4/10 Mediocre
ERIKA, ATIZAPAN
Viaje en familia
19 de oct de 2025
Aspectos positivos: Limpieza
Aspectos negativos: Personal y servicios
El check in y la estancia de maravilla, el día del check out una pesadilla, la persona en escritorio a las 10:58 llamando y amenazando que el check out es a las 11 a pesar de que avise que saldría a las 12 a su compañero por la madrugada ya que habíamos ido a una boda en Cavan , me hostigo desde las 10:58 am que debía salir, gritaba al teléfono y ordenaba, le dije que al menos 20 minutos y llamó a los 20
Minutos gritando, luego fue a tocar a la habitación, salí a las 11:50 am pero no regreso jamás. Nos sentimos amenazados y hostigados por esta persona cero amable y muy altanero. Mi hija pequeña y mi esposo tampoco entendían porque el acoso y la mala actitud de esta persona. Nunca en ninguno de mis viajes me habían tratado de esta manera. Y menos si pregunté una noche anterior si no había problema, incluso le dije que aunque me cobrara el late check out y me dijo que no que saliéramos porque debían limpiar la habitación, cuando había muchas habitaciones vacías y la camarera no estaba ni cerca de la nuestra, después vi que iba tocando a todas las habitaciones con la misma actitud, no puedo creer que empleen en un hotel a una persona con esta actitud. Si quieren hospedarse por cualquier motivo en este destino nunca lo hagan en esta propiedad. Es amenazante y terrible el trato si les toca este recepcionista. No tiene modos ni la más mínima actitud de servicio. No deberían emplear gente con estos problemas psicológicos o psiquiátricos. Andan provocando a los clientes sin razón.
ERIKA
Se alojó 2 noches en octubre de 2025