Anar a la secció principal

Serene Kandy

Allotjament de 4.0 estrelles

Selecciona les dates per veure els preus

Opinions

8,0 sobre 10,
Molt bo

Serveis populars

  • Piscina
  • Aparcament inclòs
  • Wifi gratuïta
  • Restaurant
  • Aire condicionat
  • Esmorzar disponible
El preu actual és de 94 €
taxes i impostos inclosos
12 de jul. - 13 de jul.

Opcions d’habitació

Filtres disponibles per a les habitacions
Es mostren 7 de 7 habitacions

Carregar totes les fotos de: Habitació estàndard

Habitació estàndard | 7 dormitoris, roba de llit d'alta qualitat i caixa forta a l'habitació

Habitació estàndard

  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 3
  • 1 llit doble
  • Wifi gratuïta

Carregar totes les fotos de: Habitació estàndard

Habitació estàndard | 7 dormitoris, roba de llit d'alta qualitat i caixa forta a l'habitació

Habitació estàndard

  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 3
  • 1 llit de matrimoni gran O BÉ 2 llits individuals
  • Wifi gratuïta

Carregar totes les fotos de: Habitació estàndard

Habitació estàndard | 7 dormitoris, roba de llit d'alta qualitat i caixa forta a l'habitació

Habitació estàndard

8,0 sobre 10
Molt bo
(2 opinions)
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits individuals i 1 llit doble
  • Wifi gratuïta

Apartament (Four-Bedroom Luxury Apartment)

  • 120 metres quadrats
  • 4 dormitoris
  • Capacitat per a 9
  • 4 llits dobles i 1 sofà llit individual
  • Wifi gratuïta

Habitació triple (Luxury Triple Room)

  • 36 metres quadrats
  • 1 dormitori
  • Capacitat per a 4
  • 1 llit doble i 1 llit individual
  • Wifi gratuïta

Habitació (Premium Quadruple Room)

  • 38 metres quadrats
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits individuals i 1 llit doble
  • Wifi gratuïta

Apartament

  • Vista de la muntanya
  • 150 metres quadrats
  • 2 dormitoris
  • Capacitat per a 4
  • 2 llits de matrimoni i 1 sofà llit individual
  • Wifi gratuïta
Mod logo
Inicia la sessió per veure els descomptes i els avantatges aplicables. Com més aventures, més recompenses!
Iniciar la sessióRegistrar-se, és gratis

Informació sobre el barri

Serene Kandy es troba a Kandy, al casc històric i a la vora d'un llac. Si busques unes vacances actives, apropa't a Centre de Meditació Vipassana Dhamma Kuta i a Centre de Meditació Nilambe. Per apreciar la bellesa natural de la regió, la millor opció és visitar Llac Kandy o Santuari d'Udawatta Kele. Vols aprofitar la teva estada i gaudir d'un esdeveniment o d'un partit? Pots buscar el calendari d'actes que se celebren a Estadi d'Asgiriya o a Estadi Internacional de Cricket de Pallekele. Consultar la guia de viatge a Kandy
Mapa
113, Rajapihilla Mawatha, Kandy

Què hi ha als voltants

  • Un edifici de tipus colonial, de color blanc i amb teulada vermella, situat sobre un llac, envoltat de vegetació exuberant i petits jardins flotants.
    Llac Kandy
    5 minuts a peu - 0.5 km
  • Un edifici històric de color blanc amb teulada vermella i una multitud de persones al davant.
    Temple de la Dent
    13 minuts a peu - 1.1 km
  • Viharaya Malwathu Maha
    5 minuts a peu - 0.5 km
  • Santuari d'Udawatta Kele
    8 minuts a peu - 0.7 km
  • Parc de Gal·les
    8 minuts a peu - 0.7 km

Com moure’s per la zona

  • Estació de ferrocarril de Kandy: 8 min en cotxe
  • Aeroport Internacional de Colombo-Bandaranaike (CMB): a 170 min en cotxe

Restaurants

  • Hideout Lounge
    17 minuts a peu
  • Grand Sky Lounge
    9 minuts a peu
  • Senani Restaurant
    6 minuts a peu
  • Soul Food
    16 minuts a peu
  • Hela Bojun Hala
    14 minuts a peu

Sobre aquest allotjament

Serene Kandy

  • Hotel de 4 estrelles a prop de Llac Kandy
  • Aprofita que Serene Kandy ofereix una terrassa, una bugaderia i un bar. Hi ha wifi gratuïta a l'habitació i un restaurant disponibles per a tots els clients.
  • També trobaràs avantatges com ara els següents:
    • 8 piscines a l'aire lliure i una piscina infantil, amb gandules
    • Aparcament sense assistència gratis
    • Esmorzar continental (de pagament), servei de connexió d'anada i tornada amb l'aeroport (de pagament) i premsa al vestíbul
    • Assistència turística i per a la compra d'entrades, caixa forta a la recepció i magatzem d'equipatge
  • Característiques de l'habitació
  • A Serene Kandy, totes les habitacions presenten avantatges com ara roba de llit d'alta qualitat i aire condicionat. Així mateix, s'inclouen serveis i instal·lacions com wifi gratuïta i caixes fortes.
  • Entre les comoditats extres, s'inclou el següent:
    • Banys que ofereixen dutxes i articles de tocador gratuïts
    • Televisors de pantalla plana de 42 polzades amb canals per satèl·lit
    • Armaris robers o de rebost, balcons i productes de neteja respectuosos amb el medi ambient

Allotjaments similars

Piscina a l'aire lliure
Sevana City Hotel Kandy
Kandy
  • Piscina
  • Wifi gratuïta
  • Restaurant
  • Esmorzar disponible
8.8 de 10, Excel·lent, 567 opinions
Preu actual: 31 €
taxes i impostos inclosos
9 de jul. - 10 de jul.
Sevana City Hotel Kandy
Comparar allotjaments semblants

Serveis de l’allotjament

Internet

  • Disponible a totes les habitacions: wifi i Internet per cable gratuïts
  • Disponible en algunes zones comunes: wifi gratuïta

Aparcament i opcions de transport

  • Servei de transport a l'aeroport (anada i tornada) obert les 24 hores amb sol·licitud prèvia per un recàrrec
  • Aparcament gratuït sense assistència a les instal·lacions
  • Aparcament sense assistència limitat a les instal·lacions

Menjar i beguda

  • Esmorzar continental de pagament disponible cada dia de 06:00 a 10:30: 10 USD per adult i 5 USD per nen
  • Un bar
  • Un restaurant

Activitats

  • 8 piscines a l'aire lliure
  • Piscina infantil

Per a famílies

  • 8 piscines a l'aire lliure
  • Bugaderia
  • Cuina bàsica a l'habitació
  • Habitacions insonoritzades
  • Piscina infantil

Comoditats

  • Bugaderia
  • Caixa forta a la recepció
  • Magatzem d'equipatge
  • Premsa al vestíbul
  • Servei de recepció durant un horari limitat

Serveis per als clients

  • Assistència turística o per a la compra d'entrades
  • Servei de neteja (diari)

Exterior

  • A la muntanya
  • A la vora d'un llac
  • Gandules de piscina
  • Terrassa

Accessibilitat

  • Ascensor

Més serveis

  • Zones designades per a fumadors

Serveis de l’habitació

Dormitori

  • Roba de llit d'alta qualitat

Bany

  • Articles de tocador gratuïts
  • Assecador de cabells
  • Bany privat
  • Dutxa
  • Paper higiènic
  • Sabó
  • Tovalloles
  • Xampú

Entreteniment

  • Televisor de pantalla plana de 42 polzades amb canals per satèl·lit

Menjar i beguda

  • Ampolla d'aigua gratuïta
  • Bullidora elèctrica
  • Cafetera i tetera
  • Cuina bàsica
  • Servei d'habitacions limitat
  • Tovallons de paper

Altres

  • Aire condicionat
  • Caixa forta
  • Escriptori
  • Habitacions insonoritzades
  • Planxa i post de planxar (cal sol·licitar-les)
  • Premsa gratuïta cada dia
  • Productes de neteja ecològics
  • Telèfon

Polítiques

Entrada

Hora d'inici del registre d'entrada: 07:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 23:30.
L'entrada més tard de l'horari establert està subjecta a disponibilitat.
Edat mínima per fer el registre d'entrada: 18 anys.

Sortida

Hora límit per al registre de sortida: migdia.
Registre de sortida sense contacte

Instruccions especials d’entrada

Aquest allotjament ofereix un servei de trasllat des de l'aeroport (poden aplicar-se recàrrecs); els clients han de facilitar els detalls de l'arribada a l'allotjament abans del viatge mitjançant la informació que trobaran a la confirmació de la reserva
L'horari de la recepció és el següent: 06:00-00:00, cada dia
La recepció compta amb personal durant un horari limitat
La informació proporcionada per l'allotjament pot estar traduïda mitjançant eines de traducció automatitzada

Mètodes d’accés

Recepció (horari limitat)

Animals de companyia

No s'admeten animals de companyia ni de servei.

Nens i llits addicionals

En aquest allotjament s'admeten nens
Un nen de fins a 6 anys pot allotjar-se de manera gratuïta sempre que no es necessitin llits addicionals.
Hi ha llits addicionals disponibles per un càrrec addicional de 10.0 USD per dia

Formes de pagament de l’allotjament

Informació important

Taxes

Els següents càrrecs es paguen a l'allotjament i poden incloure els impostos aplicables:

  • Sopar de gala per la nit de Nadal (24 de desembre): 60 USD per adult.
  • Sopar de gala per la nit de Nadal (24 de desembre): 30 USD per nen (6-11 anys)
  • Sopar de gala de la nit de Cap d'Any (31 de desembre): 75 USD per adult
  • Sopar de gala de la nit de Cap d'Any (31 de desembre): 37.5 USD per nen (6-11 anys)

Hem inclòs tots els càrrecs que ens ha proporcionat l'allotjament.

Extres opcionals

  • Càrrec per l'esmorzar continental: 10 USD per adult i 5 USD per nen (preu aproximat).
  • Càrrec pel servei de connexió amb l'aeroport: 80 USD per vehicle només l'anada.
  • Càrrec pel llit addicional: 10.0 USD per dia.

És possible que la llista anterior no sigui exhaustiva o que els impostos no hi estiguin inclosos. Els imports poden variar.

Informació indispensable

Aquest allotjament està gestionat per un amfitrió professional, de manera que el seu oferiment va lligat a la seva professió, empresa o activitat comercial.
En funció de la política de l'allotjament, pot aplicar-se un recàrrec per persona addicional.
En fer el registre d'entrada, és possible que calgui presentar un document d'identitat oficial amb fotografia i una targeta de crèdit o dèbit, o bé abonar un dipòsit en efectiu, per cobrir qualsevol despesa imprevista.
Les sol·licituds especials no es poden garantir i estan subjectes a disponibilitat en arribar; poden aplicar-se recàrrecs.
Aquest allotjament accepta targetes de crèdit i efectiu.
Aquest allotjament disposa d'elements de seguretat com ara un extintor, un detector de fum, un sistema de seguretat i una farmaciola
Aquest allotjament té espais exteriors, com ara balcons, patis i terrasses, que poden no ser adequats per a nens; si tens cap dubte, et recomanem que et posis en contacte amb l'allotjament abans de l'arribada per confirmar que et puguin assignar una habitació adequada
Si cancel·les la teva reserva, estaràs subjecte a la política de cancel·lació de l’amfitrió. D’acord amb la normativa de la UE relacionada amb els drets dels consumidors, els serveis de reserva d’allotjament no estan subjectes al dret de desistiment.

Informació addicional

Aquest allotjament no admet animals de companyia ni gossos pigall

Preguntes freqüents

Serene Kandy té piscina?

Sí, aquest allotjament té 8 piscines a l'aire lliure i una piscina infantil.

Quant costa allotjar-se a Serene Kandy?

Amb data 6 de jul. de 2026, els preus que s’han trobat per a una estada d’una nit per a dos adults a Serene Kandy el dia 12 de jul. de 2026 són d'almenys 94 €, amb taxes i impostos inclosos. Aquest import es basa en el preu per nit més baix que s’ha trobat en les últimes 24 hores per a estades durant els propers 30 dies. Els preus poden canviar. Tria les dates que vulguis per veure preus més precisos.

Serene Kandy accepta animals de companyia?

No, no es permeten animals de companyia a l'allotjament.

Quant costa aparcar a Serene Kandy?

L'aparcament sense assistència és gratuït en aquest allotjament.

A quina hora es fa el registre d'entrada a Serene Kandy?

Hora d'inici del registre d'entrada: 07:00. Hora de finalització del registre d'entrada: 23:30. Es pot fer una entrada tardana durant un horari limitat.

A quina hora es fa el registre de sortida a Serene Kandy?

Registre de sortida: migdia.

Serene Kandy ofereix un servei de connexió amb l'aeroport?

Sí, hi ha un servei de connexió amb l'aeroport (cal sol·licitar-lo). S'aplica la taxa següent: 80 USD per vehicle.

On es troba Serene Kandy?

Aquest hotel al districte històric i a menys de 2 km de les atraccions següents: Mirador de Kandy i Llac Kandy. Viharaya Malwathu Maha i Parc de Gal·les també són a menys de 15 min. Estació de ferrocarril de Kandy és a 21 min a peu.

Puc cancel·lar de manera gratuïta la meva reserva i obtenir un reembossament complet?

Sí, aquest allotjament ofereix cancel·lació gratuïta en una selecció de tarifes d'habitació per proporcionar més flexibilitat. Consulta la política de cancel·lació aplicable al nostre lloc web per obtenir més informació sobre les exclusions o els requisits necessaris.

Opinions

Opinions: Serene Kandy

8,0

Molt bo

8,4

Neteja

7,2

Ubicació

8,0

Personal i servei

8,0

Estat de l’allotjament i instal·lacions
Puntuació 10: Excel·lent. 13 de 40 opinions
Puntuació 8: Bo. 17 de 40 opinions
Puntuació 6: Acceptable. 6 de 40 opinions
Puntuació 4: Deficient. 3 de 40 opinions
Puntuació 2: Horrible. 1 de 40 opinions

Opinions

Verificada

8/10, Bé

Nønne Thyme

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Hjælpsomt personale. Dejlige værelser. Vi har været meget tilfredse med opholdet.
Estada de 4 nits (febr. 2026)
Verificada

8/10, Bé

christopher

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
The hotel was nice for us as a family. The hotel itself is ok not amazing but it had a nice pool (NOT the 8 pools advertised on expedia) but we could see from pics this seemed unlikely. The view from our room was really poor of other hotels or a derelict housing area which as on a massive hill is a shame. Staff lovely as per normal. The rooms were a little old but ok. The breakfast was not buffet as not enough people staying there. Which is fair enough but we could order what we wanted and it was ok.
Estada de 2 nits (març 2026)
Verificada

10/10, Excel·lent

Grady

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Great place to stay in Kandy! Rooms are clean, comfortable, and shower is great. Staff are true professionals and definitely want you to have a great stay. Hotel is perched atop hill just outside of town. Plenty of nice restaurants nearby and the town is a nice 20 stroll down the hill. Staff hooked us up with a great driver for day trip to Sigiriya. Great place to stay!
Estada de 3 nits (ag. 2025)
Verificada

10/10, Excel·lent

Ganesh

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Good location, rooftop pool and bar area is brilliant. Restaurant and chef are top
Estada de 3 nits (set. 2024)
Verificada

10/10, Excel·lent

keith

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, comoditats, estat de l’allotjament i instal·lacions
Lovely hotel with a fantastic view of Kandy. The staff and food were excellent and the rooms were great. Highly recommended.
Estada d’1 nit (set. 2024)
Verificada

10/10, Excel·lent

Barry

Què li ha agradat: Personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions
Excellent hotel, staff couldn’t do enough for us. Good value too as when booking I understood it was a room only deal but it turned out to also include breakfast and evening meal so it worked out at just £35/night each. Would definitely stay here again! 👍👍👍
Estada de 2 nits (març 2024)
Verificada

8/10, Bé

Trenton

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Recommended - Serene Kandy

Enjoyed out stay at Serene Kandy. The hotel was quiet and the rooms don't really have a view (or at least our didn't). Here are the positives - super friendly and welcoming staff. Spacious and comfortable room. Great pool area. Universal power points and plenty of them. Delicious and quality breakfast. Some opportunities for improvement - ironing boards in the room, more water for guests and the cost of the breakfast is a little on the expensive side.
Estada d’1 nit (juny 2025)
Verificada

4/10, Deficient

phillip

Què no li ha agradat: Personal i servei, comoditat de l’habitació

disappointing, go elsewhere!

Hotel badly run and nothing turned up when Ui asked and without constant reminders.
Verificada

6/10, Acceptable

Ishbel

Què li ha agradat: Neteja

Ridiculously expensive room

Hotel was fine but we were hugely over charged for our room compared to what our children and partners paid for their rooms - such a huge difference in price for 2 different room categories. We paid 350 usd for 2 nights for massive room which we didn’t need and no breakfast and the other 2 double rooms which were very nice only cost 150 usd for 2 nights including breakfast which was a much better deal. On asking the hotel to move us to a double room they refused this although we saw on the internet that there was availability and at a much reduced price compared to what we paid. We felt cheated with the price we had to pay for our room and would definitely not recommend people to book the room for 4 people if only 2 need a bed. Otherwise the pool area was nice and double rooms were good standard. Hotel seemed to be empty apart from us which is another reason we cannot understand why we had to have such a huge and expensive room. Breakfast was not very nice at all although the staff did their best. We think everything was done in a microwave. Will definitely not be going back to this hotel ! If only they could have shown some goodwill .
Estada de 2 nits (febr. 2025)
Verificada

6/10, Acceptable

Viatger verificat

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i comoditat de l’habitació

Unwelcome, down the road and someone has a key!

We booked Serene Kandy despite some of the reviews on here. We are aware that we are travelling in low season and hotels are not at capacity. We had booked a room in the East Wing and so arrived there. There was a reception, closed, and a security guard who told our driver that we were not expected and to go away. We had not realised from booking that the East Wing is an entirely separate building down the road. We persisted and went to main hotel reception, where again they told us they had not got a booking for us. Finally they gave us a room, back in the east wing, which wasn't ready. We did not get any information - wifi password, bottled water etc. Dinner, breakfast and the pool were in the main wing, a 3 minute walk down a very dark, windy road where traffic goes fast. It gets dark at 6pm and we felt uncomfortable. They reluctantly offered to pick us up in a tuk tuk (heavy rain) but this service was not offered again. We had booked dinner and it must be said, food was amazing. However, be aware that drinks (including water) are extra - they kept bringing us more and then charged us. We accepted all of this, however, at 1.30am on our final night we were awoken by a very large party in the lobby of our wing. After a while, our door was unlocked from the outside. Fortunately, we had the security chain across, but it is unacceptable that someone else was given a key to our room, potentially putting two solo females at risk.
Estada de 2 nits (ag. 2019)
Verificada

10/10, Excel·lent

Viatger verificat

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Recommend

Good hotel and in hilly area of Kandy. Restaurant was also good. Road was busy enough that we could just hail a tuk tuk for 300rup into Kandy Center.
Estada d’1 nit (gen. 2019)
Verificada

8/10, Bé

Viatger verificat

Què li ha agradat: Personal i servei
Què no li ha agradat: Comoditat de l’habitació
Needs improvement in room maintenance. Telephone not working, set top box not working, remote not working
Estada d’1 nit (des. 2018)
Verificada

2/10, Horrible

Viatger verificat

Què no li ha agradat: Neteja, estat de l’allotjament i instal·lacions i comoditat de l’habitació

Not a 4 star hotel..very disappointed

My partner and I stayed at the hotel for 2 nights and we were very disappointed as it is not a 4 star hotel as stated and not close to any attractions. In our opinion it is a basic b&b place which we would probably rate a 2 star. The hotel is situated quite high up the hill so it is not as close to the temple of tooth or the lake or Kandy town. The bathroom was all clogged up and it was the same in another room we were moved to on our second day. Bedside mats were towels which looked like they were not cleaned. The drivers who work for the hotel are utterly expensive so don't be fooled to book tours with them. Breakfast was basic but dinner wasn't great at all. Staff are very friendly and helpful.
Estada de 2 nits (gen. 2018)
Verificada

8/10, Bé

Ajit

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei i estat de l’allotjament i instal·lacions

Take Care to avoid injury

As soon after checking in,we were guided to our room and on entering through the Doorway, I knocked my Leg .on the corner of the Bed ,which is quite sharp edged,resulting in my skin coming off. The cause of this happening is because the Mattress is about 6" shorter on the Left side,Right side and from the Foot of the Bed. The Hotel should warn the guests accordingly or fit out the Beds with Mattress to fit the framework. The Manager and Staff immediately got me Ice to apply on the wound and thereafter rendered First Aid.
Estada de 2 nits (gen. 2018)
Verificada

10/10, Excel·lent

Raman

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Serene grand

Awesome. Great location. Scenic view. Nice comfy rooms
Estada d’1 nit (gen. 2018)
Verificada

8/10, Bé

Nick

Què li ha agradat: Neteja, comoditat de l’habitació
Què no li ha agradat: Personal i servei

Nice hotel

Charged for beers from mini bar that weren't there to begin with
Estada d’1 nit (des. 2017)
Verificada

8/10, Bé

Viatger verificat

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Do it

Nice and clean. Monkeys on the balcony which was awesome. Breakfast was nice only because the had an omelett guy. Would stay again.
Estada de 2 nits (des. 2017)
Verificada

8/10, Bé

Michael

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Good stay in Kandy

Attentive staff, good food
Estada de 3 nits (nov. 2017)
Verificada

6/10, Acceptable

Traveller

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei

Not as bright as 4 stars, but good for a night

he hotel definitely should be categorized as three-star. The rooms are clean and comfortable, but completely outdated. I stayed in a deluxe double room and it was nothing fancy. The walls, ceilings, and floors are not soundproofed. You can hear EVERYTHING from other guests, the restaurant, and staff. It seemed like they were constantly moving furniture above me and you hear the regular slamming of doors. I had a mountain view of the building next-door under construction. The rooms aren't sealed very well. There was a large gap under my room door (I put a towel to block bugs coming in) and gaps in the sliding glass doors. They don’t provide face or hand towels. I had to request when I first arrived and only got one in the two nights that I stayed. They don’t have duvets or comforters. You’re only left to cover with the bedsheets. I agree with the previous guests, the layout is bazaar. On the plus side, the breakfast and dinner buffets are good. However, the food is only warm and not hot. And the staff is friendly enough.
Estada de 2 nits (oct. 2017)
Verificada

8/10, Bé

Scott

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Fairly priced hotel with mountain view of Kandy ci

My wife and I stayed here for two nights. We were not sure what to expect, but it ended up being a great place to stay. The staff and the manager did everything they could to make our stay comfortable and enjoyable. They also provided an awesome driver who made it very easy for us to visit all of the sites/activities that we hoped to see. If I had to suggest one thing that I think could be a bit better, I would say the food. It was certainly not bad, but it could be better. About the same as other places I have stayed in Sri Lanka. Overall, I feel good about the room and the service we received. I think the hotel is reasonably priced and it is worth a stay if you are staying in Kandy for a couple days.
Estada de 2 nits (oct. 2017)
Verificada

4/10, Deficient

Chris

Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Dreadful service!!!!

I stayed in seven different hotels during my time in Sri Lanka and the Serene Grand was the worst. The bathroom was crawling with ants when we arrived meaning the overall cleanliness was poor. The service was even worse. The internet in the hotel was down so i asked at 8am if it could be checked, by 3pm it was still down and i was told it would be back up in half an hour. An hour later it was still down and it took another hour for them to deliver me a dongle. I was told my laundry would be ready in the morning and again at 3pm I had to ask where this was (the reaction suggested they had completely forgot about it). I was told it would be ready by 4pm but again when i asked i got a surprised look. I came back from dinner at 8pm and the laundry still hadn't been done. If you ask for the staff here to help then you will be completely forgotten about within minutes (and the hotel wasn't even busy).
Verificada

4/10, Deficient

Andrew

Què no li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Disappointing stay due to overbooking by the hotel

The hotel and room itself was lovely and couldn't be faulted. However, on arrival we were told they only had 1 room left despite having confirmed and paid for two. This meant two of our party were relocated to the Serene Garden down the road. Not a good experience when travelling together. The room at the Serene Gardens was foisty and dingy / not st all what we had booked. Their staff were also unlesssnt and quite rude. Such a shame!
Verificada

10/10, Excel·lent

Mette

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Skønt hotel !

Vi sov en nat på Senere Grand og det var skønt. Vi ankom lidt sent efter en laaang dag, og vi fik roomservice, et dejligt bad og ellers slappede vi bare af resten af aftenen. Skønt hotel, der var super rent og pænt.
Verificada

10/10, Excel·lent

Kathy

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Recommend for your stay in Kandy

My husband and I thoroughly enjoyed our stay at the Serene Grand Hotel. We had a balcony to the front and each morning the monkeys would come to visit. The bed was comfortable, room was large and clean, and the location was convenient. I would recommend this hotel for your stay in Kandy.
Verificada

8/10, Bé

Ranadeep

Què li ha agradat: Neteja, personal i servei, estat de l’allotjament i instal·lacions, comoditat de l’habitació

Amazing hotel. Best location n view

It was an amazing stay at Serene grand. Simply Awesome