1-IMPORTANTE revisar la ruta para llegar, hay 2 rutas: la PELIGORSA y la adecuada (por el ocho).
2- El check in no fue agradable, ni servicial, ni flexible; fue muy tajante y sobre todo NULA escucha al húesped.
3- Nos ofrecimos a dar medicamento a otro huesped porque NO cuentan con BOTIQUIN para el mal de altura.
3. El lugar es lindo, no creo que valga la pena el costo, sólo por la experiencia de los colibrís.
4. Nuestra habitación fue la Junior aunque, requerimos cambio ya que la chimenea de leña se apagaba y ahogaba la habitación con los propios gases. Ocurrió por 2 motivos: falta de capacitación al personal y porque se apagaba sola en menos de 15 mins. Tenemos video de cómo es que se apagaba sola y los gases quedaban dentro de la habitación, por lo que no nos sentíamos seguros para dormir. Nos tomó mas de 1 hr y media para solicitar la diferencia del costo de la hab. en efectivo (por una hab. más sencilla) La Srita. de recepción nos comentó que el reembolso sería bajo nuestro seguimiento con el banco y con una espera aproximada de 3-4 meses. Se logró conversar con la Responsable de Reserva quien facilitó el proceso de devolución correspondiente en efectivo.
4- Después de la llamada con Reservas, la Srtia. nos ofreció la cena gratis por el inconveniente pero al día siguiente nos comentó que el gerente estaba cobrando a nosotros la cena o sino ella correría con la cuenta.
La filosofía del hotel NO nos pareció para nada hospitalario, INTEGRO, ni orientado al cliente.
