2/10 Horrible
Ruben
Viaje en pareja
28 de mar de 2025
Aspectos negativos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Hola
Queria poner una reclamacion porque desde el hotel no me lo permitiron ya que alegaban que la reserva se ha hecho a traves de un tercero en este caso a traves de vosotros.
Estuvimos 4 noches, de viernes a martes, pues el domingo por la noche me encontre con el agua fria de la ducha sin poder ducharme, el lunes por la mañana lo mismo, y asi hasta el martes por la mañana.
Esto se lo comente y me dijieron que lo tenia que canalizar a traves de vosotros, osea por mas que lo intente se cerraban en banda, increible, y que luego ya entre vosotros pondreis la reclamacion formal y se valora.
Otro tema que me dejo fuera de juego, el primer dia cuando llegamos, en un baño comun que esta en la entrada del Hall, sale un homeless (vagabundo) desnudo, sin nada, solo con una camiseta, sin NADA mas, y yo tenia que ir al baño donde el salia, esto tambien lo comente y me dijieron perdon y fin. Esa fue nuestra carta fe presentacion al llegar….
Solo queria cobrar los 10€ por maleta el ultimo dia, y los demas temas que no me hacia caso, todo esto una chica asiatica que habia en recepcion, para mi gusto mal educada sin dar mas explicaciones y evadir los problemas.
Hemos pagado un importe muy alto, para tener buen servicio y agua caliente para duchar y yo he tenido que pagar servicio extra para dejar las maletas
Por favor, dejo mi mail para que me deis feedback sobre el asunto Ruben.sanchez.rodri@hotmail.com
Ruben
Se alojó 4 noches en marzo de 2025