Backerstrasse núm. 2

Tyveri, ligegyldigt personale og betaling for 7 dage, selvom vi kun boede der i 2. Den 24/10-26 checkede vi ind på Hotel Prinz Eugen. Dagen efter kom vi tilbage til værelset om aftenen og opdagede et ekstra nøglekort i den elektriske nøgleboks. Jeg afleverede straks kortet i receptionen. Da jeg kom tilbage på værelset, opdagede jeg, at min smykkeæske var åbnet og min ring var stjålet. Vi kontaktede straks receptionen. Den unge mand ringede til manageren, som bad os komme igen kl. 08 næste morgen. Her mødte vi en front desk-manager, der intet kendte til sagen og udviste total ligegyldighed. Vi politianmeldte tyveriet og informerede hotellet. Front desk manageren virkede ikke til at tro på os. Politiet kom efterfølgende og sikrede fingeraftryk samt tog billeder af værelset. Vi følte os utrygge ved at bo på et hotel, hvor uvedkommende tilsyneladende kunne få adgang til værelser og personaler var ligeglade, og checkede derfor ud allerede den 26/10, selvom opholdet var booket til 1/11. Vi kontaktede Hotels.com for at få refunderet de resterende dage. Første afslag fra hotellet blev begrundet med manglende politianmeldelse. Vi fremsendte derfor politirapporten til både hotellet og Hotels.com. Alligevel blev vores anden anmodning om refundering også afvist, denne uden nogen begrundelse. Vi vil aldrig anbefale nogen at bo på dette hotel. Personalet tager ikke ansvar og har ingen respekt for deres gæster. Frygtelig oplevelse.

Una habitación muy cómoda, limpia y cálida. Su ubicación es perfecta para salir a visitar muchos lugares caminando. Lo único que no me gustó mucho es no tener baño privado, sin embargo siempre estuvo muy limpio