6/10, Acceptable
Kassia
6 de maig de 2025
Què li ha agradat: Estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Què no li ha agradat: Personal i servei
Péssima recepcionista!
Sempre ficava no Oscar por seu excelente atendimento, ótimo café da manhã e conforto. Nos último anos passei a frequentar outro hotel, resolvemos voltar ao Oscar e tivemos uma grande decepção com atendimento logo no check-in a recepcionista mal educada, primeiro fiz a reserva para um quarto e ela colocou em outro, quando voltamos à recepção para questionar que aquele não era o quarto da reserva ela foi grossa dizendo que na última vez q estivemos lá tinha sido naquele quarto, e não era, pedi a troca de quarto, a moça de muito mal gosto colocou em outro. Pedimos cabides pois não tinha nenhum no quarto e não foi levado, perguntamos sobre o frigobar que não gelava nada e a mesma recepcionista disse que era daquele jeito mesmo, água quente. No outro dia ao sairmos pedimos a limpeza do quarto e a mais uma vez a mesma recepcionista foi mal educada nem se quer olhou para gente e quando voltamos a noite o quarto estava sujo. Recepcionista da noite gentilmente sugeriu a troca do apto inclusive relatando que na nossa última estadia lá tínhamos ficado em outro quarto no andar superior e nos realocou lá. Perguntamos a recepcionista sobre a piscina se iria liberar no sábado pois ainda estava suja e a moça disse que já estava liberada, sendo que lá na área estava tudo desmontado ainda e a piscina com produto, a moça não fez questão nenhuma de verificar a informação e nos dizer. Foi uma decepção!
Kassia
Estada de 3 nits (maig 2025)