Apartamento entero

Casa Leah Puerto Escondido

Alojamiento de 4.5 estrellas

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Comentarios

8,6 de 10
Excelente

Servicios populares

  • Piscina
  • Cocina
  • Wifi gratis
  • Aire acondicionado
  • Spa
  • Bar
El precio actual es de 116 €
incluye tasas e impuestos
Del 19 jun al 20 jun

Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 5 de 5 habitaciones

Apartamento Premier, 2 habitaciones, Aire acondicionado, vistas al mar

  • Vistas al mar
  • 2 habitaciones
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande, 1 cama de matrimonio y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratis

Loft Premium, 2 habitaciones, Aire acondicionado, vistas al mar

  • Vistas al mar
  • 104 m²
  • 2 habitaciones
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 1 cama de matrimonio
  • Wifi gratis

Loft Premium, 1 cama de matrimonio, Aire acondicionado, vistas parciales al mar

  • Vista parcial al mar
  • 65 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio
  • Wifi gratis

Loft Signature, 1 cama de matrimonio grande, Aire acondicionado, vistas al mar

  • Vistas al mar
  • 103 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
  • Wifi gratis

Loft de diseño, 1 cama de matrimonio, Aire acondicionado, vistas al complejo turístico

  • Vistas al complejo turístico
  • 65 m²
  • 1 habitación
  • 2 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio
  • Wifi gratis
Mod logo
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Información sobre la zona

Casa Leah Puerto Escondido se encuentra en el barrio Central Zicatela de Brisas de Zicatela, cerca del aeropuerto y cerca de la playa. Si lo tuyo son las compras, Paseo comercial es una parada obligatoria. Para los que prefieren sumergirse en la naturaleza, Playa Zicatela y Playa Marinero son dos excelentes opciones. También merece la pena acercarse a Playa Principal y Playa Punta Zicatela. Tendrás la oportunidad de disfrutar del agua realizando actividades como paseos en moto de agua o kayak, pero también podrás vivir grandes aventuras practicando la escalada o el ecoturismo en las inmediaciones. Ver guía de viaje de Puerto Escondido
Ver más apartamentos en Puerto Escondido
Mapa
Av. Del Morro, Playa Zicatela, Entre Calle Huayacan /Calle Vista Al Mar, Puerto Escondido, OAX, 70934

Qué hay en los alrededores

  • Playa Zicatela
    Playa Zicatela
    A 2 min a pie - 0.2 km
  • Mercado Zicatela
    A 3 min a pie - 0.3 km
  • La Punta Beach
    A 18 min a pie - 1.6 km
  • Playa Marinero
    A 4 min en coche - 1.9 km
  • Playa Punta Zicatela
    A 9 min en coche - 4.1 km

Cómo moverse por la zona

  • Puerto Escondido, Oaxaca (PXM-A. Internacional de Puerto Escondido): a 18 min en coche

Restaurantes

  • Cactus
    A 7 min a pie
  • Paraiso
    A 10 min a pie
  • Flori-tao
    A 10 min a pie
  • Toroypalmera
    A 12 min a pie
  • Sandala Café
    A 10 min a pie

Acerca de este alojamiento

Casa Leah Puerto Escondido

  • Quédate en este apartamento de lujo cerca de Playa Zicatela
  • Casa Leah Puerto Escondido se encuentra a muy poca distancia de Playa Marinero y de Playa Punta Zicatela. Dispone de, entre otros, una cafetería, una zona de ocio al aire libre y un bar. El alojamiento ofrece masajes y otros servicios de spa, ¡date un capricho! Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones.
  • Estos son otros servicios:
    • 2 piscinas al aire libre con tumbonas y sombrillas
    • Servicio de registro de salida exprés, servicio de registro de entrada exprés y un jardín vertical
    • Toallas de playa, muebles de exterior y café o té en las zonas comunes
    • Asistencia turística y para la compra de entradas, un dispensador de agua y consigna de equipaje
  • Características de la habitación
  • Todas las habitaciones cuentan con muebles diferentes, y disponen de comodidades entre las que se incluyen sábanas de alta calidad y espacios para trabajar con ordenador portátil, además de ciertos detalles adicionales, como aire acondicionado y zonas de estar independientes.
  • Además, otros de los servicios que hallarás en todas las habitaciones incluyen:
    • Sábanas de algodón egipcio, colchones viscoelásticos y edredones de plumas
    • Duchas con efecto de lluvia y artículos de higiene personal ecológicos
    • Televisiones inteligentes de 55 pulgadas con canales digitales
    • Balcones o patios amueblados, armarios o roperos y zonas de estar independientes

Alojamientos similares

Servicios del alojamiento

Playa

  • Playa de arena (acceso directo)
  • Toallas de playa

Piscina/spa

  • 2 piscinas al aire libre
  • Masajes en la habitación
  • Sombrillas de piscina
  • Tumbonas de piscina

Internet

  • Disponible en el apartamento: wifi gratis
  • Disponible en algunas zonas comunes: wifi gratis

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento gratis fuera de las instalaciones a 1 metro de distancia
  • Se puede aparcar en la calle.

Cocina

  • Artículos de limpieza
  • Cafetera y tetera
  • Congelador
  • Dispensador de agua
  • Frigorífico/congelador tamaño estándar
  • Hervidor eléctrico
  • Isla de cocina
  • Olla para cocinar langostas
  • Vajilla y utensilios de cocina

Restaurante

  • Café y té en zonas comunes
  • Servicio de champán
  • Un bar o lounge
  • Una cafetería

Dormitorios

  • Colchón de espuma viscoelástica
  • Edredón de plumas
  • Sábanas de algodón egipcio

Baño

  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Champú
  • Ducha
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Se proporcionan toallas
  • Secador de pelo (previa solicitud)

Zonas comunes

  • Zona de estar separada

Entretenimiento

  • Smart TV de 55 pulgadas con canales digitales

Zonas al aire libre

  • Balcón o patio amueblado
  • Mobiliario exterior
  • Zona de entretenimiento al aire libre

Servicios de lavandería

  • Lavandería en los alrededores

Espacios de trabajo

  • Espacio para trabajar con ordenador portátil

Confort

  • Aire acondicionado
  • Ventilador de techo

Mascotas

  • No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Características especiales/accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Acceso único por escalera a las plantas superiores
  • Alfombra en la habitación
  • Alfombras en las zonas comunes
  • Manillas de puerta tipo palanca
  • Peldaño para acceder a la entrada
  • Suelo de acabado liso en la habitación
  • Alojamiento libre de humo

Servicios e instalaciones

  • Agua mineral gratuita
  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Consigna de equipaje
  • Cortinas oscuras
  • Entrada con dispositivo electrónico
  • Guías
  • Guías de restaurantes
  • Limpieza diaria
  • Mapas locales
  • Recepción abierta con horario limitado
  • Servicios de conserjería

Aspectos destacados de la ubicación

  • Cerca de un hospital
  • Cerca de un spa o balneario
  • Cerca del océano
  • En el centro
  • Junto al aeropuerto

Actividades

  • Aparcamiento para bicicletas
  • Alquiler de bicicletas en las inmediaciones
  • Alquiler de scooters o ciclomotores en las inmediaciones
  • Clases de surf en las inmediaciones
  • Equitación en las inmediaciones
  • Escalada en las inmediaciones
  • Esnórquel en las inmediaciones
  • Kayak en las inmediaciones
  • Lanchas motoras en las inmediaciones
  • Paseos en moto acuática en las inmediaciones
  • Pesca en las inmediaciones
  • Rutas de senderismo/ciclismo en las inmediaciones
  • Rutas ecológicas en las inmediaciones
  • Submarinismo en las inmediaciones
  • Surf/bodyboard en las inmediaciones
  • Vela en las inmediaciones
  • Visitas en barco en las inmediaciones
  • Windsurf en las inmediaciones

Medidas de seguridad

  • No se ha indicado si hay detector de monóxido de carbono (el propietario no ha indicado si hay un detector de monóxido de carbono en el alojamiento; te recomendamos traer un detector portátil)
  • No se ha indicado si hay detector de humo (el propietario no ha indicado si hay un detector de humo en el alojamiento)
  • Iluminación exterior

General

  • 1 edificio
  • 15 unidades
  • 3 pisos
  • Acceso a través de pasillos exteriores
  • Aparcamiento para bicicletas
  • Arquitectura mediterránea
  • Artículos de higiene personal ecológicos
  • Baños con uso eficiente del agua
  • Construcción: 2024
  • Dispensadores de gran tamaño de artículos de higiene personal
  • Habitaciones con distinta decoración
  • Habitaciones con distinto mobiliario
  • Jardín vertical
  • Se fomenta el uso de dispensadores de agua
  • Se utilizan productos de limpieza ecológicos
  • Sistema de insonorización
  • Visitas guiadas y actividades de empresas locales

Políticas

Entrada

Entrada a partir de las 15:00
La entrada antes del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La entrada temprana tiene un coste adicional.
Entrada exprés
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00
La salida después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La salida tardía tiene un coste adicional.
Salida exprés

Instrucciones especiales de entrada

La recepción abre todos los días de 07:00 a 00:00.
Los huéspedes que tengan previsto llegar fuera del horario habitual de entrada recibirán un correo electrónico 48 horas antes de su llegada con instrucciones y los detalles de la cerradura electrónica; el servicio de recepción está disponible en horario limitado
Se recomienda que los huéspedes descarguen la aplicación del alojamiento (Guesty) antes de su llegada.
En este alojamiento no se permite hacer ruido de 22:00 a 08:00.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Instrucciones de salida

Los propietarios requieren que se lleven a cabo las siguientes tareas antes de dejar el alojamiento:
Apagar las luces y cerrar las puertas

Formas de acceso

Servicio de recepción (horario limitado) y cerradura electrónica

Mascotas

No se admiten mascotas ni animales de servicio.

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
No hay camas supletorias disponibles.

Formas de pago

Información importante

Extras opcionales

  • El registro de entrada temprana tiene un coste adicional (servicio sujeto a disponibilidad).
  • El registro de salida tardía tiene un coste adicional (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito. No se aceptan pagos en efectivo.
El propietario no ha indicado si el alojamiento cuenta con un detector de monóxido de carbono, puede que te interese llevar uno portátil para el viaje.
El propietario no ha indicado si el alojamiento cuenta con un detector de humo.
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluye lo siguiente: iluminación exterior.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Alojamiento sin ascensores
Para los servicios de masaje, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Este alojamiento no acepta mascotas ni perros guía.
No se permite la entrada a la piscina de niños menores de 12 años sin la supervisión de un adulto.
Este alojamiento acepta huéspedes de cualquier orientación sexual e identidad de género (LGTBQ+ friendly).

Preguntas frecuentes

¿En Casa Leah Puerto Escondido hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con 2 piscinas al aire libre.

¿Cuánto cuesta alojarse en Casa Leah Puerto Escondido?

A fecha de 18 de jun de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Casa Leah Puerto Escondido el 19 de jun de 2026 son de al menos 116 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En Casa Leah Puerto Escondido se aceptan mascotas?

No, este alojamiento no admite mascotas.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en Casa Leah Puerto Escondido?

Encontrarás aparcamiento gratuito en las inmediaciones.

¿A qué hora se realiza la entrada en Casa Leah Puerto Escondido?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00. Se cobra un cargo por efectuar el registro de entrada antes del horario establecido. Esta opción está sujeta a disponibilidad.

¿A qué hora se realiza la salida en Casa Leah Puerto Escondido?

La salida se realiza a las 12:00. Se permite efectuar el registro de salida más tarde del horario establecido por un coste adicional. Esta opción está sujeta a disponibilidad.

¿Dónde se encuentra Casa Leah Puerto Escondido?

Con entrada directa a la playa de Puerto Escondido, este edificio de apartamentos en el centro de la ciudad te sitúa a menos de 3 kilómetros de Playa Zicatela, Playa Marinero y Paseo comercial. Playa Principal y Playa Punta Zicatela también están a menos de 5 kilómetros.

¿Puedo cancelar mi reserva de forma gratuita y recibir un reembolso completo?

Sí, este alojamiento ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación del alojamiento en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.

Comentarios

Comentarios sobre Casa Leah Puerto Escondido

8,6

Excelente

8,8

Limpieza

9,0

Servicios

9,4

Instalaciones y estado del alojamiento
25 comentarios de un total de 37 con una puntuación de 10 - Excelente
6 comentarios de un total de 37 con una puntuación de 8 - Bueno
0 comentarios de un total de 37 con una puntuación de 6 - Normal
2 comentarios de un total de 37 con una puntuación de 4 - Mediocre
4 comentarios de un total de 37 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

Verificado

10/10 Excelente

Aslhie Oyuki Orzuna

Aspectos positivos: Llegada, comunicación y precisión del anuncio
Habitaciones super amplias, camas super cómodas, aire acondicionado excelente acompañado del ventilador. Los baños super cómodos con regaderas super ricas, agua deliciosa.
Se alojó 6 noches en junio de 2026
Verificado

8/10 Bueno

Fernando

Aspectos positivos: Limpieza, llegada, comunicación y precisión del anuncio
El personal muy atento y la habitacion en muy buenas condiciones
Se alojó 3 noches en mayo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Erika

Aspectos positivos: Limpieza, llegada, comunicación y precisión del anuncio
La habitación muy cómoda agradable el personal muy amable solo que faltaron detalles en la cocina pero el lugar muy lindo y tranquilo
Se alojó 3 noches en abril de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Mario

Aspectos positivos: Limpieza, llegada y precisión del anuncio
Comoda la habitacion
Se alojó 3 noches en abril de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Alexa Castañeda

Aspectos positivos: Limpieza, llegada, comunicación y precisión del anuncio
Está increíble, súper bonito, lo único es que si falta personal para la barra y que haya desayunos, comidas y bebidas, encontramos una cucaracha grande afuera de la habitación y la ropa de cama estaba manchada, las toallas un poco percudidas, esa parte si deberían mejorarla. De ahí en fuera todo bien, el personal es bastante amable, la habitación estaba súper bonita, el colchón súper cómodo.
Se alojó 4 noches en mayo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

eunice monserrat davila del

Aspectos positivos: Limpieza, llegada, comunicación y precisión del anuncio
Habitación limpia
Se alojó 2 noches en febrero de 2026
Verificado

8/10 Bueno

Pillet Damaris Rosales

Aspectos positivos: Limpieza, instalaciones y estado del alojamiento y comunicación
Excelente hotel de descanso
Se alojó 3 noches en julio de 2025
Verificado

10/10 Excelente

KEMESH

Aspectos positivos: Limpieza, instalaciones y estado del alojamiento y comunicación
La habitación esta increible
Se alojó 3 noches en noviembre de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Cristina

Aspectos positivos: Limpieza, comodidad de la habitación y comunicación

Excelente opcion en Zicatela

Un hotel muy agradable y comodo, con muy buena ubicacion y servicio. El bar excepcional!
Se alojó 3 noches en abril de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Carlos Tadeo

Aspectos positivos: Limpieza, servicios, instalaciones y estado del alojamiento y comunicación
Todo muy bien, cuarto amplio con cocina y refrigerador, incluso tienen un bar dentro, todo queda accesible caminando, la playa los bares y el personal es muy amable
Se alojó 2 noches en junio de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Areli

Aspectos positivos: Limpieza, servicios, instalaciones y estado del alojamiento y comunicación
El personal del hotel es súper amable, siempre atentos y con actitud de servicio. Ellos hacen que la estadía sea muy agradable. La habitación está realmente hermosa, espaciosa, solo como detalle le falta sillas para comer porque la habitación está pensada para más de 2 personas y solo hay 2 bancos para sentarse en la cocina y en la sala es incómodo comer. El tema de la limpieza a pesar de que les tienes que decir que vayan y si van, no la hacen completa, ni todos los días. De todo lo demás es un gran lugar para quedarse, cerca del mercado y de restaurantes. ¡Muchas gracias!
Se alojó 5 noches en octubre de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Cecilia

Aspectos positivos: Limpieza, servicios, instalaciones y estado del alojamiento y comunicación
Muy tranquila la zona
Se alojó 1 noche en mayo de 2025
Verificado

10/10 Excelente

victor

Aspectos positivos: Limpieza, servicios, instalaciones y estado del alojamiento y comunicación
Excelente ubicación, instalaciones y lo mejor el recepcionista Lalo, muy amigable y divertido.
Se alojó 3 noches en marzo de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Luis Alberto

Aspectos positivos: Limpieza, instalaciones y estado del alojamiento y comunicación
En general todo me gustó me pareció excelente ubicación un lugar muy cómodo y seguro
Se alojó 4 noches en marzo de 2025
Verificado

10/10 Excelente

ANGELICA

Aspectos positivos: Limpieza, servicios, instalaciones y estado del alojamiento y comunicación
Falta un poco de atención en limpieza de azotea
Se alojó 2 noches en julio de 2025
Verificado

8/10 Bueno

Nadia

Aspectos positivos: Limpieza, instalaciones y estado del alojamiento y comunicación
Lejos de algunos lugares Al parecer seguro pero solitario falta iluminación en la calle
Se alojó 2 noches en junio de 2025
Verificado

8/10 Bueno

Edwin

Aspectos positivos: Limpieza, servicios, instalaciones y estado del alojamiento y comunicación
El trato en casa Leah fue excelente, gracias a todo el personal. El internet durante nuestra estancia no fue de lo mejor y en ocasiones no había. La calle de entrada aún no esta pavimentada y solo si llueve se puede complicar un poco. El hotel es nuevo y bonito, si buscas comodidad y tranquilidad esta es tu opción. Cuenta con AC y ventilador sobre la cama y solamente ventilador en la sala. La alberca es para estar relajado y disfrutar de la sombra de las palmeras.
Se alojó 5 noches en octubre de 2024
Verificado

2/10 Horrible

Eduardo

Aspectos negativos: Limpieza, comodidad de la habitación y comunicación

Engaño total. No entiendo cómo tiene casi 4 estrel

La verdad me siento completamente engañada con este hotel. Está publicado con buenas reseñas y casi 4 estrellas, pero la realidad no tiene nada que ver con lo que muestran. Nos entregaron el cuarto sucio, sin cortinas, y sin ninguna separación entre los espacios: todo está abierto, incluso en algunas partes ni siquiera hay puertas. Nada cómodo, nada funcional. No había cortinas, así que desde que salía el sol, a las seis de la mañana, el cuarto quedaba completamente iluminado. Se supone que vas a un hotel a descansar, a dormir bien, y ni eso pudimos hacer. La calle para llegar es pura terracería, llena de lodo, imposible pasar sin embarrarte. Y para rematar, en la entrada del hotel hay costales de cemento, como si estuvieras entrando a una obra en construcción, no a un “hotel de cuatro estrellas”. Dicen que está a un minuto de la playa caminando, ¡mentira total! No está ni cerca, y además el camino para llegar está lleno de lodo. También dicen que el cuarto tiene una alberca privada, pero está pegada a la alberca comunal, así que de privada no tiene absolutamente nada. Desde la primera noche dijimos que no nos sentíamos cómodos, y el señor del lugar apenas nos escuchó y nos dijo: “¿por la cama, verdad?”, como si ya supiera. O sea, claramente no somos los primeros en quejarnos. Aun así, el hotel se negó a hacer cualquier reembolso. Hoteles.com intentó ayudarnos, pero ellos no aceptaron. Al final, tuvimos que hacer una inversión doble para poder conseguir otro hotel.
Se alojó 3 noches en octubre de 2025
Verificado

10/10 Excelente

Sherlyn Reyes

Aspectos positivos: Limpieza, llegada, comunicación y precisión del anuncio
The rooms are huge. I stayed in the two story room and it’s 100% worth the price. Had free cleaning every morning. Host even helped us with a taxi back to the airport once we were leaving. I would recommend
Se alojó 5 noches en mayo de 2026
Verificado

10/10 Excelente

John

Aspectos positivos: Limpieza, llegada, comunicación y precisión del anuncio
Very quiet and peaceful environment. The staff were very friendly and helpful! Great location, close to Zicatela Mercado and a great gym down the street . The beach is across the street . The beach walks were wonderful I would stay again!!
Se alojó 9 noches en abril de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Mary

Aspectos positivos: Limpieza, servicios, instalaciones y estado del alojamiento y comunicación
Gabriel was amazing! He helped us with the language barrier and he made us feel so comfortable while we stayed there. The staff was kind and always helpful.
Se alojó 5 noches en diciembre de 2025
Verificado

10/10 Excelente

michael

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y comunicación
We had an exceptional stay, and were very pleased with our room (#11) and the overall property of Casa Leah. We like doing our own breakfast and snacks, so the little kitchen gave us good functionality. We had to buy some clothes-pins to keep the curtains closed, as the lights from the pool were quite bright and we like it dark at night.
From the street
From our private balcony, coffee every morning with the sunrise
Se alojó 14 noches en enero de 2026
Verificado

10/10 Excelente

Carla

Aspectos positivos: Limpieza, servicios, instalaciones y estado del alojamiento y comunicación
I loved the place and listening the sound of the waves relaxes your mind. The personal very welcoming and friendly.
Se alojó 3 noches en mayo de 2025
Verificado

2/10 Horrible

Jose

Aspectos negativos: Comodidad de la habitación

Do not book here, scammed. Asking for refund.

Terrible experience. I booked a 2-bedroom with living room plus a private rooftop garden w/swimming pool and was charged for it. After an obnoxious check-in process (hotel was empty, room was ready, but property manager Fernanda didnt want to release room keys 30-minutes before 3pm), I realized that my room actually had no private rooftop garden w/pool (major mishap) where I had planned to have family gatherings during my vacation. When pointing this to the hotel, they conveniently changed the room profile/description in Hotels/Bookings/Expedia, told me that they never described such room w/such amenities, and asked me to provide evidence (!!!). Furthermore, they also advertised the room with A/C throughout, with the added unpleasant surprise that there was NO A/C at all in the living room, thus rendering the use of the family room not habitable considering the hot/humid weather in P.E. Unable to use the living room and had to meet in either of the bedrooms. Again, another major "oversight" that further messed-up our stay. After repeated observations to Fernanda, and defensive responses, they "offered" to move us to another room but we had to forego our seaview (didnt accept). Finally, when asking to get refunded for the room overcharges due to the above ( I estimate USD100-150 per night), I am getting tentative responses. ***Again, I expect to get refunded accordingly*** PD- On a positive note, guest services Carlos and all hotel personnel were great.
Se alojó 6 noches en agosto de 2024
Verificado

10/10 Excelente

Karen Melisa

Aspectos positivos: Limpieza, llegada, comunicación y precisión del anuncio
Habitación bastante cómoda, el personal la verdad muy amable, me gustaron los tragos. Excelente servicio claro que regresaría
Se alojó 2 noches en junio de 2026