2/10
Op de dag van arriveren contact opgenomen met de verhuurder. We werden doorgeschakeld naar een voicemail. Op verschillende momenten met verschillende binnenlandse en buitenlandse telefoons geprobeerd contact te krijgen met de eigenaar. Zelfs met een andere bewoner van het complex naar binnen om aan te bellen en te kloppen. Uiteindelijk de Nederlandse helpdesk gebeld. Helaas is deze niet zo lang aanwezig als wordt geschreven, dus kregen we en Engelse dame aan de lijn. Deze dame heeft op haar manier geprobeerd contact te krijgen met de verhuurder. Toen dat niet lukte werd er meteen overgegaan tot het terugbetalen van het betaalde geld. De pech was alleen dat de betaling gedaan was met een creditcard van een vriend omdat wij zelf geen creditcard hebben. Daarbij zou het tot 5-7 dagen kunnen kosten voordat het geld op zijn rekening zou staan. Naast het terugstorten zou VRBO ook hetzelfde bedrag aan ons toekennen om een nieuwe reservering te doen. Ook dit bedrag zou tijd nodig hebben om ons te bereiken. Ergo wij zouden zelf een nieuwe slaapplaats moeten boeken van eigen geld. Bij het betalen van grote bedragen (in het buitenland) vraagt om extra veiligheidsmaatregelen bij het boeken en die hadden wij niet meegenomen. NA 3,5 uur over en weer gesproken te hebben met managers, supervisors en wie al niet meer, is er uiteindelijk door Expedia een hotel geboekt voor 3 nachten (het maximale volgens hun beleid). Dus na 4 uur hadden we een bevestiging dat we konden slapen.
M.H. M.
Estada de 7 nits (abr. 2025)