Viatges a Vall de l'Íbex

Firstly fault as I didn’t realize what I had booked. It’s just a house that whom ever owns rents out the room. It is no where near anything, a residential neighborhood, so to get something to eat is a drive. Plus it just felt weird, the whole experience. Would I do it again - NO

Nice rooms, very clean, comfortable bed, no elevator but very friendly and helpful staff. I enjoyed my stay and the hotel is wonderfully located. Shuttle to the airport was included.

NA

Clean, comfortable and quiet. Friendly front desk staff (Jefferson) was very friendly and polite. We had issues with the television and Freddie responded quickly to assist. Not having an elevator made it a little challenging having to haul heavy luggage up and down the stairs.

Mon séjour dans cet hôtel a malheureusement été fortement gâché par l’attitude du personnel de la réception. Je voyageais avec une jambe cassée et j’avais pris soin de prévenir l’établissement à l’avance en demandant, si possible, un check-in anticipé en raison de mon handicap. Malgré cela, lorsque je suis arrivé à l’heure officielle du check-in (15 h), on m’a annoncé que ma chambre n’était toujours pas prête. La chambre PMR était en revanche très bien adaptée et je n’ai rien à reprocher aux équipements. Le problème vient exclusivement de l’accueil et du service. Le personnel s’est montré peu serviable tout au long du séjour. Après seulement quelques demandes, un membre de la réception m’a répondu : « Vous demandez beaucoup de choses. » Ce type de remarque est particulièrement déplacé lorsqu’elle est adressée à une personne en situation de handicap ayant simplement besoin d’assistance. C’est regrettable, car les installations de l’hôtel sont de qualité. Malheureusement, le manque d’empathie, le peu de professionnalisme et l’attitude désagréable du personnel d’accueil ont complètement terni mon expérience. Je ne reviendrai pas et je ne recommande pas cet établissement si vous attendez un accueil à la hauteur du standing annoncé.