4/10, Deficient
laurence m.
31 de gen. de 2026
Què li ha agradat: Neteja
Lors de notre arrivée, l’appartement semblait conforme : propre, check‑in simple et bonne communication avec l’agence H2M. Cependant, notre séjour a rapidement été dégradé par de nombreux problèmes. Dès le premier jour, nous avons subi des nuisances d’hygiène : poubelles laissées dans le couloir par un voisin, odeurs persistantes provenant d’une cour intérieure jonchée d’excréments. Les installations présentaient aussi de graves dysfonctionnements : absence de pression dans la douche, panne d’eau chaude due à deux bouteilles de gaz vides, évacuations bouchées non réparées, détecteur d’incendie défectueux que nous avons dû manipuler nous‑mêmes. L’équipement de cuisine était insuffisant ou inutilisable (grille‑pain hors service, casserole incompatible, poêle détériorée). Le problème le plus sérieux a été une infiltration d’eau importante par la climatisation, touchant des éléments électriques et rendant l’appartement froid et potentiellement dangereux. Malgré nos alertes, l’agence n’a pas dépêché de professionnel et a proposé des solutions inadaptées : quitter le logement, être séparés dans deux appartements ou déménager deux fois en pleine période de fêtes. Aucune réparation n’a finalement été effectuée. Ces conditions ont fortement perturbé nos vacances et compromettent la sécurité attendue d’un hébergement Abritel. Nous sollicitons donc un dédommagement significatif. Cordialement
laurence m.
Estada de 11 nits (des. 2025)