a las posibles fallas mencionadas.¡Gracias por ser parte de nosotros y esperamos darle la bienvenida una vez más!Saludos cordiales,Tania VelázquezBahia Principe Grand Coba
por un viajero real
Publicado el 15 jun. 2024
Hotel viejo con falta de
Mantenimiento! No sirven los aires acondicionados
Comentario de la dirección del hotel
16 jun. 2024 por Bahia Principe Grand Coba, la dirección del hotel
Estimado Victor: En primer lugar, me gustaría agradecerle su comentario sobre su reciente estancia en nuestro complejo. Es una pena que no hayamos superado sus expectativas. Esperamos tener la oportunidad de cambiar tu percepción en el futuro. ¡Saludos!Tania VelázquezBahia Principe Grand Coba
por un viajero real
Publicado el 11 jun. 2024
Pase mucho calor en la habitación .restaurante y en general en todos los locales que están cerrados
Comentario de la dirección del hotel
13 jun. 2024 por Bahia Principe Grand Coba, la dirección del hotel
Estimada Arlet,Muchas gracias por darnos la oportunidad de darle la bienvenida en nuestro pequeño paraíso, para todo el personal es siempre un placer estar a su servicio.Sus comentarios son de suma importancia para nosotros y para ayudarnos a continuar mejorando por lo que ya han sido enviados a los departamentos a cargo con el compromiso de aplicar mejoras en los puntos que menciona.Gracias por ser parte de nosotros y esperamos darle la bienvenida.Saludos,Tania VelázquezBahia Principe Grand Coba
por un viajero real
Publicado el 5 jun. 2024
Es un lugar muy bonito. Gracias al nivel VIP de Expedía pude recorrer todos los resorts que incluye el complejo. Definitivamente el lobby del Coba es el más espectacular. Les deseo una excelente estancia. No se arrepentirán.
Comentario de la dirección del hotel
6 jun. 2024 por Bahia Principe Grand Coba, la dirección del hotel
Estimado huésped, Nos da mucho gusto saber que ha pasado unos días riquísimos de vacaciones en nuestro hotel, agradecemos por habernos elegido y por compartir sus palabras a través de este importante medio. Esperamos con ansias recibirles de nuevo en un futuro próximo.Saludos desde la Riviera Maya, Tania VelázquezBahia Principe Grand Coba
por un viajero real
Publicado el 3 jun. 2024
Todo está perfecto, menos el bufet, muy limitado y todos los días es lo mismo
Comentario de la dirección del hotel
4 jun. 2024 por onlinereputationbpcob, la dirección del hotel
Estimado Jorge¡En nombre de la dirección y todo el personal de Bahia Principe Grand Coba nos gustaría enviarle nuestro agradecimiento por elegirnos para disfrutar sus vacaciones!De igual manera agradecemos por sus comentarios de mejora ya que nos ayudan fuertemente a mejorar la calidad de nuestros servicios a nuestros futuros huéspedes.Esperamos recibirles de nuevo en un futuro próximo.Saludos cordiales,Arnold Domínguez
por un viajero real
Publicado el 25 may. 2024
Comentario de la dirección del hotel
28 may. 2024 por onlinereputationbpcob, la dirección del hotel
Dear JoaquinThank you for your visit and for your rating.We would love to welcome you back again in the near future.Greetings from México,Arnold Domínguez
por un viajero real
Publicado el 22 may. 2024
Las sábanas y almohadas huelen a humedad, en los restaurantes el calor no te permite disfrutar los alimentos, si tienen clima deberían ponerlo a trabajar
Comentario de la dirección del hotel
23 may. 2024 por onlinereputationbpcob, la dirección del hotel
Estimado Manuel Le agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo de manifestar su opinión sobre su estancia en el hotel.Sus comentarios son de suma importancia para nosotros y para ayudarnos a continuar mejorando.Gracias por ser parte de nosotros y esperamos nos dé la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en una próxima visita.Saludos cordiales,Arnold Domínguez
por un viajero real
Publicado el 19 may. 2024
Todo exelente el unico punto en contra es que no hay servicio al piscina y alrededor de ella
Comentario de la dirección del hotel
20 may. 2024 por onlinereputationbpcob, la dirección del hotel
Estimado Carlos,Muchas gracias por darnos la oportunidad de darle la bienvenida en nuestro pequeño paraíso, para todo el personal es siempre un placer estar a su servicio.Esperemos que no dude en visitarnos de nuevo.Saludos cordiales de la Riviera Maya,Arnold Domínguez
