Vacaciones en Vallombrosa

Disappointment in a 4-Star Hotel: Urgent Improvements Needed I stayed at the Joy Hotel, paying >€500 for 4 nights. The experience revealed serious flaws that management must address urgently: Customer Service: At reception, they tried to upsell an upgrade (€20/day) by loudly calling my booked room "small and smart" in front of other guests. A humiliating and unprofessional tactic. Sanitation: The worst part was finding ants in the bathroom. Pest control is urgently needed. Sleep Quality: The mattress was very uncomfortable, with a noticeable hole in the center that prevented a good night's sleep. Also, the upholstered bed base had stains and frayed fabric. Hygiene: Thick layers of dust on the furniture, greasy marks on the doors, and visibly dirty floor grout. Maintenance: The shower caddy has severe rust. There is splintered furniture, scratched walls, and battered baseboards. The condition of the room and the treatment received absolutely do not justify its price or its 4-star rating.

Todo muy correcto. Ubicación buenísima en el centro del casco histórico, con todo para poder visitar andando. El desayuno muy sencillo.

El personal increíble, amables y todo resolvían

La habitación era pequeñísima, una de nuestras maletas tuvo que quedarse cerrada todo el viaje porque no cabíamos en la habitación, incluso subimos una silla al escritorio para tener más espacio. El baño también es pequeño pero cuenta con amenidades de belleza lo cual compensa la falta de espacio y la cama era bastante cómoda. El desayuno nos decepcionó un poco, la forma en la que está distribuido es confuso, hay “café americano” y los meseros te ofrecen capuchino o espresso, sin embargo en nuestro segundo día ningún mesero se acercó a ofrecernos algo de tomar. Hay tocino, huevo revuelto y una selección de comida que te hace sentir que lo hacen para complacer a los americanos. Que por cierto hay muchísimos, hablan en voz alta de sus problemas rompiendo con la serenidad de la mañana.