Òpera Estatal d'Hamburg

Habe über Expedia im 4-Sterne-Hotel ein Doppelzimmer Business gebucht. Zimmer sollte Safe und Bademäntel haben. Waren aber nicht vorhanden. Zimmer 322 wäre das einzige Zimmer (?), welches keinen Safe habe - warum wurde es uns dann zugeordnet?? Wir wurden dann umquartiert. Das mit den Bademäntel habe man vor einigen Wochen geändert, offensichtlich aber noch nicht in der Beschreibung. Badezimmermäntel sind jetzt gegen 5 Euro Gebühr auszuleihen, - hahaha, eine Unverschämtheit. Handtuchwechsel und Zimmerreinigung erfolgt neuerdings nur noch all 3 Tage - für ein 4-Sterne-Hotel nicht akzeptabel!! Zumal man ja auch noch den Spa-Bereich mit Schwimmbecken benutzen kann. In der Beschreibung sehen die Zimmer sehr edel im durchgängig dunklen Look aus. Nach dem 2. Tag bekommt man aber Depressionen, alles sehr dunkel gehalten. Es fehlen die Deckenlampen, so dass nur sehr schwer und nur am Schreibtisch etwas gelesen werden kann. Man merkt überall den Spardruck. Die Mitarbeiter waren dennoch alle freundlich und hilfsbereit. Frühstücksraum ist angenehm gestaltet. Das Frühstücksbüffet könnte opulenter ausfallen. Gut war die Nähe zum Zentrum. Alles in allem wäre ein Bewertung als 3-Sterne-Hotel akzeptabel. Wir werden beim nächsten Mal ein anderes Hotel wählen.