Problema 1 - Ficamos no quarto 838 e 335, na reserva do Hoteis.com dizia-se que podia alterá-la até o dia 7 de setembro, a partir dessa data, seria cobrado 50% do valor da diária. Fomos alterar a reserva do quarto 335 e o administrador não permitiu, era previsto chegar no dia 21/09, os hóspedes chegaram dia 23 às 2 da manhã, e não foi concedido o desconto de 50% na primeira diária, fato que tentávamos alterar há dias.
Problema 2 - Fizemos o pagamento de sinal no momento da reserva dos quartos 838 e 335. Na véspera do check in o proprietário avisou que a segunda parcela só aceitaria em dinheiro. Porém quando fizemos o check in do quarto 838 no dia 21/09 à tarde, quem nos recebeu informou que cartão de débito era aceito e assim pagamos. Avisamos aos hóspedes (nossos amigos) que chegariam para o quarto 335 que cartões de débito eram aceitos. Quando eles chegaram, na recepção não aceitaram cartão de débito, eram duas horas da manhã, ligaram à administradora e ela disse para não deixá-los entrar e não autorizou passar na maquininha do hotel. Foi a maior falta de hospitalidade que vi em toda minha vida, metade da estadia já estava paga e não deixaram eles sacarem dinheiro de manhã. Somos paulistanos, não nos sentimos seguros de andar ou tirar dinheiro em caixas eletrônicos no RJ (era dia de tiroteio na Rocinha, enfim), especialmente às duas da manhã. Estes apartamentos não deveriam estar sendo alugados por centrais de reservas de hotel, pois não se comportam como tal.
