L'Aventura del Sucre

The receptionist, named Jeremy, is bald with a beard. He's terrible, disrespectful, and rude. He's damaging the chalet's reputation. He accused me multiple times of taking two drinks from the minibar, and I told him repeatedly that I hadn't taken anything, but he wouldn't believe me. He's impolite, unprofessional, and a liar. The driver called him to ask if the road to the chalet was safe and good, and Jeremy replied that it was unsafe, bad, and difficult to reach. When we took the road, it turned out to be safe and good! Jeremy ruined my vacation and made my wife and me unhappy. I paid a lot of money to have a pleasant trip, but he spoiled it. His attitude is disgusting and rude. He should be fired from the chalet so that it doesn't lose more customers. I'm going to change chalets and never return to Chalet Shamral. There are other beautiful chalets in the same area with respectful and courteous staff. The waiter at the restaurant, named Kafan, is wonderful, helpful, and respectful. The porter, named Abdul Hakim, is polite, respectful, and excellent. I will send this message to all tourist websites, hotels, and tour operators. You must buy enough water before arriving at the chalet because there is no grocery store nearby, and the chalet's restaurant closes early and is very expensive. You will need water at night.

Wir waren leider sehr enttäuscht von diesem Hotel. Angefangen von den sehr dünnen Wänden und deshalb lauten Zimmer, bis hin zu einem sehr unaufmerksamen Personal. Wenn man ein Anliegen hatte konnte das selten gelöst werden. Die kleinsten Dinge waren immer ‚against the rules‘. Bis auf Ana an der Rezeption hat sich niemand wirklich gekümmert. Auch der Service im Hauptrestaurant war ziemlich schlecht. Man hatte das Gefühl als ob das Personal absolut keine Lust hatte oder kein Englisch verstand. Bestellungen wurden sehr oft vergessen oder einfach ignoriert. Wir hatten All-inclusive gebucht - das Essen war aber leider jeden Tag dasselbe. Es gab also wenig Varietät und auch der Geschmack war leider wenig zufriedenstellend. Nicht zu vergessen - der Strand ist meist voll mit Algen die nicht weggeräumt werden - zumindest im Juni.

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