Skip to Main Content.
Anunciar el teu allotjamentAssistènciaViatges
Imatge de descompte per a membres
Els membres estalvien un 10 % o més en més de 100 000 hotels d’arreu del món en iniciar la sessió
Iniciar la sessió
Més informació sobre Expedia Rewards
Comentaris

The Residences at Hacienda Encantada

Allotjament de 4.5 estrelles
Complex turístic de luxe amb 5 restaurants i 3 piscines a l'aire lliure

Selecciona les dates per veure els preus

Opinions

8,0 sobre 10,
Molt bo

Serveis populars

  • Cuina
  • Banyera d’hidromassatge
  • Bar
  • Tot inclòs
  • Piscina
  • Spa
El preu actual és de 1214 €
taxes i impostos inclosos
7 de nov. - 8 de nov.

Opcions d’habitació

Filtres disponibles per a les habitacions
Es mostren 3 de 3 habitacions

Carregar totes les fotos de: Casa prèmium, 3 dormitoris, vistes a l'oceà

Casa prèmium, 3 dormitoris, vistes a l'oceà | Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i minibar

Casa prèmium, 3 dormitoris, vistes a l'oceà

El més destacat

Pati
Balcó o pati moblat
Menjador
Sala d'estar
Amb aïllament acústic
Mobiliari individual
Decoració individual
Llar de foc
  • 294 metres quadrats
  • 3 dormitoris
  • Vistes al mar
  • Capacitat per a 10
  • 2 llits de matrimoni grans, 2 llits dobles i 1 sofà llit doble

Carregar totes les fotos de: Vil·la de luxe

Vil·la de luxe | Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i minibar

Vil·la de luxe

El més destacat

Pati
Balcó o pati moblat
Menjador
Sala d'estar
Amb aïllament acústic
Mobiliari individual
Decoració individual
Llar de foc
  • 220 metres quadrats
  • 2 dormitoris
  • Vistes al mar
  • Capacitat per a 8
  • 1 llit de matrimoni gran, 2 llits dobles i 1 sofà llit doble

Carregar totes les fotos de: Casa destacada, 4 dormitoris, vistes a l'oceà

Casa destacada, 4 dormitoris, vistes a l'oceà | Roba de llit d'alta qualitat, cobrellits i minibar

Casa destacada, 4 dormitoris, vistes a l'oceà

El més destacat

Pati
Balcó o pati moblat
Menjador
Sala d'estar
Amb aïllament acústic
Mobiliari individual
Decoració individual
Llar de foc
  • 539 metres quadrats
  • 4 dormitoris
  • Vistes al mar
  • Capacitat per a 14
  • 2 llits de matrimoni grans, 2 llits dobles i 1 sofà llit doble

També et pot agradar

Bar de copes amb vistes a la piscina que obre cada dia

The Westin Los Cabos Resort Villas

San José del Cabo
  • Platja privada
  • Piscina
  • Banyera d’hidromassatge
  • Spa
8.4 de 10, Molt bé, 641 opinions
Preu actual: 300 €
taxes i impostos inclosos
19 de nov. - 20 de nov.
The Westin Los Cabos Resort Villas
Mod logo
Inicia la sessió per veure els descomptes i els avantatges aplicables. Com més aventures, més recompenses!
Iniciar la sessióRegistrar-se, és gratis

Informació sobre el barri

Mapa
Carretera Transpeninsular Km 7.3, Corredor Turístico, Cabo San Lucas, BCS, 23450

Què hi ha als voltants

  • Golf de Cabo del Sol - 9 minuts a peu - 0.8 km
  • Platja Santa Maria - 11 minuts en cotxe - 7.3 km
  • Platja Medano - 11 minuts en cotxe - 5.8 km
  • Badia de Cabo San Lucas - 12 minuts en cotxe - 4.3 km
  • Platja Chileno - 15 minuts en cotxe - 10.8 km

Com moure’s per la zona

  • San José del Cabo, Baja California Sur (SJD-Aeroport Internacional de Los Cabos): a 37 min en cotxe

Restaurants

  • ‪Fresko - ‬8 minuts en cotxe
  • ‪Sunset Da Mona Lisa - ‬12 minuts en cotxe
  • ‪RosaNegra - ‬14 minuts a peu
  • ‪Lobby Bar - ‬7 minuts en cotxe
  • ‪Il Forno - ‬3 minuts a peu

Sobre aquest allotjament

The Residences at Hacienda Encantada

Complex turístic de luxe per a famílies a prop de Platja Medano
Aprofita que The Residences at Hacienda Encantada ofereix un camp de golf al costat, un servei de connexió amb l'aeroport i 2 bars a la piscina. Aquest complex turístic amb ubicació a primera línia de platja, massatges a la platja i gandules de platja és el lloc perfecte per gaudir del sol. Regala't un massatge, un tractament d'aromateràpia o un tractament d'hidroteràpia a Holistic Spa, l'spa de les instal·lacions. No deixis passar l'oportunitat de menjar a qualsevol dels 5 restaurants de les instal·lacions, que ofereixen esmorzar, dinar, sopar, menú infantil i cuina internacional. S'ofereixen classes de ioga i classes de pilates al gimnàs; activitats com ara el ioga a la platja completen l'oferta esportiva. Podràs connectar-te a Internet gràcies a la wifi gratuïta a l'habitació. A més, tindràs 2 bars al costat de la piscina i una terrassa a la teva disposició.
També gaudiràs dels avantatges següents durant la teva estada:
  • 3 piscines a l'aire lliure i una piscina infantil, amb 2 bars a la piscina, gandules i para-sols de piscina
  • Aparcament sense assistència i servei d'aparcament amb assistència gratis
  • Esmorzar d'estil bufet (de pagament), servei gratuït de connexió amb el centre comercial i bicicletes de lloguer gratuïtes
  • Registre de sortida exprés, registre d'entrada exprés i servei de cura d'infants (de pagament)
Característiques de l'habitació
Totes les habitacions estan moblades individualment i ofereixen comoditats com ara piscines privades i llars de foc. També s'inclouen altres avantatges com roba de llit d'alta qualitat i cartes de coixins.
Entre les comoditats addicionals, s'inclou el següent:
  • Trones, serveis de cura d'infants i bressols gratuïts
  • Roba de llit hipoal·lergògena i cobrellits
  • Articles de tocador de disseny, banyeres i dutxes independents i assecadors de cabells
  • Televisors LCD amb canals prèmium i reproductors de DVD
  • Balcons o patis moblats, armaris robers o de rebost i sales d'estar independents

Detalls del tot inclòs

The Residences at Hacienda Encantada permet escollir la modalitat Tot inclòs. Aquestes tarifes són més altes perquè el preu de l'habitació ja inclou els àpats i les begudes (s'hi poden aplicar restriccions).

Premis i afiliacions

Allotjament amb certificat ecològic
Aquest allotjament forma part del programa EarthCheck, que mesura l'impacte de l'allotjament en un o diversos dels aspectes següents: medi ambient, comunitat, patrimoni cultural i economia local.

Allotjaments similars

3 piscines a l'aire lliure, cabanes gratuïtes i para-sols

Hacienda Encantada Resort & Residences

  • Piscina
  • Banyera d’hidromassatge
  • Tot inclòs
  • Spa
8.4 de 10, Molt bé, 1.004 opinions
Preu actual: 242 €
taxes i impostos inclosos
16 de nov. - 17 de nov.
Hacienda Encantada Resort & Residences

Serveis de l’allotjament

Internet

  • Disponible a totes les habitacions: wifi i Internet per cable gratuïts
  • Disponible en algunes zones comunes: wifi i Internet per cable gratuïts

Aparcament i opcions de transport

  • Servei de transport a l'aeroport (anada i tornada) obert les 24 hores amb sol·licitud prèvia per un recàrrec
  • Servei de connexió amb el centre comercial gratuït
  • Aparcament gratuït sense assistència a les instal·lacions
  • Aparcament amb assistència gratuït i vigilat a les instal·lacions
  • Aparcament accessible en cadira de rodes disponible

Menjar i beguda

  • Esmorzar d'estil bufet de pagament disponible cada dia de 07:00 a 11:00: 25 USD per persona
  • 2 bars a la piscina
  • 2 bars al costat de la piscina
  • 4 bars
  • 5 restaurants
  • Bar o cafeteria
  • Cafè i te a les zones comunes
  • Una cafeteria

Restaurants a les instal·lacions

  • El Patio snack bar
  • La Pergola Restaurant
  • La Trajinera
  • Las Marias Restaurant
  • Los Riscos Restaurant

Activitats

  • 3 piscines a l'aire lliure
  • Camp de golf de 18 forats (adjacent)
  • Classes de pilates
  • Classes esportives
  • Gimnàs
  • Ioga de platja
  • Lloguer gratuït de bicicletes
  • Parc infantil
  • Piscina d'hidromassatge
  • Piscina infantil
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa complet
  • Tennis de taula

Per a famílies

  • 3 piscines a l'aire lliure
  • Activitats supervisades per a nens (recàrrec)
  • Bar o cafeteria
  • Bressol a l'habitació
  • Bugaderia
  • Cuina a l'habitació
  • Frigorífic congelador de mida estàndard a l'habitació
  • Habitacions insonoritzades
  • Menjador independent a l'habitació
  • Microones a l'habitació
  • Parc infantil
  • Piscina infantil
  • Piscina privada
  • Rentadora i assecadora a l'habitació
  • Reproductor de DVD
  • Sala d'estar
  • Servei de cangur o de cura d'infants a l'habitació
  • Trona

Comoditats

  • Botiga de regals o quiosc
  • Bugaderia
  • Caixer automàtic
  • Guies
  • Magatzem d'equipatge
  • Premsa gratuïta al vestíbul
  • Servei de recepció obert les 24 hores

Serveis per als clients

  • Assistència turística o per a la compra d'entrades
  • Atenció multilingüe
  • Servei d'obertura de llit
  • Servei de bugaderia i rentatge en sec
  • Servei de neteja (diari)
  • Serveis de consergeria
  • Serveis per a casaments

Serveis empresarials

  • Centre de conferències
  • Centre de negocis
  • Sala d'ordinadors

Exterior

  • A la platja
  • Barbacoa
  • Gandules de piscina
  • Gandules de platja
  • Jardí
  • Para-sols de piscina
  • Para-sols per a la platja
  • Terrassa
  • Tovalloles de platja
  • Zona de pícnic

Spa complet

  • 3 sales de tractaments
  • Aromateràpia
  • Bany turc
  • Embolcalls corporals
  • Embolcalls depuratius
  • Exfoliacions corporals
  • Hidroteràpia
  • Manicures i pedicures
  • Massatges amb pedres calentes
  • Massatges de teixits profunds
  • Massatges esportius
  • Massatges prenatals
  • Massatges suecs
  • Massatges tailandesos
  • Piscina d'hidromassatge
  • Reflexologia
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Servei de massatges a l'habitació
  • Tractaments facials

Accessibilitat

  • Si tens cap sol·licitud relacionada amb necessitats específiques d'accessibilitat, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació inclosa a la confirmació de la reserva.
  • Accés en cadira de rodes (pot tenir limitacions)
  • Agafador a la banyera
  • Agafador a la dutxa
  • Aparcament accessible en cadira de rodes
  • Banyera accessible
  • Cadires de rodes a les instal·lacions
  • Camí per arribar a l'entrada ben il·luminat
  • Pas accessible en cadira de rodes
  • Piscina accessible en cadira de rodes
  • Rampa d'accés a la piscina disponible
  • Sense ascensor (allotjament d'una planta)
  • Taulell de consergeria accessible en cadira de rodes

Més serveis

  • Allotjament lliure de fum
  • Sala de banquets

Serveis de l’habitació

Dormitori

  • Bressol gratuït
  • Carta de coixins
  • Cortines opaques
  • Edredó de plomes
  • Roba de llit d'alta qualitat
  • Roba de llit hipoal·lergògena

Bany

  • Articles de tocador de disseny
  • Assecador de cabells
  • Banyera i dutxa independents
  • Barnussos
  • Sabatilles
  • Tovalloles

Entreteniment

  • Estació de connexió per a iPod
  • Ordinador
  • Piscina privada
  • Reproductor de DVD
  • Televisor LCD amb canals per satèl·lit prèmium

Menjar i beguda

  • Ampolla d'aigua gratuïta
  • Batedora
  • Cafetera i tetera
  • Cuina
  • Estris de cuina, vaixella i coberteria
  • Frigorífic congelador de mida estàndard
  • Menjador independent
  • Mescladora
  • Microones
  • Minibar
  • Placa de cuina
  • Productes de neteja
  • Rentaplats
  • Servei d'habitacions limitat
  • Torradora

Altres

  • Accés per passadissos exteriors
  • Adaptadors elèctrics
  • Aire condicionat (control de la temperatura)
  • Caixa forta amb espai per a un portàtil
  • Calefacció
  • Decoració exclusiva
  • Detergent per a la bugada
  • Escriptori
  • Espai de treball apte per a portàtils
  • Finestres amb mosquitera
  • Habitacions insonoritzades
  • Llar de foc
  • Mobiliari exclusiu
  • Planxa i taula de planxar
  • Premsa gratuïta de dilluns a divendres
  • Rentadora i assecadora
  • Sala d'estar
  • Sala d'estar independent
  • Telèfon
  • Ús de productes de neteja ecològics
  • Ventilador de sostre

Polítiques

Entrada

Hora d'inici del registre d'entrada: 16:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 23:00.
L'entrada abans de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Registre d'entrada sense contacte
Registre d'entrada exprés disponible
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 21 anys.

Sortida

Hora límit per al registre de sortida: 10:00.
Registre de sortida sense contacte
La sortida després de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Càrrec per fer el registre de sortida més tard de l'horari establert: 95.00 USD.
Registre de sortida exprés disponible

Instruccions especials d’entrada

Els clients que tinguin previst arribar fora de l'horari habitual han de contactar prèviament amb l'allotjament per obtenir les instruccions per fer l'entrada i la informació sobre la recollida de les claus. El personal de recepció els estarà esperant.
Per tal d'organitzar l'entrada, contacta amb l'allotjament com a mínim amb 72 hores d'antelació mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
Si tens previst arribar més tard de les 23:00, contacta amb l'allotjament amb antelació mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva

Mètodes d’accés

Personal de recepció i recollida de claus

Animals de companyia

No s'admeten animals de companyia ni de servei.

Nens i llits addicionals

En aquest allotjament s'admeten nens
4 nens de fins a 4 anys poden allotjar-se de franc sempre que no es necessitin llits addicionals.
Es poden sol·licitar bressols gratuïts.

Formes de pagament de l’allotjament

Informació important

Taxes

Els següents càrrecs es paguen a l'allotjament i poden incloure els impostos aplicables:

  • Taxa municipal: 4.31 USD per allotjament i per nit.

Hem inclòs tots els càrrecs que ens ha proporcionat l'allotjament.

Extres opcionals

  • Càrrec per l'esmorzar d'estil bufet: 25 USD per persona (preu aproximat).
  • Càrrec pel servei de connexió amb l'aeroport: 120 USD per vehicle només l'anada.
  • Càrrec pel registre de sortida més tard de l'horari establert: 95.00 USD.

És possible que la llista anterior no sigui exhaustiva o que els impostos no hi estiguin inclosos. Els imports poden variar.

Informació indispensable

Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit o dèbit, o bé abonar un dipòsit en efectiu, per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
L'edat mínima per fer l'entrada durant les vacances de primavera és de 25 anys
El nom que figuri a la targeta de crèdit utilitzada en fer l'entrada per abonar les despeses addicionals ha de coincidir amb el nom principal de la reserva
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit i targetes de dèbit; no s'accepten pagaments en efectiu.
Aquest allotjament disposa d'elements de seguretat com ara un extintor, un detector de fum i un sistema de seguretat
Aquest allotjament té espais exteriors, com ara balcons, patis i terrasses, que poden no ser adequats per a nens; si tens cap dubte, et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per confirmar que et puguin assignar una habitació adequada
Aquest allotjament té servei de neteja professional.
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.

Informació addicional

Aquest allotjament no disposa d'ascensors
D'acord amb la política de l'allotjament, no s'accepten reserves de grups per celebrar esdeveniments o festes, inclosos els comiats de solter
Cal reservar els horaris del lloc de sortida al camp de golf, els serveis de massatge i els tractaments de spa amb antelació; abans d'arribar, contacta amb l'allotjament mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
Només els clients registrats a l'allotjament poden accedir a les habitacions
Aquest allotjament no admet animals de companyia ni gossos pigall
Es prohibeix l'entrada a l'spa als menors de 18 anys

L’allotjament també es coneix com a

Hacienda Encantada Residences
Residences Hacienda Encantada
Residences Hacienda Encantada Cabo San Lucas
Residences Hacienda Encantada Condo Cabo San Lucas
Residences Hacienda Encantada Villa Cabo San Lucas
Residences Hacienda Encantada Villa
The Residences at Hacienda Encantada Resort
The Residences at Hacienda Encantada Cabo San Lucas
The Residences at Hacienda Encantada Resort Cabo San Lucas

Preguntes freqüents

The Residences at Hacienda Encantada té piscina?

Sí, aquest allotjament té 3 piscines a l'aire lliure i una piscina infantil.

Quant costa allotjar-se a The Residences at Hacienda Encantada?

Amb data 6 de nov. de 2025, els preus que s’han trobat per a una estada d’una nit per a dos adults a The Residences at Hacienda Encantada el dia 7 de nov. de 2025 són d'almenys 1210,59 €, amb taxes i impostos inclosos. Aquest import es basa en el preu per nit més baix que s’ha trobat en les últimes 24 hores per a estades durant els propers 30 dies. Els preus poden canviar. Tria les dates que vulguis per veure preus més precisos.

The Residences at Hacienda Encantada accepta animals de companyia?

No, no es permeten animals de companyia a l'allotjament.

Quant costa aparcar a The Residences at Hacienda Encantada?

L'aparcament sense assistència i l'aparcament amb assistència són gratuïts en aquest allotjament.

A quina hora es fa el registre d'entrada a The Residences at Hacienda Encantada?

Hora d'inici del registre d'entrada: 16:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 23:00.

A quina hora es fa el registre de sortida a The Residences at Hacienda Encantada?

Registre de sortida: 10:00. És possible fer una sortida tardana per 95.00 USD (servei subjecte a disponibilitat).

The Residences at Hacienda Encantada ofereix un servei de connexió amb l'aeroport?

Sí, hi ha un servei de connexió amb l'aeroport (cal sol·licitar-lo). S'aplica la taxa següent: 120 USD per vehicle.

A The Residences at Hacienda Encantada hi ha cap règim amb tot inclòs?

Alguns dels plans de tarifes que s'ofereixen en aquest complex turístic incorporen règims amb tot inclòs.

On es troba The Residences at Hacienda Encantada?

Aquest complex turístic a Cabo San Lucas es troba al costat d'un camp de golf i és a primera línia de platja. Illes i àrees protegides del golf de Califòrnia queda a 0,3 km i Platja Medano, a 4,8 km. Platja Barco Varado i Golf de Cabo del Sol també són a menys de 2 km.

Opinions: The Residences at Hacienda Encantada

Opinions

8,0

Molt bo

Puntuació 10: Excel·lent. 6 de 15 opinions
Puntuació 8: Bo. 6 de 15 opinions
Puntuació 6: Acceptable. 1 de 15 opinions
Puntuació 4: Deficient. 0 de 15 opinions
Puntuació 2: Horrible. 2 de 15 opinions

9,0/10

Neteja

8,4/10

Personal i servei

6,0/10

Comoditats

8,6/10

Estat de l’allotjament i instal·lacions

Opinions

10/10, Excel·lent

Paulin

Estada d’1 nit (oct. 2025)

8/10, Bo

Per

Estada d’1 nit (març 2024)

10/10, Excel·lent

Slim

Estada de 3 nits (nov. 2023)

10/10, Excel·lent

Linda

Estada d’1 nit (set. 2023)

2/10, Horrible

Jeannethe

Viatge en família
Què no li ha agradat: Estat de l’allotjament i instal·lacions
Yo hice una reserva y ni expedía ni el lugar me dieron lo que yo reserve
Estada d’1 nit (abr. 2022)

8/10, Bo

Viatger verificat

Viatge en grup
Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
The villa and property grounds were beautiful, the food was not good and at and the service wasn’t must better... slow service and even slower butler, which we paid for.. we saw him one time
Estada de 3 nits (maig 2021)

8/10, Bo

Viatger verificat

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Estada de 8 nits (jul. 2018)

10/10, Excel·lent

Mike

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
loved the villa it was supper nice and i like the restaurants you can use at the marina
Estada de 14 nits (jul. 2017)

10/10, Excel·lent

Bri , san diego, ca

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Pleasantly Surprised!

The home was amazing. Very clean and you have everything you need. The cleaning crew and your assigned butler ensures you have everything you need to enjoy the days there. they check with you constantly. You don't even want to leave the house - it is just so fun and perfect for families.
Estada de 4 nits (ag. 2017)

8/10, Bo

Viatger verificat

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Great villa for two families or 6 couples

Enjoyed the villa/residence very much. Layout, view, and bathrooms were GREAT! Wine fridge never worked, a few maintenance items needed and tried to take care of. Used Butler for groceries but would recommend going to WalMart or Costco instead. The groceries they provide are from the mini mart at the hotel store so not a great selection. Loved mostly hanging at the villa which was two story with great views from upstairs deck. Downstairs patio had a great pool, spa, BBQ bar and a firepit! Plus eight chaise lounges, chairs, etc. The downstairs media area had a sectional and TV but we honestly never turned on the TV. Butler will arrange shuttles to downtown very easily, but adds up with 8people. Plan on $40 for 8pp each way. Also most pools are awesome and have a swim up pool bar which was fun. Some had volleyball, bocce, ping pong, etc. and the best pool was the infinity pool which also had amazing views!
Estada de 4 nits (juny 2017)

2/10, Horrible

Judy, Southern California

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Lovely, but beware of booking through Expedia

We had a splendid vacation at The Residences at Hacienda Encantada and I would love to give it a top review. Unfortunately, after paying in advance the full amount through Expedia, the hotel also charged the full amount at the end of our stay, saying the Expedia amount was a "deposit," which would be returned to us. Calls to the hotel result in being transferred from dept. to dept., then left on hold indefinitely. Just off the phone with Expedia (48-minute call). They will (once again) refer the case to a refund team. Wow.

10/10, Excel·lent

Viatger verificat

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

villa was beautiful but not close to anything

Alex our butler was nice and attentive. Seemed to be stretched a little thin for the amount of workload but handled it gracefully

8/10, Bo

avc, san diego

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Beautiful villa on the beach

The residences at Hacienda Encantada are 5 star. Private pool - outdoor gourmet kitchen and beautifully decorated. Panoramic view of the ocean. The best part of the stay is the personal host/concierge. The hotel staff is pretty good, but the personal host assigned to us was incredibly helpful and knowledgeable. He was available 24 hours a day and always willing to go out of his way. It made our trip much more enjoyable.

8/10, Bo

Robin, Houston

Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions i comoditat de l’habitació
Què no li ha agradat: Personal i servei

Disaster in Paradise

First let me say that our Villa was perfect in every way. My husband and I took our 3 children and the Villa was perfect for our family. The only complaint was the horrible service we received from our Concierge. We each received a door bracelet upon arrival. Only 2 worked. Our Concierge said he would take care of it and never did. When we later asked, his response was "Oh they never came??" But still we stayed with only 2 working bracelets. On the second night, we had issues with the hot tub and the thermostat inside the villa. We even slept an entire night with no A/C. Our concierge never came back to check on us for 2 days. We called, they sent maintenance that next morning to adjust. My husband saw our concierge at the Villa next to us and asked if he could come and show us how to work the thermostat correctly. He said ok and then drove off 3 mins later. He never came. We were very frustrated at that point. We called for a shuttle to take us to the lobby, it took over an hour. We felt as if we were a burden to our Concierge. We almost let it ruin our vacation but decided to enjoy our family time in spite of. Before we checked out, my husband wanted to buy a hat he saw at one of the vendor stands near the resort pool. Our concierge drove him there, my husband asked if he would wait and he said sure! When my husband briefly returned he was gone. Just horrible service. I have never written a bad review but I had to voice my concern with our stay. :(

6/10, Acceptable

Cabo Visitor, SF

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions

Beautiful hotel but they charge for everything!

Beautiful location and we stayed in one of the Villa's which is gorgeous. View was amazing and the condo itself was spacious and well divided. It was a 3 bedroom (4 bed) condo BUT they charge per person, which when we arrived with 6 pp they charged us for 2 extra pp (I had originally booked for 4 and had 2 friends join last minute) but didn't think we had to notify the hotel since technically accommodates up to 8 pp. Also you must pay for wifi and get codes/PW for EVERY person, you can't have one that works for all devices. They could only give out 2 per call so we had to call several times to get a code/PW for each person...weird!!! The kitchen was not well stocked, we like to cook and it was not easy to have what we needed, the dishwasher did not work well so we had to run the cycle several times to finally be clean. I needed a crib and of course was charged daily for that as well. I've never been to a hotel that charges for a crib and I've ordered several at different hotels. The staff was friendly but it was just hard to overlook the cons when you pay top dollar for a villa.....