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SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection

Alojamiento de 5.0 estrellas

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Comentarios

9,0 de 10
Increíble

Servicios populares

  • En una playa privada
  • Piscina
  • Bañera de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
  • Se aceptan mascotas
El precio actual es de 406 €
incluye tasas e impuestos
Del 4 may al 5 may

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Opciones de la habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Se muestran 18 de 18 habitaciones

Abrir todas las fotos de Captivate Swim-Out King

Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Captivate Swim-Out King

9,0 de 10
Increíble
(7 comentarios)
  • Vistas al jardín
  • 50 m²
  • 1 habitación
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Captivate Swim-Out Two Queen

  • Vistas al jardín
  • 50 m²
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Delight Ocean View King

9,2 de 10
Increíble
(16 comentarios)
  • Vistas al océano
  • 50 m²
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Delight Ocean View Two Queen

  • Vistas al océano
  • 50 m²
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Delight King

8,8 de 10
Excelente
(16 comentarios)
  • Vistas a la ciudad
  • 50 m²
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Delight Two Queen

9,0 de 10
Increíble
(2 comentarios)
  • Vistas a la ciudad
  • 50 m²
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

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SLS Elite King | Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

SLS Elite King

7,6 de 10
Bueno
(4 comentarios)
  • Vistas al puerto deportivo
  • 50 m²
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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SLS Elite Two Queen | Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

SLS Elite Two Queen

  • Vistas al puerto deportivo
  • 50 m²
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

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SLS Elite Ocean View Rooftop King | Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

SLS Elite Ocean View Rooftop King

10,0 de 10
Excepcional
(2 comentarios)
  • Vistas al océano
  • 50 m²
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

Abrir todas las fotos de SLS Elite Ocean View Rooftop Two Queen

Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

SLS Elite Ocean View Rooftop Two Queen

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)
  • Vistas al océano
  • 50 m²
  • 4 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio

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SLS Elite Specialty Suite | Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

SLS Elite Specialty Suite

  • Vistas al océano
  • 50 m²
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio y 1 sofá cama doble

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Euphoria Suite King | Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Euphoria Suite King

  • Vistas al océano
  • 71 m²
  • 4 huéspedes
  • 1 cama doble

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Vistas del balcón

Euphoria Corner Suite Ocean View King

  • Vistas al océano
  • 83 m²
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Captivate Swim-Out Family Style two-Bedroom

10,0 de 10
Excepcional
(1 comentario)
  • Vistas al jardín
  • 135 m²
  • 6 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande y 2 camas de matrimonio

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Delight Family Style Two-Bedroom

  • Vistas a la ciudad
  • 100 m²
  • 6 huéspedes
  • 2 camas de matrimonio y 1 cama de matrimonio grande

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Euphoria Corner Suite Marina View King

  • Vistas al puerto deportivo
  • 97 m²
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Luxuriate Two Bedroom Suite | Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxuriate Two Bedroom Suite

  • Vistas al océano
  • 232 m²
  • 4 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande

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Suite, 1 habitación | Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Suite, 1 habitación

  • Vistas al océano
  • 3 huéspedes
  • 1 cama de matrimonio grande
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Información sobre la zona

SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection se encuentra en el barrio Playa Mujeres de Punta Sam, cerca de un campo de golf y en una playa privada. Centro comercial Plaza Las Américas y Plaza la Isla son lugares imprescindibles para los amantes de las tiendas; añádelos a tu itinerario junto a fantásticos parajes naturales, como Playa Langosta y Playa Tortugas. También merece la pena acercarse a Terminal de ferry Ultramar de Puerto Juárez y Centro de Convenciones de Cancún. Descubre todas las actividades acuáticas que podrás hacer en la zona, como paseos en moto de agua o submarinismo; además, tendrás ocasión de disfrutar de la naturaleza al aire libre con opciones tan variadas como las rutas a pie o en bicicleta o el ecoturismo. Ver guía de viaje de Punta Sam
Mapa
Manzana 1, Supermanzana 3, Playa Mujeres, Punta Sam, QROO, 77400

Qué hay en los alrededores

  • Playa Mujeres
    Playa Mujeres
    A 19 min a pie - 1.6 km
  • Terminal marítima de Isla Mujeres
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    Playa Norte
    A 44 min en coche - 8.0 km
  • Playa de Punta Sam
    A 8 min a pie - 0.7 km
  • Punta Sam Ferry Terminal
    A 8 min a pie - 0.7 km

Cómo moverse por la zona

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Cancún Intl.): a 42 min en coche

Restaurantes

  • The Deli
    A 10 min a pie
  • caprichos villa del palmar
    A 11 min a pie
  • The Rooftop
    A 13 min a pie
  • Twiggy
    A 1 min a pie
  • Gourmet Hall
    A 13 min a pie

Acerca de este alojamiento

SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection

Quédate en este alojamiento de lujo para familias cerca de Terminal de ferry Ultramar de Puerto Juárez y que se reformó en el 2024
SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection se encuentra a muy poca distancia de Playa Norte y de Terminal marítima de Isla Mujeres. Dispone de, entre otros, un campo de golf en las inmediaciones, un puerto deportivo y una discoteca. Este alojamiento con playa privada, cabañas de playa de uso gratuito y 3 bares en la playa es el lugar ideal para disfrutar del sol. Ciel SPA, el spa de las instalaciones, ofrece servicios como reflexología, tratamientos corporales y envolturas corporales, ¡date un capricho! Toma algo en alguno de los 18 restaurantes del alojamiento. El gimnasio abierto las 24 horas cuenta con clases de yoga y de gimnasia; además, se ofrecen otras actividades, entre las que se incluyen las siguientes: vóley playa, yoga en la playa y kayak. Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones, que tiene una velocidad de 50 Mbps o más. Además, tendrás comodidades como 2 bares junto a la piscina y un bar en la piscina.
También te encantarán estos servicios:
  • 3 piscinas al aire libre y una piscina infantil, con un tobogán acuático, cabañas (de pago) y tumbonas
  • Aparcamiento gratis
  • Un club de playa en las instalaciones, servicios de conserjería y portero o botones
  • Muebles de exterior, juegos y café o té en las zonas comunes
Características de la habitación
Las 498 habitaciones cuentan con comodidades entre las que se incluyen un servicio de habitaciones las 24 horas y sábanas de alta calidad, además de algunos detalles adicionales, como espacios para trabajar con ordenador portátil y aire acondicionado.
Además, otros de los servicios de los que disfrutarás en todas las habitaciones incluyen:
  • Zapatillas infantiles, libros infantiles y materiales para dibujar o pintar
  • Duchas con efecto de lluvia, secadores de pelo y champú
  • Televisiones inteligentes de 42 pulgadas con Netflix, servicios de streaming y canales premium
  • Armarios o roperos, servicios de guardería y cunas gratuitas

Todo incluido

SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection permite elegir la opción de todo incluido. Estas tarifas son más altas porque la comida y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del huésped.

Comida y bebida

Se incluyen todas las comidas (bufé y a la carta), los aperitivos y las bebidas
Servicio de habitaciones disponible las 24 horas
Minibar (con todo tipo de bebidas)

Actividades terrestres

Gimnasio
Fútbol
Vóleibol
Club infantil

Cursos/juegos

Aeróbic
Aquagym

Entretenimiento

Animación y actividades

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Finest Playa Mujeres by The Excellence Collection - All Inclusive
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  • En una playa privada
  • Piscina
  • Bañera de hidromasaje
  • Todo incluido
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El precio actual es de 344 €
incluye tasas e impuestos
Del 27 abr al 28 abr
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Instalaciones del alojamiento

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Velocidad de conexión wifi en la habitación: 50 Mbps o más
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento sin asistencia con vigilancia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones
  • Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas

Comida y bebida

  • 18 restaurantes
  • 2 bares junto a la piscina
  • 3 bares en la playa
  • 3 cafeterías
  • 5 bares o lounges
  • Bar-cafetería
  • Café y té en zonas comunes
  • Restaurante privado/para parejas
  • Un bar en la piscina

Actividades

  • 2 bañeras de hidromasaje
  • 3 piscinas al aire libre
  • Baloncesto
  • Bodyboard
  • Campo de golf de 18 hoyos (adyacente)
  • Carritos de golf
  • Cata de vinos
  • Clases de gimnasia
  • Club de playa
  • Club infantil gratuito
  • Discoteca
  • Entretenimiento nocturno
  • Equipo para deportes acuáticos
  • Esnórquel
  • Espectáculos o conciertos en directo
  • Futbolín
  • Gimnasio 24 horas
  • Hockey de mesa
  • Juegos
  • Karaoke
  • Kayak
  • Mesa de billar
  • Parque infantil
  • Ping-pong
  • Piscina infantil
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa completo
  • Surf de remo
  • Tobogán acuático
  • Vóley playa
  • Yoga en la playa
  • Zona recreativa o sala de juegos

Para familias

  • 3 piscinas al aire libre
  • Bar-cafetería
  • Club infantil gratis
  • Cuna en la habitación
  • Juegos infantiles
  • Juguetes de playa
  • Juguetes infantiles
  • Juguetes para bebés
  • Juguetes para la piscina
  • Libros infantiles
  • Material para dibujar o colorear
  • Parque infantil
  • Piscina infantil
  • Servicio de canguro en la habitación
  • Socorristas en las instalaciones
  • Tobogán acuático
  • Zona recreativa o sala de juegos

Comodidades

  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Guías
  • Recepción abierta las 24 horas

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Paquetes románticos
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Exterior

  • Cabañas de piscina (de pago)
  • Cabañas de playa gratis
  • En una playa privada
  • Jardín
  • Mobiliario exterior
  • Muelle
  • Puerto deportivo
  • Sombrillas de piscina
  • Sombrillas de playa
  • Terraza
  • Toallas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Tumbonas de playa
  • Zona de entretenimiento al aire libre

Spa completo

  • 8 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Masajes deportivos
  • Masajes en la habitación
  • Masajes suecos
  • Reflexología
  • Sala de vapor
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • 5 plazas de aparcamiento accesibles
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Ascensor (puerta con 91 cm de ancho)
  • Suelo de acabado liso en la habitación

Más

  • 2 edificios
  • 5 pisos
  • Alojamiento completamente renovado: noviembre 2024
  • Espacios para fumadores
  • Salón de banquetes
  • Socorristas

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratis
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Champú
  • Ducha
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas
  • Zapatillas para niños

Entretenimiento

  • Netflix
  • Servicios de streaming
  • Smart TV de 42 pulgadas con canales por cable prémium

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Máquina de café expreso
  • Minibar lleno gratis
  • Servicio de champán
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte
  • Entrada con dispositivo electrónico
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Mosquiteras
  • Plancha o tabla de planchar
  • Silla de despacho
  • Teléfono

Políticas

Entrada

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Salida

Salida antes de las 12:00

Instrucciones especiales de entrada

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática

Formas de acceso

Recepción con personal

Mascotas

Se admiten mascotas gratis.
Se aceptan animales de servicio (exentos de tasas).
Se admiten animales (solo perros y gatos).
1 en total (hasta 18 kg por mascota)

Menores y camas adicionales

En este alojamiento se aceptan menores.
No hay camas supletorias disponibles.
Hay cunas gratis disponibles previa petición.

Formas de pago

Información importante

Otros detalles

Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito y efectivo.
El alojamiento cuenta con extintor.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
Número de registro de la propiedad 0123005f27c81
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.

Información adicional

Piscina disponible de 08:00 a 18:00.
Para los servicios de masaje y los tratamientos de spa, se necesita una reserva previa que se puede realizar poniéndose en contacto con el alojamiento antes de la llegada a través de los datos que figuran en la confirmación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Se ofrecen habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Para solicitarlas, ponte en contacto directamente al alojamiento a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva.

Otros nombres del alojamiento

SLS Playa Mujeres
SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection Punta Sam

Preguntas frecuentes

¿En SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection hay piscina?

Sí, este alojamiento cuenta con 3 piscinas al aire libre y una piscina infantil. Se puede acceder a la piscina de 08:00 a 18:00.

¿Cuánto cuesta alojarse en SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection?

A fecha de 6 de abr de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection el 4 de may de 2026 son de al menos 406 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿En SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection se aceptan mascotas?

Sí, los perros y gatos tienen permitido quedarse en este alojamiento, con un máximo de 1 en total, siempre y cuando no pesen más de 18 kg. También se cobra un cargo de 159 USD por el servicio de limpieza.

¿Cuál es el precio del aparcamiento en SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection?

El aparcamiento sin asistencia es gratuito en este alojamiento.

¿A qué hora se realiza la entrada en SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection?

Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día.

¿A qué hora se realiza la salida en SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection?

La salida se realiza a las 12:00.

¿Hay servicios de todo incluido en SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection?

Algunos de los planes de tarifas que ofrece este alojamiento son del tipo todo incluido.

¿Dónde se encuentra SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection?

Este alojamiento en primera línea de playa en Punta Sam ofrece una buena ubicación cerca de un campo de golf, a 7,2 km de Terminal de ferry Ultramar de Puerto Juárez y a menos de 20 kilómetros de Centro comercial Plaza Las Américas y Playa Langosta. Playa Tortugas y Centro de Convenciones de Cancún también están a menos de 20 kilómetros.

¿Puedo cancelar mi reserva de forma gratuita y recibir un reembolso completo?

Sí, este alojamiento ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación del alojamiento en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.

Comentarios

Comentarios sobre SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection

9,0

Impresionante

9,6

Limpieza

9,2

Servicios

9,2

Personal

9,4

Instalaciones y estado del alojamiento
600 comentarios de un total de 868 con una puntuación de 10 - Excelente
128 comentarios de un total de 868 con una puntuación de 8 - Bueno
71 comentarios de un total de 868 con una puntuación de 6 - Normal
32 comentarios de un total de 868 con una puntuación de 4 - Mediocre
37 comentarios de un total de 868 con una puntuación de 2 - Horrible

Comentarios

10/10 Excelente

IVAN

Aspectos positivos: Limpieza
Genial lugar y atención del equipo de trabajo
Se alojó 4 noches en marzo de 2026

10/10 Excelente

Gabriel

Se alojó 3 noches en febrero de 2026

6/10 Normal

Johanna

Viaje en familia, Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Aspectos negativos: Servicios
El hotel físicamente es muy bonito y destaca por su limpieza, pero mi experiencia fue decepcionante debido a un trato desigual e inaceptable. Aunque parte del personal es amable, existe una marcada preferencia hacia los huéspedes extranjeros, a quienes se les tolera un comportamiento prepotente y grosero, mientras que a nosotros, como mexicanos, se nos relegó. Lo más grave fue la exclusión en los centros de consumo. En varias ocasiones se nos negó la entrada a restaurantes con mentiras, afirmando que no habían abierto o que ya estaban cerrados, cuando era evidente que no era cierto. Incluso, el personal llegó al extremo de señalarnos directamente qué lugares debíamos usar con frases como: “A ustedes les corresponde aquel restaurante”, una actitud de segregación que no tiene cabida en un hotel que presume ser de lujo. Es indignante que en nuestro propio país, un hotel de la categoría de SLS Playa Mujeres permita este tipo de racismo sistémico y falta de equidad. Si eres mexicano, prepárate para recibir un servicio de segunda frente a extranjeros a quienes no se les pone ningún límite.
Se alojó 4 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Jaime

Se alojó 2 noches en enero de 2026

6/10 Normal

Fernando

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza
Aspectos negativos: Personal
Las habitaciones son pequeñas, el espacio del baño es la mitad del área total, es decir el baño muy bien pero el espacio para recámara queda muy pequeño. El sofá cama no sé si es viejo (no creo) o inadecuado para ser cama, porque se sentía literal la tabla de donde terminaba el asiento y empezaba el área extendida del colchón, lo que hacía súper molesto dormir en ella. Las cosas buenas: la vista increíble, los jabones y cremas muy finos y con olor delicioso. Batas acogedoras, plancha de ropa y secadora buena. Suficientes aguas y café. El refri no enfría así que las bebidas calientes. Solo 2 paquetes de galletas como snack… pero servido a cuarto rico. El servicio en general fue malo, la verdad no sé si es un tema de discriminación o así sin con todos los huéspedes. Me super extrañó de Cancún, que se distinguen por el excelente servicio. También pudo haber sido exceso de gente, estaba todo muy lleno y parecía que faltara personal. A la playa los meseros van cada 40 min aprox, no te quieren dejar hielo para mantener bebidas frías, dicen que volverán pronto. Los restaurantes para cenar abarrotados y al llegar quisimos reservar para nuestras cenas, sin embargo no había ya disponible nada, solo en un restaurante el último día… había llamado 4 días antes de mi arribo para ver si podía reservar y me dije que era hasta que llegara… no entiendo! No hay animadores para actividades, las pocas que hay son muy muy básicas. El teens club bastante sencillo, igual que el Kids.
Se alojó 3 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Ana Bertha

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal y servicios
El personal los alimentos
Se alojó 1 noche en diciembre de 2025

8/10 Bueno

paulina

Se alojó 3 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Sunghun

Se alojó 2 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Yandry

Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Muy buen servicio en general
Se alojó 4 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Alberto

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
El hotel muy nuevo con instalaciones de primera, la comida deliciosa y todo el personal muy atentos.
Se alojó 4 noches en octubre de 2025

8/10 Bueno

Allan

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Los beneficios de la habitaciones Elite son prácticamente los mismos que una habitación de otras categorías menores. El agua del jacuzzi estuvo sucia la mayoría del tiempo y los primeros días no salió agua caliente, reportaron y arreglaron pero tenían temas con su sistema pluvial
Se alojó 5 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Leonela

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo espectacular,el servicio de los empleados de 10/10.Todo muy limpio y un ambiente agradable y acogedor
Restaurante
Noche de Show
Se alojó 5 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Sandra

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Tienen un servicio y hospitalidad que nunca había tenido en ningún hotel, todo el tiempo están pendiente de ti, en la playa, en la alberca, a nuestra llegada y un día antes de nuestra salida querían saber cómo poder ayudarnos con el transporte al aeropuerto etc.. los restaurantes están ricos, tiene un área de toboganes para niños espectacular, la playa está muy bien y dormimos delicioso. Definitivamente fueron unas vacaciones para descansar y no preocuparnos por nada.
Se alojó 3 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Paola

Aspectos positivos: Limpieza, personal, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación
Se alojó 4 noches en septiembre de 2025

6/10 Normal

alfredo

Se alojó 5 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Carmen

Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Ame este lugar, simplemente una estancia como pocas, atención excelente, habitaciones impecables, áreas comunes muy bien cuidadas, comida muy rica, lo único que me faltó fue atención de los meseros en la playa, pero todo lo demás fue una gran experiencia
Se alojó 1 noche en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Moisés

Aspectos positivos: Servicios
B
Se alojó 4 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Alfonso, Torreon

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo buenísimo excelente !!!
Se alojó 4 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

ALEX

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
muy buena estancia con niños pequeños, actividades, instalaciones, piscinas, todo estuvo perfecto.
Se alojó 4 noches en julio de 2025

6/10 Normal

Mario

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, instalaciones y estado del alojamiento y comodidad de la habitación

Decepción por el costo.

Realmente he viajado a varios hoteles en toda la Riviera Maya, pudiendo con esto comparar muchas cosas en lo que me interesa, que suele ser viaje en familia, con 2 menores y este resorte me quedo mucho a deber. Desde que llegue, la recepcionista tenia una cara, que para que les cuento, de pocos amigos, enojada o no sé, tuvieron mejor cara y actitud el bellboy. Tengan en cuenta que el resort TODOS sus restaurantes de cena, son bajo reservar y que el dia que llegas de plano ya no hay espacio, entonces pierdes esa noche y que el dia que llegue habia un evento de asado en la playa que tenia ademas costo extra, entonces habian algunos restaurantes cerrados, entonces no tenia opción mas que pagar si no me quedaba SIN CENAR. OJO en este resort NO EXISTE algún restaurant que abra para Desayuno, Comida y Cena sin reserva como muchos lo tienen. También NO CUENTA CON UN LUGAR PARA SHOW, osea no hay espectáculos en la noche. El Hotel es mas bien para ir a tomar y estar en la alberca. La comida en general es Buena, nada espectacular y no todos te atienden bien. El resort esta lleno en un 70 u 80% por turistas americanos. Las habitaciones son bonitas, comodas y equipadas. Pero al menos YO, no volveria.
Se alojó 2 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

MARILA

Viaje en familia
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Tienes que tener categoría VIP para acceder a lugares y bebidas premium
Se alojó 4 noches en julio de 2025

6/10 Normal

Eric

Aspectos positivos: Limpieza y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 6 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Maire Aideli

Aspectos positivos: Limpieza, personal y instalaciones y estado del alojamiento
Se alojó 1 noche en julio de 2025

10/10 Excelente

JUAN MANUEL

Viaje en familia con niños pequeños
Aspectos positivos: Limpieza, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Todo excelente, servicio y todo el personal muy atentos y amables, calidad en bebidas y alimentos todo excelente, faltan un poco de camastros en el área familiar de alberca es lo único.
Se alojó 1 noche en julio de 2025

10/10 Excelente

Sabino

Viaje en pareja
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
El hotel esta super conservado. Es nueva construccion pero el mantenimiento es excellente. Los servicios son espectaculares. La piscina de adultosy el equipo super. Los restaurant union, japones , Cleo y Filia sin comentarios. Brenda filia y Elin los mejores. El buffet muy bien surtido y variado. Un abrazo para todos y nos veremos pronto.
Se alojó 4 noches en julio de 2025