4/10, Deficient
Laura
Viatge en grup
11 de nov. de 2025
Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei
Las instalaciones no tienen mal aspecto en general pero:
1. Cuarto con olor a humedad lo cual persistio en toda mi estancia.
2. Afuera de la puerta de mi cuarto estuvo una cucharacha que se mantuvo ahi durante casi toda mi estancia lo cual me dio a entender que por más de 2 dias no limpiaron.
En cuánto al servicio:
Las personas del lobby fueron amables, la señora encargada del área de desayunos tuvo un excelente servicio y trato muy cordial. Estos buenos aspectos se vieron opacados por una situación sumamente desagradable que paso, una persona que NO se identificó cual era su función/puesto o su nombre, abrió mi habitación sin autorización despues de tocar la puerta solo 2 veces mientras me encontraba dormida junto con las otras personas de mi habitación, me desperté en el momento que abrió la puerta y solo me pregunto si ya iba a realizar mi check out, cuando aun me quedaba 1 dia mas de alojamiento lo cual le comenté, ademas de que le hice hincapie que tenia puesto el letrero de NO MOLESTAR en mi puerta y solo continuó a preguntarme si iba a pedir limpieza, le comenté que no y se retiro. No tenia puesto el seguro, pero estaba el letrero de no molestar y abrio con una tarjeta maestra, me dejo muy confundida y aterrada esta situación. Expuse el caso en el lobby y la recepcionista se disculpo, ella misma estaba confundida, pedi hablar con gerencia pero no estaba. Pedi una explicación y solucion pero solo ofrecieron disculpa, no confirmaron quien entro a mi habitacion.
Laura
Estada de 2 nits (oct. 2025)