Con una excelente ubicación cerca de la playa, Novotel Surfers Paradise se encuentra en la zona de Surfers Paradise y cuenta con fácil acceso a un centro comercial. Cavill Avenue y Centro de Robina son lugares imprescindibles para los amantes de las tiendas; añádelos a tu itinerario junto a otros atractivos turísticos como Parque temático Warner Bros. Movie World y Dreamworld. Timezone y Slingshot también merecen la pena. Te encantará explorar la zona y vivir aventuras en el agua con tu opción favorita (¿qué tal surf o bodyboard?). También puedes animarte a probar actividades como el golf. Los huéspedes destacan la ubicación céntrica de este hotel. Ver guía de viaje de Gold Coast
Estación de tren de Gold Coast City Coomera: 22 min en coche
Estación de metro Cypress Avenue: 9 min a pie
Gold Coast, QLD (OOL-Coolangatta): a 40 min en coche
Restaurantes
Surfers Paradise Beer Garden
A 2 min a pie
Vapiano
A 3 min a pie
Starbucks
A 3 min a pie
The Island Rooftop
A 2 min a pie
Gong Cha Surfers Paradise
A 2 min a pie
Acerca de este alojamiento
Novotel Surfers Paradise
Quédate en este hotel de lujo cerca de Cavill Avenue
Novotel Surfers Paradise está a muy poca distancia de Playa de Surfers Paradise y dispone de, entre otros, un bar junto a la piscina, una terraza y un centro comercial. Si quieres descansar, este es tu sitio, y es que dispondrás de bañera de hidromasaje para relajarte. El restaurante de las instalaciones (BLVD Cafe & Bar) ofrece desayuno, brunch, almuerzo y cena y cuenta con menú infantil. Encontrarás comodidades como una cafetería y un jardín. Además, podrás conectarte al wifi gratuito de las habitaciones.
Estos son algunos otros servicios de este hotel:
Una piscina al aire libre con tumbonas
Desayuno a la carta (de pago), una pista de tenis al aire libre y aparcamiento (de pago)
Servicio de registro de salida exprés, un ascensor y una máquina expendedora
Consigna de equipaje, personal multilingüe y 6 salas de reuniones
Los huéspedes hablan muy bien de aspectos como su desayuno, la proximidad de la playa y la amabilidad del personal
Características de la habitación
Las 408 habitaciones cuentan con características que incluyen aire acondicionado, por no mencionar otras comodidades, tales como wifi gratis y cajas fuertes. Los viajeros suelen valorar muy positivamente la limpieza de las habitaciones del alojamiento.
Además, otros de los servicios que encontrarás en todas las habitaciones incluyen los siguientes:
Reciclaje, bombillas LED y productos de limpieza ecológicos
Baños con artículos de higiene personal ecológicos y bañeras o duchas
Televisiones de pantalla plana de 49 pulgadas con canales por cable
Balcones, frigoríficos pequeños y cunas gratuitas
Premios y afiliaciones
Alojamiento con certificación ecológica
Este alojamiento forma parte del programa Ecotourism Australia Sustainable Tourism, que mide el impacto del alojamiento en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.
Se aplican restricciones de altura en el aparcamiento de las instalaciones
Aparcamiento cubierto y con vigilancia en las instalaciones (27 AUD por día)
Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones
Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas y aparcamiento para furgonetas
Comida y bebida
Desayuno a la carta disponible por un recargo de 06:30 a 10:00 de lunes a viernes y de 06:30 a 10:00 los fines de semana; entre 30 y 42 AUD por persona
Bar-cafetería
Un bar junto a la piscina
Un bar o lounge
Un restaurante
Una cafetería
Restaurantes en las instalaciones
BLVD Cafe & Bar
Actividades
Bañera de hidromasaje
Centro comercial
Gimnasio
Piscina al aire libre
Piscina climatizada
Pista de tenis al aire libre
Para familias
Bar-cafetería
Cuna en la habitación
Frigorífico pequeño
Habitaciones insonorizadas
Piscina al aire libre
Servicios de lavandería
Valla de seguridad para la piscina
Comodidades
Caja fuerte en recepción
Consigna de equipaje
Máquina expendedora
Recepción abierta las 24 horas
Servicios de lavandería
Servicios para los huéspedes
Asistencia turística y para entradas y billetes
Atención multilingüe
Cambio de sábanas (previa solicitud)
Cambio de toallas (previa solicitud)
Portero o botones
Servicio de celebración de bodas
Servicio de limpieza (diario)
Servicio de tintorería/lavandería
Servicios de conserjería
Servicios empresariales
6 salas de reuniones
627 metros cuadrados de zona para conferencias
Sala de ordenadores
Exterior
Área de pícnic
Huerto
Jardín
Terraza
Tumbonas de piscina
Accesibilidad
Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
Acceso a la entrada bien iluminado
Alarma de incendios visual
Aparcamiento accesible en silla de ruedas
Aparcamiento para furgonetas accesible en silla de ruedas
Ascensor (puerta con 200 cm de ancho)
Baño público accesible en silla de ruedas
Barandillas en las escaleras
Conserjería accesible en silla de ruedas
Entrada sin escaleras
Gimnasio accesible en silla de ruedas
Piscina accesible en silla de ruedas
Plaza de aparcamiento con acceso de 1
Pomos de puerta tipo palanca
Recepción accesible en silla de ruedas (a 120 cm de altura)
Restaurante accesible en silla de ruedas
Servicio de transporte accesible
Sillas de ruedas en las instalaciones
Spa accesible en silla de ruedas
Vía accesible en silla de ruedas
Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas
Más
36 pisos
Agitadores de café biodegradables disponibles
Al menos un 10 % de los ingresos se reinvierte en sostenibilidad y en la comunidad local
Al menos un 80 % de la iluminación procede de LED
Alojamiento libre de humo
Compra de compensaciones por al menos un 10 % de la huella de carbono anual
Desayuno vegetariano disponible
Muestras de artistas locales
Opciones de alimentación veganas
Opciones de alimentación vegetarianas
Pajitas biodegradables disponibles
Política integral contra el desperdicio de alimentos
Política integral de reciclaje
Salón de banquetes
Se informa a los huéspedes sobre la cultura y los ecosistemas locales
Sin agitadores de café de plástico
Sin botellas de agua de plástico
Sin botellas de refresco de plástico
Sin pajitas de plástico
Tazas reutilizables
Trato compasivo de los animales en cautividad
Utensilios de cocina reutilizables
Visitas guiadas y actividades de empresas locales
Servicios de la habitación
Dormitorio
Cortinas oscuras
Cuna gratis
Juegos de cama hipoalergénicos
Se proporcionan sábanas
Baño
Bañera o ducha
Baño privado
Productos de higiene personal gratis
Secador de pelo
Toallas
Entretenimiento
Televisión de pantalla plana de 49 pulgadas con canales por cable
Comida y bebida
Cafetera y tetera
Frigorífico pequeño
Hervidor eléctrico
Servicio de habitaciones limitado
Más
Aire acondicionado regulable
Artículos de higiene personal ecológicos
Caja fuerte
Dispensadores de gran tamaño de artículos de higiene personal
Dispositivos de ahorro de energía
Duchas con uso eficiente del agua
Escritorio
Habitaciones conectadas disponibles
Habitaciones insonorizadas
Iluminación LED
Plancha o tabla de planchar
Productos de limpieza ecológicos
Reciclaje
Teléfono
Políticas
Entrada
Hora de inicio del registro de entrada: 14:00; hora de fin: cualquier hora del día
La entrada antes del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La entrada temprana tiene un coste adicional.
Registro de entrada sin contacto personal disponible
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años
Salida
Salida antes de las 11:00
Registro de salida sin contacto personal disponible
La salida después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La salida tardía tiene un coste adicional.
Salida exprés
Instrucciones especiales de entrada
El alojamiento cobra un 1.4 % por los pagos con tarjeta de crédito.
El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática
Renovaciones y cierres
Las siguientes instalaciones no estarán disponibles del 20 de abril de 2026 al 25 de junio de 2026 (fechas sujetas a cambios):
Hidromasaje
Piscina
Las siguientes instalaciones cierran por temporada cada año, por lo que no estarán disponibles entre el 13 de julio y el 17de septiembre:
Hidromasaje
Piscina
El alojamiento estará en obras por renovación desde el 6 de febrero de 2026 hasta el 2 de abril de 2026 (fechas sujetas a cambios). Las obras afectarán a las siguientes áreas:
Bañera de hidromasaje
Piscina
Durante el período de reformas, se ofrecerán otras instalaciones en los alrededores.
Los trabajos de renovación se realizarán solamente entre semana. Se tomará todo tipo de precauciones para minimizar cualquier ruido y posibles molestias.
Formas de acceso
Recepción con personal
Mascotas
No se admiten mascotas, solo animales de servicio (exentos de tasas).
Menores y camas adicionales
En este alojamiento se aceptan menores.
La estancia de hasta 2 menores de 16 años es gratuita siempre que utilicen las camas existentes de la habitación que comparten con sus padres o tutores.
No hay camas supletorias disponibles.
Hay cunas gratis disponibles previa petición.
Formas de pago
Información importante
Extras opcionales
Desayuno a la carta: entre 30 y 42 AUD por persona (precio aproximado)
Aparcamiento cubierto: 27 AUD por día (entrada y salida libre)
El registro de entrada temprana tiene un coste adicional (servicio sujeto a disponibilidad).
El registro de salida tardía tiene un coste adicional (sujeto a disponibilidad)
Los pagos con tarjeta de crédito están sujetos a un recargo del 1.4 %.
La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.
Otros detalles
Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Transacciones sin efectivo disponibles
Este alojamiento utiliza un sistema de reciclaje de aguas grises.
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen los siguientes: detector de monóxido de carbono, extintor, detector de humo y botiquín de primeros auxilios.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
El alojamiento afirma que sigue las medidas de limpieza y desinfección de ALLSAFE (Accor Hotels).
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.
Información adicional
De acuerdo con la política del alojamiento, no se aceptan reservas de grupos cuyo fin sea celebrar eventos como, por ejemplo, despedidas de soltero.
Se ofrecen habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Para solicitarlas, ponte en contacto directamente al alojamiento a través de los datos
que figuran en la confirmación de reserva.
El aparcamiento tiene un límite de altura.
No se permite la entrada al gimnasio de niños menores de 15 años sin la supervisión de un adulto.
Este alojamiento acepta huéspedes de cualquier orientación sexual e identidad de género (LGTBQ+ friendly).
Clasificación nacional
Este alojamiento ha recibido una clasificación por estrellas del organismo australiano de clasificación por estrellas, Star Ratings Australia.
Otros nombres del alojamiento
Grand Chancellor
Grand Chancellor Surfers Paradise
Novotel Surfers Paradise Hotel
Surfers Paradise Grand Chancellor
Hotel Grand Chancellor Surfers Paradise Gold Coast
Novotel Surfers Paradise Hotel
Novotel Surfers Paradise Surfers Paradise
Novotel Surfers Paradise Hotel Surfers Paradise
Preguntas frecuentes
¿En Novotel Surfers Paradise hay piscina?
Sí, este alojamiento cuenta con una piscina al aire libre. Encontrarás piscinas climatizadas o de otros tipos. La piscina cierra del 13
de julio al 17 de septiembre cada año. La piscina no estará disponible entre el 20 de abril de 2026 y el 25 de junio de 2026 (fechas sujetas a cambios). El alojamiento renovará la piscina desde el 6 de febrero del 2026 hasta el 2 de abril del 2026 (fechas sujetas a cambios).
¿Cuánto cuesta alojarse en Novotel Surfers Paradise?
A fecha de 16 de mar de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Novotel Surfers Paradise el 26 de mar de 2026 son de al menos 116 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.
¿En Novotel Surfers Paradise se aceptan mascotas?
No, este alojamiento solo admite animales de servicio.
¿Cuál es el precio del aparcamiento en Novotel Surfers Paradise?
El aparcamiento sin asistencia está disponible por 27 AUD por día.Las plazas son limitadas.
¿A qué hora se realiza la entrada en Novotel Surfers Paradise?
Hora de inicio del registro de entrada: 14:00; hora de fin: cualquier hora del día. Se cobra un cargo por efectuar el registro de entrada antes del horario establecido. Esta opción está sujeta a disponibilidad.
¿A qué hora se realiza la salida en Novotel Surfers Paradise?
La salida se realiza a las 11:00. Se permite efectuar el registro de salida más tarde del horario establecido por un coste adicional. Esta opción está sujeta a disponibilidad.
¿Dónde se encuentra Novotel Surfers Paradise?
Este hotel de lujo de la zona de Surfers Paradise se sitúa a pocos pasos de Centro Surfers Paradise y Cavill Avenue. Playa de Surfers Paradise y Gold Coast Convention and Exhibition Centre también están a menos de 5 kilómetros. Estación de metro Cypress Avenue está a 9 min a pie, mientras que Estación de tranvía de Florida Gardens se encuentra a 21 min.
Comentarios
Comentarios sobre Novotel Surfers Paradise
8,0
Muy bueno
Todos los comentarios se corresponden con experiencias reales de huéspedes. Solo pueden enviar comentarios los viajeros que hayan reservado su estancia con nosotros. Verificamos los comentarios de acuerdo con nuestra guía de contenidos, y los publicamos todos, ya sean positivos o negativos.Leer másSe abre en una ventana nueva
8,2
Limpieza
7,8
Servicios
8,4
Personal
7,6
Instalaciones y estado del alojamiento
632 comentarios de un total de 1449 con una puntuación de 10 - Excelente
10 - Excelente
632
411 comentarios de un total de 1449 con una puntuación de 8 - Bueno
8 - Bueno
411
236 comentarios de un total de 1449 con una puntuación de 6 - Normal
6 - Normal
236
92 comentarios de un total de 1449 con una puntuación de 4 - Mediocre
4 - Mediocre
92
78 comentarios de un total de 1449 con una puntuación de 2 - Horrible
2 - Horrible
78
Comentarios
6/10 Normal
EDGAR
Viaje en grupo
26 de sept de 2024
Aspectos positivos: Limpieza y personal
Aspectos negativos: Instalaciones y estado del alojamiento
The hotel is very well located but the room is very dirty!
EDGAR
Se alojó 2 noches en septiembre de 2024
10/10 Excelente
Ricardo
14 de mar de 2026
Aspectos positivos: Limpieza
Good breakfast with some variety 👍
Ricardo
Se alojó 11 noches en marzo de 2026
4/10 Mediocre
Dawa
9 de mar de 2026
Aspectos negativos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Not as expected. Doesn’t meet the standards of a 4 star hotel.
Dawa
Se alojó 4 noches en marzo de 2026
4/10 Mediocre
Nicole
Viaje en pareja
9 de mar de 2026
Aspectos negativos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The room did not overlook the ocean as expected; instead, the view was of surrounding buildings. Additionally, there were no sanitary bins or tissues provided, and the bar fridge was empty.
Nicole
Se alojó 2 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Kurumi
Viaje en familia
9 de mar de 2026
Aspectos positivos: Personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
オーシャンビューはやっぱり特別感を味わえます!立地がとにかくいい!
Kurumi
Se alojó 2 noches en marzo de 2026
8/10 Bueno
Emily, Werribee
6 de mar de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Yes the ocean was visible from my room
Emily
Se alojó 4 noches en marzo de 2026
10/10 Excelente
Scott
Viaje en pareja
1 de mar de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Yes and yes
Scott
Se alojó 2 noches en febrero de 2026
8/10 Bueno
Parth
1 de mar de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Room was tidy and clean. Room's view was awesome.
Some concerns about the bed has wheels so it was moving a little.
Parth
Se alojó 2 noches en febrero de 2026
2/10 Horrible
Michael
Viaje en familia con niños pequeños
28 de feb de 2026
Aspectos positivos: Limpieza
Aspectos negativos: Servicios y instalaciones y estado del alojamiento
We stayed 21–28 February 2026 to celebrate my 40th birthday with my wife and our 4-year-old son. We’ve previously had great experiences with Novotel in Melbourne, so we expected similar standards here. Unfortunately, this stay was disappointing.
On arrival, our room had been changed from a Superior Deluxe Ocean View to a Deluxe City View. We were initially told this was an upgrade, which was confusing, and it took several discussions before we were given the room we had booked.
The air conditioning in our room was not working properly, and we were provided with plug-in fans instead, which was not ideal in the February heat.
We were also disappointed that the pool was closed on weekdays until 4pm due to maintenance, despite receiving prior notice stating works would not begin until April 14. Poolside service was unavailable. While access to a partner hotel pool one block away was offered, it was inconvenient with a young child.
Positives: the room was clean with daily housekeeping, breakfast was good with varied options, and staff kindly surprised us with champagne and treats for my birthday.
The location is excellent, central to Cavill Ave, shops, restaurants and the beach.
However, overall the hotel did not meet the standard we expected, and we would not return.
Michael
Se alojó 7 noches en febrero de 2026
6/10 Normal
Rijju
27 de feb de 2026
Room
Rijju
Se alojó 4 noches en febrero de 2026
6/10 Normal
Mark
Viaje en familia con niños pequeños
27 de feb de 2026
The hotel has become old and needs more attention to cleanliness. The bed in our room was not steady, moved with the slightest push. No one came to check on it even when requesting twice for someone to check it.
Parking has become more expensive over the couple of years.
The only great thing about the stay was the view.
Mark
Se alojó 3 noches en febrero de 2026
8/10 Bueno
Jake
27 de feb de 2026
Aspectos positivos: Limpieza y servicios
I was very surprised how much I loved my stay , incredible view from my room, Thanku Ly for checking me in she was incredible . Buffet breakfast was great, the demographic who stay at the hotel are abit gross but overall great stay.
Jake
Se alojó 2 noches en febrero de 2026
10/10 Excelente
leanne
Viaje en pareja
27 de feb de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
always great rooms, they just need to work on faster checkout lines. waited almost half an hour to check out
leanne
Se alojó 1 noche en febrero de 2026
8/10 Bueno
Gurpreet
26 de feb de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
best place to stay
Gurpreet
Se alojó 5 noches en febrero de 2026
10/10 Excelente
Loredana
25 de feb de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The staff was smiling and super friendly from the time I arrived and daily. The room was immaculate, clean with amazing views of surfers paradise beach and around. It is close walking distance to trans,shipping,beach and attractions
Highly recommend the lan bathhouse next door for spa treatment
Loredana
Se alojó 5 noches en febrero de 2026
10/10 Excelente
Cooper
Viaje en pareja
24 de feb de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Clean, close to beach and all things Gold Coast. Excellent friendly staff, perfect romantic get away.
Cooper
Se alojó 6 noches en febrero de 2026
6/10 Normal
Ryan
Viaje en pareja
23 de feb de 2026
Aspectos positivos: Servicios
Aspectos negativos: Instalaciones y estado del alojamiento
The room was run down and smelled of mildew during our stay. It definitely needs a little renovation. There were chips everywhere on the furniture, the bathroom tiles. the bottom of the door the paint was coming of curling.Also if your room faces cavil ave then be prepared for noise all night as its not sound proof and i could not sleep.
The front desk staff was great checkin and check out where a breeze.
Ryan
Se alojó 1 noche en febrero de 2026
8/10 Bueno
William
21 de feb de 2026
William
Se alojó 2 noches en febrero de 2026
4/10 Mediocre
Olivia
Viaje en familia con niños pequeños
20 de feb de 2026
Aspectos negativos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The drinking glasses were not washed properly. Full of soap. The hotel also lost power for 5 - 6 hours around 9 pm until 2-3 am and we were not notified or informed/ even a simple apology during checkout .we had to sleep without the air con in the humid QLD weather.
Location was great.
Olivia
Se alojó 4 noches en febrero de 2026
10/10 Excelente
Behiye
Viaje en familia con niños pequeños
18 de feb de 2026
Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Room was clean had a beautiful view and all staff were nice and helpful
Behiye
Se alojó 2 noches en febrero de 2026
8/10 Bueno
emily
Viaje en grupo
18 de feb de 2026
Aspectos positivos: Limpieza
Great hotel but no wifi
emily
Se alojó 5 noches en febrero de 2026
8/10 Bueno
Adrian
Viaje en pareja
14 de feb de 2026
Aspectos positivos: Servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Good location.
Comfortable room.
Helpful staff.
However the carpet in the breakfast room was very grubby, with trodden in food.
Adrian
Se alojó 5 noches en febrero de 2026
2/10 Horrible
Miriam
Viaje en familia con niños pequeños
14 de feb de 2026
Aspectos negativos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
ammenities were lacking the pool wasn’t available till 4pm and i wasn’t made aware of that upon booking. Rooms could have been cleaner. Carpets in hall ways smell like very strong mould
Miriam
Se alojó 4 noches en febrero de 2026
10/10 Excelente
Yanina Fernanda
Viaje en grupo
12 de feb de 2026
Aspectos positivos: Limpieza
The rooms were neat and clean. They could do with an upgrade. Pool was too small. The staff were great. Shout out to Martin. He was great! The location was great.
Yanina Fernanda
Se alojó 3 noches en febrero de 2026
6/10 Normal
Denise
12 de feb de 2026
Aspectos negativos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Having stayed for 3 days in room 2208 which was good i had to move for my further two day stay to room 3115. The difference was remarkable. Room 3115; the safe didnt work, the balcony door catch was broke , the curtains were hanging off their hooks , the floor had not been washed as there was sand underfoot wherever i walked. The toilet seat in the bathroom did not fit correctly, in general the room needed a total refurb...very disappointing.
Martin on reception was extremely helpful , advising me of places to visit not mentioned in the guide book. David on concierge duty was also very helpful especially with my room move. Whilst he was unable to comment he understood my disappointment. If room 3115 had been my first experience i would definitely not have extended my stay.