Embassy Suites By Hilton Oahu Kapolei se encuentra en Kapolei, en el centro. Si lo tuyo son las compras, Waikele Premium Outlets (zona comercial) es una parada obligatoria. Para los que prefieren sumergirse en la naturaleza, White Plains Beach y Playa Paradise Cove son dos excelentes opciones. No olvides visitar Wet'n'Wild Hawaii (parque acuático): ¡te encantará! Anímate a realizar actividades al aire libre como las rutas a pie o en bicicleta, la equitación o el paracaidismo, y aprovecha que dispones de alquiler de bicicletas en las inmediaciones para hacer un recorrido por Kapolei. Ver guía de viaje de Kapolei
725 Manawai Street, Kapolei, HI, 96707
Qué hay en los alrededores
Centro comercial Ka Makana Ali'i: el centro de West Oahu
A 2 min en coche - 2.3 km
Wet'n'Wild Hawaii (parque acuático)
A 3 min en coche - 3.4 km
Centro de visitantes Pearl Harbor
A 23 min en coche - 26.6 km
USS Arizona Memorial
A 23 min en coche - 26.6 km
Regal Kapolei Commons
A 3 min en coche - 3.0 km
Cómo moverse por la zona
Estación de tren Keone‘ae / University of Hawaii - West Oahu: 10 min en coche
Estación de metro Kualaka‘i / East Kapolei: 6 min en coche
Honolulu, Hawái (HNL - Aeropuerto Internacional Daniel K. Inouye): a 27 min en coche
Restaurantes
Raising Cane's Chicken Fingers
A 4 min a pie
Jack in the Box
A 18 min a pie
Zippy's Kapolei
A 14 min a pie
Chick-Fil-A
A 14 min a pie
Starbucks
A 3 min a pie
Acerca de este alojamiento
Embassy Suites By Hilton Oahu Kapolei
Quédate en este hotel cerca de Wet'n'Wild Hawaii (parque acuático)
Embassy Suites By Hilton Oahu Kapolei se encuentra a muy poca distancia de White Plains Beach. Dispone de, entre otros, desayuno a la carta gratuito, servicio gratuito de compra de comestibles y un detalle de bienvenida diario. Si quieres descansar, este es tu sitio, y es que dispondrás de bañera de hidromasaje para relajarte. Los dos restaurantes de las instalaciones ofrecen desayuno, almuerzo, cena y menú infantil y cuentan con cocina americana. Conéctate al wifi gratuito de las habitaciones. Además, tendrás comodidades como servicio de tintorería y 2 bares.
Estos son algunos otros servicios de este hotel:
Una piscina al aire libre y una piscina infantil, con tumbonas
Aparcamiento (de pago), acceso a un centro de salud cercano y servicio de registro de salida exprés
Servicio de registro de entrada exprés, un salón de eventos y una televisión en la zona común
Periódicos gratuitos en el vestíbulo, cajero o servicios bancarios y toallas de playa
Los viajeros hablan muy bien de aspectos como su desayuno y la amabilidad del personal
Características de la habitación
Las 180 habitaciones con muebles diferentes brindan comodidades entre las que se incluyen muebles bar con fregadero y espacios para trabajar con ordenador portátil, además de otros detalles, como aire acondicionado y comedores independientes. Los viajeros suelen destacar especialmente la limpieza de las habitaciones del alojamiento.
Además, otros servicios de los que disfrutarás en todas las habitaciones incluyen:
Baños con bañeras o duchas y artículos de higiene personal gratuitos
Televisiones LED de 55 pulgadas con canales por satélite
Armarios o roperos, comedores independientes y frigoríficos pequeños
La conexión wifi gratis de la habitación se ofrece para un máximo de 4 dispositivos
Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes
Aparcamiento y servicios de transporte
Se aplican restricciones de altura en el aparcamiento de las instalaciones
Aparcamiento cubierto y con vigilancia en las instalaciones (40 USD por noche)
Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones
Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas y aparcamiento para furgonetas
Comida y bebida
Desayuno a la carta gratis disponible todos los días
2 bares o lounges
2 restaurantes
Bar-cafetería
Detalle de bienvenida organizado por la dirección a diario
Restaurantes en las instalaciones
Gyu-Masu
Sprigs Grill Restaurant
Actividades
Bañera de hidromasaje
Gimnasio 24 horas
Piscina al aire libre
Piscina al aire libre (acceso para huéspedes)
Piscina infantil
Televisión en zonas comunes
Para familias
Bar-cafetería
Comedor separado en la habitación
Frigorífico pequeño
Habitación separada
Microondas en la habitación
Piscina al aire libre
Piscina infantil
Sala de estar
Servicios de lavandería
Sofá cama en la habitación
Comodidades
Cajero automático
Consigna de equipaje
Guías
Periódicos gratis en el vestíbulo
Recepción abierta las 24 horas
Servicios de lavandería
Servicios para los huéspedes
Servicio de limpieza (diario)
Servicio de tintorería/lavandería
Servicio gratis de compra de comestibles
Servicios empresariales
111 metros cuadrados de zona para conferencias
Espacio de coworking
Sala de reuniones
Exterior
Toallas de playa
Tumbonas de piscina
Accesibilidad
Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
Acceso a la entrada bien iluminado
Alarmas visuales en los pasillos
Aparcamiento accesible en silla de ruedas
Aparcamiento para furgonetas accesible en silla de ruedas
Ascensor
Baño público accesible en silla de ruedas
Barandillas en las escaleras
Dispositivos de asistencia auditiva
Elevador de acceso a la piscina disponible
Entrada sin escaleras
Gimnasio accesible en silla de ruedas
Piscina accesible en silla de ruedas
Recepción accesible en silla de ruedas
Restaurante accesible en silla de ruedas
Señalización en braille o en relieve
Vía accesible en silla de ruedas
Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas
Más
1 edificio
7 pisos
Construido en 2017
Espacios para fumadores (bajo multa)
Sala de estar compartida
Salón de banquetes
Servicios de la habitación
Dormitorio
Cortinas oscuras
Se proporcionan sábanas
Sofá cama
Baño
Bañera o ducha
Baño privado
Cepillo de dientes y dentífrico (previa solicitud)
Productos de higiene personal gratis
Secador de pelo
Toallas
Entretenimiento
Televisión LED de 55 pulgadas con canales por cable o satélite
Comida y bebida
Barra
Cafetera y tetera
Frigorífico pequeño
Guías de restaurantes
Microondas
Servicio de habitaciones limitado
Zona de comedor independiente
Más
Aire acondicionado
Caja fuerte
Calefacción
Entrada con dispositivo electrónico
Escritorio
Espacio para trabajar con ordenador portátil
Habitaciones con distinta decoración
Habitaciones con distinto mobiliario
Habitaciones conectadas disponibles
Llamadas de larga distancia gratis
Llamadas locales gratis
Periódico de lunes a viernes gratis
Plancha o tabla de planchar
Sala de estar
Teléfono
Políticas
Entrada
Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día
La entrada antes del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La entrada temprana tiene un coste adicional.
Registro de entrada sin contacto personal disponible
Entrada exprés
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años
Salida
Salida antes de las 11:00
Registro de salida sin contacto personal disponible
La salida después del horario establecido está sujeta a disponibilidad
La salida tardía tiene un coste adicional.
Salida exprés
Instrucciones especiales de entrada
El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada al alojamiento.
La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática
Formas de acceso
Recepción con personal
Mascotas
Se admiten mascotas, con un cargo adicional de 125 USD por alojamiento (variable en función de la duración de la estancia).
Se aceptan animales de servicio (exentos de tasas).
Se admiten animales (solo perros y gatos).
2 en total (hasta 34 kg por mascota)
Las mascotas deben estar vigiladas en todo momento.
Se aplican restricciones. Para obtener más información, ponte en contacto con el alojamiento a través del número que figura en la confirmación de la reserva.
Menores y camas adicionales
En este alojamiento se aceptan menores.
La estancia de hasta 2 menores de 17 años es gratuita siempre que utilicen las camas existentes de la habitación que comparten con sus padres o tutores.
No hay camas supletorias disponibles.
No hay cunas disponibles.
Formas de pago
Información importante
Extras opcionales
Aparcamiento cubierto: 40.00 USD por noche (entrada y salida libre)
Mascotas: 125 USD por alojamiento (varía dependiendo de la duración de la estancia)
No se cobran tasas por los animales de servicio
El registro de entrada temprana tiene un coste adicional (servicio sujeto a disponibilidad).
El registro de salida tardía tiene un coste adicional (sujeto a disponibilidad)
La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.
Otros detalles
Este alojamiento está gestionado por un propietario profesional. La prestación de servicios de alojamiento está vinculada a una actividad comercial, un negocio o una profesión.
Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
Este alojamiento acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Transacciones sin efectivo disponibles
Está terminantemente prohibido celebrar fiestas u otros eventos en grupo en las instalaciones.
Se aceptan estancias de larga duración.
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen los siguientes: detector de monóxido de carbono, extintor, detector de humo y barreras de seguridad en las ventanas.
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada
El alojamiento afirma que sigue las medidas de limpieza y desinfección de CleanStay (Hilton).
Número de registro de la propiedad 911480260000
Si cancelas tu reserva, se aplicará la política de cancelación de tu propietario/a. De acuerdo con la normativa de la UE sobre los derechos del consumidor, los servicios de reserva de alojamiento no están sujetos al derecho de desistimiento.
Información adicional
Piscina disponible de 08:00 a 22:00.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Se ofrecen habitaciones comunicadas o contiguas, sujetas a disponibilidad. Para solicitarlas, ponte en contacto directamente al alojamiento a través de los datos
que figuran en la confirmación de reserva.
Se recomienda acceder a este alojamiento en coche.
La conexión wifi gratuita de la habitación se ofrece para un máximo de dispositivos: 4.
El aparcamiento tiene un límite de altura.
Este alojamiento acepta huéspedes de cualquier orientación sexual e identidad de género (LGTBQ+ friendly).
Otros nombres del alojamiento
Embassy Suites Hilton Oahu Kapolei Hotel
Embassy Suites Hilton Oahu Hotel
Embassy Suites Hilton Oahu Kapolei
Embassy Suites Hilton Oahu
Embassy Suites By Hilton Oahu Kapolei Hotel
Embassy Suites By Hilton Oahu Kapolei Kapolei
Embassy Suites By Hilton Oahu Kapolei Hotel Kapolei
Preguntas frecuentes
¿En Embassy Suites By Hilton Oahu Kapolei hay piscina?
Sí, este alojamiento cuenta con una piscina al aire libre y una piscina infantil. Se puede acceder a la piscina de 08:00 a 22:00.
¿Cuánto cuesta alojarse en Embassy Suites By Hilton Oahu Kapolei?
A fecha de 6 de may de 2026, los precios encontrados para una estancia de una noche y dos adultos en Embassy Suites By Hilton Oahu Kapolei el 21 de may de 2026 son de al menos 225 €, tasas e impuestos incluidos. El precio se basa en la tarifa por noche más barata encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.
¿En Embassy Suites By Hilton Oahu Kapolei se aceptan mascotas?
Sí, los perros y gatos tienen permitido quedarse en este hotel, con un máximo de 2 en total, siempre y cuando no pesen más de 34 kg. Se cobra un cargo de 125 USD por alojamiento, por estancia. No se aplican cargos por animales de servicio. Pueden aplicarse restricciones, por lo que te recomendamos que contactes con el alojamiento para obtener más detalles.
¿Cuál es el precio del aparcamiento en Embassy Suites By Hilton Oahu Kapolei?
El aparcamiento sin asistencia está disponible por 40.00 USD por noche.Las plazas son limitadas.
¿A qué hora se realiza la entrada en Embassy Suites By Hilton Oahu Kapolei?
Hora de inicio del registro de entrada: 15:00; hora de fin: cualquier hora del día. Se cobra un cargo por efectuar el registro de entrada antes del horario establecido. Esta opción está sujeta a disponibilidad.
¿A qué hora se realiza la salida en Embassy Suites By Hilton Oahu Kapolei?
La salida se realiza a las 11:00. Se permite efectuar el registro de salida más tarde del horario establecido por un coste adicional. Esta opción está sujeta a disponibilidad.
¿Dónde se encuentra Embassy Suites By Hilton Oahu Kapolei?
Este hotel de la zona de Centro de la Ciudad se encuentra a 2,5 km de Wet'n'Wild Hawaii (parque acuático) y a menos de 10 kilómetros de White Plains Beach y Playa Paradise Cove. Waikele Premium Outlets (zona comercial) está a 12,5 km de distancia.
¿Puedo cancelar mi reserva de forma gratuita y recibir un reembolso completo?
Sí, este alojamiento ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación del alojamiento en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.
Comentarios
Comentarios sobre Embassy Suites By Hilton Oahu Kapolei
9,2
Impresionante
Todos los comentarios se corresponden con experiencias reales de huéspedes. Solo pueden enviar comentarios los viajeros que hayan reservado su estancia con nosotros. Verificamos los comentarios de acuerdo con nuestra guía de contenidos, y los publicamos todos, ya sean positivos o negativos.Leer másSe abre en una ventana nueva
9,4
Limpieza
9,2
Servicios
9,6
Personal
9,4
Instalaciones y estado del alojamiento
727 comentarios de un total de 1009 con una puntuación de 10 - Excelente
10 - Excelente
727
189 comentarios de un total de 1009 con una puntuación de 8 - Bueno
8 - Bueno
189
60 comentarios de un total de 1009 con una puntuación de 6 - Normal
6 - Normal
60
21 comentarios de un total de 1009 con una puntuación de 4 - Mediocre
4 - Mediocre
21
12 comentarios de un total de 1009 con una puntuación de 2 - Horrible
2 - Horrible
12
Comentarios
10/10 Excelente
Juliana
Viaje en familia con niños pequeños
5 de may de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Street parking available. Breakfast was delicious and great perk to have. Location was beautiful although if you are planning on doing a lot of activities in Waikiki this location might not be the most convenient. We traveled all throughout Oahu so we were fine and the location was great but driving back and forth from Waikiki was a tad bit annoying on our Waikiki activity specific day. Staff was very friendly and I would definitely stay here again.
Juliana
Se alojó 4 noches en abril de 2026
10/10 Excelente
Brian
Viaje en pareja
5 de may de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
We don’t want to stay at any other hotel whenever we visit the island. The breakfast buffet is amazing, the staff is amazing. Asia and Arianna at the front desk were very friendly. Roxy makes the best omelettes, literally could not wait for breakfast the next day after arriving to have the omelettes. September and Brian made having breakfast every morning a memorable experience, please don’t forget to support and tip the kitchen and restaurant staff as they work very hard to make it happen. The hotel property is within walking distance to Starbucks, 7/11 and Foodland which is convenient to grab a bite to eat. Definitely recommend staying here, 100/10
Brian
Se alojó 4 noches en abril de 2026
8/10 Bueno
Elizabeth, Portland
5 de may de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
No
Elizabeth
Se alojó 3 noches en abril de 2026
10/10 Excelente
siamani
4 de may de 2026
👍
siamani
Se alojó 2 noches en mayo de 2026
10/10 Excelente
Anthony
2 de may de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Everything was great.
Anthony
Se alojó 7 noches en abril de 2026
10/10 Excelente
Vaiula
Viaje en familia con niños pequeños
1 de may de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Loved the free breakfast especially the omelette station. We never got to use the pool, but when we did go look at it, the water was kinda dirty. Same for the hot tub.
Vaiula
Se alojó 9 noches en abril de 2026
10/10 Excelente
Richard
Viaje en familia
29 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Paying to park was a surprise and way to expensive.
Richard
Se alojó 7 noches en abril de 2026
2/10 Horrible
Miguel
Viaje en familia con niños pequeños
28 de abr de 2026
Aspectos positivos: Personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Breakfast
Miguel
Se alojó 4 noches en abril de 2026
10/10 Excelente
Rowena Lara, Lynnwood
Viaje en familia
24 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Loved the quiet neighborhood. Short walk to buy coffee . Lowell store to get ice cream yummy. Pool looks very nice and inviting. Convenient restaurant attached to the lobby to order out. Clean laundry room. Clean buffet breakfast. Polite staff. Will definitely book again. Aloha!
Rowena Lara
Se alojó 4 noches en abril de 2026
10/10 Excelente
EVELYN
21 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Did not like paying $ 40.00 for parking
EVELYN
Se alojó 4 noches en abril de 2026
8/10 Bueno
Michael
Viaje en familia
21 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Breakfast was amazing. The only issue with the hotel stay that I wasn’t pleased was the “free” parking was first come first served. It was parking on the street. Once that was no longer available they head a parking lot in the back of the motel they charged $40 per night, It was a bit misleading
Michael
Se alojó 7 noches en abril de 2026
2/10 Horrible
Dayton
Viaje en pareja
19 de abr de 2026
Aspectos negativos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
We didn't receive the room that we booked. We asked the front desk, if we can have the room that we payed for. The told us to try and come the next day to see if we could have the room that we booked. Explained to them we have a disabled person. So we really needed that room. They offered us a shower chair. When they brought the chair, it was full with pee stains. Told the staff, that's not except able. They told us well that's the only one we had. The furniture had dry crusted stains on it. The sheets where stained. The shower had hair all in it. We made a complaint, and they told us to make things better we could have free parking. Well the hotel has free parking in the front. For the money we spent on the place. It is not worth it.
Dayton
Se alojó 4 noches en abril de 2026
8/10 Bueno
Kim
18 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Room was comfy. Breakfast was amazing! Staff was amazing!! workers working constantly to keep everything clean.The only suggestion would be to replace some of the dated and dirty furniture in the lobby and in the rooms.
Kim
Se alojó 4 noches en abril de 2026
10/10 Excelente
Archana
Viaje en familia con niños pequeños
18 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
The property is clean, well maintained and located away from the city hustle bustle. Our stay included free breakfast which not the usual run of the mill breakfast. It included omelet bar, on-trays, fresh fruits, bagels, toasts, waffles, oatmeal, cereals, juices, coffee, etc. The breakfast staff is very friendly and helpful. Overall a very nice experience.
The only downside is parking is paid $40/day.
Archana
Se alojó 5 noches en abril de 2026
10/10 Excelente
Luke
Viaje en familia con niños pequeños
17 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Clean room , great breakfast, polite staff, goood resteraunt. All in all its been a great place to stay.
Luke
Se alojó 5 noches en abril de 2026
10/10 Excelente
James, Seattle
Viaje en familia con niños pequeños
16 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Spacious rooms, friendly staff, and a fantastic breakfast
James
Se alojó 2 noches en abril de 2026
10/10 Excelente
Stephen
Viaje en familia con niños pequeños
15 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Parking, simple.
Breakfast, amazing.
Staff, friendly and wonderful.
Great overall experience
Stephen
Se alojó 7 noches en abril de 2026
10/10 Excelente
Denisse Girard, Las Vegas
Viaje en familia
14 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Staff friendly and amazing - free breakfast amazing -could find parking spots - amazing! Room clean and free snacks for premium suites - love this place will go there all the time !
Denisse Girard
Se alojó 4 noches en abril de 2026
10/10 Excelente
Shaun
Viaje en familia con niños pequeños
13 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Nice, clean hotel with friendly staff. Loved the daily breakfasts and happy hours. Great location if you just want to walk to local eats or stores. The only down side is you have to pay for parking if you want to park onsite which would’ve cost as much as the rental car. We opted to find street parking. For the most part, we were able to find parking close, usually within a half block. There was only one night I had to park a couple blocks away. Not bad considering I would’ve spent several hundred dollars to park onsite for our length of stay.
Shaun
Se alojó 10 noches en abril de 2026
6/10 Normal
Danielle
Viaje en grupo
13 de abr de 2026
Aspectos positivos: Personal y instalaciones y estado del alojamiento
Couches were dirty and stained. Beds not really comfortable. Staff was really nice.. Breakfast was ok. Parking on facility pricey.
Danielle
Se alojó 3 noches en abril de 2026
8/10 Bueno
Stephanie
Viaje en familia con niños pequeños
13 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Breakfast was great loved the two free drinks at happy hour
Stephanie
Se alojó 7 noches en abril de 2026
10/10 Excelente
Ashley
11 de abr de 2026
Ashley
Se alojó 6 noches en abril de 2026
10/10 Excelente
Jaime
Viaje en familia con niños pequeños
11 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Great place to stay, excellent breakfast, paid parking was very convenient
Jaime
Se alojó 2 noches en abril de 2026
10/10 Excelente
Garrick
10 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento
Room was always taken care of, parking was easy and had license plate recognition, which made in/out very convenient. Breakfast was similar each day but had lots of filling choices. The happy hour was nice as well with any Embassy suite stay. Overall a comfortable and enjoyable stay. Only minor gripe would be no rain cover at the pool for those needing to watch kids swim.
Garrick
Se alojó 6 noches en abril de 2026
10/10 Excelente
Jeffery
Viaje en familia
9 de abr de 2026
Aspectos positivos: Limpieza, personal, servicios y instalaciones y estado del alojamiento