The Residences at Hacienda Encantada

Complejo de lujo con 5 restaurantes y 3 piscinas al aire libre

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¿A dónde vas?

Fechas

noviembre de 2025

6

diciembre de 2025

5 restaurantes; se sirven desayunos, almuerzos y cocina internacional

Sauna, bañera de hidromasaje, baño turco, baño turco/hammam

Casa Signature, 4 habitaciones, vistas al mar | Cocina privada | Frigorífico grande, microondas, placa de cocina y lavavajillas

Muy bueno

Servicios populares

Cocina
Bañera de hidromasaje
Bar
Todo incluido
Piscina
Spa

incluye tasas e impuestos

Del 7 nov al 8 nov

Opciones de la habitación

Consulta la disponibilidad para estas fechas

Esta noche

nov 6 - nov 7

Mañana

nov 7 - nov 8

Todas las habitaciones

3 camas o más

Se muestran 3 de 3 habitaciones

Casa Premium, 3 habitaciones, vistas al mar

Servicios destacados

Jardincillo

Balcón o patio con mobiliario

Comedor independiente

Sala de estar separada

Sistema de insonorización

Mobiliario individual

Decoración individual

Chimenea

294 m²
3 habitaciones
Vistas al océano
10 huéspedes
2 camas de matrimonio grandes, 2 camas dobles y 1 sofá cama doble

Two Bedroom Luxury Villa

Servicios destacados

Jardincillo

Balcón o patio con mobiliario

Comedor independiente

Sala de estar separada

Sistema de insonorización

Mobiliario individual

Decoración individual

Chimenea

220 m²
2 habitaciones
Vistas al océano
8 huéspedes
1 cama de matrimonio grande, 2 camas dobles y 1 sofá cama doble

Casa Signature, 4 habitaciones, vistas al mar

Servicios destacados

Jardincillo

Balcón o patio con mobiliario

Comedor independiente

Sala de estar separada

Sistema de insonorización

Mobiliario individual

Decoración individual

Chimenea

539 m²
4 habitaciones
Vistas al océano
14 huéspedes
2 camas de matrimonio grandes, 2 camas dobles y 1 sofá cama doble

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En una playa privada
Piscina
Bañera de hidromasaje
Spa

incluye tasas e impuestos

Del 19 nov al 20 nov

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Información sobre la zona

Carretera Transpeninsular Km 7.3, Corredor Turístico, Cabo San Lucas, BCS, 23450

Qué hay en los alrededores

Club de golf Cabo del Sol - A 9 min a pie - 0.8 km
Playa de Santa María - A 11 min en coche - 7.3 km
Playa El Médano - A 11 min en coche - 5.8 km
Bahía de Cabo San Lucas - A 12 min en coche - 4.3 km
Playa Chileno - A 15 min en coche - 10.8 km

Cómo moverse por la zona

Aeropuerto Internacional de San José del Cabo-Los Cabos (SJD), Baja California Sur: a 37 min en coche

Restaurantes

‪Fresko - ‬A 8 min en coche
‪Sunset Da Mona Lisa - ‬A 12 min en coche
‪RosaNegra - ‬A 14 min a pie
‪Lobby Bar - ‬A 7 min en coche
‪Il Forno - ‬A 3 min a pie

Acerca de este alojamiento

The Residences at Hacienda Encantada

Quédate en este complejo turístico de lujo para familias cerca de Playa El Médano

The Residences at Hacienda Encantada cuenta con, entre otros, un campo de golf en las inmediaciones, un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto y 2 bares en la piscina. Con ubicación a pie de playa, masajes en la playa y tumbonas, este complejo turístico es el lugar ideal para disfrutar del sol. Holistic Spa, el spa de las instalaciones, ofrece servicios como masajes, aromaterapia y hidroterapia, ¡date un capricho! Los 5 restaurantes de las instalaciones ofrecen desayuno, almuerzo, cena y menú infantil y cuentan con cocina internacional. Podrás elegir entre clases de yoga o de pilates en el gimnasio; además, se ofrecen otras actividades, como, por ejemplo, yoga en la playa. Encontrarás comodidades como 2 bares junto a la piscina y una terraza. Además, podrás conectarte al wifi gratuito de las habitaciones.

También te encantarán estos servicios:

3 piscinas al aire libre y una piscina infantil, con 2 bares, tumbonas y sombrillas
Aparcamiento y aparcamiento con asistencia gratis
Desayuno bufé (de pago), un servicio gratuito de traslado al centro comercial y bicicletas gratuitas en las instalaciones
Servicio de registro de salida exprés, servicio de registro de entrada exprés y actividades infantiles supervisadas (de pago)

Características de la habitación

Todas las habitaciones cuentan con muebles diferentes, y tienen comodidades entre las que se incluyen piscinas privadas y chimeneas, además de ciertos detalles adicionales, como sábanas de alta calidad y cartas de almohadas.

Además, otros servicios que hallarás en todas las habitaciones incluyen los siguientes:

Tronas, servicios de guardería y cunas gratuitas
Juegos de cama hipoalergénicos y edredones de plumas
Artículos de higiene personal de diseño, bañeras y duchas separadas y secadores de pelo
Televisiones LCD con canales premium y reproductores de DVD
Balcones o patios amueblados, armarios o roperos y zonas de estar independientes

Todo incluido

The Residences at Hacienda Encantada permite elegir la opción de todo incluido. Estas tarifas son más altas porque la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Premios y afiliaciones

Alojamiento con certificación ecológica

Este alojamiento forma parte del programa EarthCheck, que mide el impacto del alojamiento en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

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3 piscinas al aire libre, cabañas de piscina gratuitas, sombrillas

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Bañera de hidromasaje
Todo incluido
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incluye tasas e impuestos

Del 16 nov al 17 nov

Instalaciones del alojamiento

Internet

Wifi e Internet por cable gratis en todas las habitaciones
Wifi e Internet por cable gratis en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas previa solicitud por un recargo
Servicio de traslado gratis al centro comercial
Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
Aparcamiento con asistencia con vigilancia gratis en las instalaciones
Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas

Comida y bebida

Desayuno bufé disponible todos los días de 07:00 a 11:00 por un recargo; 25 USD por persona
2 bares en la piscina
2 bares junto a la piscina
4 bares o lounges
5 restaurantes
Bar-cafetería
Café y té en zonas comunes
Una cafetería

Restaurantes en las instalaciones

El Patio snack bar
La Pergola Restaurant
La Trajinera
Las Marias Restaurant
Los Riscos Restaurant

Actividades

3 piscinas al aire libre
Alquiler de bicicletas gratis
Bañera de hidromasaje
Campo de golf de 18 hoyos (adyacente)
Clases de gimnasia
Clases de pilates
Gimnasio
Parque infantil
Ping-pong
Piscina infantil
Sala de vapor
Sauna
Spa completo
Yoga en la playa

Para familias

3 piscinas al aire libre
Actividades para niños bajo la supervisión de un adulto (de pago)
Bar-cafetería
Cocina en la habitación
Comedor separado en la habitación
Cuna en la habitación
Frigorífico/congelador tamaño estándar en la habitación
Habitaciones insonorizadas
Lavadora/secadora en la habitación
Microondas en la habitación
Parque infantil
Piscina infantil
Piscina privada
Reproductor de DVD
Sala de estar
Servicio de canguro en la habitación
Servicios de lavandería
Trona

Comodidades

Cajero automático
Consigna de equipaje
Guías
Periódicos gratis en el vestíbulo
Recepción abierta las 24 horas
Servicios de lavandería
Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

Asistencia turística y para entradas y billetes
Atención multilingüe
Servicio de celebración de bodas
Servicio de descubierta
Servicio de limpieza (diario)
Servicio de tintorería/lavandería
Servicios de conserjería

Servicios empresariales

Centro de conferencias
Centro de negocios
Sala de ordenadores

Exterior

Área de pícnic
En la playa
Jardín
Parrilla de barbacoa
Sombrillas de piscina
Sombrillas de playa
Terraza
Toallas de playa
Tumbonas de piscina
Tumbonas de playa

Spa completo

3 salas de tratamientos
Aromaterapia
Bañera de hidromasaje
Baño turco
Envolturas corporales
Envolturas desintoxicantes
Exfoliaciones corporales
Hidroterapia
Manicuras/pedicuras
Masajes con piedras calientes
Masajes de los tejidos profundos
Masajes deportivos
Masajes en la habitación
Masajes prenatales
Masajes suecos
Masajes tailandeses
Reflexología
Sala de vapor
Sauna
Tratamientos faciales

Accesibilidad

Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
Acceso a la entrada bien iluminado
Aparcamiento accesible en silla de ruedas
Bañera accesible
Barra de apoyo en la bañera
Barra de apoyo en la ducha
Conserjería accesible en silla de ruedas
Piscina accesible en silla de ruedas
Rampa de acceso a la piscina disponible
Sillas de ruedas en las instalaciones
Sin ascensor (alojamiento de una planta)
Vía accesible en silla de ruedas

Más

Alojamiento libre de humo
Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

Carta de almohadas
Cortinas oscuras
Cuna gratis
Edredón de plumas
Juegos de cama hipoalergénicos
Ropa de cama de alta calidad

Baño

Albornoces
Artículos de higiene personal de diseño
Bañera y ducha separadas
Secador de pelo
Toallas
Zapatillas

Entretenimiento

Ordenador
Piscina privada
Reproductor de DVD
Soporte de conexión para iPod
Televisión LCD con canales prémium por satélite

Comida y bebida

Agua mineral gratuita
Artículos de limpieza
Batidora
Cafetera y tetera
Cocina
Frigorífico/congelador de tamaño estándar
Lavavajillas
Licuadora
Microondas
Minibar
Placa de cocina
Servicio de habitaciones limitado
Tostadora
Vajilla y utensilios de cocina
Zona de comedor independiente

Más

Acceso a través de pasillos exteriores
Adaptadores eléctricos
Aire acondicionado regulable
Caja fuerte con capacidad para un portátil
Calefacción
Chimenea
Detergente para lavadora
Escritorio
Espacio para trabajar con ordenador portátil
Habitaciones con distinta decoración
Habitaciones con distinto mobiliario
Habitaciones insonorizadas
Lavadora/secadora
Mosquiteras
Periódico de lunes a viernes gratis
Plancha o tabla de planchar
Productos de limpieza ecológicos
Sala de estar
Teléfono
Ventilador de techo
Zona de estar separada

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 16:00; hora de fin: 23:00

La entrada antes del horario establecido está sujeta a disponibilidad

Registro de entrada sin contacto personal disponible

Entrada exprés

Edad mínima para realizar el registro de entrada: 21 años

Salida

Salida antes de las 10:00

Registro de salida sin contacto personal disponible

La salida después del horario establecido está sujeta a disponibilidad

Cargo por salida tardía: 95.00 USD.

Salida exprés

Instrucciones especiales de entrada

Los huéspedes que tengan previsto llegar fuera del horario habitual de entrada deben ponerse en contacto con el alojamiento con antelación para recibir las instrucciones correspondientes y la información sobre la recogida de llaves. El personal de recepción les estará esperando a su llegada al alojamiento.

Ponte en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva al menos 72 horas antes de la llegada para organizar el registro de entrada.

Si tienes previsto llegar después de las 23:00, ponte en contacto con el alojamiento con antelación a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.

Formas de acceso

Recepción con personal y recogida de llaves

Mascotas

No se admiten mascotas ni animales de servicio.

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.

La estancia de hasta 4 menores de 4 años es gratuita siempre que utilicen las camas existentes de la habitación que comparten con sus padres o tutores.

Hay cunas gratis disponibles previa petición.

Formas de pago

Información importante

Tasas

Los siguientes cargos se pagan en el alojamiento (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):

Tasa municipal: 4.31 USD por alojamiento y por noche.

Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el alojamiento.

Extras opcionales

Desayuno tipo bufé: 25 USD por persona (precio aproximado)
Transporte al aeropuerto: 120 USD por vehículo solo ida
Cargo por registro de salida tardía: 95.00 USD

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.

Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.

A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.

No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.

La edad mínima para realizar el registro de entrada durante las vacaciones de primavera es de 25 años.

El nombre de la tarjeta de crédito utilizada a la llegada para pagar gastos adicionales debe corresponderse con el nombre principal que figura en la reserva de la habitación.

Este alojamiento acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito. No se aceptan pagos en efectivo.

Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen los siguientes: extintor, detector de humo y sistema de seguridad.

Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada

El alojamiento dispone de un servicio de limpieza profesional

Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Alojamiento sin ascensores

De acuerdo con la política del alojamiento, no se aceptan reservas de grupos cuyo fin sea celebrar eventos como, por ejemplo, despedidas de soltero.

Para las partidas de golf, los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.

Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.

Este alojamiento no acepta mascotas ni perros guía.

No se permite la entrada al spa a los huéspedes menores de 18 años.

Otros nombres del alojamiento

Hacienda Encantada Residences

Residences Hacienda Encantada

Residences Hacienda Encantada Cabo San Lucas

Residences Hacienda Encantada Condo Cabo San Lucas

Residences Hacienda Encantada Villa Cabo San Lucas

Residences Hacienda Encantada Villa

The Residences at Hacienda Encantada Resort

The Residences at Hacienda Encantada Cabo San Lucas

The Residences at Hacienda Encantada Resort Cabo San Lucas

Preguntas frecuentes

¿En The Residences at Hacienda Encantada hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con 3 piscinas al aire libre y una piscina infantil.

¿Cuánto cuesta alojarse en The Residences at Hacienda Encantada?

A fecha de 6 de nov de 2025, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en The Residences at Hacienda Encantada el 7 de nov de 2025 son de al menos 1210,59 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En The Residences at Hacienda Encantada se aceptan mascotas?

No, este alojamiento no admite mascotas.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en The Residences at Hacienda Encantada?

En este alojamiento, el aparcamiento sin asistencia y el aparcamiento con asistencia son gratuitos.

¿A qué hora se realiza la entrada en The Residences at Hacienda Encantada?

Hora de inicio del registro de entrada: 16:00; hora de fin: 23:00.

¿A qué hora se realiza la salida en The Residences at Hacienda Encantada?

La salida se realiza a las 10:00. Se permite efectuar el registro de salida más tarde del horario establecido por 95.00 USD (opción sujeta a disponibilidad).

¿En The Residences at Hacienda Encantada se ofrece servicio de traslado desde y hasta el aeropuerto?

Sí, se ofrece un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto previa petición. Se cobra un cargo de 120 USD por vehículo.

¿Hay servicios de todo incluido en The Residences at Hacienda Encantada?

Algunos de los planes de tarifas que ofrece este complejo turístico son del tipo todo incluido.

¿Dónde se encuentra The Residences at Hacienda Encantada?

En Cabo San Lucas, este complejo en primera línea de playa ofrece una buena ubicación cerca de un campo de golf, a 0,3 km de Islas y áreas protegidas del Golfo de California y a 4,8 km de Playa El Médano. Playa Barco Varado y Club de golf Cabo del Sol también están a menos de 2 kilómetros.

Comentarios sobre The Residences at Hacienda Encantada

8,0

Muy bueno

9,0/10

Limpieza

8,4/10

Personal

6,0/10

Servicios

8,6/10

Instalaciones y estado del alojamiento

2/10 Horrible

Jeannethe

Viaje en familia

29 de abr de 2022

Aspectos negativos: Instalaciones y estado del alojamiento

Yo hice una reserva y ni expedía ni el lugar me dieron lo que yo reserve

Se alojó 1 noche en abril de 2022

10/10 Excelente

Paulin

14 de oct de 2025

Se alojó 1 noche en octubre de 2025

8/10 Bueno

Per

28 de mar de 2024

Se alojó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Slim

2 de dic de 2023

Se alojó 3 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Linda

8 de sept de 2023

Se alojó 1 noche en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Viajero verificado

Viaje en grupo

31 de may de 2021

Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento

The villa and property grounds were beautiful, the food was not good and at and the service wasn’t must better... slow service and even slower butler, which we paid for.. we saw him one time

Se alojó 3 noches en mayo de 2021

8/10 Bueno

Viajero verificado

19 de jul de 2018

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Se alojó 8 noches en julio de 2018

10/10 Excelente

Mike

15 de ago de 2017

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

loved the villa it was supper nice and i like the restaurants you can use at the marina

Se alojó 14 noches en julio de 2017

10/10 Excelente

Bri , san diego, ca

8 de ago de 2017

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Pleasantly Surprised!

The home was amazing. Very clean and you have everything you need. The cleaning crew and your assigned butler ensures you have everything you need to enjoy the days there. they check with you constantly. You don't even want to leave the house - it is just so fun and perfect for families.

Se alojó 4 noches en agosto de 2017

8/10 Bueno

Viajero verificado

4 de jul de 2017

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Great villa for two families or 6 couples

Enjoyed the villa/residence very much. Layout, view, and bathrooms were GREAT! Wine fridge never worked, a few maintenance items needed and tried to take care of. Used Butler for groceries but would recommend going to WalMart or Costco instead. The groceries they provide are from the mini mart at the hotel store so not a great selection. Loved mostly hanging at the villa which was two story with great views from upstairs deck. Downstairs patio had a great pool, spa, BBQ bar and a firepit! Plus eight chaise lounges, chairs, etc. The downstairs media area had a sectional and TV but we honestly never turned on the TV. Butler will arrange shuttles to downtown very easily, but adds up with 8people. Plan on $40 for 8pp each way. Also most pools are awesome and have a swim up pool bar which was fun. Some had volleyball, bocce, ping pong, etc. and the best pool was the infinity pool which also had amazing views!

Se alojó 4 noches en junio de 2017

2/10 Horrible

Judy, Southern California

6 de feb de 2017

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Lovely, but beware of booking through Expedia

We had a splendid vacation at The Residences at Hacienda Encantada and I would love to give it a top review. Unfortunately, after paying in advance the full amount through Expedia, the hotel also charged the full amount at the end of our stay, saying the Expedia amount was a "deposit," which would be returned to us. Calls to the hotel result in being transferred from dept. to dept., then left on hold indefinitely. Just off the phone with Expedia (48-minute call). They will (once again) refer the case to a refund team. Wow.

10/10 Excelente

Viajero verificado

2 de feb de 2017

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

villa was beautiful but not close to anything

Alex our butler was nice and attentive. Seemed to be stretched a little thin for the amount of workload but handled it gracefully

8/10 Bueno

avc, san diego

31 de jul de 2016

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Beautiful villa on the beach

The residences at Hacienda Encantada are 5 star. Private pool - outdoor gourmet kitchen and beautifully decorated. Panoramic view of the ocean. The best part of the stay is the personal host/concierge. The hotel staff is pretty good, but the personal host assigned to us was incredibly helpful and knowledgeable. He was available 24 hours a day and always willing to go out of his way. It made our trip much more enjoyable.

8/10 Bueno

Robin, Houston

20 de jul de 2016

Aspectos positivos: Limpieza, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Aspectos negativos: Personal

Disaster in Paradise

First let me say that our Villa was perfect in every way. My husband and I took our 3 children and the Villa was perfect for our family. The only complaint was the horrible service we received from our Concierge. We each received a door bracelet upon arrival. Only 2 worked. Our Concierge said he would take care of it and never did. When we later asked, his response was "Oh they never came??" But still we stayed with only 2 working bracelets. On the second night, we had issues with the hot tub and the thermostat inside the villa. We even slept an entire night with no A/C. Our concierge never came back to check on us for 2 days. We called, they sent maintenance that next morning to adjust. My husband saw our concierge at the Villa next to us and asked if he could come and show us how to work the thermostat correctly. He said ok and then drove off 3 mins later. He never came. We were very frustrated at that point. We called for a shuttle to take us to the lobby, it took over an hour. We felt as if we were a burden to our Concierge. We almost let it ruin our vacation but decided to enjoy our family time in spite of. Before we checked out, my husband wanted to buy a hat he saw at one of the vendor stands near the resort pool. Our concierge drove him there, my husband asked if he would wait and he said sure! When my husband briefly returned he was gone. Just horrible service. I have never written a bad review but I had to voice my concern with our stay. :(

6/10 Normal

Cabo Visitor, SF

5 de ago de 2015

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento

Beautiful hotel but they charge for everything!

Beautiful location and we stayed in one of the Villa's which is gorgeous. View was amazing and the condo itself was spacious and well divided. It was a 3 bedroom (4 bed) condo BUT they charge per person, which when we arrived with 6 pp they charged us for 2 extra pp (I had originally booked for 4 and had 2 friends join last minute) but didn't think we had to notify the hotel since technically accommodates up to 8 pp. Also you must pay for wifi and get codes/PW for EVERY person, you can't have one that works for all devices. They could only give out 2 per call so we had to call several times to get a code/PW for each person...weird!!! The kitchen was not well stocked, we like to cook and it was not easy to have what we needed, the dishwasher did not work well so we had to run the cycle several times to finally be clean. I needed a crib and of course was charged daily for that as well. I've never been to a hotel that charges for a crib and I've ordered several at different hotels. The staff was friendly but it was just hard to overlook the cons when you pay top dollar for a villa.....