2/10 Horrible
Boris
28 de feb de 2026
Cuando llegamos al Life Aqua-All inclusive-Adults Only,nos dijeron que estaban sobrevendidos y que no nos recibirian y que por ordenes de Expidia nos enviarian al hotel W Marriot,lo cual hicieron.Lo cual nos produjo una gran incomodidad,ya que reservamos y pagamos la semana en el Life Aqua en octubre del 2025.Como es posible que Expedia no haya respetado nuestra reserva en el Life Aqua y ni siquiera nos haya informado con anterioridad que nos nos recibirian,ya que a quien los compramos la semana del 20 al 27 de Febrero de este año fue a Expedia,esto es sin ninguna duda una falta de respeto y consideranción como clientes de Expedia.Por lo cual soliicto a Expedia una compensación de por lo menos los que pagamos a USD/3,954.34.Finalmente consideramos que son faltas muy graves las siguentes:
1) No respetar ni cumplir nuestra reserva en el Life Aqua del 20 al 27 de fabrero del 2026.
2) Que Expedia nos nos lo haya informado con anticipación que no nos podriamos alojar el el Life Aqua y que no nos haya dado con ñla debida anticipación al menos tres opciones de hoteles de la misma categoria,para ser nosotros los que decidieramos cual preferiamos.
3) Como saber que no nos volverá a suceder lo mismo en el futuro con Expedia?.
Finalmente les informo que el hotel W Marriot,esta en periodo de prueba,y tiene mucho por mejorar.
quedo a la espera de una solución satisfactoria y justa.
saludos
Boris Dunayevich
Boris
Se alojó 7 noches en febrero de 2026