Viatges a Villa Dogana

I really enjoyed my stay. The location is great; Gelateria dei Neri is only a couple of minutes walk away, and there is also a lovely coffee shop and one of Florence’s best sandwich places nearby.

This is possibly the worse booking I have made with Expedia. Billed as a 4 star hotel, it really was anything but. A room located right next the lift and kitchen where staff played their radio loud first thing waking you up. A room so small you had to navigate the space to open the door to get into the bathroom. Dont believe the pictures! Breakfast in a 4 star, well that consisted of cold scrambled egg and bacon cooked in a microwave. I will never go back and neither will my wife after watching a cockroach run across the floor whilst using the breakfast area toilet.

The Moon Hotel exceeded my expectations and is highly recommended. The restaurant services and breakfast offerings were excellent Management and particularly Ivan was absolutely outstanding.

FURTO NAS DEPENDÊNCIAS DO HOTEL A experiência no Hotel Palazzo Montebello foi extremamente decepcionante. Durante o check-in, deixei temporariamente minha bagagem em uma área nas dependências do hotel, próxima à recepção. Ao retornar, constatei o furto de uma mochila com diversos pertences pessoais, incluindo iPad, notebook, passaporte, AirPods, óculos, relógios, entre outros. Considero especialmente grave o fato de o hotel manter o portão de acesso às suas dependências completamente aberto, sem qualquer presença humana capaz de impedir a entrada de pessoas externas. Essa é uma opção do próprio estabelecimento, não informada previamente aos hóspedes, e que demonstra fragilidade nas condições de acesso e segurança. O furto foi imediatamente comunicado à recepção. Segundo os próprios funcionários, as imagens do sistema de videovigilância foram verificadas e confirmaram que a mochila havia sido subtraída por um terceiro nas dependências sob controle do hotel. Apesar disso, não recebi assistência efetiva ou suporte adequado. O episódio gerou significativo prejuízo financeiro, além de transtornos pessoais, justamente no início da minha estadia em Firenze. Busquei formalmente junto ao hotel o ressarcimento pelos prejuízos e aguardei uma solução. Entretanto, não recebi resposta conclusiva até o momento, passados quase 2 meses do episódio. Dessa forma, não posso recomendar o hotel a terceiros e deixo o alerta para esses graves problemas de segurança.