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The Residences at Hacienda Encantada

Alojamiento de 4.5 estrellas
Complejo de primera clase en la playa, con 3 piscinas al aire libre

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5 restaurantes; se sirven desayunos, almuerzos y cocina internacional
Casa Signature, 4 habitaciones, vistas al mar | Cocina privada | Frigorífico grande, microondas, placa de cocina y lavavajillas
Jardines del alojamiento
Capilla
Sauna, bañera de hidromasaje, baño turco, baño turco/hammam

Servicios populares

  • Todo incluido
  • Desayuno disponible
  • Bar
  • Cocina
  • Bañera de hidromasaje
  • Piscina
El precio actual es de 971 €
incluye tasas e impuestos
Del 18 ago al 19 ago

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 3 de 3 habitaciones

Abrir todas las fotos de Two Bedroom Luxury Villa

Two Bedroom Luxury Villa | 2 dormitorios, ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas

Two Bedroom Luxury Villa

Servicios destacados

Jardincillo
Balcón o patio con mobiliario
Comedor independiente
Sala de estar separada
Sistema de insonorización
Mobiliario individual
Decoración individual
Chimenea
  • 220 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 8 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande, 2 camas dobles y 1 sofá cama doble

Abrir todas las fotos de Casa Signature, 4 habitaciones, vistas al mar

Casa Signature, 4 habitaciones, vistas al mar | 2 dormitorios, ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas

Casa Signature, 4 habitaciones, vistas al mar

Servicios destacados

Jardincillo
Balcón o patio con mobiliario
Comedor independiente
Sala de estar separada
Sistema de insonorización
Mobiliario individual
Decoración individual
Chimenea
  • 538.8 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 14 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio grandes, 2 camas dobles y 1 sofá cama doble

Abrir todas las fotos de Casa Premium, 3 habitaciones, vistas al mar

Casa Premium, 3 habitaciones, vistas al mar | 2 dormitorios, ropa de cama de alta calidad, edredones de plumas

Casa Premium, 3 habitaciones, vistas al mar

Servicios destacados

Jardincillo
Balcón o patio con mobiliario
Comedor independiente
Sala de estar separada
Sistema de insonorización
Mobiliario individual
Decoración individual
Chimenea
  • 294 metros cuadrados
  • Vistas al océano
  • 10 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio grandes, 2 camas dobles y 1 sofá cama doble

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Playa privada

Nobu Residences Los Cabos

Cabo San Lucas
  • En una playa privada
  • Piscina
  • Bañera de hidromasaje
  • Spa
8.6 sobre 10, Excelente, 8 comentarios
El precio actual es de 1092 €
incluye tasas e impuestos
Del 10 ago al 11 ago
Nobu Residences Los Cabos
Mod logo
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Información sobre la zona

Mapa
Carretera Transpeninsular Km 7.3, Corredor Turístico, Cabo San Lucas, BCS, 23450

Qué hay en los alrededores

  • Club de golf Cabo del Sol - A 9 min a pie - 0.8 km
  • Bahía de Cabo San Lucas - A 7 min en coche - 4.3 km
  • Playa El Médano - A 7 min en coche - 5.4 km
  • Playa de Santa María - A 8 min en coche - 6.9 km
  • Marina Del Rey - A 13 min en coche - 10.8 km

Cómo moverse por la zona

  • Aeropuerto Internacional de San José del Cabo-Los Cabos (SJD), Baja California Sur: a 37 min en coche

Restaurantes

  • ‪Lobby Bar - ‬A 7 min en coche
  • ‪La Cevichería - ‬A 8 min en coche
  • ‪RosaNegra - ‬A 14 min a pie
  • ‪El Eden Tequila Bar - ‬A 4 min a pie
  • ‪Sunset Da Mona Lisa - ‬A 12 min en coche

Acerca de este alojamiento

The Residences at Hacienda Encantada

Quédate en este complejo turístico de lujo sostenible cerca de Playa El Médano
The Residences at Hacienda Encantada cuenta con, entre otros, un campo de golf en las inmediaciones, un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto y 2 bares en la piscina. Con ubicación a pie de playa, masajes en la playa y tumbonas, este complejo turístico es el lugar ideal para disfrutar del sol. Holistic Spa, el spa de las instalaciones, ofrece servicios como hidroterapia, aromaterapia y envolturas corporales, ¡date un capricho! Los 5 restaurantes de las instalaciones ofrecen desayuno, almuerzo, cena y menú infantil y cuentan con cocina internacional. Podrás elegir entre clases de pilates o de yoga en el gimnasio; además, se ofrecen otras actividades, como, por ejemplo, yoga en la playa. Encontrarás comodidades como 2 bares junto a la piscina y una terraza. Además, podrás conectarte al wifi gratuito de las habitaciones.
También te encantarán estos servicios:
  • 3 piscinas al aire libre y una piscina infantil con 2 bares, tumbonas y sombrillas
  • Aparcamiento y aparcamiento con asistencia gratis
  • Desayuno bufé (de pago), un servicio gratuito de traslado al centro comercial y bicicletas gratuitas en las instalaciones
  • Servicio de registro de salida exprés, servicio de registro de entrada exprés y actividades infantiles supervisadas (de pago)
Características de la habitación
Todas las habitaciones cuentan con muebles diferentes, y tienen comodidades entre las que se incluyen piscinas privadas y chimeneas, además de ciertos detalles adicionales, como sábanas de alta calidad y cartas de almohadas.
Además, otros servicios que hallarás en todas las habitaciones incluyen los siguientes:
  • Tronas, servicios de guardería y cunas gratuitas
  • Juegos de cama hipoalergénicos y edredones de plumas
  • Artículos de higiene personal de diseño, bañeras y duchas separadas y secadores de pelo
  • Televisiones LCD con canales premium y reproductores de DVD
  • Balcones o patios amueblados, armarios o roperos y zonas de estar independientes

Todo incluido

The Residences at Hacienda Encantada permite elegir la opción de todo incluido. Estas tarifas son más altas porque la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Premios y afiliaciones

Alojamiento con certificación ecológica
Este alojamiento forma parte del programa EarthCheck, que mide el impacto del alojamiento en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Idiomas

Inglés, español

Alojamientos similares

3 piscinas al aire libre, cabañas de piscina gratuitas, sombrillas

Hacienda Encantada Resort & Residences

  • Piscina
  • Bañera de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
8.4 sobre 10, Muy bueno, 991 comentarios
El precio actual es de 200 €
incluye tasas e impuestos
Del 26 ago al 27 ago
Hacienda Encantada Resort & Residences

Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi e Internet por cable gratis en todas las habitaciones
  • Wifi e Internet por cable gratis en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas previa solicitud por un recargo
  • Servicio de traslado gratis al centro comercial
  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento con asistencia con vigilancia gratis en las instalaciones
  • Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas

Comida y bebida

  • Desayuno bufé disponible todos los días de 07:00 a 11:00 por un recargo; 25 USD por persona
  • 2 bares en la piscina
  • 2 bares junto a la piscina
  • 4 bares o lounges
  • 5 restaurantes
  • Bar-cafetería
  • Café y té en zonas comunes
  • Una cafetería

Restaurantes en las instalaciones

  • El Patio snack bar
  • La Pergola Restaurant
  • La Trajinera
  • Las Marias Restaurant
  • Los Riscos Restaurant

Actividades

  • 3 piscinas al aire libre
  • Alquiler de bicicletas gratis
  • Bañera de hidromasaje
  • Campo de golf de 18 hoyos (adyacente)
  • Clases de gimnasia
  • Clases de pilates
  • Gimnasio
  • Parque infantil
  • Ping-pong
  • Piscina infantil
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa completo
  • Yoga en la playa

Para familias

  • 3 piscinas al aire libre
  • Actividades para niños bajo la supervisión de un adulto (de pago)
  • Bar-cafetería
  • Cocina en la habitación
  • Comedor separado en la habitación
  • Cuna gratis
  • Frigorífico/congelador tamaño estándar en la habitación
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavadora/secadora en la habitación
  • Microondas en la habitación
  • Parque infantil
  • Piscina infantil
  • Piscina privada
  • Reproductor de DVD
  • Sala de estar
  • Servicio de canguro en la habitación
  • Servicios de lavandería
  • Trona

Comodidades

  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Guías
  • Periódicos gratis en el vestíbulo
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios
  • Sala de ordenadores

Exterior

  • Área de pícnic
  • En la playa
  • Jardín
  • Parrilla de barbacoa
  • Sombrillas de piscina
  • Sombrillas de playa
  • Terraza
  • Toallas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Tumbonas de playa

Spa completo

  • 3 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco
  • Envolturas corporales
  • Envolturas desintoxicantes
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Masajes deportivos
  • Masajes en la habitación
  • Masajes prenatales
  • Masajes suecos
  • Masajes tailandeses
  • Reflexología
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Bañera accesible
  • Barra de apoyo en la bañera
  • Barra de apoyo en la ducha
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Piscina accesible en silla de ruedas
  • Rampa de acceso a la piscina disponible
  • Sillas de ruedas en las instalaciones
  • Sin ascensor (alojamiento de una planta)
  • Vía accesible en silla de ruedas

Más

  • Alojamiento libre de humo
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Carta de almohadas
  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratis
  • Edredón de plumas
  • Juegos de cama hipoalergénicos
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Albornoces
  • Artículos de higiene personal de diseño
  • Bañera y ducha separadas
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Ordenador
  • Piscina privada
  • Reproductor de DVD
  • Soporte de conexión para iPod
  • Televisión LCD con canales prémium por satélite

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Artículos de limpieza
  • Batidora
  • Cafetera y tetera
  • Cocina
  • Frigorífico/congelador de tamaño estándar
  • Lavavajillas
  • Licuadora
  • Microondas
  • Minibar
  • Placa de cocina
  • Servicio de habitaciones limitado
  • Tostadora
  • Vajilla y utensilios de cocina
  • Zona de comedor independiente

Más

  • Acceso a través de pasillos exteriores
  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado regulable
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Calefacción
  • Chimenea
  • Detergente para lavadora
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Habitaciones con distinta decoración
  • Habitaciones con distinto mobiliario
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavadora/secadora
  • Mosquiteras
  • Periódico de lunes a viernes gratis
  • Plancha o tabla de planchar
  • Productos de limpieza ecológicos
  • Sala de estar
  • Teléfono
  • Ventilador de techo
  • Zona de estar separada

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 16:00; hora de fin: 23:00
La entrada antes del horario establecido está sujeta a disponibilidad
Registro de entrada sin contacto personal disponible
Entrada exprés
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 21 años

Salida

Salida antes de las 10:00
Registro de salida sin contacto personal disponible
La salida después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
Cargo por salida tardía: 95.00 USD.
Salida exprés

Instrucciones especiales de entrada

Los huéspedes que tengan previsto llegar fuera del horario habitual de entrada deben ponerse en contacto con el alojamiento con antelación para recibir las instrucciones correspondientes y la información sobre la recogida de llaves. El personal de recepción les estará esperando a su llegada al alojamiento.
Ponte en contacto con el alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva al menos 72 horas antes de la llegada para organizar el registro de entrada.
Si tienes previsto llegar después de las 23:00, ponte en contacto con el alojamiento con antelación a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.

Formas de acceso

Recepción con personal y recogida de llaves

Mascotas

No se admiten mascotas ni animales de servicio.

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
La estancia de hasta 4 menores de 4 años es gratuita siempre que utilicen las camas existentes de la habitación que comparten con sus padres o tutores.
Hay cunas gratis disponibles previa petición.

Formas de pago

Información importante

Tasas

Los siguientes cargos se pagan en el alojamiento (es posible que las tasas incluyan los impuestos aplicables):

  • Tasa municipal: 4.27 USD por alojamiento y por noche.

Hemos incluido todos los cargos que nos ha proporcionado el alojamiento.

Extras opcionales

  • Desayuno tipo bufé: 25 USD por persona (precio aproximado)
  • Transporte al aeropuerto: 120 USD por vehículo solo ida
  • Cargo por registro de salida tardía: 95.00 USD

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
La edad mínima para realizar el registro de entrada durante las vacaciones de primavera es de 25 años.
El nombre de la tarjeta de crédito utilizada a la llegada para pagar gastos adicionales debe corresponderse con el nombre principal que figura en la reserva de la habitación.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito. No se aceptan pagos en efectivo.
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen los siguientes: extintor, detector de humo y sistema de seguridad.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
El alojamiento dispone de un servicio de limpieza profesional
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Alojamiento sin ascensores
De acuerdo con la política del alojamiento, no se aceptan reservas de grupos cuyo fin sea celebrar eventos como, por ejemplo, despedidas de soltero.
Para las partidas de golf, los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Este alojamiento no acepta mascotas ni perros guía.
No se permite la entrada al spa a los huéspedes menores de 18 años.

Otros nombres del alojamiento

Hacienda Encantada Residences
Residences Hacienda Encantada
Residences Hacienda Encantada Cabo San Lucas
Residences Hacienda Encantada Condo Cabo San Lucas
Residences Hacienda Encantada Villa Cabo San Lucas
Residences Hacienda Encantada Villa
The Residences at Hacienda Encantada Resort
The Residences at Hacienda Encantada Cabo San Lucas
The Residences at Hacienda Encantada Resort Cabo San Lucas

Preguntas frecuentes

¿En The Residences at Hacienda Encantada hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con 3 piscinas al aire libre y una piscina infantil.

¿Cuánto cuesta alojarse en The Residences at Hacienda Encantada?

A fecha de 3 de ago de 2025, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en The Residences at Hacienda Encantada el 18 de ago de 2025 son de al menos 967,75 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En The Residences at Hacienda Encantada se aceptan mascotas?

No, este alojamiento no admite mascotas.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en The Residences at Hacienda Encantada?

En este alojamiento, el aparcamiento sin asistencia y el aparcamiento con asistencia son gratuitos.

¿A qué hora se realiza la entrada en The Residences at Hacienda Encantada?

Hora de inicio del registro de entrada: 16:00; hora de fin: 23:00.

¿A qué hora se realiza la salida en The Residences at Hacienda Encantada?

La salida se realiza a las 10:00. Se permite efectuar el registro de salida más tarde del horario establecido por 95.00 USD (opción sujeta a disponibilidad).

¿En The Residences at Hacienda Encantada se ofrece servicio de traslado desde y hasta el aeropuerto?

Sí, se ofrece un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto previa petición. Se cobra un cargo de 120 USD por vehículo.

¿Hay servicios de todo incluido en The Residences at Hacienda Encantada?

Algunos de los planes de tarifas que ofrece este complejo turístico son del tipo todo incluido.

¿Dónde se encuentra The Residences at Hacienda Encantada?

En Los Cabos, este complejo en primera línea de playa ofrece una buena ubicación cerca de un campo de golf, a 0,3 km de Islas y áreas protegidas del Golfo de California y a 4,8 km de Playa El Médano. Playa Barco Varado y Club de golf Cabo del Sol también están a menos de 2 kilómetros.

Comentarios sobre The Residences at Hacienda Encantada

Comentarios

7,8

Bueno

5 comentarios de un total de 14 con una puntuación de 10 - Excelente
6 comentarios de un total de 14 con una puntuación de 8 - Bueno
1 comentarios de un total de 14 con una puntuación de 6 - Normal
0 comentarios de un total de 14 con una puntuación de 4 - Mediocre
2 comentarios de un total de 14 con una puntuación de 2 - Horrible

9,0/10

Limpieza

8,4/10

Personal

6,0/10

Servicios

8,6/10

Instalaciones y estado del alojamiento

Comentarios

2/10 Horrible

Jeannethe

Viaje en familia
Aspectos negativos: Instalaciones y estado del alojamiento
Yo hice una reserva y ni expedía ni el lugar me dieron lo que yo reserve
Se alojó 1 noche en abril de 2022

8/10 Bueno

Per

Se alojó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Slim

Se alojó 3 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Linda

Se alojó 1 noche en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Viajero verificado

Viaje en grupo
Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
The villa and property grounds were beautiful, the food was not good and at and the service wasn’t must better... slow service and even slower butler, which we paid for.. we saw him one time
Se alojó 3 noches en mayo de 2021

8/10 Bueno

Viajero verificado

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Se alojó 8 noches en julio de 2018

10/10 Excelente

Mike

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
loved the villa it was supper nice and i like the restaurants you can use at the marina
Se alojó 14 noches en julio de 2017

10/10 Excelente

Bri , san diego, ca

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Pleasantly Surprised!

The home was amazing. Very clean and you have everything you need. The cleaning crew and your assigned butler ensures you have everything you need to enjoy the days there. they check with you constantly. You don't even want to leave the house - it is just so fun and perfect for families.
Se alojó 4 noches en agosto de 2017

8/10 Bueno

Viajero verificado

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Great villa for two families or 6 couples

Enjoyed the villa/residence very much. Layout, view, and bathrooms were GREAT! Wine fridge never worked, a few maintenance items needed and tried to take care of. Used Butler for groceries but would recommend going to WalMart or Costco instead. The groceries they provide are from the mini mart at the hotel store so not a great selection. Loved mostly hanging at the villa which was two story with great views from upstairs deck. Downstairs patio had a great pool, spa, BBQ bar and a firepit! Plus eight chaise lounges, chairs, etc. The downstairs media area had a sectional and TV but we honestly never turned on the TV. Butler will arrange shuttles to downtown very easily, but adds up with 8people. Plan on $40 for 8pp each way. Also most pools are awesome and have a swim up pool bar which was fun. Some had volleyball, bocce, ping pong, etc. and the best pool was the infinity pool which also had amazing views!
Se alojó 4 noches en junio de 2017

2/10 Horrible

Judy, Southern California

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Lovely, but beware of booking through Expedia

We had a splendid vacation at The Residences at Hacienda Encantada and I would love to give it a top review. Unfortunately, after paying in advance the full amount through Expedia, the hotel also charged the full amount at the end of our stay, saying the Expedia amount was a "deposit," which would be returned to us. Calls to the hotel result in being transferred from dept. to dept., then left on hold indefinitely. Just off the phone with Expedia (48-minute call). They will (once again) refer the case to a refund team. Wow.

10/10 Excelente

Viajero verificado

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

villa was beautiful but not close to anything

Alex our butler was nice and attentive. Seemed to be stretched a little thin for the amount of workload but handled it gracefully

8/10 Bueno

avc, san diego

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Beautiful villa on the beach

The residences at Hacienda Encantada are 5 star. Private pool - outdoor gourmet kitchen and beautifully decorated. Panoramic view of the ocean. The best part of the stay is the personal host/concierge. The hotel staff is pretty good, but the personal host assigned to us was incredibly helpful and knowledgeable. He was available 24 hours a day and always willing to go out of his way. It made our trip much more enjoyable.

8/10 Bueno

Robin, Houston

Aspectos positivos: Limpieza, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Aspectos negativos: Personal

Disaster in Paradise

First let me say that our Villa was perfect in every way. My husband and I took our 3 children and the Villa was perfect for our family. The only complaint was the horrible service we received from our Concierge. We each received a door bracelet upon arrival. Only 2 worked. Our Concierge said he would take care of it and never did. When we later asked, his response was "Oh they never came??" But still we stayed with only 2 working bracelets. On the second night, we had issues with the hot tub and the thermostat inside the villa. We even slept an entire night with no A/C. Our concierge never came back to check on us for 2 days. We called, they sent maintenance that next morning to adjust. My husband saw our concierge at the Villa next to us and asked if he could come and show us how to work the thermostat correctly. He said ok and then drove off 3 mins later. He never came. We were very frustrated at that point. We called for a shuttle to take us to the lobby, it took over an hour. We felt as if we were a burden to our Concierge. We almost let it ruin our vacation but decided to enjoy our family time in spite of. Before we checked out, my husband wanted to buy a hat he saw at one of the vendor stands near the resort pool. Our concierge drove him there, my husband asked if he would wait and he said sure! When my husband briefly returned he was gone. Just horrible service. I have never written a bad review but I had to voice my concern with our stay. :(

6/10 Normal

Cabo Visitor, SF

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento

Beautiful hotel but they charge for everything!

Beautiful location and we stayed in one of the Villa's which is gorgeous. View was amazing and the condo itself was spacious and well divided. It was a 3 bedroom (4 bed) condo BUT they charge per person, which when we arrived with 6 pp they charged us for 2 extra pp (I had originally booked for 4 and had 2 friends join last minute) but didn't think we had to notify the hotel since technically accommodates up to 8 pp. Also you must pay for wifi and get codes/PW for EVERY person, you can't have one that works for all devices. They could only give out 2 per call so we had to call several times to get a code/PW for each person...weird!!! The kitchen was not well stocked, we like to cook and it was not easy to have what we needed, the dishwasher did not work well so we had to run the cycle several times to finally be clean. I needed a crib and of course was charged daily for that as well. I've never been to a hotel that charges for a crib and I've ordered several at different hotels. The staff was friendly but it was just hard to overlook the cons when you pay top dollar for a villa.....