Veure tots els allotjaments

Matfen Hall Hotel, Golf and Spa

Allotjament de 5.0 estrelles
Hotel de luxe amb 4 restaurants i spa complet

Selecciona les dates per veure els preus

Galeria de fotos de l’allotjament Matfen Hall Hotel, Golf and Spa

Hi ha 4 restaurants amb plats de cuina europea moderna
Exterior
Piscina coberta i gandules
Àrea amb seients del vestíbul
Sala de banquets

Opinions

9,0 sobre 10,
Fantàstic

Serveis populars

  • Piscina
  • Spa
  • Servei de recepció obert les 24 hores
  • Gimnàs
  • Esmorzar disponible
  • Servei de neteja
El preu actual és de 360 €
taxes i impostos inclosos
16 d’ag. - 17 d’ag.

Opcions d’habitació

Filtres disponibles per a les habitacions
Es mostren 5 de 5 habitacions

Carregar totes les fotos de: Habitació doble de luxe

Habitació doble de luxe | 1 dormitori, roba de llit hipoal·lergògena i minibar

Habitació doble de luxe

El més destacat

Menjador independent
Sala d'estar independent
Calefacció
Habitacions comunicades/contigües
Bressols (gratis)
Frigorífic
Televisor de pantalla plana
Roba de llit hipoal·lergògena
  • Capacitat per a 4
  • 1 llit de matrimoni gran

Carregar totes les fotos de: Habitació doble o amb dos llits individuals Deluxe

Habitació doble o amb dos llits individuals Deluxe | 1 dormitori, roba de llit hipoal·lergògena i minibar

Habitació doble o amb dos llits individuals Deluxe

El més destacat

Calefacció
Habitacions comunicades/contigües
Frigorífic
Televisor de pantalla plana
Roba de llit hipoal·lergògena
Dormitoris
Un assecador de cabells
Terra tèrmic (bany)
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran

Carregar totes les fotos de: Habitació doble de luxe

Habitació doble de luxe | 1 dormitori, roba de llit hipoal·lergògena i minibar

Habitació doble de luxe

El més destacat

Calefacció
Habitacions comunicades/contigües
Bressols (gratis)
Frigorífic
Televisor de pantalla plana
Roba de llit hipoal·lergògena
Dormitoris
Un assecador de cabells
  • Capacitat per a 3
  • 1 llit de matrimoni gran

Carregar totes les fotos de: Habitació doble, balcó

Habitació doble, balcó | 1 dormitori, roba de llit hipoal·lergògena i minibar

Habitació doble, balcó

El més destacat

Balcó
Menjador independent
Calefacció
Habitacions comunicades/contigües
Frigorífic
Televisor de pantalla plana
Roba de llit hipoal·lergògena
Dormitoris
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran

Carregar totes les fotos de: Habitació doble o amb dos llits individuals clàssica

Habitació doble o amb dos llits individuals clàssica | 1 dormitori, roba de llit hipoal·lergògena i minibar

Habitació doble o amb dos llits individuals clàssica

9,0 sobre 10
Fantàstic
(2 opinions)

El més destacat

Calefacció
Habitacions comunicades/contigües
Frigorífic
Televisor de pantalla plana
Roba de llit hipoal·lergògena
Dormitoris
Un assecador de cabells
Terra tèrmic (bany)
  • Capacitat per a 2
  • 1 llit de matrimoni gran

També et pot agradar

Caixa forta a l'habitació, escriptori i habitacions insonoritzades

Mercure Newcastle George Washington Hotel Golf and Spa

Washington
  • Piscina
  • Banyera d’hidromassatge
  • Spa
  • Aparcament inclòs
8.0 de 10, Molt bé, 957 opinions
Preu actual: 73 €
taxes i impostos inclosos
31 d’ag. - 1 de set.
Mercure Newcastle George Washington Hotel Golf and Spa
Mod logo
Inicia la sessió per veure els descomptes i els avantatges aplicables. Com més aventures, més recompenses!
Iniciar la sessióRegistrar-se, és gratis

Informació sobre el barri

Mapa
Matfen Village, Newcastle-upon-Tyne, England, NE20 0RH

Què hi ha als voltants

  • Abadia de Hexham
    16 minuts en cotxe - 19.1 km
  • Belsay Hall, Castell i Jardins
    24 minuts en cotxe - 12.9 km
  • Parc de St. James
    27 minuts en cotxe - 31.7 km
  • Jaciment Romà de Corbridge
    11 minuts en cotxe - 13.3 km
  • Spa De Vere Slaley Hall
    18 minuts en cotxe - 23.0 km

Com moure’s per la zona

  • Corbridge Station: 12 min en cotxe
  • Newcastle (NCL-Aeroport Internacional de Newcastle): a 29 min en cotxe

Restaurants

  • Golden Lion
    11 minuts en cotxe
  • Errington Coffee House
    8 minuts en cotxe
  • White Swan
    13 minuts en cotxe
  • High House Farm Brewery
    8 minuts en cotxe
  • Errington Arms
    8 minuts en cotxe

Sobre aquest allotjament

Matfen Hall Hotel, Golf and Spa

Hotel de luxe amb certificació ecològica amb Parc Nacional de Northumberland a prop
Matfen Hall Hotel, Golf and Spa, amb Jaciment Romà de Corbridge i Belsay Hall, Castell i Jardins a poca distància, ofereix un camp de golf al costat, un detall de benvinguda diari gentilesa de la direcció i una terrassa. Prepara't per a una bona partida de golf amb comoditats com ara un terreny de pràctiques, classes de golf i un restaurant amb vistes al camp de golf que trobaràs en aquest hotel. Regala't un tractament amb embolcall corporal, un massatge o una exfoliació corporal a l'spa de les instal·lacions. No deixis passar l'oportunitat de menjar a qualsevol dels 4 restaurants de les instal·lacions, que ofereixen esmorzar, dinar, sopar, menú infantil i cuina europea moderna. No perdis la connexió gràcies a la wifi gratuïta a l'habitació. A més, els clients tenen un jardí i servei de bugaderia i tintoreria a la seva disposició.
Entre els altres avantatges d'aquest hotel, s'inclouen els següents:
  • Una piscina coberta amb gandules
  • Aparcament sense assistència i servei d'aparcament amb assistència gratis
  • Esmorzar complet (de pagament), bicicletes de lloguer i servei de consergeria
  • Sala de banquets, allotjament lliure de fum i porter o grum
Característiques de l'habitació
Les 65 habitacions ofereixen comoditats com ara espais de treball aptes per a portàtils i barnussos. Així mateix, s'inclouen serveis i instal·lacions com wifi gratuïta i caixes fortes.
Entre els serveis i les instal·lacions extres, s'inclou el següent:
  • Terres tèrmics, articles de tocador gratuïts i assecadors de cabells
  • Televisors de pantalla plana amb canals per satèl·lit
  • Armaris robers o de rebost, frigorífics i cafeteres/teteres

Premis i afiliacions

Allotjament amb certificat ecològic
Aquest allotjament forma part del programa programa Green Tourism, que mesura l'impacte de l'allotjament en un o diversos dels aspectes següents: medi ambient, comunitat, patrimoni cultural i economia local.

Idiomes

Anglès, francès, alemany, italià, polonès, romanès i espanyol.

Allotjaments similars

Exterior

Slaley Hall Hotel, Spa & Golf Resort

  • Piscina
  • Banyera d’hidromassatge
  • Spa
  • S’admeten animals
8.0 de 10, Molt bé, 1.001 opinions
Preu actual: 127 €
taxes i impostos inclosos
11 d’ag. - 12 d’ag.
Slaley Hall Hotel, Spa & Golf Resort

Serveis de l’allotjament

Internet

  • Disponible a totes les habitacions: wifi gratuïta
  • Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuïta

Aparcament i opcions de transport

  • Aparcament a les instal·lacions només disponible amb sol·licitud prèvia
  • Aparcament sense assistència gratuït i descobert a les instal·lacions
  • Aparcament gratuït amb assistència a les instal·lacions

Menjar i beguda

  • Esmorzar complet de pagament disponible cada dia de 07:30 a 10:30: 20 GBP per persona
  • 3 bars
  • 4 restaurants
  • Detall gratuït de benvinguda per part de la direcció cada dia

Restaurants a les instal·lacions

  • Cloisters
  • Emerald Restaurant
  • The Drawing Room
  • The Keepers

Activitats

  • Camp de golf de 27 forats
  • Centre de benestar
  • Classes de golf
  • Lloguer de bicicletes
  • Piscina coberta
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa complet
  • Terrenys de pràctiques de golf

Per a famílies

  • Bugaderia
  • Frigorífic a l'habitació
  • Piscina coberta

Comoditats

  • Bugaderia
  • Caixa forta a la recepció
  • Caixer automàtic
  • Dispensador d'aigua
  • Magatzem d'equipatge
  • Servei de recepció obert les 24 hores

Serveis per als clients

  • Atenció multilingüe
  • Porter o grum
  • Servei de bugaderia i rentatge en sec
  • Servei de neteja (diari)
  • Serveis de consergeria
  • Serveis per a casaments

Serveis empresarials

  • Centre de negocis
  • Sales de reunions

Exterior

  • Gandules de piscina
  • Jardí
  • Terrassa
  • Zona de pícnic

Spa complet

  • Embolcalls corporals
  • Exfoliacions corporals
  • Manicures i pedicures
  • Massatges amb pedres calentes
  • Massatges de teixits profunds
  • Spa obert cada dia
  • Tractaments facials

Accessibilitat

  • Sense ascensor

Més serveis

  • Allotjament lliure de fum
  • Sala de banquets

Serveis de l’habitació

Dormitori

  • Es proporcionen llençols
  • Roba de llit hipoal·lergògena

Bany

  • Articles de tocador gratuïts
  • Assecador de cabells
  • Barnussos
  • Paper higiènic
  • Sabatilles
  • Sabó
  • Terra tèrmic al bany
  • Tovalloles
  • Xampú

Entreteniment

  • Televisor de pantalla plana amb canals per satèl·lit

Menjar i beguda

  • Ampolla d'aigua gratuïta
  • Cafetera i tetera
  • Frigorífic
  • Minibar
  • Servei d'habitacions limitat

Altres

  • Caixa forta
  • Calefacció
  • Escriptori
  • Espai de treball apte per a portàtils
  • Habitacions connectades disponibles
  • Planxa i taula de planxar
  • Telèfon

Polítiques

Entrada

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 00:00.
Registre d'entrada sense contacte
L'entrada més tard de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.

Sortida

Hora límit per al registre de sortida: 11:00.
Registre de sortida sense contacte

Instruccions especials d’entrada

Els clients han de contactar amb l'allotjament amb antelació per rebre les instruccions per fer l'entrada. El personal de recepció els estarà esperant.
Per tal d'organitzar l'entrada, contacta amb l'allotjament amb antelació mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva
Si tens previst arribar més tard de les 15:00, contacta amb l'allotjament amb antelació mitjançant la informació que trobaràs a la confirmació de la reserva

Mètodes d’accés

Personal de recepció

Animals de companyia

S'admeten animals de companyia per un càrrec addicional: 75.00 GBP per animal de companyia per nit.
Els animals de servei són benvinguts i no cal abonar cap càrrec
Només es poden portar gossos
Hi ha disponibles bols d'aigua i menjar

Nens i llits addicionals

En aquest allotjament s'admeten nens
Hi ha llits addicionals disponibles per un càrrec addicional de 75.0 GBP per nit

Formes de pagament de l’allotjament

Informació important

Extres opcionals

  • Càrrec per l'esmorzar complet: 20 GBP per persona (preu aproximat).
  • Càrrec per animals de companyia: 75.00 GBP per animal de companyia per nit.
  • No és necessari abonar cap taxa en concepte d'animals de servei
  • Càrrec pel llit addicional: 75.0 GBP per nit.

És possible que la llista anterior no sigui exhaustiva o que els impostos no hi estiguin inclosos. Els imports poden variar.

Informació indispensable

Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit o dèbit, o bé abonar un dipòsit en efectiu, per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
Per reservar aparcament a les instal·lacions, els clients han de contactar amb l'allotjament amb antelació
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit i targetes de dèbit; no s'accepten pagaments en efectiu.
Aquest allotjament disposa d'elements de seguretat com ara un detector de fum
Aquest allotjament té espais exteriors, com ara balcons, patis i terrasses, que poden no ser adequats per a nens; si tens cap dubte, et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per confirmar que et puguin assignar una habitació adequada
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.

Informació addicional

Aquest allotjament no disposa d'ascensors
El preu total que es mostra per a les estades que comprenguin el 31 de desembre inclou la taxa obligatòria del sopar de gala de Cap d'Any
L'allotjament disposa d'habitacions comunicades o contigües, subjectes a disponibilitat; per sol·licitar-les cal contactar amb l'allotjament mitjançant la informació que figura a la confirmació de la reserva.

L’allotjament també es coneix com a

Matfen Hall Newcastle-upon-Tyne
Matfen Hall Hotel, Golf Spa
Matfen Hall Hotel, Golf and Spa Hotel
Matfen Hall Hotel, Golf and Spa Newcastle-upon-Tyne
Matfen Hall Hotel, Golf and Spa Hotel Newcastle-upon-Tyne

Preguntes freqüents

Matfen Hall Hotel, Golf and Spa té piscina?

Sí, aquest allotjament té una piscina coberta.

Quant costa allotjar-se a Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

Amb data 7 d’ag. de 2025, els preus que s’han trobat per a una estada d’una nit per a dos adults a Matfen Hall Hotel, Golf and Spa el dia 16 d’ag. de 2025 són d'almenys 359,72 €, amb taxes i impostos inclosos. Aquest import es basa en el preu per nit més baix que s’ha trobat en les últimes 24 hores per a estades durant els propers 30 dies. Els preus poden canviar. Tria les dates que vulguis per veure preus més precisos.

Matfen Hall Hotel, Golf and Spa accepta animals de companyia?

Sí, en aquest allotjament es permeten els gossos. Es cobra una taxa de 75.00 GBP per animal de companyia i per nit. No cal pagar cap taxa en el cas dels animals de servei.

Quant costa aparcar a Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

L'aparcament sense assistència i l'aparcament amb assistència són gratuïts en aquest allotjament.

A quina hora es fa el registre d'entrada a Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

Hora d'inici del registre d'entrada: 15:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 00:00. Es pot fer una entrada tardana durant un horari limitat.

A quina hora es fa el registre de sortida a Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

Registre de sortida: 11:00.

On es troba Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

Aquest hotel de luxe es troba en una zona rural i és a menys de 20 km dels atractius següents: Jaciment Romà de Corbridge, Belsay Hall, Castell i Jardins i Fort Romà de Chesters. Parc Nacional de Northumberland i Abadia de Hexham també són a menys de 20 km.

Opinions: Matfen Hall Hotel, Golf and Spa

Opinions

9,0

Fantàstic

Puntuació 10: Excel·lent. 102 de 158 opinions
Puntuació 8: Bo. 36 de 158 opinions
Puntuació 6: Acceptable. 9 de 158 opinions
Puntuació 4: Deficient. 7 de 158 opinions
Puntuació 2: Horrible. 4 de 158 opinions

9,2/10

Neteja

9,0/10

Personal i servei

9,2/10

Comoditats

9,0/10

Estat de l’allotjament i instal·lacions

8,8/10

Respecte al medi ambient

Opinions

8/10, Bo

Sylvia, Natick

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
The pool was gorgeous. It was a bit tricky downloading the app on the phone to open the door. The app would just shut down and it took at least ten tries. Staff was wonderful. Helpful and kind. Dinner was average. I ordered a cauliflower steak which was good, but a very high price for just a large piece of cauliflower. The map to walk around the grounds was confusing and I ended up on the golf course, which didn’t make some Of the golfers happy. Bed was one of the best I’ve ever slept in.
Estada d’1 nit (jul. 2025)

2/10, Horrible

Dalia

Viatge en parella
Què no li ha agradat: Personal i servei
1. Super aggressive, rude, hostile and receptionist with confrontational attitude to greet and check in new arrivals 2. No help by porters with your bags on arrival (you drag your own bag wile porters stand and chat) 3. Strong smell of chlorine in the corridors around the SPA area 4. Three massive yellow diggers on the lawn in front of the "beautiful side" - in the view from the windows of Emerald restaurant where testing menu and drinks will set you back £500+ 5. Disastrous staff at breakfast - no attention, no care or normal smile (asked about bathroom - got shown to the lift, ordered tea - never arrived, ordered 2 dishes for 2 people got three...) 6. In the main hall from 5pm till 8pm the pianist is playing super simplistic music, just banging the notes not too professional. 7. You are told to book Emerald restaurant (£125 per person food only, drink extra) well in advance, but when you get there, you find out that it is completely empty, four people only - no atmosphere. When young waiter brings your tasting menu dish, she names couple of obvious ingredients and about the rest says "and other bits..." SUMMARY - hotel and restaurant is posing for something they are not and God knows how they received 5 stars. The main problem - staff has no idea how to behave and what they need to do in the establishment which has 5 stars... TERRIBLE STAY, WOULD NOT RECOMMENT FOR ANYONE.
Estada de 2 nits (maig 2025)

10/10, Excel·lent

Becky

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Estada de 2 nits (abr. 2025)

8/10, Bo

Abigail

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Beautiful rooms, service was excellent, lots of cosy places to sit in the main hotel. Room was too hot, we should have got the staff to look into it when we arrived. Was difficult to find seats in the spa as was busy.
Estada d’1 nit (abr. 2025)

8/10, Bo

Phil

Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions i comoditat de l’habitació

With just a little tlc...

The property and the food were terrific (albeit theres LOTS of exterior building work going on). Staff are presentable, friendly and keen - but - poorly trained. Struggled to open bottles of wine. Or know which tables food should be delivered to.
Estada de 2 nits (abr. 2025)

4/10, Deficient

Viatger verificat

Què li ha agradat: Neteja
Què no li ha agradat: Personal i servei

Don't be fooled, Magnificent building, poor servic

The service at Matfen Hall I found very disjointed, and overall dissapointing. Whilst being shown to the spa, my Sister and I were left in the ladies changing rooms trying to find robes in the lockers, then realised we must go to the spa reception. We were not told this. We were eventually given our robes and told to be back at the spa reception for 11:00, for out 11:15 treatments. My Sister had a lovely treatment. I on the other hand experienced something very different indeed. The lady was really good, I am not discounting that. However, halfway through the treatment, the lady said she was about to faint. I am a nurse, do I leaped off the table, assessed the lady and lowered her to the floor and lifted her legs up in the air. All this, half naked!!! I supported the ladies legs for what must have been 5 minutes. The lady asked me not to complained about her, and I am not, she was very good. I am complaining about how management handled the situation from the guest experience. I was not able to relax, as the lady was adamant she wanted to finish off the treatment. I was afraid she was going pass out again. I suggested she visit her GP as soon as possible. I told her that it was my duty of care to inform her manager, and I did. He thanked me for helping the lady, which of course I was happy to do, anyone would do this. Though afterwards I was quite surprised and dismayed that I didn't get the treatment for free, or an upgrade on my room.
Estada de 2 nits (abr. 2025)

10/10, Excel·lent

Terry

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
From entering the beautiful stone entrance hall into the great hall we knew we were in for a treat. The Easter decorations were exquisite and fun, the interior design and decor full of history and class showing it’s heritage in full glory. The staff could not have been more help full with welcome cocktail to genuinely wanting to make our stay a memorable and worthy experience. The dining was superb in both restaurants deserving of its awards. The spa facilities happily helped us relax and the treatments for my wife left her glowing and radiant. The bar facilities in the hotel were elegant overlooking the golf course providing wonderful vista’s over well kept greens. Thank you to all the staff who made our stay memorable and wanting more, at which point suffice to say, we will be back.
Estada de 2 nits (abr. 2025)

8/10, Bo

Derek

Què li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
Estada de 2 nits (març 2025)

10/10, Excel·lent

Fiona

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Estada d’1 nit (febr. 2025)

8/10, Bo

Stephen

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Hotel expensive for what it offers unless you play golf. Beakfast good but eratic service. Keeps good but expensive. Emerald restaurant excellent. Room very pleasant but towel rtail didnt work so had to keep getting new towels.
Estada de 2 nits (febr. 2025)

10/10, Excel·lent

Elena

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Beautiful room, super clean, lovely little bits for our dog, staff were so so friendly!
Estada de 2 nits (febr. 2025)

4/10, Deficient

Angus

Què li ha agradat: Estat de l’allotjament i instal·lacions
Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei

Very poor VFM. Underwhelming experience.

Our high expectations for this place, following the widely reported £20m refurb in 2023, were dashed sadly. No room in the customer car park on arrival. Offered a complimentary rum punch that had never had a sniff of the rum bottle. Annex room was small & unremarkable. Room condition was fine except that both bedside lights needed new bulbs, the hairdryer was missing and there were hairs on the shower wall. Eugh. Contacting reception to rectify these issues was not straightforward. Spa facilities were good. Bar service: inattentive but friendly. Dinner: waited almost an hour for starters. Then they brought out the wrong main course. To Mark's credit he immediately removed the wine from our bill by way of an apology and managed to get the correct main course served more quickly than expected. Food was good. Served the wrong red wine. Breakfast: chaotic service. Was brought the wrong order 3 times while other tables around us waited endlessly for theirs. Asked for a flat white coffee and it was made clear by the waitress that this was an awkward request "because we're very busy". Eventually she brought a cappuccino. Hmm. The toast we ordered never appeared. Staff are mostly friendly and well intentioned but seem disorganised and insufficiently well trained. On checkout they didn't bother to ask about our stay or experience. I asked for the GM's name which didn't even provoke the question of why I wanted it. We spent £440 for this 1 night stay including dinner. Won't be back.
Estada d’1 nit (febr. 2025)

10/10, Excel·lent

Paul

Estada d’1 nit (gen. 2025)

4/10, Deficient

Nathan

Viatge en parella
Què no li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions
After staying at Matfen Hall for an anniversary trip, our experience had its positives and negatives. I thought the room was excellent, spacious, clean and comfortable throughout the evening. The service and breakfast was great , staff very friendly and polite. The breakfast tasted amazing. Unfortunately they were some negatives to our stay. I felt the cleanliness of the spa was poor especially in the steam room and sauna as around the drainage areas were unclean and seemed to not have a great smell. Our expectations of the spa were quite high and it was a shame that we failed to relax around the pool area due to kids screaming constantly and the couples didn’t seem considerate of others around. Additionally, upon on checking in we felt that we would be showed around a little bit more of the facilities from the staff as we struggled to find certain facilities. We constantly had to ring reception to ask questions as we were oblivious to where things were and timings of certain things I.e menus times, checkout times etc. Overall staff were friendly and we did have some positives but were just disappointed with a few areas.
Estada d’1 nit (gen. 2025)

10/10, Excel·lent

Sholto

Viatge en grup
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Excellent nights stay and very well looked after. Would highly recommend.
Estada d’1 nit (gen. 2025)

10/10, Excel·lent

Sholto

Estada d’1 nit (gen. 2025)

10/10, Excel·lent

Jack

Viatge en parella, Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
The property is absolutely stunning, the team there provided beyond 5* service and made my parents feel like royalty. The room was gorgeous, the bar was fantasy and visit The Keeper restaurant for a more relaxed evening which was excellent. Thank you to the team for making the pre Christmas break so fabulous!
Estada d’1 nit (des. 2024)

10/10, Excel·lent

Donald

Estada d’1 nit (nov. 2024)

10/10, Excel·lent

Sean

Viatge en família
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Wonderful place great food and immaculate service
Estada d’1 nit (des. 2024)

10/10, Excel·lent

Isabelle

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Lovely stay, dinner in the Emerald restaurant was a highlight. Bar, restaurant and porter service was exceptional.
Estada de 2 nits (nov. 2024)

10/10, Excel·lent

Thomas

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Fantastic hotel

Excellent stay
Estada d’1 nit (nov. 2024)

10/10, Excel·lent

Jill

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Great hotel, disappointing experience.

The hotel was beautiful and the staff welcoming. We were taking part in the great north run so the staff opened breakfast up one hour early which we appreciated as it meant we could leave with our bellies full. The only negative to our stay was that my fiancé had planned on proposing at the hotel and apparently had it all organised with the venue. However, the day before they called to say he wouldn’t be able to go ahead with the planned engagement and so he scrambled to find a different location on our way down. He told me afterwards about the stress this caused (understandable) so that was a shame.
Estada d’1 nit (set. 2024)

10/10, Excel·lent

John

Viatge en parella
Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Best hotel we have stayed in in the North East. Quality of decor and furnishings was outstanding. Staff were generally very professional. However, there appeared to be a shortage of staff in some areas and some inexperienced staff.
Estada de 2 nits (set. 2024)

10/10, Excel·lent

Kyle

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació
Estada d’1 nit (jul. 2024)

6/10, Acceptable

Scott

Què li ha agradat: Estat de l’allotjament i instal·lacions
Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei

Mixed bag

Beautiful building & facilities - service and hygiene doesn't match the building.
Estada de 2 nits (jul. 2024)