Termes i condicions d'Expedia® Rewards

Per acumular els Punts d'una Reserva apta, has de ser Membre del Programa abans de fer-la i tenir la sessió iniciada al teu Compte quan la facis. No s'acumularan els Punts de les reserves fetes al Lloc web d'Expedia si no has iniciat la sessió al teu Compte o si crees un Compte després de fer la reserva, però abans de finalitzar el viatge.

Com a Membre del Programa, rebràs algunes notificacions relacionades amb el Compte, com ara el resum dels Punts o l'estat de la categoria.  En qualsevol moment, els Membres poden trucar al Centre d'atenció al client per tancar el seu Compte. Un cop hagis tancat el Compte, ja no podràs acumular ni bescanviar Punts ni reclamar els Avantatges del programa. Si tanques el Compte, ja no tindràs accés al teu perfil ni a la informació de l'estat del compte, no acumularàs Punts en reserves futures i no podràs utilitzar els Punts que hagis acumulat, que caducaran immediatament a partir de la data de tancament, per obtenir Recompenses bescanviables. No podràs tornar a activar un Compte tancat. Si més endavant vols tornar a unir-te al Programa, hauràs de crear un compte nou. 

Només acumula Punts el propietari del Compte a través del qual es fa una Reserva apta. La resta de persones que s'especifiquin com a viatgers a l'itinerari no guanyen Punts. Si reserves un viatge com a organitzador de viatges mitjançant la Configuració de l'organitzador del teu compte d'Expedia, el compte de la persona que utilitzis per reservar el viatge només acumularà Punts per la Reserva apta si el seu Compte està inscrit al Programa i si aquesta persona té un Compte actiu.

Després de fer una Reserva apta, la quantitat prevista de Punts que s'acumularan estarà pendent. La quantitat de Punts pendents calculada en el moment de fer una Reserva apta es basa en els detalls de l'itinerari reservat. Els canvis o les cancel·lacions de l'itinerari reservat poden donar lloc a diferències entre la quantitat prevista de Punts pendents i la quantitat real de Punts acumulats per a l'itinerari en qüestió.  Els Punts pendents no es poden fer servir per obtenir Recompenses bescanviables. Perquè els Punts passin d'estar pendents a estar disponibles, el resultat de la Reserva apta ha de ser un Viatge finalitzat, i els Punts estaran disponibles al teu Compte en funció dels períodes de temps identificats a la següent taula de Publicació i conciliació. Quan els Punts estiguin disponibles, el Membre els podrà utilitzar per obtenir Recompenses bescanviables.

No s'acumularan Punts amb les penalitzacions per cancel·lació o canvi imposades pels proveïdors.

Si utilitzes un cupó quan facis una Reserva apta, el valor del cupó es restarà abans de calcular els Punts. Si s'han d'abonar imports addicionals al proveïdor de viatges en el moment del viatge, de l'entrada o de la sortida (com ara un impost local o una taxa del complex turístic), aquests imports no es tindran en compte per calcular els Punts, encara que aquest import s'inclogui en el total que es mostra quan es fa la reserva.

Quan la reserva es faci amb Punts o un Cupó de recompensa, el Membre no podrà guanyar Punts ni Punts extra per aquesta part de la reserva.

Expedia es reserva el dret d'anul·lar o cancel·lar en qualsevol moment els Punts pendents o disponibles que s'hagin acumulat amb un viatge no finalitzat.

Els Punts s'anul·laran o es cancel·laran quan el Membre rebi un reembossament o un crèdit d'Expedia, d'un proveïdor, d'una entitat bancària o d'una entitat emissora. Quan un Membre rep un crèdit o un reembossament parcial d'Expedia o d'un proveïdor a causa d'una cancel·lació dins del període de penalització, no s'acumulen Punts. Quan un Membre rep un crèdit o un reembossament parcial d'Expedia o d'un proveïdor i els Punts es van bescanviar per pagar una part o el total de la Reserva apta, els Punts utilitzats es retornen al Compte del Membre.  Expedia anul·larà o cancel·larà els Punts que s'hagin obtingut mitjançant una activitat fraudulenta o falsa, o amb l'ús d'informació falsificada.

Si el teu compte no reflecteix la quantitat correcta de Punts que hauries d'haver acumulat segons ho hagi determinat Expedia, Expedia es reserva el dret d'informar-te sobre aquesta imprecisió i de modificar el saldo de Punts per corregir-la. Si creus que el teu Compte ha estat objecte d'activitats sospitoses, contacta immediatament amb el Centre d'atenció al client. Si es determina que has estat víctima d'un frau, els Punts que hagis acumulat es podran transferir a un compte nou.

Pots accedir a l'activitat de bescanvi i al saldo de Punts des de la pàgina Activitat d'Expedia Rewards.  El Punts i els Avantatges del programa no tenen valor en efectiu i no es poden transferir a un altre Compte o Membre ni bescanviar per diners en metàl·lic. No pots assignar, vendre, transferir ni donar els Punts a tercers. No tens cap dret de propietat ni cap altra mena d'interès legal pel que fa als Punts. Ets responsable de qualsevol obligació fiscal personal que pugui estar relacionada amb la teva participació en el Programa i amb el bescanvi de recompenses.

Si creus que no has rebut la quantitat correcta de Punts per una Reserva apta, has de posar-te en contacte amb el Centre d'atenció al client en un termini de cent vuitanta (180) dies a partir de la data del Viatge finalitzat. Expedia (de forma raonable) prendrà la decisió definitiva sobre si els ajustaments de Punts de qualsevol mena estan justificats per al viatge en qüestió. En cap cas els Punts passaran de pendents a disponibles de manera manual abans del període de temps identificat a la taula de Publicació i conciliació següent.

Després de fer una Reserva apta, la quantitat prevista de Punts que s'acumularan quedarà com a pendent fins que el resultat de la Reserva apta sigui un Viatge finalitzat i s'hagi confirmat el pagament. Consulta la taula que hi ha a continuació per saber quant de temps poden tardar els Punts a passar d'estar pendents a estar disponibles.

Els Punts s'acumularan segons les tarifes especificades periòdicament a la pàgina Avantatges d'Expedia Rewards, que es pot consultar a www.expedia.es/lp/b/exp-rewards-faq.

Es poden acumular Punts en fer una Reserva apta al Lloc web d'Expedia amb la sessió iniciada al teu Compte de la manera següent:

• Vols aptes
  Acumula un (1) Punt base per cada cinc (5) Euros que gastis en reserves de Vols aptes fetes a través del Lloc web d'Expedia amb la sessió iniciada al teu Compte.

• Reserves aptes (no de vols)
  Acumula un (1) Punt base per cada Euro que gastis en les següents Reserves aptes fetes a través del Lloc web d'Expedia amb la sessió iniciada al teu Compte:
  • Hotels participants
    Condicions addicionals dels hotels: Els Punts es calcularan en funció de l'import pagat, inclosos els impostos i les taxes, a Expedia en el moment de reservar ("Pagar ara"). A més, si esculls "Pagar més endavant" quan reservis un allotjament, o si el pagament de la reserva no es fa a Expedia en el moment de reservar, Expedia canviarà a Euros l'import que s'ha d'abonar a l'allotjament per la reserva de l'allotjament tal com es mostra al Lloc web d'Expedia amb l'objectiu de calcular els Punts. Els imports que s'han d'abonar a l'allotjament (Pagar ara o Pagar més endavant) corresponents a serveis extra que no es reserven al Lloc web d'Expedia (inclosos el servei d'habitacions o de spa, entre d'altres) no es tenen en compte per acumular Punts.
  • Allotjament de lloguer apte
  • Activitats aptes
  • Paquets aptes
  • Cotxes aptes
• Reserves no aptes
  Les reserves dels serveis següents no es tenen en compte per acumular Punts:
  • Assegurança
  • Paquets de vol + activitat
  • Paquets d'hotel + activitat
  • Paquets de cotxe + activitat
  • Paquets d'hotel + vol + activitat
  • Vols reservats directament a través del lloc web d'una línia aèria, encara que la cerca s'hagi iniciat al Lloc web d'Expedia

De manera periòdica, Expedia pot oferir oportunitats per acumular Punts extra. Cal complir tots els termes i condicions corresponents associats amb l'oferta promocional de Punts extra específica per acumular Punts extra. Els Punts extra acumulats a través d'una oferta promocional de Punts extra es publicaran al teu Compte com a pendents en el moment de fer la reserva i passaran a estar disponibles d'acord amb els termes i condicions específics de l'oferta. Les ofertes promocionals de Punts extra seran vàlides per a les reserves en què s’hagin fet canvis sempre que aquestes reserves continuïn complint tots els requisits i totes les condicions de l’oferta. Les ofertes promocionals de Punts extra no són vàlides per a les reserves cancel·lades. Les ofertes estan limitades al seu destinatari i són intransferibles.  Les ofertes promocionals de Punts extra no es poden bescanviar per diners en metàl·lic i es consideraran nul·les on ho prohibeixi la llei.

Els Punts no caducaran sempre que hagis acumulat Punts en una Reserva apta o hagis bescanviat una Recompensa bescanviable a través del Lloc web d'Expedia al teu Compte com a mínim una vegada cada divuit (18) mesos.  Si no es produeix aquest tipus d'activitat, tots els Punts acumulats al teu Compte caducaran i no es podran recuperar.

Els Punts es poden bescanviar per Recompenses bescanviables subjectes a la disponibilitat i les condicions del proveïdor pertinent tal com s'especifica al Lloc web d'Expedia. 

Els Punts no es poden bescanviar per diners en metàl·lic i no tenen valor en efectiu.  Els Punts no es poden combinar amb cap altre certificat, cupó, descompte, millora, recompensa ni promoció.  Els Punts no es poden bescanviar per les Reserves no aptes mencionades anteriorment ni per altres exclusions incloses en les categories següents. Les Recompenses bescanviables s'ofereixen com a articles promocionals i són nul·les si es venen a canvi de diners en metàl·lic o una altra contraprestació, o si s'alteren o es copien, i no es poden tornar a emetre en cas de destrucció, pèrdua o robatori. Les Recompenses bescanviables no són vàlides on ho prohibeix la llei.

Els Membres poden bescanviar els Punts disponibles per cobrir el cost total o parcial d'un hotel "Pagar ara", inclosos els impostos i les taxes. Els Punts només es poden bescanviar quan es fa el pagament a Expedia en el moment d'efectuar una reserva on es presenta l'opció "Pagar ara".   

Els Punts no es poden utilitzar per cobrir despeses de penalització per canvi o cancel·lació, reserves prepagades ni càrrecs d'altres tipus. Els Punts no es poden bescanviar als allotjaments "Pagar més endavant" ni als allotjaments oferts per Vrbo o EG Vacation Rentals Ireland Limited.    

Els Membres poden bescanviar els Punts disponibles per cupons d'Expedia en diverses tandes (d'ara endavant, "Cupó de recompensa") que es poden aplicar al cost d'un paquet que es limita a la reserva d'un vol + hotel amb tarifa "Pagar ara" feta al Lloc web d'Expedia. Els Cupons de recompensa només es podran emetre fins a un valor màxim de 300 €. Quan bescanviïs Punts per un Cupó de recompensa per l'import seleccionat, se t'emetrà un codi de Cupó de recompensa. El Cupó de recompensa emès s'ingressarà al Compte d'Expedia del Membre i estarà disponible a la pàgina Cupons de l'apartat "El meu compte". Només el Membre pot bescanviar el Cupó de recompensa. Tots els termes o condicions aplicables a cada Cupó de recompensa es confirmaran en el moment de l'emissió. Els Punts bescanviats es restaran del teu Compte en emetre el codi del Cupó de recompensa.

Els Cupons de recompensa només es poden bescanviar per paquets que es limitin a una reserva de vol + hotel amb la tarifa "Pagar ara" feta al Lloc web d'Expedia, sempre que el pagament es faci a Expedia en el moment de fer la reserva. Els Cupons de recompensa s'aplicaran primer a la part de l'hotel del paquet i després a la part del vol, menys els impostos, les taxes o els càrrecs del paquet. Tingues en compte que l'import del cupó que s'hagi aplicat a la part del vol del paquet es reembossarà a la targeta de crèdit després de confirmar la compra; habitualment, el termini és de 10 dies laborables. Un Cupó de recompensa només es pot aplicar a un (1) paquet i a una habitació d'hotel per reserva. Un Cupó de recompensa no es pot utilitzar per reservar diverses habitacions al mateix itinerari. Els Cupons de recompensa no tenen valor en efectiu. Els Cupons de recompensa no es poden combinar ni aplicar a altres certificats, millores, recompenses o cupons. Tots els impostos, les taxes, els càrrecs i els recàrrecs aplicables a la reserva, inclosos, entre d'altres, els de les taxes per l'equipatge, millores de la categoria de seient, persones addicionals, aparcament, telèfon i altres càrrecs aplicables a la reserva, són responsabilitat del viatger, i no es poden aplicar Cupons de recompensa a aquests imports. Els Cupons de recompensa no es poden aplicar al cost de les penalitzacions per canvis o cancel·lacions, a les reserves prepagades, als càrrecs administratius ni a altres càrrecs diversos. Els Cupons de recompensa es consideraran nuls on estiguin prohibits per llei.

No s'emetran reembossaments de Punts per Cupons de recompensa que no s'hagin utilitzat o que hagin caducat. Els Cupons de recompensa caduquen un any després de la seva emissió.

Els Membres poden bescanviar els Punts disponibles per pagar el cost parcial o total d'un cotxe de lloguer en els casos en què es faci el pagament a Expedia en el moment de fer la reserva. Es tracta de l'opció "Pagar ara", disponible després d'haver seleccionat la classe de cotxe.

Els Membres poden bescanviar els Punts disponibles per pagar el cost parcial o total d'una activitat en els casos en què es faci el pagament a Expedia en el moment de la reserva. 

L'estat de categoria és un avantatge de la subscripció a Expedia Rewards. Els Membres s'uneixen al Programa amb una categoria Blue i han de complir els criteris que s'especifiquen a continuació per obtenir una categoria superior. Com a alternativa, Expedia o els seus col·laboradors poden oferir-te l'estat de categoria Silver o Gold d'Expedia Rewards en funció dels criteris següents o dels criteris especificats pel col·laborador. Només les Reserves aptes fetes amb la sessió iniciada al teu Compte es tenen en compte per arribar a la categoria Silver o Gold. Pot ser que alguns avantatges de la categoria i algunes ofertes del Programa no estiguin disponibles per a Membres que no resideixin a Espanya.

Els Membres poden optar a les categories Silver o Gold si guanyen el nombre especificat de Components de viatge en un any natural tal com s'indica a la taula següent. Perquè un Component de viatge es comptabilitzi per optar a la categoria Silver o a la categoria Gold, ha de tenir un valor de 20 € o més (impostos i taxes inclosos).

Els cupons que s'apliquen en el moment del pagament no s'inclouen en el valor aportat als Components de viatge. Els Punts utilitzats en una Recompensa per bescanvi s'inclouen en el valor aportat als Components de viatge.

Els Components de viatge acumulats en Reserves de categoria aptes des de l'1 de gener de cada any natural fins a les 23:59 (hora central europea) del 31 de desembre de cada any natural es tenen en compte per optar a un estat de categoria.

Un viatge que comenci en un any natural i finalitzi en el següent any es tindrà en compte per obtenir la teva categoria de l'any natural actual i el posterior de manera proporcional.  Un cop obtinguda la categoria, serà vàlida durant la resta de l'any natural en què s’hagi obtingut, el següent any natural complet i fins al 28 de febrer de l'any següent, tret que s'especifiqui el contrari.

A continuació, s'indiquen les reserves que es poden tenir en compte per obtenir una categoria superior.  Els Components de viatge s'acumulen en el moment del Viatge finalitzat i el teu progrés es mostra a la pàgina Activitat d'Expedia Rewards. Els Membres que no optin a la categoria Gold o a la categoria Silver en un any natural d'acord amb aquests Termes i condicions optaran a la categoria determinada pel nombre de Components de viatge acumulats durant l'any natural anterior.