10/10 Excelente
Felipe Elliot
Viaje en familia con niños pequeños
1 de ago de 2025
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
La propiedad es excelente y el staff es súper atento. Para ir en familia especialmente con niños pequeños es una excelente alternativa. El servicio de preferred no hace ninguna diferencia mayor, la única ventaja del servicio es que podías utilizar un salón para desayunar y almorzar con aire acondicionado y en pleno verano con las altas temperaturas del caribe eso es un plus. Por lo demás no hay ningún otro beneficio que realmente justifique el privilegio. En el caso de nosotros cuando llegamos no sabían ni que eras Preferred y nos enviaron hacer el check- in en otra área. Una vez se dan cuentan del error se disculpan y quedaron en avisarle al “Personal Concierge” que te asignan por ser Preferred y no fue hasta 3 días después que se nos presentó la persona que nos estaría ayudando con cualquier solicitud de servicio que necesitáramos. La realidad es que no nos había hecho falta pero fallaron grandemente porque los clientes pagan por el servicio. El concierge nuevo que nos asignaron fue muy atento y buscó remediar la falta y nos compensó con un paquete del SPA para mi y me esposa y nos obsequiaron un bulto de playa que para nuestro entender estaba incluido para los huéspedes Prefreed pero ellos nos lo ofrecieron como un regalo por el incoveniente. Otro señalamiento que les hice en varias ocasiones es que el menú de los servidos del hotel en la TV no funcionaban y ellos indicaron que podía ser problemas de internet pero si embargo el servicio de internet en nuestros móviles func
Felipe Elliot
Se alojó 4 noches en julio de 2025