Aire de O:live

Allotjament de 4.0 estrelles
A peu de platja, amb piscina a l'aire lliure

Selecciona les dates per veure els preus

Galeria de fotos de l’allotjament Aire de O:live

Vista des de l'allotjament
Hi ha 2 restaurants amb esmorzars
Piscina a l'aire lliure, para-sols i gandules
Habitació de luxe, 1 llit de matrimoni gran, piscina privada, vistes a l'oceà | 1 dormitori, roba de llit d'alta qualitat i cobrellits
Vista des de l'habitació

Opinions

9,2 sobre 10,
Fantàstic

Serveis populars

  • Restaurant
  • Piscina
  • Bar
  • Esmorzar disponible
  • Servei de neteja
  • Aparcament disponible
El preu actual és de 299 €
taxes i impostos inclosos
1 de set. - 2 de set.

Opcions d’habitació

Habitació de luxe, 1 llit de matrimoni gran, vistes parcials a l'oceà

9,2 sobre 10
Fantàstic
(14 opinions)

El més destacat

Aire condicionat
Televisor LED
Roba de llit hipoal·lergògena
Any de renovació: 2025
Roba de llit d'alta qualitat
Un cobrellit
Matalàs amb encoixinament addicional
Cortines opaques
  • 32 metres quadrats
  • Vistes parcials al mar
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran

Habitació de luxe

8,8 sobre 10
Excel·lent
(41 opinions)

El més destacat

Aire condicionat
Televisor intel·ligent
Roba de llit hipoal·lergògena
Any de renovació: 2025
Roba de llit d'alta qualitat
Un cobrellit
Matalàs amb encoixinament addicional
Cortines opaques
  • 28 metres quadrats
  • Vistes parcials al mar
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran

Habitació exclusiva, vistes a l'oceà, primera línia de mar

El més destacat

Sala d'estar independent
Aire condicionat
Televisor intel·ligent
Roba de llit hipoal·lergògena
Any de renovació: 2025
Roba de llit d'alta qualitat
Un cobrellit
Matalàs amb encoixinament addicional
  • 56 metres quadrats
  • Vistes al mar
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran

Habitació de luxe

9,0 sobre 10
Fantàstic
(4 opinions)

El més destacat

Aire condicionat
Televisor intel·ligent
Roba de llit hipoal·lergògena
Any de renovació: 2025
Roba de llit d'alta qualitat
Un cobrellit
Matalàs amb encoixinament addicional
Cortines opaques
  • 28 metres quadrats
  • Vistes al mar
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran

Habitació de luxe, 1 llit de matrimoni gran, piscina privada, vistes a l'oceà

9,4 sobre 10
Magnífic
(3 opinions)

El més destacat

Sala d'estar independent
Petita piscina privada
Aire condicionat
Televisor intel·ligent
Roba de llit hipoal·lergògena
Any de renovació: 2025
Roba de llit d'alta qualitat
Un cobrellit
  • 56 metres quadrats
  • Vistes al mar
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran

Habitació de luxe

El més destacat

Aire condicionat
Televisor intel·ligent
Roba de llit hipoal·lergògena
Any de renovació: 2025
Roba de llit d'alta qualitat
Un cobrellit
Matalàs amb encoixinament addicional
Cortines opaques
  • 28 metres quadrats
  • Vistes al mar
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran

També et pot agradar

Mod logo
Inicia la sessió per veure els descomptes i els avantatges aplicables. Com més aventures, més recompenses!

Informació sobre el barri

Mapa
2 Tartak St, Carolina, 00979

Què hi ha als voltants

  • Platja d'Isla Verde - 1 minuts a peu - 0.2 km
  • Platja de Carolina - 3 minuts a peu - 0.3 km
  • Balneari de Carolina - 3 minuts en cotxe - 2.7 km
  • Casino del Mar a La Concha Resort - 7 minuts en cotxe - 7.1 km
  • Coliseu Jose Miguel Agrelot - 7 minuts en cotxe - 6.5 km

Com moure’s per la zona

  • Pinero Station: 8 min en cotxe
  • Aeroport Internacional de San Juan-Luis Muñoz Marín (SJU): a 7 min en cotxe

Restaurants

  • ‪Kintaro Sushi & Chinese Cuisine lsla Verde - ‬3 minuts a peu
  • ‪Nagoya Japanese Cuisine - ‬5 minuts a peu
  • ‪24 Market Place - ‬5 minuts a peu
  • ‪Burger King - ‬4 minuts a peu
  • ‪Chido’s - ‬4 minuts a peu

Sobre aquest allotjament

Aire de O:live

Hotel que es va remodelar el 2025 de 4 estrelles d'estil boutique i a prop de Platja de Carolina
Aire de O:live, amb Platja d'Isla Verde a les proximitats, ofereix una terrassa superior, 2 bars i un gimnàs. Aquest hotel amb ubicació a primera línia de platja, restaurant a primera línia de platja i gandules de platja és el lloc perfecte per gaudir del sol. Els dos restaurants de les instal·lacions ofereixen esmorzar, dinar i sopar. No perdis la connexió gràcies a la wifi gratuïta a l'habitació.
També gaudiràs dels avantatges següents:
  • Una piscina a l'aire lliure amb gandules i para-sols de piscina
  • Esmorzar complet (de pagament), servei d'aparcador de cotxes (de pagament) i club de platja gratuït a les instal·lacions
  • Allotjament lliure de fum, assistència turística i per a la compra d'entrades i atenció multilingüe
  • Mobiliari a l'aire lliure, para-sols per a la platja i caixer automàtic
  • A les opinions dels clients es diuen coses molt bones de la ubicació a la platja i de l'amabilitat del personal
Característiques de l'habitació
Les 58 habitacions ofereixen detalls com ara roba de llit d'alta qualitat i aire condicionat. També s'inclouen serveis i instal·lacions com wifi gratuïta i caixes fortes. A les opinions dels clients es diuen meravelles de la neteja de les habitacions de l'allotjament.
Entre els serveis i les instal·lacions extres, s'inclou el següent:
  • Roba de llit hipoal·lergògena, matalassos amb encoixinament addicional i cobrellits
  • Banys que ofereixen capçals de dutxa tipus cascada i articles de tocador de disseny
  • Televisors intel·ligents de 42 polzades amb Netflix, Hulu i serveis de streaming
  • Armaris robers o de rebost, bombetes LED i canals digitals

Idiomes

Anglès i espanyol.

Allotjaments similars

Serveis de l’allotjament

Internet

  • Disponible a totes les habitacions: wifi gratuïta
  • Velocitat de la wifi a l'habitació: 50 Mbps o més
  • Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuïta

Aparcament i opcions de transport

  • Aparcament amb assistència a les instal·lacions (22 USD per nit; inclou l'entrada i la sortida preferents)
  • Aparcament per a furgonetes i aparcament accessible en cadira de rodes disponibles

Menjar i beguda

  • Esmorzar complet de pagament disponible cada dia de 08:00 a 10:30: entre 15 i 40 USD per adult i 15 i 40 USD per nen
  • 2 bars
  • 2 restaurants

Restaurants a les instal·lacions

  • Awwa
  • Kumo Rooftop

Activitats

  • Club de platja gratuït
  • Gimnàs
  • Piscina a l'aire lliure

Per a famílies

  • Piscina a l'aire lliure

Comoditats

  • Caixa forta a la recepció
  • Caixer automàtic
  • Magatzem d'equipatge
  • Servei de recepció obert les 24 hores

Serveis per als clients

  • Assistència turística o per a la compra d'entrades
  • Atenció multilingüe
  • Canvi de roba de llit (cal sol·licitar-lo)
  • Canvi de tovalloles (cal sol·licitar-lo)
  • Paquets romàntics i per a propostes de matrimoni
  • Servei d'obertura de llit
  • Servei de neteja (diari)
  • Serveis de consergeria

Exterior

  • A la platja
  • A la vora de l'aigua
  • Gandules de piscina
  • Gandules de platja
  • Mobles a l'aire lliure
  • Para-sols de piscina
  • Para-sols per a la platja
  • Terrassa superior
  • Tovalloles de platja

Accessibilitat

  • Si tens cap sol·licitud relacionada amb necessitats específiques d'accessibilitat, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva.
  • 2 places d'aparcament accessibles
  • Accés en cadira de rodes (pot tenir limitacions)
  • Aparcament accessible en cadira de rodes
  • Aparcament amb assistència per a vehicles adaptats per a cadires de rodes
  • Aparcament per a furgonetes accessible en cadira de rodes
  • Camí per arribar a l'entrada ben il·luminat
  • Pas accessible en cadira de rodes
  • Rampa a l'entrada principal
  • Restaurant accessible en cadira de rodes
  • Sense ascensor
  • Terres de rajola en zones comunes

Més serveis

  • 1 edifici
  • 11 plantes
  • Allotjament lliure de fum
  • Almenys un 80 % dels aliments són d'origen local
  • Arquitectura d'estil tradicional
  • Construït l'any 1999
  • Data de renovació de tot l'allotjament: gener 2025
  • Esmorzar vegetarià disponible
  • Exposicions d'artistes locals
  • Finestres de doble vidre
  • Opcions d'alimentació veganes
  • Opcions d'alimentació vegetarianes
  • Visites i activitats organitzades i de propietat local

Serveis de l’habitació

Dormitori

  • Cortines opaques
  • Edredó de plomes
  • Matalàs amb encoixinament addicional
  • Roba de llit d'alta qualitat
  • Roba de llit hipoal·lergògena

Bany

  • Articles de tocador de disseny
  • Assecador de cabells
  • Bany privat
  • Barnussos
  • Capçal de la dutxa tipus cascada
  • Dutxa
  • Paper higiènic
  • Sabatilles
  • Sabó
  • Tovalloles
  • Xampú

Entreteniment

  • Hulu
  • Netflix
  • Serveis de streaming
  • Televisor intel·ligent amb canals digitals de 42 polzades

Menjar i beguda

  • Ampolla d'aigua gratuïta
  • Màquina de cafè exprés
  • Minibar
  • Servei de xampany

Altres

  • Aire condicionat
  • Articles de tocador ecològics
  • Caixa forta
  • Dispensadors a granel d'articles de tocador
  • Dutxes amb ús eficient de l'aigua
  • Il·luminació LED
  • Lavabos amb ús eficient de l'aigua
  • Planxa i taula de planxar
  • Telèfon
  • Trucades locals gratuïtes

Polítiques

Entrada

Hora d'inici del registre d'entrada: 16:00
L'entrada abans de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Càrrec per fer el registre d'entrada abans de l'horari establert: 150.00 USD.
L'entrada més tard de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.

Sortida

Hora límit per al registre de sortida: migdia.
La sortida després de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Càrrec per fer el registre de sortida més tard de l'horari establert: 150.00 USD.

Instruccions especials d’entrada

El personal de recepció esperarà els clients a l'allotjament
Per a més informació, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva

Mètodes d’accés

Personal de recepció

Animals de companyia

No s'admeten animals de companyia (però sí animals de servei, sense cap càrrec addicional)

Nens i llits addicionals

En aquest allotjament s'admeten nens
Un nen de fins a 17 anys pot allotjar-se de manera gratuïta sempre que no es necessitin llits addicionals.
No hi ha llits addicionals disponibles
No hi ha bressols disponibles.

Formes de pagament de l’allotjament

Informació important

Extres opcionals

  • Càrrec per l'esmorzar complet: entre 15 i 40 USD per adult, i entre 15 i 40 USD per nen (preu aproximat).
  • Càrrec per l'ús de l'aparcament amb assistència: 22 USD per nit (entrada i sortida preferents).
  • Càrrec per fer el registre d'entrada abans de l'horari establert: 150.00 USD.
  • Càrrec pel registre de sortida més tard de l'horari establert: 150.00 USD.

És possible que la llista anterior no sigui exhaustiva o que els impostos no hi estiguin inclosos. Els imports poden variar.

Informació indispensable

Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
El nom que figuri a la targeta de crèdit utilitzada en fer l'entrada per abonar les despeses addicionals ha de coincidir amb el nom principal de la reserva
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit; no s'accepten pagaments en efectiu.
No es garanteix l'aïllament acústic de les habitacions
Aquest allotjament disposa d'elements de seguretat com ara un detector de monòxid de carboni, un extintor, un detector de fum, un sistema de seguretat i una farmaciola
Aquest allotjament té espais exteriors, com ara balcons, patis i terrasses, que poden no ser adequats per a nens; si tens cap dubte, et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per confirmar que et puguin assignar una habitació adequada
Tingues en compte que les normes culturals i les polítiques aplicables als clients poden variar segons el país i l'allotjament, que és qui ha facilitat les polítiques que es mostren
This property requires a credit card deposit for any bookings where payment for the stay will be made on site instead of at the time of booking.
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.

Informació addicional

Aquest allotjament no disposa d'ascensors
Només els clients registrats a l'allotjament poden accedir a les habitacions
Aquest allotjament dona la benvinguda a clients de totes les orientacions sexuals i identitats de gènere (LGBTQ+-friendly)

L’allotjament també es coneix com a

San Juan Water Beach Club
San Juan Water Beach Club Hotel
Water Club Hotel
San Juan Water Beach Club Hotel
Water Beach Club Hotel
San Juan Water Beach Club
San Juan Water Beach Club Hotel
San Juan Water Beach Club
Water Beach Club
Hotel San Juan Water and Beach Club San Juan
San Juan San Juan Water and Beach Club Hotel
Hotel San Juan Water and Beach Club
San Juan Water and Beach Club San Juan
San Juan Water Beach Club
San Juan Water Beach Club Hotel Carolina
San Juan Water Beach Club Hotel
San Juan Water Beach Club Carolina
Hotel San Juan Water and Beach Club Carolina
Carolina San Juan Water and Beach Club Hotel
San Juan Water and Beach Club Carolina
San Juan Water Beach Club
Hotel San Juan Water and Beach Club
San Juan Water Club Carolina

Preguntes freqüents

Aire de O:live té piscina?

Sí, aquest allotjament té una piscina a l'aire lliure.

Quant costa allotjar-se a Aire de O:live?

Amb data 9 d’ag. de 2025, els preus que s’han trobat per a una estada d’una nit per a dos adults a Aire de O:live el dia 1 de set. de 2025 són d'almenys 299,12 €, amb taxes i impostos inclosos. Aquest import es basa en el preu per nit més baix que s’ha trobat en les últimes 24 hores per a estades durant els propers 30 dies. Els preus poden canviar. Tria les dates que vulguis per veure preus més precisos.

Aire de O:live accepta animals de companyia?

No, només s'admeten animals de servei a l'allotjament.

Quant costa aparcar a Aire de O:live?

S'ofereix un servei d'aparcament amb assistència per 22 USD per nit.

A quina hora es fa el registre d'entrada a Aire de O:live?

Hora d'inici del registre d'entrada: 16:00. Es pot fer el registre d'entrada abans de l'horari establert. Cal abonar la taxa següent: 150.00 USD (servei subjecte a disponibilitat). Es pot fer una entrada tardana durant un horari limitat.

A quina hora es fa el registre de sortida a Aire de O:live?

Registre de sortida: migdia. És possible fer una sortida tardana per 150.00 USD (servei subjecte a disponibilitat).

On es troba Aire de O:live?

Aquest hotel a Isla Verde es troba al centre de la ciutat. És a primera línia de platja i a molt poca distància de les atraccions següents: Platja de Carolina i Platja d'Isla Verde. Platja de Pine Grove i Balneari de Carolina també són a menys de 3 km.

Opinions: Aire de O:live

Opinions

9,2

Fantàstic

Puntuació 10: Excel·lent. 170 de 235 opinions
Puntuació 8: Bo. 33 de 235 opinions
Puntuació 6: Acceptable. 22 de 235 opinions
Puntuació 4: Deficient. 5 de 235 opinions
Puntuació 2: Horrible. 5 de 235 opinions

9,2/10

Neteja

9,2/10

Personal i servei

8,8/10

Comoditats

9,0/10

Estat de l’allotjament i instal·lacions

9,0/10

Respecte al medi ambient

Opinions

8/10, Bo

Ana

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Estada de 3 nits (jul. 2025)

10/10, Excel·lent

Denisse

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Beautifully tucked near the ocean but yet close to shops on foot. Nice view of the ocean. Room was clean, spacious and up to date.
Estada d’1 nit (ag. 2025)

10/10, Excel·lent

Kalianie

Viatge en grup
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
I honestly do not have the words for how amazing this hotel was. The staff were SUPERB! The food and drinks options were amazing. The service was 11/10. The room decor and style of the hotel is gorgeous and one of a kind. For those complaining about noise do not understand when you stay in a heavily tourist area you will hear noise and Isla Verde is a large tourist area. Daly and Emmanuel were amazing at the front desk so friendly and exceptionally kind. Valery at the KUMO rooftop gave us the best recommendations and really went out of her way to give us the best service. Nathaniel at the pool/beach area was friendly and attentive. The young men at valet were amazing and I wish I caught their names to include them in this review. Will be staying here in the future.
Estada de 4 nits (jul. 2025)

10/10, Excel·lent

Jorge

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Excelente lugar para quedarse
Estada d’1 nit (jul. 2025)

10/10, Excel·lent

ERIC

Viatge en família
Què li ha agradat: Comoditats
Awesome
Estada de 3 nits (jul. 2025)

10/10, Excel·lent

Manuel

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Amazing
Estada de 5 nits (jul. 2025)

10/10, Excel·lent

Joy, Bronx

Viatge en parella
Beautiful hotel, the new pool on 2nd floor is awesome , food on the rooftop as well , beautifully decorated
Estada de 4 nits (abr. 2025)

10/10, Excel·lent

Tinia

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Very beautiful stay . 1 min walk to the beach.
Estada de 3 nits (abr. 2025)

10/10, Excel·lent

Norma

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei
Què no li ha agradat: Comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
The only thing I disliked was that I tried creating content for my social media account and my view was super bad due to how dirty the windows were.
Estada de 3 nits (jul. 2025)

8/10, Bo

Donald Ray

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Unbeatable location!!!
Estada de 4 nits (jul. 2025)

2/10, Horrible

Sahaja

Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Very uncomfortable staying there we had to get another hotel it was very unsafe.
Estada de 2 nits (jul. 2025)

10/10, Excel·lent

Latoya

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Absolutely loved our stay!
Estada de 3 nits (jul. 2025)

10/10, Excel·lent

Liana

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions
Todo estuvo excelente,excepto q estan construyendo en el ultimo piso y se sentia todo en el piso 6 que fue en el q yo me hospede,empezaban tmprano en la manana y trrminaban bien tarde y eso si molestaba mucho aunque yo no paraba mucho en el hotel,,,por fuera de eso,todo estuvo genial
Estada de 3 nits (jul. 2025)

6/10, Acceptable

Bonai

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja
Què no li ha agradat: Personal i servei, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
The decor and durability of this hotel needs improvment. The elevators and rooms had a seemingly cheap Roman Clay paint job that made the hotel feel unkempt. I appreciated the trendy vibe the hotel was going for, but much of it seemed like a mediocre DIY project. If they are going to charge 4 star prices, they need professional design and remodeling. The pool area was LOVELY! It is where we spent all of our time.
Estada de 5 nits (maig 2025)

10/10, Excel·lent

Abdulmajid

Viatge en grup
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Excellent all around great staff and service and decor
Estada de 3 nits (jul. 2025)

10/10, Excel·lent

Darlene

Què li ha agradat: Comoditats
Very clean and beautiful
Estada de 4 nits (jul. 2025)

10/10, Excel·lent

esmeralda

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Love this place, they were doing some construction which was banging but i think it was just timing, but otherwise it was clean , beautiful views and right in front of the beach, available transport to your liking
Estada de 2 nits (jul. 2025)

10/10, Excel·lent

Deidra

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Room was very nice and comfortable
Estada de 3 nits (jul. 2025)

10/10, Excel·lent

Mia

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
my husband and I loved this property! Rooms are gorgeous,clean and smell amazing.The staff was so helpful and kind with a smile every time, the rooftop restaurant was beautiful and delicious! Loved the heated pool on 2nd level, the rooftop pool is being renovated soon, it was still cool. the beach is literally right out front, the front desk staff are amazing and kind! i have no complaints, except for the balconies being super tiny...other than that I still look forward to staying again!
Estada de 4 nits (jul. 2025)

6/10, Acceptable

Tiffany

Viatge en parella
Què no li ha agradat: Personal i servei
We had to check in super late due to massive delays. Front desk didn’t provide a warm welcome which was likely due to it being so late. But nonetheless we were awaken by construction at 10am for 3 days straight with no warning from the hotel and they are still under construction. Aside from that, hotel is clean but it is small with paper thin walls.
Estada de 4 nits (jul. 2025)

10/10, Excel·lent

Hiasselen, New York

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
We felt very safe in this hotel and its surroundings all of staff was kind and very helpful and know oin offering services and places to visit . We would’ve loved to be able to have a spa day here but that did not take away from a wonderful experience
Estada de 3 nits (jul. 2025)

10/10, Excel·lent

Felix

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
I will definitely stay again, we loved the stay and everything was perfect!!!
Estada d’1 nit (jul. 2025)

10/10, Excel·lent

Taylor Devone

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Amazing hotel
Estada de 5 nits (jul. 2025)

2/10, Horrible

Neel

Què no li ha agradat: Neteja, comoditats
I got severe food poisoning on the first night & had to leave one day early to fly back to the u.s to see a doctor. I called the front desk & asked politely if it would be ok to get a refund on the one extra night or get a credit for a future stay, they said I need to contact expedia because it is up to Expedia to decide, however, Expedia emailed me saying that the hotel specifically refused to refund me (attaching email from Expedia) Never going back & I don't recommend.
Estada de 3 nits (jul. 2025)

2/10, Horrible

Carmen, Bronx

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, comoditats i estat de l’allotjament i instal·lacions
Què no li ha agradat: Personal i servei
The customer service in this hotel is terrible! No ice in the hotel, you have to go to the restaurants in the property to get ice and before they close otherwise you won’t have ice until the next day! The ladies at the reception desk are snippy and not helpful. The beach bartenders pass by every 2 hours to check if you need a drink!!! They dont accept Apple Pay you have to physically bring your cc to the beach/pool or cash, they wont charge anything to the room either.The towel boy are very great and prompt no complaints. The waiters and bartenders at the pools and the restaurants are awesome! The food a Kumo it’s great!!! The property is beautiful but they need to work on their staff’s customer service.
Estada de 3 nits (jul. 2025)